O texto discute o problema do excesso de e-mails recebidos diariamente e a dificuldade de administrá-los de forma eficiente. A autora recebe cerca de 40 mil mensagens não lidas e, apesar de ter conseguido responder a apenas 100 em uma hora, viu a caixa encher novamente rapidamente. Ela argumenta que o formato do e-mail ficou ultrapassado em relação a outras redes sociais e que é preciso desenvolver uma "etiqueta" para lidar melhor com a quantidade massiva de correspondência eletrônica.