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Dale Carnegie Training ® Líder mundial em desenvolvimento nas seguintes áreas de atuação: Comunicação Relacionamento Interpessoal Integração e Motivação Liderança Coaching Gestão de Pessoas Gestão de Processos Trabalho em Equipe Negociação e Vendas Administração do Tempo Gerenciamento do “stress”
Quem Somos Há 96 anos no mercado mundial. Há 44 anos no mercado brasileiro. Líder mundial em desenvolvimento humano. Presente, atualmente, em mais de 75 países. Mais de 7.000.000 de pessoas treinadas. Programas traduzidos em 25 idiomas. Certificação ISO 9001/2001. Parcerias Internacionais com as Organizações Peter Drucker e Microsoft. 96% de satisfação de objetivos atingidos pela Carnegie University – USA. Reconhecida em mais de 50 universidades americanas.  Dale Carnegie Training® Strong Brand - Strong  Network - Strong Results Dale Carnegie Training ® Strong Brand - Strong  Network - Strong Results
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Garantia de Resultados ROI   – Trabalhos de Conclusão de Curso para comprovar Aplicabilidade / Retorno do Investimento Sistemas de Avaliação O programa é totalmente personalizado. Cada participante assim que inicia o treinamento, descreve e mensura em um Plano de Progresso as suas habilidades atuais, assim como, as suas perspectivas de crescimento. Em conjunto com a avaliação do participante, o instrutor mapeia linhas metodológicas para desenvolver as habilidades compatíveis com a expectativa do mesmo, ligando-as ao objetivo da empresa.  Satisfação de Resultados Atingidos – Carnegie University – USA Atualmente, os participantes formados pelas Organizações Dale Carnegie, em pesquisas globais apontam um índice de 96% de satisfação de objetivos atingidos. Esta margem está 20 pontos acima da média recebida  por  outras empresas  de  treinamento  em  pesquisas  similares, o  que  garante o retorno do investimento aos nossos clientes. Todos os participantes da sua empresa passarão por este processo e, ao final do treinamento, serão disponibilizados para a sua empresa os resultados obtidos por esta auditoria internacional. Corpo de Instrução Todos os nossos instrutores são exclusivos, treinados e formados pelas Organizações Dale Carnegie – USA. Passam por um processo rigoroso de formação de dois anos e são constantemente atualizados e recertificados pela nossas sede em New York - USA.
Metodologia Nossos processos de desenvolvimento têm como objetivo promover mudanças de atitude e o desenvolvimento de habilidades, dentro de padrões internacionais de atuação, através da seguinte linha metodológica:   Positivo  Desenvolvemos potencialidades através da maximização de qualidades. Prático  Utilizamos uma metodologia de simples compreensão e total aplicabilidade, com monitoramento de resultados alcançados. Participativo  Os programas são desenvolvidos através de dinâmicas interativas. Permanente  As técnicas são incorporadas de modo que seja permitida a assimilação permanente dos conceitos passados. Personalizado  Cada participante recebe um tratamento diferenciado, respeitando o seu perfil comportamental e ritmo de aprendizado. Dentro das áreas acima, o grande diferencial do nosso sistema metodológico é atuar no segundo quadrante do ciclo do autodesenvolvimento, implementando a prática de conceitos aprendidos em sala, imediatamente na vida profissional do participante.
