1. O documento descreve os 40 anos de história da Abracy, a Associação Brasileira dos Concessionários Yamaha. 2. A Abracy comemora quatro décadas de sucesso em 2019, conquistado com trabalho, criatividade e transparência ao longo dos anos. 3. O presidente da Abracy, Enoir Butzke, destaca os principais modelos Yamaha lançados que foram divisores de água: a YBR 125 e a FZ 250.

1. rede
A REVISTA DA ABRACY EDIÇÃO 56 - SET/OUT - 2019
a campea esta nas
concessionarias
rede em acao novayzf-r3
a eficiencia dos
cursos da ventania
belcar, uma
empresa do bem
FELTRIN NO FESTIVAL
DUAS RODAS
Bate&Volta Motomax
pelo Espirito Santo!
ENTREVISTA
ENOIR BUTZKE
Abracy CELEBRA 4 decadas
detrabalho,UNIAOededicacao

2. bém o sucesso do nosso trabalho,
o bom desempenho das vendas e
o foco da Rede, superando sempre
seus objetivos.
Neste cenário de crescimento
de mercado, as taxas de juros mais
atrativas fizeram com que muitos
consumidores trocassem suas moto-
cicletas por modelos 0 km. Fica cada
dia mais claro que a motocicleta vem
sendo a melhor alternativa para a mo-
bilidade urbana.
E os números comprovam as mi-
nhas afirmações: as vendas acumula-
das de janeiro a setembro chegaram
a quase 800 mil motos, mais preci-
samente 796.615 unidades, e faltam
mais três meses para 2019 terminar.
E ainda teremos o Salão Duas Ro-
das (entre 19 e 24 de novembro, no
São Paulo Expo), o principal evento
do setor, que atrai compradores que
sempre aguardam pelas novidades.
Este ano, a organização do Salão
espera por mais de 200 mil visitan-
tes. Afinal, além de ficar atualizado
sobre todas as novidades do univer-
so de duas rodas, está sendo prepa-
rado o maior test ride de motos do
mundo, com a mais extensa e diver-
sificada experimentação que já se
viu em todas as edições do Salão.
Boa leitura e bons negócios
ão podemos deixar de
comemorar vitórias,
celebrar conquistas e
agradecer os bons mo-
mentos. E nós temos muitos motivos
para exaltar: o aniversário de 40 anos
da Abracy, uma história de grandes he-
róis - homens e mulheres que acredita-
ram, lutaram e se dedicaram na busca
de conquistar sempre o melhor para
a Rede de Concessionários Yamaha.
Por isso, nesta edição da revista
Rede Yamaha News dedicamos vá-
rias páginas para as quatro décadas
de vida da nossa Associação. Reco-
mendo a leitura.
Temos que comemorar tam-
Enoir ButzkePresidente da Abracy
É hora de comemorar quatro
décadas de trabalho
N
PresidentePalavra do

3. 16
Paschoalin no cinema
Customização.
24 Artigo sobre a LGPD.
40 anos de Abracy
Uma história de
muito trabalho,
união e dedicação.
Yamaha na Disney
Vencedores aprendem
a magia de como
encantar os clientes.
Vendedores em Manaus
Confira os ganhadores da
Campanha “Conhecendo a
Yamaha do Brasil”.
conteúdo
ABRACY - Associação Brasileira dos
Concessionários Yamaha - Gestão
2019/2020. Presidente: Enoir Butzke;
Vice-Presidente: Fernando A. Santiago
Hunka; Diretor Adm. Financeiro: Ricardo
Teixeira; Diretores de NYR´s: 1A -
Alfredo Eduardo Kirchner, 1B - Ricardo
Teixeira, 1C - Adriana Manfrinato Vinci,
2A - Roberto Esperancine 2B - Marcio
R. Baptista, 2C - José Alcides Jorio
Jr. 2D - Leandro Monnerat Celes, 2E
- José Alberto Murad, 3A - Claudio
Elísio Lopes Cotrim, 3B - Fernando A.
