O documento apresenta a empresa Emailvision, fornecedora de serviços de marketing digital. Apresenta dados sobre o crescimento da empresa, como receita, investimentos, número de clientes e mensagens enviadas. Discute também sobre estratégias de marketing, como segmentação de clientes, fluxo de vida do usuário e formas de manter relacionamentos por meio de comunicação personalizada.
Workshop Marketing Digital para o Turismo 5 - Gestão de Crises nas Redes SociaisRenata Robazza
Importância e dicas para elaboração de sites e e-mail mkt. Gestão de crises nas redes sociais e a importância da qualidade do conteúdo a ser trabalhado para criação a empatia com o consumidor/usuário/cliente.
O documento discute a importância do relacionamento para o controle de contas (account control). Ele argumenta que o relacionamento é a base do account control e que sem relacionamento não há como ter controle de contas. Também discute a importância do CRM para fidelizar clientes, conhecendo melhor suas necessidades e personalizando o atendimento.
O documento apresenta a empresa Emailvision, que fornece serviços de marketing digital. A empresa cresceu 40% organicamente em 2012, atingindo receita de R$240 milhões. A Emailvision tem escritórios em 19 países e envia 8 bilhões de mensagens por mês para mais de 3300 clientes globais. O documento discute como a Emailvision ajuda empresas a desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes por meio de marketing segmentado e personalizado.
O documento descreve a plataforma Salesforce1 e como ela permite construir aplicações rapidamente. A plataforma oferece desenvolvimento visual e programático, integração com dispositivos móveis e capacidades para conectar sistemas, colaboradores e clientes. Estudos mostram que a plataforma permite desenvolver aplicações em até 70% menos tempo.
A apresentação descreve soluções da IBM para gestão de portfólios e projetos de TI, incluindo o Rational Focal Point para alinhamento de investimentos, o Rational Team Concert para planejamento e execução colaborativa de projetos, e o Rational Insight para medição de desempenho. A solução da IBM oferece funcionalidades integradas para melhorar a visibilidade e colaboração em toda a gestão de portfólios e projetos de TI.
José Francisco de Carvalho Rezende tem experiência em planejamento corporativo, estratégia e recursos humanos. Ele trabalhou no Banco do Brasil, onde desenvolveu metodologias de planejamento, gestão de desempenho e treinamento, e na Cobra Tecnologia, onde implementou programas de recursos humanos. Atualmente atua como consultor nessas áreas para diferentes setores.
Planejamento E Gestão Orientados Por ProcessosPaulo Felix Jr.
Este material dá as linhas gerais para se fazer um planejamento estratégico simples mas que permita ao pequeno empresário orientar a criação ou evolução de seus negócios.
Uma breve descrição das soluções de IBM Commerce para entender melhor o perfil de seu cliente e como melhor atender as suas expectativas e necessidades. Sempre visando melhorar seus produtos, atendimento para aumentar a conversão e fidelidade.
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Importância e dicas para elaboração de sites e e-mail mkt. Gestão de crises nas redes sociais e a importância da qualidade do conteúdo a ser trabalhado para criação a empatia com o consumidor/usuário/cliente.
O documento discute a importância do relacionamento para o controle de contas (account control). Ele argumenta que o relacionamento é a base do account control e que sem relacionamento não há como ter controle de contas. Também discute a importância do CRM para fidelizar clientes, conhecendo melhor suas necessidades e personalizando o atendimento.
O documento apresenta a empresa Emailvision, que fornece serviços de marketing digital. A empresa cresceu 40% organicamente em 2012, atingindo receita de R$240 milhões. A Emailvision tem escritórios em 19 países e envia 8 bilhões de mensagens por mês para mais de 3300 clientes globais. O documento discute como a Emailvision ajuda empresas a desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes por meio de marketing segmentado e personalizado.
O documento descreve a plataforma Salesforce1 e como ela permite construir aplicações rapidamente. A plataforma oferece desenvolvimento visual e programático, integração com dispositivos móveis e capacidades para conectar sistemas, colaboradores e clientes. Estudos mostram que a plataforma permite desenvolver aplicações em até 70% menos tempo.