Treinamentos Objetivo:  Promover a mudança de atitude e o desenvolvimento de habilidades, otimizando competências e aumentando a performance dos profissionais. Competências desenvolvidas : Autoconfiança / Relacionamento Interpessoal / Comunicação / Liderança / Trabalho em equipe / Flexibilidade / Controle de preocupações e "stress" Objetivo:  Este treinamento é como um mapa, que permite ao profissional chegar onde ele quer, ou seja, fazer bons negócios. Através de um processo altamente eficaz o participante compreende o ciclo da negociação e desenvolve novas técnicas para otimizar suas habilidades e melhorar seus resultados Competências desenvolvidas: Sintonia / Descobrir o real interesse do cliente / Criar soluções eficazes / Vencer objeções / Negociação / Fechamento / Pós venda Objetivo:  Aumentar, significativamente, a performance de todo profissional que necessite fazer apresentações em público. Competência desenvolvidas: Gestos, postura e vestuário / Estrutura / Venda de idéias / Fala de improviso / Condução de perguntas e respostas / Como responder perguntas difíceis / Recursos audiovisuais / Expressão e modulação da voz Treinamento de Competências Interpessoais Comunicação, Liderança e Relações Humanas Treinamento Alta Performance em Vendas  Apresentações de Alto Impacto
Treinamentos Objetivo:  Maximizar habilidades para gestão de pessoas e processos, transformando idéias em ações. Competências desenvolvidas: Motivação /Trabalho em equipe /  Reconhecimento / Administração do Tempo / Processo de Inovação / Processo de Desempenho / Processo de Delegação / Processo de Planejamento / Condução de Reuniões Objetivo:  Aumentar a performance dos facilitadores, treinadores e multiplicadores através de habilidade de coaching e instrução profissional. Competências desenvolvidas: Postura/Imagem Pessoal/ Estrutura/ Coaching/ Incentivo de participação/ Como lidar com partisipantes resistentes/ Debriefing/ Feedback  Objetivo:  Fornecer técnicas e ferramentas  de como lidar com a pressão e ajustar o contexto para uma negociação bem sucedida. Competências desenvolvidas: Planejamento Estratégico/ Estilos de Negociação e negociadores/ Influência e Persuasão/ Posicionamento em situações de pressão/ Aperfeiçoar a argumentação Treinamento de Liderança Gerencial Negociação Total Treinando Treinadores
Soluções Corporativas Podemos reduzir o tempo dos treinamentos?  Podemos mesclar programas?  Podemos implementar módulos individuais?  Podemos fazer uma avaliação prévia para saber exatamente que treinamento oferecer?  Temos como mensurar o resultado?  Como poderemos ter a garantia do Retorno do Investimento? Estas são algumas das perguntas mais comuns que as empresas nos fazem quando necessitam de um programa personalizado.  A resposta a todas elas é sim.  Temos um departamento voltado exclusivamente para o desenvolvimento de programas customizados adequando conteúdo, tempo, periodicidade, local, horários, linguagem e valores às necessidades específicas de cada organização. Acompanhamento Personalizados   Treinamentos empresariais são totalmente personalizados. Cada participante, assim que inicia o treinamento, descreve e mensura em um Plano de Progresso as suas habilidades atuais e quais avanços deseja obter. Em conjunto com esta avaliação, o instrutor mapeia linhas metodológicas diferenciadas por participante, ligando-as ao objetivo solicitado pela empresa.
Trecho do Livro “A Origem dos meus Sonhos” de Barack Obama Barack Hussein Obama nasceu no dia 04 de agosto de 1961 em Honolulu, Havaí. Atual presidente dos Estados Unidos da América, é também autor do Best-seller do The New York Times, Barack Obama, a origem dos meus sonhos, autobiografia aonde relembra com carinho à respeito de seu avô, os ensinamentos deixados por ele e revela um pouco sobre a fonte do conhecimento do mesmo.  “Meus avós - especialmente vovô, que entrou em contato com uma grande variedade de pessoas devido ao seu negócio de móveis - lançaram-se à causa da compreensão mútua. Um velho exemplar de Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, de  Dale Carnegie , ainda está na estante dele. Cresci observando seu estilo animado e falante, atributos que vovô acreditava que o ajudavam muito com os clientes. Ele pegava os retratos da família e contava a história de sua vida ao estranho mais próximo; apertava a mão do carteiro ou contava piadinhas para as garçonetes nos restaurantes.” E comenta também sobre a visão que seu avô tinha à respeito de seu pai.  “ Meu avô balançou a cabeça e se levantou da cadeira para ligar a televisão. ‘- Agora, uma coisa você pode aprender com o seu pai - disse-me ele. - CONFIANÇA. Esse é o segredo para o sucesso de um homem.”