Santiago Hunka, 3C - Francisco William
S. Figueredo, 3D - Ricardo Parentes
Sampaio Filho 4A - Salvador P. Rodrigues
Júnior. 5A - Adonielto Santiago de
Escobar, 5B - Claudio Norio Hikague.
Diretorexecutivo:OdairDonattiJr.,Coord.
de Comunicação e Marketing: Grace
Viana, Revista Rede Yamaha: direcionada
aos concessionários Yamaha.
Projeto, criação e execução: (Agência
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valores | Consulte demais créditos e prazos |*Conforme disponibilidade financeira do grupo. Central de Relacionamento com o Cliente:
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K

4. 0
especial
0
40anosdecaminhopercorrido.Issoémaisqueumamar-
ca. É uma memória de boas histórias para contar. Pois é.
Este ano, mais precisamente no dia 26 de novembro, a
Abracy comemora quatro décadas de sucesso, conquis-
tado com trabalho, criatividade e muita transparência.
Sempre com o mesmo compromisso de defender os
direitos e buscar as melhores soluções para a Rede Ya-
maha, a entidade atingiu um grau de excelência e expe-
riência que jamais param de evoluir. Afinal, foram muitos
acontecimentos importantes nestes últimos 40 anos.
Do longínquo ano de 1979, a Abracy trabalhou e
trabalhou. Fez da marca Yamaha uma referência em
inovação e qualidade. Enquanto a Rede Yamaha foi pro-
tagonista na construção de valores, que se revertem
hoje na maior confiança do consumidor.
Pensar na frente e transformar desafios em resul-
tados, ajudaram a Abracy e seus associados a superar
momentos difíceis. Muitas crises acompanharam a his-
tória da Associação. Mas a Rede Yamaha sempre
soube aproveitar as oportunidades.
Foram inúmeros os lançamentos que marcaram
essas quatro décadas. Muitos cumpriram seu papel
no mercado de duas rodas. Para o presidente da
Abracy, Enoir Butzke, duas foram divisores de água:
“A YBR 125, por ser o primeiro modelo popular da
Yamaha equipado com motor de quatro tempos. Foi
também alvo de muitos elogios. Ela trazia design
mais moderno e propulsor mais atual que a sua prin-
cipal concorrente. A outra foi a FZ 250, a primeira
motocicleta nacional a adotar a injeção eletrônica
como sistema de alimentação”.
Mas essa história não é feita apenas de etanol
ou gasolina. Seus grandes heróis são homens que
acreditaram, lutaram e se dedicaram na busca de
conquistar sempre o melhor para a Rede de Con-
cessionários Yamaha.
Uma história escrita com trabalho e dedicação
A N O S
D
A
ABRACY
1. Ivanildo Leal Avelar - 1979/1980, 1980/1982
2. Wilson Zeitune - 1986/1988
3. Lourival Popp - 1988/1990
4. Maks Weiser -1982/1984, 1984/1986, 1990/1992
5. RicardoLyraLealFerreira - 1992/1994, 1994/ 1996
6. Luiz Vicente Pavão - 1997/1998
7. Antonio Carlos Madia -1998/2000, 2000/2002
8. Carlos Antonio V. Maia - 2002/2004
9. Marcos M. de Almada - 2005/2006, 2007/2008
10. Ana Beatriz F. Leão Neves - 2009/2010
11. Carlos F. S. Porto - 2012, 2013/2014, 2015/2016
1.
4.
7.
10.
2.
5.
8.
11.
3.
6.
9.
Galeria de ex-presidentes da Abracy
7

5. 1.Qual é a sua análise
sobre o trabalho da
Abracy nesses 40 anos?
Em quatro décadas, a Abracy enfrentou
diversas crises e momentos difíceis, mas
sempre esteve próxima de seus associa-
dos. Estar próxima significa ter um ali-
nhamento com a política da Montadora
e, ao mesmo tempo, defender e atender
as necessidades dos Associados.
2. Como foi no início, como
é agora e o que a associa-
ção espera para o futuro?
