O documento discute como empresas esportivas como Adidas e academias usam redes sociais virtuais para criar comunidades online e promover eventos do mundo real para fidelizar clientes. A Adidas lançou o Adidas Code para reunir corredores online e oferecer descontos em eventos. Academias usam redes sociais exclusivas para fornecer conteúdo aos alunos e divulgar serviços de professores.