Trecho do Livro “A BOLA DE NEVE” de Warren Buffett  Warren Edward Buffett nasceu no dia 30 de agosto de 1930 em Omaha, Nebraska. Grande investidor, homem de negócios e filantropo estadunidense, foi considerado em 2008 o homem mais rico do mundo de acordo com o ranking da revista norte-americana Forbes. Aos 8 ou 9 anos de idade descobriu na casa do avô um livro que mudaria sua vida pra sempre, ajudando Warren a fazer amigos e obter a admiração dos mesmos. Esse livro foi lançado pelo escritor norte-americano Dale Carnegie com o título: Como fazer amigos e influenciar pessoas, ao abrir o livro Warren foi fisgado logo na primeira página onde o autor dizia:  “Se você quer colher mel, não chute a colméia.”  Havia 30 princípios no livro, ao todo, mas a idéia que mais fascinou Warren foi o princípio número um:  “não critique, condene ou reclame”  e criticar era um assunto que ele conhecia perfeitamente. O escritor falava sobre um novo estilo de vida. Warren se sentia tão inferior socialmente que precisava de algo, de uma ferramenta, que pudesse aprender uma só vez e utilizar pra sempre, sem ter que reagir deforma diferente a cada nova situação. Ao ler o livro seu coração ficou mais leve e ele logo constatou por experiências próprias e por seus próprios registros da utilização dos princípios do livro no seu dia-a-dia,  “Eu tenho um conjunto de princípios.” , mas percebeu que não bastava apenas ler esses princípios, era preciso viver de acordo com eles. Dale Carnegie o ajudara a aprimorar a sua espirituosidade natural e, principalmente, a sua capacidade de persuasão.  “Eu morria de medo de falar em público. Ninguém imaginava como era difícil pra mim quando eu tinha que fazer uma palestra. Ficava tão apavorado que simplesmente não conseguia. Eu até vomitava. Na verdade, organizei minha vida de modo a nunca precisar falar diante de uma platéia.”  Naquela época uma turma  Dale Carnegie  se reunia no Rome Hotel,  "Levei 100 dólares em dinheiro vivo para entregar a Wally Keenan, o instrutor, e falei: Pegue antes que eu mude de idéia. Havia uns 25 ou 30 participantes, estávamos todos simplesmente aterrorizados, mas no final acabamos ajudando bastante uns aos outros. E funcionou. Esse é o diploma mais importante que eu tenho.”
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  • 2. Quem Somos Há 96 anos no mercado mundial. Há 44 anos no mercado brasileiro. Líder mundial em desenvolvimento humano. Presente, atualmente, em mais de 75 países. Mais de 7.000.000 de pessoas treinadas. Programas traduzidos em 25 idiomas. Certificação ISO 9001/2001. Parcerias Internacionais com as Organizações Peter Drucker e Microsoft. 96% de satisfação de objetivos atingidos pela Carnegie University – USA. Reconhecida em mais de 50 universidades americanas. Dale Carnegie Training® Strong Brand - Strong Network - Strong Results Dale Carnegie Training ® Strong Brand - Strong Network - Strong Results
  • 3. Livros Publicados por Dale Carnegie
  • 4. Garantia de Resultados ROI – Trabalhos de Conclusão de Curso para comprovar Aplicabilidade / Retorno do Investimento Sistemas de Avaliação O programa é totalmente personalizado. Cada participante assim que inicia o treinamento, descreve e mensura em um Plano de Progresso as suas habilidades atuais, assim como, as suas perspectivas de crescimento. Em conjunto com a avaliação do participante, o instrutor mapeia linhas metodológicas para desenvolver as habilidades compatíveis com a expectativa do mesmo, ligando-as ao objetivo da empresa. Satisfação de Resultados Atingidos – Carnegie University – USA Atualmente, os participantes formados pelas Organizações Dale Carnegie, em pesquisas globais apontam um índice de 96% de satisfação de objetivos atingidos. Esta margem está 20 pontos acima da média recebida por outras empresas de treinamento em pesquisas similares, o que garante o retorno do investimento aos nossos clientes. Todos os participantes da sua empresa passarão por este processo e, ao final do treinamento, serão disponibilizados para a sua empresa os resultados obtidos por esta auditoria internacional. Corpo de Instrução Todos os nossos instrutores são exclusivos, treinados e formados pelas Organizações Dale Carnegie – USA. Passam por um processo rigoroso de formação de dois anos e são constantemente atualizados e recertificados pela nossas sede em New York - USA.
