UFCD - 6965 - Língua Alemã: Atendimento e Acolhimento

1. 0
Manualis – Manuais de Formação Online
Língua Alemã: Atendimento e
Acolhimento
UFCD: 6965
Manualis – Manuais de Formação Online
Manualis – Manuais de Formação Online
geral.manualis@gmail.com

2. Manualis – Manuais de Formação Online 2016
g e r a l . m a n u a l i s @ g m a i l . c o m Página 1
Detalhe da UFCD:
6965 – Língua Alemã: Atendimento e Acolhimento
Designação da UFCD:
Língua Alemã: Atendimento e Acolhimento
Código:
6965
Carga Horária:
50 Horas
Objetivos:
 Aplicar vocabulário específico na atividade de assistência ao cliente,
em língua alemã.
Conteúdos:
 Atendimento
o Presencial
o Telefónico
o Fax
o Email
 Acolhimento

3. Manualis – Manuais de Formação Online 2016
g e r a l . m a n u a l i s @ g m a i l . c o m Página 2
o Posto de turismo
o Agência de viagens
o Hotel
o Guia turístico
 Tipos de Turismo
o Turismo, ócio e descanso
o Turismo de massas
o Turismo ambiental e rural
o Turismo cultural
o Turismo desportivo
o Turismo religioso
o Turismo gastronómico
o Turismo termal
Referenciais de Formação:
812188 – Técnico/a de Turismo Ambiental e Rural