APRESENTAÇÃO NA DISCIPLINA DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (PGCDS/UFRPE) Self-Concept in Consumer Behavior: A Critical Review - M. Joseph Sirgy

1. Self-Concept
in Consumer Behavior:
A Critical Review
Auto conceito
do Comportamento do
Consumidor:
uma revisão crítica
M. Joseph Sirgy
Mariana Libonati
Nathilucy Marinho

2. • JOE SIRGY é um psicólogo de gestão
(Ph.D., U / Massachusetts, 1979), o
Virginia

3. Objetivo do estudo
Denota a importância do autoconceito no
comportamento do consumidor
1. Definições e teorias sobre o autoconceito;
2. A imagem do produto;
3. Estudos do autoconceito;
4. A teoria do autoconceito:
Identificação/Congruência/Incongruência;
5. As mensurações do autoconceito;
6. A pesquisa do autoconceito;
7. A revisão da crítica do autoconceito.
Os produtos que você compra refletem no que
você realmente é

4. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
O autoconceito denota a “totalidade dos pensamentos individuais e
sentimentos tendo como referência ele mesmo e o objeto”
Como você se vê?
Algumas definições de autoconceito são “auto imagem”, que
significa a percepção individual de você mesmo”.
Isso é definido pelo conceito “Auto descrição”
Definição e Teorias 1/5

5. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
O autoconceito tem 3 componentes:
1. O autoconceito Real: O que você realmente pensa sobre
você mesmo;
2. O autoconceito Ideal: A pessoa que você gostaria de ser
3. O auto conceito social: A imagem que você imagina que as
pessoas tem de você
Definição e Teorias 2/5

6. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
1. Auto estima: qual o significado da auto avaliação de
maneira positiva ou negativa.
2. Auto consistência: denota o egocentrismo o qual significa a
tendência do indivíduo de se comportar consistentemente
com a visão dele mesmo.
Definição e Teorias 3/5

7. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
Voltando aos componentes do autoconceito
Algumas vezes existe um conflito entre o autoconceito Real e
os outros tipos dos componentes.
Idealmente, aconselham-se que para solucionar conflitos e
sentir-se bem, as pessoas frequentemente devem tentar criar
uma harmonia entre os três componentes do autoconceito.
Definição e Teorias 4/5

8. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
Além disso, diferentes teorias foram apresentadas nesse artigo para definir
o “autoconceito”.
1. De acordo com a “Teoria Psicanalítica”: o autoconceito é definido
como o auto sistema infligido com conflitos.
2. De acordo com a “Teoria Comportamental”: o autoconceito é um
conjunto de auto respostas para a estimulação.
3. De acordo com a “Teoria Organísmica”: o autoconceito se refere ao a
função corporal e desenvolvimento corporal.
4. De acordo com a “Teoria Cognitiva”: o auto conceito é representado
como um sistema conceitual de processamento e informação sobre o
self.
5. De acordo com o “Interacionismo Simbólico”: o autoconceito é visto
como sendo uma função de interações interpessoais.
Definição e Teorias 5/5

9. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
Além disso, se um objeto, produto ou imagem é importante
para uma pessoa, pode ser menos importante ou sem
importância para outras pessoas.
Eu só que se for um
iphone
Eu não me importo com o modelo
de celular

10. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
A primeira parte do artigo fala sobre
como usar o autoconceito, enquanto estuda
o comportamento do consumidor como
uma parte da pesquisa de marketing.
“Consumidores podem ser definidos em
termos dos produtos que eles compram ou
usam, ou em termos o que esses produtos
significam para eles”.

11. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
Vários fatores determinam a personalidade
ou a imagem do produto como:
A aparência física, a embalagem, a
publicidade e o preço... etc.
Em geral, quando todos esses fatores estão
presentes, normalmente falam sobre a
marca.
A imagem do produto

12. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
Em geral, esses estudos tendem a está de acordo com a imagem do produto
e como essa imagem é percebida pelos consumidores.
1. A imagem estereotipada do produto:
Ex: A imagem do carro é associado a mais confiável com melhor
performance e auto design.
Os estudos do autoconceito 1/4

13. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
2. O produto da imagem é diretamente associado com o
autoconceito (A):
Ex: A Disney deriva de produtos da imagem que trazem o
imaginário da infância e do mundo mágico da diversão.
Os estudos do autoconceito 2/4

14. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
2. O produto da imagem é diretamente associado com o
autoconceito (B):
Ex: A imagem do produto está associado a identidade.
Os estudos do autoconceito 3/4

15. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
3. O tipo do gênero influencia na imagem do produto: isso é
uma parte dos estudos do comportamento do consumidor tendo
como base as diferenças em os gêneros na compra de produtos.
Os estudos do autoconceito 4/4

16. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
B. A auto imagem/imagem produto congruente 1/2
A teoria de Sirgy descreve que os consumidores insistem em transmitir
uma imagem específica congruente com o produto que eles compram.
O alto status do produto Alto posição do consumidor Alto valor
As Teorias do Autoconceito 2/3

17. AutoconceitodoComportamentodo
Consumidor:umarevisãocrítica

18. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
B. A auto imagem/imagem produto congruente 2/2
Sirgy discute que não há só uma congruência positiva que envolve a imagem
do produto e o autoconceito, mas também:
 A imagem positiva auto incongruente: quando a imagem positiva do
produto é comparada com a imagem que era vista como negativa.
 A negativa auto congruente: quando a imagem negativa do produto é
comparada com a crenças da auto imagem positiva
 A negativa auto incongruente: quando a imagem negativa do produto é
comparada com a crença negativa da auto imagem.
As Teorias do Autoconceito 2/3

19. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
1. Alguns são relacionados aos fatores sociais e psicológicos.
2. Alguns tratam a relação entre o comportamento do consumidor e o
autoconceito/imagem do produto.
3. Enquanto algumas pesquisas focam no comportamento do consumidor
como sendo diretamente influenciado pelo autoconceito.
4. Na adição a atenção particular as imagens dos produtos estimulam o
comportamento do consumidor e motivam as compras.
5. Finalmente, o autor representa o autoconceito como a função do
comportamento.
A pesquisa do autoconceito

20. Auto conceito do Comportamento do Consumidor:
uma revisão crítica
Em todos os estudos e análises, o autor apresenta sua própria revisão crítica
sobre as teorias relevantes e problemas de pesquisa. Começando pela crítica
da parte do estudo do autoconceito: passando pela inter-relação entre o
autoconceito e a imagem do produto (congruência/incongruência): para
finalizar este estudo com a crítica sobre o autoconceito mensurado:
 A semântica diferencial: baseado na escolha das perguntas e adjetivos, esse
método apresenta dificuldades metodológicas, e não está de acordo com
as pesquisas do comportamento do consumidor.
 O Método Q: as dificuldades são muito relatadas pelos participantes que
encontraram dificuldades para descrevê-los eles mesmos em termos de
produtos
Conclusão
Os problemas da pesquisa: uma revisão crítica