A apresentação descreve soluções da IBM para gestão de portfólios e projetos de TI, incluindo o Rational Focal Point para alinhamento de investimentos, o Rational Team Concert para planejamento e execução colaborativa de projetos, e o Rational Insight para medição de desempenho. A solução da IBM oferece funcionalidades integradas para melhorar a visibilidade e colaboração em toda a gestão de portfólios e projetos de TI.
José Francisco de Carvalho Rezende tem experiência em planejamento corporativo, estratégia e recursos humanos. Ele trabalhou no Banco do Brasil, onde desenvolveu metodologias de planejamento, gestão de desempenho e treinamento, e na Cobra Tecnologia, onde implementou programas de recursos humanos. Atualmente atua como consultor nessas áreas para diferentes setores.
Planejamento E Gestão Orientados Por ProcessosPaulo Felix Jr.
Este material dá as linhas gerais para se fazer um planejamento estratégico simples mas que permita ao pequeno empresário orientar a criação ou evolução de seus negócios.
Uma breve descrição das soluções de IBM Commerce para entender melhor o perfil de seu cliente e como melhor atender as suas expectativas e necessidades. Sempre visando melhorar seus produtos, atendimento para aumentar a conversão e fidelidade.
O documento fornece informações sobre gestão de contas-chave (Key Account Management - KAM). Apresenta objetivos do KAM, perfil do palestrante, dados de pesquisa sobre práticas de KAM em empresas, análise dos resultados e dicas para implementação bem-sucedida de estratégias de KAM.
O documento discute as ideias de Philip Crosby sobre qualidade, incluindo sua definição de qualidade como conformidade com especificações e seu conceito de zero defeito. Crosby acreditava que a qualidade deveria ser medida pelo custo da não conformidade, não por níveis de qualidade aceitáveis. Ele também enfatizou que a qualidade é resultado da política operacional e não apenas de técnicas.
O documento discute conceitos fundamentais de estratégia empresarial, incluindo: 1) A definição de estratégia como uma decisão de longo prazo que determina as linhas gerais de ação para atingir objetivos; 2) A distinção entre decisões estratégicas, táticas e operacionais; 3) Os objetivos típicos da estratégia empresarial como lucros, participação de mercado e satisfação dos clientes e acionistas.
Alberto Wajzenberg (Eletrobras) - Gestão de Processos e Melhoria OperacionalEloGroup
O documento discute a jornada da Eletrobras em direção à excelência operacional através da gestão de processos e melhoria contínua. Apresenta como a Eletrobras implementou uma arquitetura de processos e governança para gerenciar processos de forma transversal, além de utilizar ferramentas como o Lean para melhorar processos de forma contínua, como no caso do processo de aquisição de bens e serviços.
O documento discute gestão de processos e produtividade. Aborda temas como estratégia, gestão da mudança, gestão da qualidade, gestão de processos e gestão da produtividade. O autor é Marcos Magnanti, especialista nessas áreas e professor de pós-graduação.
O documento discute a evolução do consumidor para um modelo multicanal, onde as expectativas são formadas por diversos fatores como tecnologia e influências sociais. A pesquisa mostra que os consumidores buscam maior conveniência através de múltiplas tecnologias e canais, mas ainda valorizam a opinião de familiares e amigos. A confiança é essencial nesse novo ambiente.
Gerenciamento de Projetos conforme Guia PMBOK 5 edição e FEL (IPA) - Case de ...Wladmir Araujo
A empresa está crescendo rapidamente e precisa contratar mais funcionários. O recrutamento e a seleção de novos funcionários é fundamental para o sucesso contínuo da empresa. Os candidatos devem ter experiência relevante, boas habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
Aula 01 - Comércio Eletrônico e Meios de Pagamento OnlineAbner Debiasi
Conteúdo aplicado na primeira aula da disciplina de Comércio Eletrônico e Meios de Pagamento Online do curso de MBA em Marketing Digital da Faculdade Pitagóras - Campus Londrina
Prof. Especialista Abner Debiasi
O documento discute estratégias de marketing digital para agências de viagens no pós-pandemia. Ele descreve que os consumidores estarão mais digitais e exigentes, buscando segurança e bem-estar. Apresenta ferramentas para definir perfis de clientes, produzir conteúdo relevante, atrair atenção e manter o interesse para impulsionar vendas online.
