O documento discute a importância de se tornar dispensável nas funções para que a operação possa continuar sem depender de uma pessoa específica. Ao distribuir conhecimento e documentar processos, fica-se menos preso a certezas e mais preparado para mudanças, tornando possível tirar férias sem prejudicar o trabalho. Contabilizar tarefas realizadas por outros também ajuda a medir o sucesso em tornar a operação independente de indivíduos.