Embora eu já esteja há um bom tem-
po na Abracy, seja como diretor,
vice-presidente e, agora, presidente, não
tive oportunidade de vivenciar o início da
melhor para seus Associados.
Em relação aos benefícios para a Rede, as
conquistas têm sido ainda maiores. Vamos
citar apenas as mais significativas, como o
Bônus de Localização, o BI (Comportamen-
to do mercado), reuniões regionais, subsí-
dio aos cursos de DSC e padronização do
site das concessionárias Yamaha.
5. Nesses 40 anos, qual foi -
na sua opinião - a moto mais
emblemática da Yamaha?
Vou citar dois modelos que, para mim,
foram divisores de água: a YBR 125, por
ser o primeiro modelo popular da Yamaha
equipadocommotordequatrotempos.Foi
também alvo de muitos elogios. Ela trazia
design mais moderno e propulsor mais
atual que a sua principal concorrente. A
Associação. Mas, imagino que foram
anos bastante difíceis, como normal-
mente é o início de qualquer entidade.
Atualmente, vivemos uma certa estabi-
lidade, com as vendas em crescimento.
Isso nos liga ainda mais aos nossos
associados e as suas demandas, am-
pliando o nosso relacionamento com
a Montadora. O futuro está indefinido.
Porém, uma coisa é certa: a Abracy es-
tará sempre mais forte e pronta para
representar a Rede Yamaha.
3. O que a Abracy repre-
senta para a Rede Yamaha
depois de tantos anos?
A Abracy é a representante oficial da
Rede de Concessionárias Yamaha. É
ela quem precisa proporcionar segu-
outra foi a FZ 250, a primeira motocicle-
ta nacional a adotar a injeção eletrônica
como sistema de alimentação. Ela permi-
tiu que a rentabilidade do nosso negócio
fosse para um outro patamar.
6. E a que vendeu mais?
A que mais vendeu foi a Yamaha YBR
125. Ela foi uma grande campeã.
7. Fale sobre os seus próxi-
mos objetivos como presiden-
te da Abracy?
O meu objetivo como presidente para o
próximo ano, que será o último ano em
que estarei no cargo, é conseguir deixar
a nossa Rede de Concessionárias mais
preparada para o futuro.
rança para seus associados, precisa
mostrar que eles podem contar com
sua Associação e, acima de tudo, que
ela representa os interesses da Rede
junto a Montadora.
4. Quais foram as principais
conquistas da Abracy
nessas quatro décadas?
Em 40 anos, a Abracy escreveu uma his-
tória de sucesso, com trabalho, ideias
e transparência. Foram muitas as con-
quistas. Em relação a sua independên-
cia, poderíamos citar a aquisição da sua
Sede e também o fato de ter alcançado
a sua segurança econômica. Em relação
as pessoas, acho que a Abracy vem con-
seguindo manter uma equipe talentosa,
muito empenhada em proporcionar o
Em 40 anos, a Abracy escreveu uma
história de sucesso, com trabalho, ideias
e transparência. Foram muitas as conquistas.
ENOIR BUTZKE
“ “
enoir butzke
Presidente da Abracy
fala sobre o passado,
o presente e o futuro
da Associação.
especial
entrevista
9

6. Padronização dos Sites das Concessionárias
Oprojetovisapadronizarossitesdasconcessionáriascom
um layout moderno e responsivo, baseado na nova identidade
visual da Yamaha. Os sites são integrados com o da monta-
dora, possibilitando que determinadas áreas estejam sempre
atualizadas. Diversas ferramentas são oferecidas, como inte-
gração com Whatsapp, filtros, blog, entre outras.
Ferramenta de Estudos de Mercado – BI
A Abracy oferece o B.I. (Business Intelligence), ferramen-
ta que disponibiliza informações sobre a área operacional de
cada concessionária, auxiliando no controle das vendas ocor-
ridas em sua região, bem como as vendas da concorrência.
O BI oferece diversos relatórios, tais como: emplacamentos,
share, invasões cometidas e recebidas, entre outros.