Diego Lemos e Luiz Augusto - Como vender sem muito investimento em mídia e es...E-Commerce Brasil
O documento discute estratégias de marketing digital focadas em email marketing e SEO para vender produtos sem gastar muito, apresentando dicas como construir uma base de contatos, criar conteúdo interessante e converter acessos em vendas.
O documento fornece dicas e informações sobre atendimento e vendas. Aborda tópicos como qualidade no atendimento, comunicação com clientes, perfil de vendedores, etapas do processo de vendas e negociação de preços. O foco é ensinar técnicas para melhorar a relação com clientes e aumentar as vendas.
E-mail Marketing 101 - Como escrever seu primeiro e-mailLarissa Fernandes
Apresentação criada por Larissa Fernandes para uma oficina de marketing para empreendedores da incubadora Inova Metrópole.
O objetivo é ensinar empreendedores e empreendedoras a começarem a montar suas próprias listas de e-mail e como escrever seu primeiro e-mail.
Principais tópicos:
Por que e-mail marketing?
Monte sua lista de e-mails
Crie conteúdo excelente
Boas práticas no e-mail marketing
1) O marketing de relacionamento visa construir e manter relacionamentos com clientes desde o desenvolvimento do produto até a venda.
2) Manter clientes é importante para aproximar a empresa deles, compreender suas necessidades e aumentar a lucratividade a longo prazo.
3) É crucial fornecer bom atendimento e reter clientes, pois é mais caro conquistar novos clientes do que vender para os existentes.
Como vender um piano de 20 mil reais pela internet. Rakuten Brasil
Confere os slides da palestra "Como vender um piano de 20 mil reais pela internet" feito pelo Marcio Seixas na 1a Semana Global do Empreendedorismo da Rakuten. Para saber mais visite http://ecservice.rakuten.com.br
Facebook para pequenas empresas e profissionais liberaisKenneth Corrêa
Este documento fornece orientações sobre como pequenas empresas e profissionais liberais podem usar o Facebook para fins de marketing. Ele discute como criar uma página ou perfil no Facebook, produzir conteúdo relevante para os clientes, e direcionar anúncios para alcançar o público-alvo de forma eficaz. O documento também aborda a importância de medir os resultados das estratégias usadas para melhorar continuamente o engajamento dos clientes.
Associados Amazon na Afiliados Brasil 2014amazonBR
Apresentação da amazon.com.br na Afiliados Brasil 2014.
Informações a respeito da Amazon, do Kindle, de eBooks, da Autopublicação via Kindle Direct Publishing ( KDP) e do Programa Associados Amazon.
A agência Emigê oferece serviços criativos e estratégicos para ajudar marcas a crescerem. Ela desenvolve campanhas coerentes que respeitam e evoluem com as ferramentas certas para permitir o crescimento dos clientes. A agência também busca novas mídias e meios para planejamento estratégico.
O documento discute a necessidade de transformar o marketing devido às mudanças no comportamento do consumidor online. Ele propõe um plano focado em conteúdo relevante, aumento de links e palavras-chave, páginas de destino e investimento sabio para duplicar o tráfego, leads e qualidade do site em 6 meses.
O documento fornece dicas sobre como empresas podem usar as redes sociais e a internet para divulgar seus negócios e atrair clientes. Ele discute como criar sites, blogs, perfis em redes sociais e envio de e-mails de marketing para alcançar potenciais clientes online. Além disso, fornece conselhos sobre como monitorar concorrentes, lidar com crises online e usar anúncios pagos para impulsionar o alcance.
O documento discute o impacto positivo do e-mail marketing nas vendas, citando um estudo que mostra um aumento nas taxas de abertura e cliques de e-mails promocionais no Brasil entre 2010-2012. Também promove os serviços de e-mail marketing da Busca Descontos, destacando como ele pode gerar branding, leads e vendas para empresas.
O documento discute questões fundamentais sobre marketing aplicado ao comércio eletrônico. Em particular, aborda questões como o que vender, para quem vender, como vender e vender mais. Também discute a importância de entender o consumidor, de estar presente nos canais digitais corretos e de gerar conteúdo relevante para os clientes.
