A gestão de documentos envolve o planejamento e controle da produção, classificação e destinação de documentos, visando assegurar a informação governamental e a eliminação adequada de documentos sem valor. O documento discute as fases básicas da gestão, como a produção, utilização e avaliação de documentos, além de apresentar sistemas e recomendações para uma gestão documental integrada. Também aborda características do protocolo e a importância da classificação documental para otimizar a recuperação de informações na administração pública.