Subsídio aos Cursos do DSC
AAbracyoferecesubsídioparcialaostreinamentosdoDSC,
para que o concessionário possa treinar seus funcionários e
melhoraraqualidadedosserviçosoferecidosaosseusclientes.
Projeto Oficina
O projeto mostra a realidade do pós-venda da Rede de Con-
cessionáriasYamaha,alémdefornecersugestõesdemelhoriade
desempenho e rentabilidade dos concessionários participantes.
Planilha de Custos e Rentabilidade
As planilhas indicam como avaliar o resultado da venda de
motocicletas através de simulação.
ICMS, PIS e Cofins
Preocupada em garantir aos concessionários o di-
Diretoria Executiva: é composta pelo presidente, Enoir
Butzke, vice-presidente, Fernando Hunka, e pelo diretor fi-
nanceiro, Ricardo Teixeira. Eles são os responsáveis pela
aprovação dos projetos, parcerias, investimentos e despesas
da Abracy e, principalmente, pelas negociações de assuntos
de interesse da Rede junto à Montadora.
Diretor: Odair Donatti Jr. é o elo entre a Montadora e a As-
sociação, resolvendo as questões pontuais relativas às Conces-
sionárias, bem como dá suporte aos concessionários em ques-
tões diversas e assuntos comerciais. Coordena as Reuniões
Regionais, além de estudar e negociar parcerias comerciais que
auxiliam a Rede, tais como GetNet, OLX entre outros. Também
acompanha e orienta o desenvolvimento de projetos tais como
Projeto Oficina, Encontra Peças, entre outros.
Gerente Adm. Financeiro: Maria do Carmo coordena o pes-
soal, os trabalhos internos administrativos e financeiros, entre
eles a contratação de produtos e serviços para a realização
das Reuniões Regionais, de Diretoria, AGE e Eleições. Além
disso, atende as demandas dos concessionários relativas à
concessão de benefício. Também é a pessoa responsável pela
negociação e realização de acordos com as concessionárias.
Financeiro: Ana Mori cuida da emissão da cobrança da
contribuição associativa, atendendo aos concessionários na
obtenção de 2ª via de boletos e reembolso de subsídios.
Comunicação e Marketing: Grace é responsável pelo pro-
jeto de padronização dos sites da Rede de Concessionárias
Yamaha. Cuida da comunicação da Abracy com a Rede Ya-
maha. Também coordena os trabalhos para a elaboração da
Revista Rede Yamaha News.
Suporte ao B.I.: Fabrício dá apoio aos concessionários, orien-
tando sobre as funcionalidades do B.I. e sobre as possibilidades de
estudos de mercado. Desenvolve e envia estudos semanais, para
todasasconcessionáriasadimplentes.Eletambémelaboraestudos
específicos para as reuniões de NYR, com a Yamaha e a Diretoria.
Comercial: Gisele é a primeira pessoa a contatar os novos
concessionários, apresentando a Associação, os benefícios e as
parcerias comerciais que a Cya Abracy oferece para a Rede. Com
a Gisele é possível obter informações sobre preços, produtos e
efetuar pedidos de uniformes, brindes, impressos, etc.
Alémdisso,aAbracyécompostapor15diretoresregionais,espa-
lhadosportodooterritórionacional,sendocadaumdelesresponsável
por atender as necessidades dos concessionários de sua região.
reito de ressarcimento dos valores recolhidos nos úl-
timos 5 anos, através de aprovação em AGE, a Abracy
constituiu uma ação coletiva. O objetivo é certificar a
inconstitucionalidade nesses tipos de cobrança, ga-
rantindo o direito e a adesão dos concessionários que
tiverem interesse.
GETNET e REDE
Empresas de meio de pagamentos eletrônicos com
condições diferenciadas, para os concessionários Yamaha.
Projeto Peças e Encontra Peças
Projeto Peças foi um trabalho desenvolvido para aná-
lise do estoque de peças da rede principalmente sobre
peças sem movimentação há mais de 12 meses, culmi-
nando com a ferramenta encontra peça que propicia o
compartilhamento do estoque de itens sem giro da Rede.