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico - Curso Mercado E-commerceGutenberg Almeida
O documento discute a aplicação do marketing no comércio eletrônico, abordando conceitos como:
1) Definição de marketing e suas principais estratégias como identificar clientes, concorrentes e oferecer valor;
2) Técnicas digitais como SEO, links patrocinados e análises para atrair clientes;
3) Ferramentas como blogs, redes sociais e vídeos para engajar o público e promover vendas online.
O documento fornece informações sobre gestão de contas-chave (Key Account Management - KAM). Apresenta objetivos do KAM, perfil do palestrante, dados de pesquisa sobre práticas de KAM em empresas, análise dos resultados e dicas para implementação bem-sucedida de estratégias de KAM.
O documento discute as ideias de Philip Crosby sobre qualidade, incluindo sua definição de qualidade como conformidade com especificações e seu conceito de zero defeito. Crosby acreditava que a qualidade deveria ser medida pelo custo da não conformidade, não por níveis de qualidade aceitáveis. Ele também enfatizou que a qualidade é resultado da política operacional e não apenas de técnicas.
O documento discute conceitos fundamentais de estratégia empresarial, incluindo: 1) A definição de estratégia como uma decisão de longo prazo que determina as linhas gerais de ação para atingir objetivos; 2) A distinção entre decisões estratégicas, táticas e operacionais; 3) Os objetivos típicos da estratégia empresarial como lucros, participação de mercado e satisfação dos clientes e acionistas.
Alberto Wajzenberg (Eletrobras) - Gestão de Processos e Melhoria OperacionalEloGroup
O documento discute a jornada da Eletrobras em direção à excelência operacional através da gestão de processos e melhoria contínua. Apresenta como a Eletrobras implementou uma arquitetura de processos e governança para gerenciar processos de forma transversal, além de utilizar ferramentas como o Lean para melhorar processos de forma contínua, como no caso do processo de aquisição de bens e serviços.
O documento discute gestão de processos e produtividade. Aborda temas como estratégia, gestão da mudança, gestão da qualidade, gestão de processos e gestão da produtividade. O autor é Marcos Magnanti, especialista nessas áreas e professor de pós-graduação.
O documento discute a evolução do consumidor para um modelo multicanal, onde as expectativas são formadas por diversos fatores como tecnologia e influências sociais. A pesquisa mostra que os consumidores buscam maior conveniência através de múltiplas tecnologias e canais, mas ainda valorizam a opinião de familiares e amigos. A confiança é essencial nesse novo ambiente.
Gerenciamento de Projetos conforme Guia PMBOK 5 edição e FEL (IPA) - Case de ...Wladmir Araujo
A empresa está crescendo rapidamente e precisa contratar mais funcionários. O recrutamento e a seleção de novos funcionários é fundamental para o sucesso contínuo da empresa. Os candidatos devem ter experiência relevante, boas habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
Aula 01 - Comércio Eletrônico e Meios de Pagamento OnlineAbner Debiasi
Conteúdo aplicado na primeira aula da disciplina de Comércio Eletrônico e Meios de Pagamento Online do curso de MBA em Marketing Digital da Faculdade Pitagóras - Campus Londrina
Prof. Especialista Abner Debiasi
O documento discute estratégias de marketing digital para agências de viagens no pós-pandemia. Ele descreve que os consumidores estarão mais digitais e exigentes, buscando segurança e bem-estar. Apresenta ferramentas para definir perfis de clientes, produzir conteúdo relevante, atrair atenção e manter o interesse para impulsionar vendas online.
Diego Lemos e Luiz Augusto - Como vender sem muito investimento em mídia e es...E-Commerce Brasil
O documento discute estratégias de marketing digital focadas em email marketing e SEO para vender produtos sem gastar muito, apresentando dicas como construir uma base de contatos, criar conteúdo interessante e converter acessos em vendas.
O documento fornece dicas e informações sobre atendimento e vendas. Aborda tópicos como qualidade no atendimento, comunicação com clientes, perfil de vendedores, etapas do processo de vendas e negociação de preços. O foco é ensinar técnicas para melhorar a relação com clientes e aumentar as vendas.
E-mail Marketing 101 - Como escrever seu primeiro e-mailLarissa Fernandes
Apresentação criada por Larissa Fernandes para uma oficina de marketing para empreendedores da incubadora Inova Metrópole.