  • 5. Metodologia Nossos processos de desenvolvimento têm como objetivo promover mudanças de atitude e o desenvolvimento de habilidades, dentro de padrões internacionais de atuação, através da seguinte linha metodológica:   Positivo Desenvolvemos potencialidades através da maximização de qualidades. Prático Utilizamos uma metodologia de simples compreensão e total aplicabilidade, com monitoramento de resultados alcançados. Participativo Os programas são desenvolvidos através de dinâmicas interativas. Permanente As técnicas são incorporadas de modo que seja permitida a assimilação permanente dos conceitos passados. Personalizado Cada participante recebe um tratamento diferenciado, respeitando o seu perfil comportamental e ritmo de aprendizado. Dentro das áreas acima, o grande diferencial do nosso sistema metodológico é atuar no segundo quadrante do ciclo do autodesenvolvimento, implementando a prática de conceitos aprendidos em sala, imediatamente na vida profissional do participante.
  • 6. Treinamentos Objetivo: Promover a mudança de atitude e o desenvolvimento de habilidades, otimizando competências e aumentando a performance dos profissionais. Competências desenvolvidas : Autoconfiança / Relacionamento Interpessoal / Comunicação / Liderança / Trabalho em equipe / Flexibilidade / Controle de preocupações e "stress" Objetivo: Este treinamento é como um mapa, que permite ao profissional chegar onde ele quer, ou seja, fazer bons negócios. Através de um processo altamente eficaz o participante compreende o ciclo da negociação e desenvolve novas técnicas para otimizar suas habilidades e melhorar seus resultados Competências desenvolvidas: Sintonia / Descobrir o real interesse do cliente / Criar soluções eficazes / Vencer objeções / Negociação / Fechamento / Pós venda Objetivo: Aumentar, significativamente, a performance de todo profissional que necessite fazer apresentações em público. Competência desenvolvidas: Gestos, postura e vestuário / Estrutura / Venda de idéias / Fala de improviso / Condução de perguntas e respostas / Como responder perguntas difíceis / Recursos audiovisuais / Expressão e modulação da voz Treinamento de Competências Interpessoais Comunicação, Liderança e Relações Humanas Treinamento Alta Performance em Vendas Apresentações de Alto Impacto
  • 7. Treinamentos Objetivo:  Maximizar habilidades para gestão de pessoas e processos, transformando idéias em ações. Competências desenvolvidas: Motivação /Trabalho em equipe /  Reconhecimento / Administração do Tempo / Processo de Inovação / Processo de Desempenho / Processo de Delegação / Processo de Planejamento / Condução de Reuniões Objetivo:  Aumentar a performance dos facilitadores, treinadores e multiplicadores através de habilidade de coaching e instrução profissional. Competências desenvolvidas: Postura/Imagem Pessoal/ Estrutura/ Coaching/ Incentivo de participação/ Como lidar com partisipantes resistentes/ Debriefing/ Feedback Objetivo:  Fornecer técnicas e ferramentas de como lidar com a pressão e ajustar o contexto para uma negociação bem sucedida. Competências desenvolvidas: Planejamento Estratégico/ Estilos de Negociação e negociadores/ Influência e Persuasão/ Posicionamento em situações de pressão/ Aperfeiçoar a argumentação Treinamento de Liderança Gerencial Negociação Total Treinando Treinadores
  • 8. Soluções Corporativas Podemos reduzir o tempo dos treinamentos? Podemos mesclar programas? Podemos implementar módulos individuais? Podemos fazer uma avaliação prévia para saber exatamente que treinamento oferecer? Temos como mensurar o resultado? Como poderemos ter a garantia do Retorno do Investimento? Estas são algumas das perguntas mais comuns que as empresas nos fazem quando necessitam de um programa personalizado. A resposta a todas elas é sim. Temos um departamento voltado exclusivamente para o desenvolvimento de programas customizados adequando conteúdo, tempo, periodicidade, local, horários, linguagem e valores às necessidades específicas de cada organização. Acompanhamento Personalizados Treinamentos empresariais são totalmente personalizados. Cada participante, assim que inicia o treinamento, descreve e mensura em um Plano de Progresso as suas habilidades atuais e quais avanços deseja obter. Em conjunto com esta avaliação, o instrutor mapeia linhas metodológicas diferenciadas por participante, ligando-as ao objetivo solicitado pela empresa.