OLX
Valores e condições diferenciadas para anunciar na
plataforma da OLX.
Parcerias Comerciais
As negociações têm o objetivo de oferecer aos con-
cessionários, os melhores preços e condições em uni-
formes, brindes, impressos etc.
Reuniões Regionais
A reuniões regionais, em parceria com a Yamaha,
por todo o Brasil tem como foco principal ouvir as de-
mandas dos concessionários, assim como apresentar
os projetos em andamento.
quem
é quem
ENOIR BUTZKE FERNANDO HUNKA RICARDO TEIXEIRA
especial
O que a Abracy oferece para a Rede
11

7. Belcar, concessionária Ya-
maha de Goiânia, é uma
empresa do bem – ela se
preocupa com a sociedade.
Após ser procurada pela As-
sembleia Legislativa da cidade, respon-
sável pela organização pela 1º Corrida de
Rua da Alego, doou uma Neo 125 para
ser sorteada durante o evento. O objetivo
da ação foi promover o esporte, saúde,
lazer e bem-estar, além de levantar fun-
dos para o Hospital de Câncer Araújo.
O evento da Alego teve uma extensa
programação para adultos e crianças, e
contou com a participação de três mil
pessoas, sendo 1.750 corredores.
A corrida foi divulgada através das mí-
dias digitais e também por rádio e TV, o
que contribuiu para a grande presença
de público.
a
Ventania,concessionáriaYamahadeMaringá(PR),tem
investidoemcursosdePilotagemSeguraparaaproximar
seusclientes.Eosresultadostêmsidogratificantesede
muito sucesso. A gerente comercial da revenda, Adria-
naVinci,explicaque“para
criar vínculos com os clientes é preciso
ir além da simples relação comercial”.
Elaacreditaqueoscursosdepilotagem
são uma contribuição para uma mobili-
dade mais consciente e educada.
Adriana conta que a Ventania vem in-
vestindo, juntamente com a Yamaha,
em formar Instrutores de Pilotagem e
preparar melhor os motociclistas. Em
2019,oprojetoformoudoisagentesdetrânsitodeMaringá,quefarão
a multiplicação deste treinamento para motociclistas do Ser-
viço Público, um Motoboy, Bruno Santana, que é um influen-
ciador na sua categoria, e também Piloto de Motovelocidade,
que participa de campeonatos regionais.
Até o momento passaram pelo curso mais de 300 motociclistas,
apenasem2019.Elesforamconvidadosatravésdasredessociais,li-
gaçõestelefônicasparaabasedeclientesenovosclientesquecompram
motocicletae,pessoalmente,pelopro-
motor de vendas. A Ventania investe
em média de R$ 300,00 a R$ 500,00
porcursodepilotagem.Emcadaeven-
tosãoutilizadosumaVan,motocicleta
0kmparaoinstrutoreinúmerosmate-
riaisdeapoio,comojoelheiras,cotove-
leiras, coletes, cones. O local é cedido
pela Prefeitura de Maringá.
A Gerente Comercial da concessio-
náriacontaquedosmaisde300participantesocorreram45oportu-
nidades de vendas e conversão de oito novas vendas diretas. Além
disso, a Ventania tem recebido visitas periódicas de participantes
para realizar manutenções preventivas e compras na boutique.
a
belcaru ma empre s a d o bemd o s c u r s o s da ven tania
Para criar vinculos com os
clientes e preciso ir alem da
simples relacao comercial.
Foi o numero de
pessoas que participaram
do evento esportivo.
3 mil
“
“
aeficiencia
rede
em ação
13

8. Espírito Santo possui muitos destinos incríveis
para serem explorados. E foi em busca desses
locais que a Motomax, concessionária Yamaha
da região, criou o Bate&Volta, que tem o objeti-
vo de ampliar os relacionamentos
com os clientes através de via-
gens curtas, para desbravar as
belezas do Estado em duas rodas.
