O documento discute a importância das conversas nas mídias sociais para vender e gerar negócios. Afirma que mídias sociais foram criadas para conversas, não anúncios, e que é preciso conversar com o público como uma pessoa real para atrair atenção e gerar leads. Também aborda a necessidade de escutar conversas, participar delas, iniciar novas discussões e gerar insights para captar clientes de forma orgânica.

1. @lilianeferrari
#SMWSP2018
#LiliPorAí

4. A arte de
puxar conversa
e gerar negócios
nas Mídias Sociais

8. Vender é fazer a venda.
Vender não é anunciar.
Vender é conversar.

9. Mídias Sociais não combinam com
anúncios.
Mídias Sociais nasceram para
conversas.

22. Conversa &
Comunidade

25. Discurso único
Live! - Souzacampus Ferrari

29. Prestar serviço de
Moda
C&A - LiveAD

34. Conteúdo
não se resume
a post.

35. Presença X Atuação

42. "O que vale é a
capacidade de uma
marca conversar
como se fosse uma
pessoa com quem
você gostaria de
conversar."
Meredith Ulmer

43. Social Listening
Monitoramento
Tempo real

45. Novas tarefas:
Ouvir conversas
Participar, entrar em conversas
Iniciar conversas, "call to action"
Gerar insights a partir do que falam
Captar leads via conversa

46. Identifique os picos da conversa:
(Ex.: Segunda Tela: Twitter #Mastechef,
#RoyalWedding)
Identifique conversas relevantes
através de hashtags
Encontre (micro)influenciadores
Esqueça: de segunda a sexta das 9h-18h

57. PERSONA!!!
VOZ CONSISTENTE/ PROFISSIONAL/ PERSONAGEM/ MASCOTE
PAINEL DE REFERENCIAS
ROTINA EM DETALHES
PERGUNTAS E RESPOSTAS
VALORES MORAIS & ETICOS
LINGUAGEM

65. Assim como você,
sua marca não precisa
agradar a todos.
Toda marca precisa estar bem
posicionada perante
um público específico.

66. Conteúdo focado
em Conversas
pode diferenciar,
captar atenção e
gerar leads
para sua marca.

67. Só depois de
atrair atenção há
chance de diferenciação:
no atendimento,
na qualidade,
no relacionamento,
pós-venda
ou fidelização.

69. 11 9 8808 4658
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@lilianeferrari