O objetivo é ensinar empreendedores e empreendedoras a começarem a montar suas próprias listas de e-mail e como escrever seu primeiro e-mail.
Principais tópicos:
Por que e-mail marketing?
Monte sua lista de e-mails
Crie conteúdo excelente
Boas práticas no e-mail marketing
1) O marketing de relacionamento visa construir e manter relacionamentos com clientes desde o desenvolvimento do produto até a venda.
2) Manter clientes é importante para aproximar a empresa deles, compreender suas necessidades e aumentar a lucratividade a longo prazo.
3) É crucial fornecer bom atendimento e reter clientes, pois é mais caro conquistar novos clientes do que vender para os existentes.
Como vender um piano de 20 mil reais pela internet. Rakuten Brasil
Confere os slides da palestra "Como vender um piano de 20 mil reais pela internet" feito pelo Marcio Seixas na 1a Semana Global do Empreendedorismo da Rakuten. Para saber mais visite http://ecservice.rakuten.com.br
Facebook para pequenas empresas e profissionais liberaisKenneth Corrêa
Este documento fornece orientações sobre como pequenas empresas e profissionais liberais podem usar o Facebook para fins de marketing. Ele discute como criar uma página ou perfil no Facebook, produzir conteúdo relevante para os clientes, e direcionar anúncios para alcançar o público-alvo de forma eficaz. O documento também aborda a importância de medir os resultados das estratégias usadas para melhorar continuamente o engajamento dos clientes.
Associados Amazon na Afiliados Brasil 2014amazonBR
Apresentação da amazon.com.br na Afiliados Brasil 2014.
Informações a respeito da Amazon, do Kindle, de eBooks, da Autopublicação via Kindle Direct Publishing ( KDP) e do Programa Associados Amazon.
A agência Emigê oferece serviços criativos e estratégicos para ajudar marcas a crescerem. Ela desenvolve campanhas coerentes que respeitam e evoluem com as ferramentas certas para permitir o crescimento dos clientes. A agência também busca novas mídias e meios para planejamento estratégico.
O documento discute a necessidade de transformar o marketing devido às mudanças no comportamento do consumidor online. Ele propõe um plano focado em conteúdo relevante, aumento de links e palavras-chave, páginas de destino e investimento sabio para duplicar o tráfego, leads e qualidade do site em 6 meses.
O documento fornece dicas sobre como empresas podem usar as redes sociais e a internet para divulgar seus negócios e atrair clientes. Ele discute como criar sites, blogs, perfis em redes sociais e envio de e-mails de marketing para alcançar potenciais clientes online. Além disso, fornece conselhos sobre como monitorar concorrentes, lidar com crises online e usar anúncios pagos para impulsionar o alcance.
O documento discute o impacto positivo do e-mail marketing nas vendas, citando um estudo que mostra um aumento nas taxas de abertura e cliques de e-mails promocionais no Brasil entre 2010-2012. Também promove os serviços de e-mail marketing da Busca Descontos, destacando como ele pode gerar branding, leads e vendas para empresas.
O documento discute questões fundamentais sobre marketing aplicado ao comércio eletrônico. Em particular, aborda questões como o que vender, para quem vender, como vender e vender mais. Também discute a importância de entender o consumidor, de estar presente nos canais digitais corretos e de gerar conteúdo relevante para os clientes.
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico - Curso Mercado E-commerceGutenberg Almeida
O documento discute a aplicação do marketing no comércio eletrônico, abordando conceitos como:
1) Definição de marketing e suas principais estratégias como identificar clientes, concorrentes e oferecer valor;
2) Técnicas digitais como SEO, links patrocinados e análises para atrair clientes;
3) Ferramentas como blogs, redes sociais e vídeos para engajar o público e promover vendas online.
O documento fornece instruções em 5 passos para empresas começarem com sucesso com e-commerce. Primeiro, empresas devem conhecer bem os números de sua operação e público-alvo. Depois, devem estudar os concorrentes para identificar suas fortalezas. Por fim, devem focar no tráfego de qualidade para alcançar suas metas de vendas online.
1º DIA CRIATIVO
palestrado do programa saindo da crise, onde são ensinados varias técnicas de solução de problemas, e perceptiva de crescimento. mesmo na crise é possível fazer dinheiro.
A pequena loja do bairro do Leblon no Rio de Janeiro expandiu e se tornou uma grande rede de lojas de culinária japonesa rápida com 280 lojas no Brasil e em outros países. A rede busca proporcionar uma experiência agradável e contagiante para os clientes e continuar crescendo para se tornar a maior rede mundial do segmento.
2. Emailvision em 2012
● +R$240 milhões de receita
● R$30 milhões de investimento em desenvolvimento
● 40% de crescimento orgânico
● Escritórios em 19 países
● +700 empregados
● 100 novos clientes/ mês
● Envio de 8 bilhões de mensagens/ 380.000 campanhas / mês
● Reconhecida como um líder tecnológico por:
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4. Alguns de Nossos Principais Clientes No Brasil
Varejo:
Mídia:
Moda:
Viagem:
Compras
coletivas:
Outros:
5. SEJA AMADO PELO SEU CLIENTE ONLINE
• Processo do Romance ou Fluxo de vida do
usuário
• Onde encontrar ou Captação dos Clientes
• Como escolher ou Segmentação
• Como manter a relação ou gerar valor na
Comunicação
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6. O que é o Amor?
• Confiança
• Entrega
• Dedicação
• Atração
• Respeito
• E muito mais
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7. Como começa uma relação
Empresa Cliente
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8. Fluxo de vida do usuário – E-Commerce
www.emailvisionbrasil.com.br
9. Fluxo de vida do usuário – E-Commerce
www.emailvisionbrasil.com.br
10. Fluxo de vida do usuário – E-Commerce
www.emailvisionbrasil.com.br
11. Fluxo de vida do usuário – E-Commerce
www.emailvisionbrasil.com.br
12. Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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13. Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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14. Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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15. Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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16. Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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17. Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas
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18. Boas Vindas
NOME, é muito bom ter você como nosso cliente.
Esperamos atender todas as suas expectativas e
para isso criamos um centro de preferência, onde
você determina como será nossa comunicação.
Você pode fazer isso agora ou deixar para depois
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19. Centro de Preferências
Frequência Gosto Musical Literatura Mais
Importante
Diária Rock Ficção Desconto
Semanal Pop Técnica Lançamento
Mensal Sertanejo Biografias Exclusividade
Diária -> Sertanejo -> Técnica -> Desconto
Semanal -> Pop -> Ficção -> Desconto
Mensal -> Rock -> Biografia -> Exclusividade
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20. Semanal -> Pop -> Ficção -> Desconto
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21. Mensal -> Rock -> Biografia -> Exclusividade
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23. Como mostrar que sou amável para um maior
número de pessoas?
• Buzz - (Boca a Boca Online)
• Invite – (Convite Online / Viral)
• Anunciar no local certo – (Canais Online)
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24. Processo do Relacionamento
FLERTAR CONQUISTAR
• Dar abertura • Presentear
• Conhecer melhor • Demonstrar assuntos Lance
em comum
• Conhece ainda melhor
NAMORO NOIVADO CASAMENTO
• Conhecer • Ter certeza de • Garantir que
cada vez que conhece a relação
melhor bem o esteja
• Saber as suficiente sempre
Preferências • Nunca
aquecida Romance
• Lembrar das esquecer uma
datas data especial
especiais e presentear
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25. Cada um no seu quadrado
Ganhos
Email massivo Email Marketing
& Social segmentado & analítico
Marketing Marketing direcionado
social 1-1
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26. Pesquisa Emailvision
• Quão importante é para você enviar campanhas
segmentadas e personalizadas?
• Muito importante
• Importante
• Indiferente
• Não é importante
Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011
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27. Pesquisa Emailvision
• Quanto você acha que a sua empresa está
explorando o potencial dos dados dos clientes?
• Totalmente
• Poderia fazer mais
• Poderia fazer muito
mais
• Não sei
Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011
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28. Sempre haverá um amante a espera
Eu falo tudo
que ela gosta
de escutar
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29. Obrigado!
blog.emailvision.com
Hamilton Ricardo Frausto
hamilton.frausto@emailvision.com
hrfrausto@outlook.com
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