Esse projeto nasceu em 2014 e,
hoje, é parte fundamental das
ações de convívio com os clientes
da concessionária. O Bate & Volta
reúne desde motos de 125cc a
1200cc e, claro, motos de todas as
marcas. A finalidade é proporcionar
momentos de descontração entre amigos – o ponto de encontro
acontece sempre em uma das concessionárias do grupo.
O 13º passeio aconteceu no sábado dia 21/09 e como de cos-
tume, a Motomax realizou um café da manhã especial na loja
Feltrin Motos, concessionária Yamaha de São
Paulo, foi convidada pela montadora para par-
ticipar do Festival Duas Rodas, que realizou o
sonho de muitos mo-
tociclistas: pilotar no
Autódromo de Interlagos.
Foi um parque de diversões para
quem participou do evento. Afinal,
um dos destaques foram quatro
pistas diferentes para realizar test-
rides. O circuito foi utilizado para
motos de alta cilindrada, custom,
esportivas, nakeds, entre outras,
enquanto o kartódromo simulava uma pista de mobilidade
urbana, para scooters e modelos de baixa cilindrada.
Pouco conhecida, a pista off-road de Interlagos foi utilizada
para os testes das motos off-road e também os modelos big
trail, que têm capacidade de utilização no fora de estrada.
Por último, foi criada uma pista de flat track – um circuito
oval plano de terra – muito po-
pular nos Estados Unidos. Nes-
sa pista, houve disputa entre
pilotos e marcas.
A equipe da Feltrin Motos convi-
dou todos os seus clientes para
participar do evento e visitar a
área destinada a motos e aces-
sórios, montada no espaço da
Yamaha. Foi um sucesso.
A concessionária utilizou as redes sociais (Facebook e Ins-
tagram) e a plataforma de buscas Google para divulgar o
festival. O resultado foi ótimo, muito maior que o esperado.
de Vitória, o ponto de partida. Após o momento de integração
entre os clientes e amigos, os motociclistas partiram para
Pedra Azul - um percurso de cerca de 91 km.
Em todos os passeios, a Motomax reúne no destino final to-
dos os participantes em um res-
taurante. Nessa hora é que ocor-
rem os sorteios e distribuição de
brindes das marcas apoiadoras,
como a BR Motosport, deixando a
experiência ainda mais agradável!
Além da oportunidade de estrei-
tar o relacionamento com os
clientes, a ação tem um impacto
direto no negócio, principalmente
no setor de acessórios, onde ven-
das rápidas acontecem antes mesmo do passeio.
O Bate&Volta não é apenas um passeio. Ele aumenta a
visibilidade da Motomax, reforçando ainda mais o posicio-
namento da Yamaha no Estado.
O
a
Bate&VoltaM ot o ma x pelo E sp í rit o S ant o !
F E LT R I N N O F E ST I VA L
rede
em ação
Temos como objetivo,
ampliar os relacionamentos
com os clientes desbravando
as belezas do Estado
em duas rodas.
Foi um parque de diversoes
para quem participou do evento.
O resultado foi otimo, muito
maior do que o esperado.
“
“
“
“
DUASRODAS
15

9. Lifestilee Atração
CUSTOMIZAÇÃO
e a personalização
ajuda a definir o li-
festyle e a perso-
nalidade do cliente,
também é mais uma forma de
atrair os consumidores para
as concessionárias de motos.
Esta é a opinião de Bruno Ayr-
ton Leles, dealer da Use Motos,
revenda Yamaha de Uberlândia,
em Minas Gerais.
“O cliente tem buscado cada
vez mais algo que cumpra a
sua expectativa de ter um
produto com o qual ele
se identifique”, expli-
ca Bruno. “Uma moto
que seja a sua cara,
seja por causa da
cor, de um grafismo
diferente ou
até de
um
S
guidãoespecialeoutrosacessórios.