  • 9. Trecho do Livro “A Origem dos meus Sonhos” de Barack Obama Barack Hussein Obama nasceu no dia 04 de agosto de 1961 em Honolulu, Havaí. Atual presidente dos Estados Unidos da América, é também autor do Best-seller do The New York Times, Barack Obama, a origem dos meus sonhos, autobiografia aonde relembra com carinho à respeito de seu avô, os ensinamentos deixados por ele e revela um pouco sobre a fonte do conhecimento do mesmo.  “Meus avós - especialmente vovô, que entrou em contato com uma grande variedade de pessoas devido ao seu negócio de móveis - lançaram-se à causa da compreensão mútua. Um velho exemplar de Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, de Dale Carnegie , ainda está na estante dele. Cresci observando seu estilo animado e falante, atributos que vovô acreditava que o ajudavam muito com os clientes. Ele pegava os retratos da família e contava a história de sua vida ao estranho mais próximo; apertava a mão do carteiro ou contava piadinhas para as garçonetes nos restaurantes.” E comenta também sobre a visão que seu avô tinha à respeito de seu pai.  “ Meu avô balançou a cabeça e se levantou da cadeira para ligar a televisão. ‘- Agora, uma coisa você pode aprender com o seu pai - disse-me ele. - CONFIANÇA. Esse é o segredo para o sucesso de um homem.”
  • 10. Trecho do Livro “A BOLA DE NEVE” de Warren Buffett Warren Edward Buffett nasceu no dia 30 de agosto de 1930 em Omaha, Nebraska. Grande investidor, homem de negócios e filantropo estadunidense, foi considerado em 2008 o homem mais rico do mundo de acordo com o ranking da revista norte-americana Forbes. Aos 8 ou 9 anos de idade descobriu na casa do avô um livro que mudaria sua vida pra sempre, ajudando Warren a fazer amigos e obter a admiração dos mesmos. Esse livro foi lançado pelo escritor norte-americano Dale Carnegie com o título: Como fazer amigos e influenciar pessoas, ao abrir o livro Warren foi fisgado logo na primeira página onde o autor dizia: “Se você quer colher mel, não chute a colméia.”  Havia 30 princípios no livro, ao todo, mas a idéia que mais fascinou Warren foi o princípio número um:  “não critique, condene ou reclame”  e criticar era um assunto que ele conhecia perfeitamente. O escritor falava sobre um novo estilo de vida. Warren se sentia tão inferior socialmente que precisava de algo, de uma ferramenta, que pudesse aprender uma só vez e utilizar pra sempre, sem ter que reagir deforma diferente a cada nova situação. Ao ler o livro seu coração ficou mais leve e ele logo constatou por experiências próprias e por seus próprios registros da utilização dos princípios do livro no seu dia-a-dia,  “Eu tenho um conjunto de princípios.” , mas percebeu que não bastava apenas ler esses princípios, era preciso viver de acordo com eles. Dale Carnegie o ajudara a aprimorar a sua espirituosidade natural e, principalmente, a sua capacidade de persuasão.  “Eu morria de medo de falar em público. Ninguém imaginava como era difícil pra mim quando eu tinha que fazer uma palestra. Ficava tão apavorado que simplesmente não conseguia. Eu até vomitava. Na verdade, organizei minha vida de modo a nunca precisar falar diante de uma platéia.”  Naquela época uma turma Dale Carnegie se reunia no Rome Hotel,  "Levei 100 dólares em dinheiro vivo para entregar a Wally Keenan, o instrutor, e falei: Pegue antes que eu mude de idéia. Havia uns 25 ou 30 participantes, estávamos todos simplesmente aterrorizados, mas no final acabamos ajudando bastante uns aos outros. E funcionou. Esse é o diploma mais importante que eu tenho.”
  • 11. Alguns dos nossos clientes
  • 12. Alguns dos nossos clientes
  • 14. Dale Carnegie Training ® www.dalecarnegie.com.br Flavio Alves Dale Carnegie® Training Região de Ribeirão Preto e Franca Claro: 16.9104-1886 Tim: 16.8832-1886 Email: [email_address]