Powering Smarter Marketing




Emailvision

Fórum E-commerce - 25/08/2012




Hamilton Ricardo Frausto
Gerente de Produção
hamilton.frausto@emailvision.com



                                   www.emailvisionbrasil.com.br
Emailvision em 2012
● +R$240 milhões de receita
● R$30 milhões de investimento em desenvolvimento
● 40% de crescimento orgânico
● Escritórios em 19 países
● +700 empregados
● 100 novos clientes/ mês
● Envio de 8 bilhões de mensagens/ 380.000 campanhas / mês
● Reconhecida como um líder tecnológico por:




                                                www.emailvisionbrasil.com.br
Alguns dos Nossos 3300 Clientes no Mundo
Alguns de Nossos Principais Clientes No Brasil
Varejo:


Mídia:


Moda:


Viagem:


Compras
coletivas:

Outros:
SEJA AMADO PELO SEU CLIENTE ONLINE


• Processo do Romance ou Fluxo de vida do
  usuário
• Onde encontrar ou Captação dos Clientes
• Como escolher ou Segmentação
• Como manter a relação ou gerar valor na
  Comunicação




                               www.emailvisionbrasil.com.br
O que é o Amor?

•   Confiança
•   Entrega
•   Dedicação
•   Atração
•   Respeito
•   E muito mais




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Como começa uma relação




     Empresa              Cliente
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Fluxo de vida do usuário – E-Commerce




                            www.emailvisionbrasil.com.br
Fluxo de vida do usuário – E-Commerce




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Fluxo de vida do usuário – E-Commerce




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Fluxo de vida do usuário – E-Commerce




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Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas




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Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas




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Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas




                                      www.emailvisionbrasil.com.br
Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas




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Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas




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Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas




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Boas Vindas

NOME, é muito bom ter você como nosso cliente.

Esperamos atender todas as suas expectativas e
para isso criamos um centro de preferência, onde
você determina como será nossa comunicação.

Você pode fazer isso agora ou deixar para depois




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Centro de Preferências


    Frequência      Gosto Musical        Literatura       Mais
                                                        Importante
       Diária            Rock             Ficção          Desconto

     Semanal              Pop             Técnica       Lançamento

      Mensal           Sertanejo         Biografias    Exclusividade


 Diária -> Sertanejo -> Técnica -> Desconto

 Semanal -> Pop -> Ficção -> Desconto

 Mensal -> Rock -> Biografia -> Exclusividade


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Semanal -> Pop -> Ficção -> Desconto




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Mensal -> Rock -> Biografia -> Exclusividade




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Diária -> Sertanejo -> Técnica -> Desconto




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Como mostrar que sou amável para um maior
número de pessoas?




   • Buzz - (Boca a Boca Online)
   • Invite – (Convite Online / Viral)
   • Anunciar no local certo – (Canais Online)



                                                 www.emailvisionbrasil.com.br
Processo do Relacionamento

FLERTAR                       CONQUISTAR
   • Dar abertura                  • Presentear
   • Conhecer melhor               • Demonstrar assuntos                         Lance
                                     em comum
                                   • Conhece ainda melhor




NAMORO                 NOIVADO                     CASAMENTO

  • Conhecer            • Ter certeza de                • Garantir que
    cada vez              que conhece                     a relação
    melhor                bem o                           esteja
  • Saber as              suficiente                      sempre
    Preferências        • Nunca
                                                          aquecida               Romance
  • Lembrar das           esquecer uma
    datas                 data especial
    especiais             e presentear




                                                                www.emailvisionbrasil.com.br
Cada um no seu quadrado




                                                          Ganhos
     Email massivo      Email        Marketing
       & Social      segmentado &     analítico
      Marketing        Marketing    direcionado
                        social          1-1




                                            www.emailvisionbrasil.com.br
Pesquisa Emailvision

     • Quão importante é para você enviar campanhas
       segmentadas e personalizadas?




                                          • Muito importante
                                          • Importante
                                          • Indiferente
                                          • Não é importante


                                Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011



                                                    www.emailvisionbrasil.com.br
Pesquisa Emailvision

   • Quanto você acha que a sua empresa está
     explorando o potencial dos dados dos clientes?



                                           • Totalmente
                                           • Poderia fazer mais
                                           • Poderia fazer muito
                                             mais
                                           • Não sei


                                Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011


                                                     www.emailvisionbrasil.com.br
Sempre haverá um amante a espera

          Eu falo tudo
          que ela gosta
           de escutar




                              www.emailvisionbrasil.com.br
Obrigado!




       blog.emailvision.com


Hamilton Ricardo Frausto
hamilton.frausto@emailvision.com
hrfrausto@outlook.com

                                   www.emailvisionbrasil.com.br
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Seja amado

  • 1.
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  • 2.
    Emailvision em 2012 ●+R$240 milhões de receita ● R$30 milhões de investimento em desenvolvimento ● 40% de crescimento orgânico ● Escritórios em 19 países ● +700 empregados ● 100 novos clientes/ mês ● Envio de 8 bilhões de mensagens/ 380.000 campanhas / mês ● Reconhecida como um líder tecnológico por: www.emailvisionbrasil.com.br
  • 3.
    Alguns dos Nossos3300 Clientes no Mundo
  • 4.
    Alguns de NossosPrincipais Clientes No Brasil Varejo: Mídia: Moda: Viagem: Compras coletivas: Outros:
  • 5.
    SEJA AMADO PELOSEU CLIENTE ONLINE • Processo do Romance ou Fluxo de vida do usuário • Onde encontrar ou Captação dos Clientes • Como escolher ou Segmentação • Como manter a relação ou gerar valor na Comunicação www.emailvisionbrasil.com.br
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  • 7.
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  • 8.
    Fluxo de vidado usuário – E-Commerce www.emailvisionbrasil.com.br
  • 9.
    Fluxo de vidado usuário – E-Commerce www.emailvisionbrasil.com.br
  • 10.
    Fluxo de vidado usuário – E-Commerce www.emailvisionbrasil.com.br
  • 11.
    Fluxo de vidado usuário – E-Commerce www.emailvisionbrasil.com.br
  • 12.
    Fluxo de vidado usuário – Compras Coletivas www.emailvisionbrasil.com.br
  • 13.
    Fluxo de vidado usuário – Compras Coletivas www.emailvisionbrasil.com.br
  • 14.
    Fluxo de vidado usuário – Compras Coletivas www.emailvisionbrasil.com.br
  • 15.
    Fluxo de vidado usuário – Compras Coletivas www.emailvisionbrasil.com.br
  • 16.
    Fluxo de vidado usuário – Compras Coletivas www.emailvisionbrasil.com.br
  • 17.
    Fluxo de vidado usuário – Compras Coletivas www.emailvisionbrasil.com.br
  • 18.
    Boas Vindas NOME, émuito bom ter você como nosso cliente. Esperamos atender todas as suas expectativas e para isso criamos um centro de preferência, onde você determina como será nossa comunicação. Você pode fazer isso agora ou deixar para depois www.emailvisionbrasil.com.br
  • 19.
    Centro de Preferências Frequência Gosto Musical Literatura Mais Importante Diária Rock Ficção Desconto Semanal Pop Técnica Lançamento Mensal Sertanejo Biografias Exclusividade Diária -> Sertanejo -> Técnica -> Desconto Semanal -> Pop -> Ficção -> Desconto Mensal -> Rock -> Biografia -> Exclusividade www.emailvisionbrasil.com.br
  • 20.
    Semanal -> Pop-> Ficção -> Desconto www.emailvisionbrasil.com.br
  • 21.
    Mensal -> Rock-> Biografia -> Exclusividade www.emailvisionbrasil.com.br
  • 22.
    Diária -> Sertanejo-> Técnica -> Desconto www.emailvisionbrasil.com.br
  • 23.
    Como mostrar quesou amável para um maior número de pessoas? • Buzz - (Boca a Boca Online) • Invite – (Convite Online / Viral) • Anunciar no local certo – (Canais Online) www.emailvisionbrasil.com.br
  • 24.
    Processo do Relacionamento FLERTAR CONQUISTAR • Dar abertura • Presentear • Conhecer melhor • Demonstrar assuntos Lance em comum • Conhece ainda melhor NAMORO NOIVADO CASAMENTO • Conhecer • Ter certeza de • Garantir que cada vez que conhece a relação melhor bem o esteja • Saber as suficiente sempre Preferências • Nunca aquecida Romance • Lembrar das esquecer uma datas data especial especiais e presentear www.emailvisionbrasil.com.br
  • 25.
    Cada um noseu quadrado Ganhos Email massivo Email Marketing & Social segmentado & analítico Marketing Marketing direcionado social 1-1 www.emailvisionbrasil.com.br
  • 26.
    Pesquisa Emailvision • Quão importante é para você enviar campanhas segmentadas e personalizadas? • Muito importante • Importante • Indiferente • Não é importante Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011 www.emailvisionbrasil.com.br
  • 27.
    Pesquisa Emailvision • Quanto você acha que a sua empresa está explorando o potencial dos dados dos clientes? • Totalmente • Poderia fazer mais • Poderia fazer muito mais • Não sei Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011 www.emailvisionbrasil.com.br
  • 28.
    Sempre haverá umamante a espera Eu falo tudo que ela gosta de escutar www.emailvisionbrasil.com.br
  • 29.
    Obrigado! blog.emailvision.com Hamilton Ricardo Frausto hamilton.frausto@emailvision.com hrfrausto@outlook.com www.emailvisionbrasil.com.br
  • 30.

Notas do Editor

  • #27 This is supported when we survey our clients
  • #28 But many companies do not feel that they are fully exploiting the potential of their data.Why?
  • #31 I think this is the new tagline.