Porisso,acreditoqueomercadotem
buscado algo nesse sentido e tenho
percebido também que existem vá-
rias pessoas que não dependem de
moto, mas que gostam e que bus-
camessetipodeserviçoparaterum
‘brinquedinho’ e estar perto desse
mundo de duas rodas”.
Bruno Ayrton Leles, dealer da Use Motos
Assim, a Use Motos escolheu o
estúdio de design Bendita Macchi-
na para personalizar uma Yama-
ha Factor 150. O resultado é uma
Cafe Racer belíssima, que ganhou
até nome: Catapulta. A ideia, ago-
ra, é que a motocicleta exclusiva
fique exposta na concessionária
“O meu pai, que foi o fundador
da empresa, também corria de mo-
tos”, conta Bruno. “Então, a ideia
é colocar essa moto junto com
a moto dele, ambas expostas na
concessionária Use Motos. Acre-
ditamos que é uma forma de atrair
atenção e um público que gosta
e se interessa pelo mercado de
duas rodas. Também iremos uti-
lizar ela em eventos ou qual-
quer outra ação que
possa atrair um
público para o
nosso ne-
gócio”.
O cliente tem buscado cada vez mais algo que
cumpra a sua expectativa de ter um produto
com o qual ele se identifique’’.
“
17

10. lançamento
12 3
s palavras ‘novo’ e
‘nova’ se repetem
para mostrar que
a segunda geração
da Yamaha YZF-R3
2020 é surpreendente e tem
tudo para agradar os consu-
midores mais exigentes. Seu
visual, mais aerodinâmico, foi
inspirado na “Família R” das
icônicas YZF-R6 e YZF-R1.
mento do cockpit. A mesa
superior foi redesenhada e
tem visual total ‘race’ das ir-
mãs maiores com os cortes
verticais para aliviar peso.
A posição de pilotagem
também foi revista com a al-
tura do guidão mais baixa em
22mm, que em conjunto com
o novo tanque de combustí-
vel mais baixo e mais largo
possiblidade incrível. Para
os amantes de corridas, há
também a versão com a pin-
tura “Monster Energy Moto-
GP Edition” – praticamente
igual à do piloto italiano Va-
lentino Rossi.
Para os dealers, uma
boa ideia é realizar even-
tos de test-ride. Pois, como
grande destaque, a R3 im-
Quer mais? Comercializada
em três novas cores, ver-
melho fosco, azul metálico
e preto metálico com azul
brilhante, a R3 2020 oferece
4 anos de garantia, além de
um plano de manutenção
com preço fixo para a pri-
meira revisão de 1.000 km
e para as próximas seis revi-
sões feitas a cada 5.000 km.
pressiona pela facilidade de
condução. Apesar do visual
superesportivo, é uma mo-
tocicleta muito confortável
em termos de pilotagem,
mesmo para os iniciantes.
O cliente da concessio-
nária que se sentar na nova
R3 logo perceberá o nível de
sofisticação da máquina com
o excelente nível de acaba-
A nova YZF-R3 é uma es-
portiva para todos os dias.
E isso é fantástico, afinal, é
exatamente o que os apaixo-
nados procuram. É uma mo-
tocicleta que também pode
proporcionar muita adrenali-
na durante um ‘track day’, por
exemplo. É a escolha perfeita
tanto para iniciantes quanto
pilotos mais experientes.
A
Líder absoluta de vendas
entre as “pequenas espor-
tivas”, a R-3 está renovada
para seguir conquistando
bons resultados nas Conces-
sionárias da Rede Yamaha.
Não lhe faltam argumentos.
Afinal, para o consumi-
dor, concretizar o desejo de
ter uma motocicleta pareci-
da com as da MotoGP é uma
criam uma posição mais en-
gajada com a motocicleta.
Outra melhora significati-
va está na sua performance,
a começar pelo acréscimo de
8 km/h na velocidade final,
principalmente, por conta do
desenho mais aerodinâmico
das novas carenagens – de-
senvolvidas com a mais alta
tecnologia em túnel de vento.
Novas carenagens dianteiras, laterais do motor e do tanque. Novo tanque de combustível, mais
baixo. Nova mesa de guidão, mais fina, mais leve e com novo desenho. Novo painel 100% digital.
Novo para-brisas. Novo faróis em LED. Novas luzes de posição em LED. Novo duto de entrada de
ar para o radiador. Nova posição dos semi guidões. Nova suspensão.
A CAMPEÃ
ESTÁ NO SHOWROOM DAS CONCESSIONÁRIAS
19

11. Aprendendo com a
viagem
para participarem de um curso nos
bastidores da Disney, além de acom-
panhar uma palestra na Apple.
“Foram 18 meses de trabalho para
abordar a gestão de negócios com foco
nas concessionárias”, conta Miasaki.
O MBA foi idealizado exclusivamen-
te para a Yamaha pela Universidade
Trevisan, que já tinha experiência por
ter realizado um projeto em parceria
com a Fenabrave. Quando a consulto-
ria foi selecionada, a escolha foi buscar
uma que já tivesse know-how em tra-
balhos com concessionários, mas não
necessariamente da Yamaha, e que
produzisse um material customizado.
“As matérias, por sua vez, foram
elaboradas visando sempre o negó-
cio da Yamaha, os concessionários
e trabalhando com casos reais. Por
exemplo, quando falávamos sobre
balanço, pegávamos sempre dados
reais de um dealer”, afirma.
Foi criado um business game com
o objetivo de aumentar o market share
com rentabilidade. Então, durante um ano
e meio foram trabalhados alguns KPIs de-
finidos pela coordenação do projeto, onde
todos os gerentes comerciais da Yamaha
participaram da elaboração desse jogo de
negócios junto com a consultoria.
“Os 57 participantes foram divididos em
15 grupos, sendo que cada grupo podia es-
colher uma concessionária para desenvolver
suas tarefas”, diz Rosana Miasaki.
Já que o business game iria trabalhar em
como melhorar o atendimento da Rede de
Concessionárias,odiretorcomercialdaYama-
ha, Ricardo Susini, pensou em empresas que
seriamreferênciasematendimentoaocliente.
“Por isso, a escolha foi premiar os
vencedores do business game com uma
viagem para fazer um curso nos bastido-
res da Disney e ainda participar de uma
palestra na Apple”, segundo Miasaki.
Ao final, os grupos apresentaram seus
trabalhoseforamanunciadososganhadores.
“Haviam períodos de aula com um con-
sultor certificado pela Disney para dar trei-
namento, onde era mostrado como a Disney
trabalhava para encantar os clientes, como
elesinvestiamnessetrabalhoecomofuncio-
na o relacionamento entre os funcionários”,
explica a chefe de RH da Yamaha.
Todos tiveram acesso aos túneis da Dis-
ney, onde ficam todos os bastidores, cama-
rins dos personagens e onde acontece toda a
movimentação de manutenção dos parques.
Os segredos e a magia da Disney fo-
ram revelados.
O“foco do projeto foi fortalecer a área
comercial, transformando os nossos re-
presentantes em consultores de negó-
cio. Eles precisariam ser treinados para
que fossem capazes de ler um balanço,
ter profundo conhecimento do universo
de duas rodas e entender todos os sub-
sistemas de uma concessionária”.
A afirmação é de Rosana Miasa-
ki, chefe de RH da Yamaha, ao falar
sobre a pós-graduação que levou 12
vencedores e 15 concessionários
21

12. premiação
fábrica da Yamaha, no
Polo Industrial de Ma-
naus, é uma das mais
modernas do mundo -
ela tem capacidade para
produzir até 400 mil unidades por ano.
Tudo é atual, avançado, em busca da
melhoria contínua. Um verdadeiro pa-
raíso do universo das duas rodas.
Conhecer esse oásis da enge-
nharia foi o grande prêmio da cam-
panha de incentivo “Conhecendo a
Yamaha do Brasil”, que teve como
objetivo alavancar as vendas de
Consórcios + Liberacred.
Durante três meses, o ranking foi
dividido por região (Norte, