O documento discute relações públicas 2.0 para uma empresa aérea, propondo estratégias como identificar influenciadores e focos de crise na web, promover encontros com blogueiros e funcionários, criar promoções de preço e ações em redes sociais, e patrocinar eventos.

1. Instituto de Ensino Superior de Brasília
Pós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014
Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo Minutti
Alunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga
RELAÇÕES PÚBLICAS 2.0
Alan Alvetti
João Paulo Setubal
Leciane Moreira
Luzeni Mendes
Michelle Ramos
Thayanne Braga

2. Instituto de Ensino Superior de Brasília
Pós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital - 2014
Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo Minutti
Alunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga
REPUTAÇÃO
INFLUENCIADORES
EVANGELIZADORES
DESTRUIDORES
TEMAS QUENTES
CITAÇÕES
Leonardo Ramalho
Editor do forum mochileiros.com
Ingrid Ferreira
Membro de honra do forum mochileiros.com
George M.
Proprietário site Tripadvisor
Marlinho
Blog azul linhas aereas acidentes
Blog Aerocast
Ricardo Freire
Blog Viaje na Viagem
Leonardo Marques
Fundador do blog Melhores Destinos
Forum Tripadvisor
Sky Scanner
Mochileiros.com
Comissários a Bordo
Pe. Fábio de Melo
Site Reclame Aqui
Blog Senhores Passageiros
Blog Azul Linhas Aérea
Acidentes
Twitter - Pamela C.F.
Blog Portal do Holanda
• ANAC autoriza
aumento dos voos na
Copa do Mundo.
• Acidentes Aéreos.
• Parcerias para voos
internacionais.
• Situação das obras
nos aeroportos.
• Condições Climáticas
• André Ferreira
Bom dia @azullinhasaereas. Sem
dúvidas o melhor serviço de bordo
e conforto do mercado. Vôo 4431
pontualidade 100%
• Juliana Andrade
É a pior agência de vendas de
passagens aereas, o site é um lixo,
e tentei efetuar uma compra foi
descontado do meu cartão mas não
me repassaram as reservas, e tbm
não devolveram o meu dinheiro há
mais de um mês...
• Weslei Cavalcante
Recomendo voarem Azul. Achei o
melhor atendimento entre as cias
nacionais!
• Bennet Cavalcante
errado afirmar “Voe Azul” o certo
seria “Voe Caro“

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Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo Minutti
Alunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga
MAPA DE INFLUÊNCIA
Leonardo Ramalho (editor do forum mochileiros.com)
Ingrid Ferreira (membro de honra do forum mochileiros.com)
George M (proprietário site Tripadvisor)
Marlinho (blog azul linhas aereas acidentes)
Blog Aerocast
Influência+
Divergência +
Potencial de
Relacionamento
Potencial de
Crise

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MATRIZ DE PERCEPÇÃO DE IMAGEM
Atendimento Credibilidade Valorização Vantagens Preço
Clientes 3 4 3 2 2
Funcionários 4 3 3 3 3
Parceiros 3 3 4 4 3
Fidelizados 4 4 4 4 3
Proprietários 5 4 5 5 4
1 3 5
- +

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Aula: RP 2.0 | Professor: Marcelo Minutti
Alunos: Alan Alvetti, João Paulo Setubal, Leciane Moreira, Luzeni Mendes, Michelle Ramos e Thayanne Braga
ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
Identificar influenciadores e possíveis focos de crise
Diagnosticar na web focos de crise afim de promover uma solução a tempo e identificar influenciadores.
Promover encontro de blogueiros
Promover um encontro de blogueiros, afim de estimular e identificar e potencializar influenciadores.
Encontro e palestras para funcionários
Realizar eventos exclusivos e especificos para funcionários afim de estimular produção e satisfação dos mesmos.
Criar promoções de preço
Criar algumas promoções de preço afim de diminuir a imagem atual de auto custo em relação as demais empresas.
Criar ação Promocional em Redes Sociais
Estimular a participação dos clientes em redes sociais, permitindo um canal para postagem de fotos e comentários.
Pesquisar possíveis patrocínios
Patrocinar eventos culturais, esportivos e/ou sociais afim de aumentar a visibilidade e credibilidade da empresa.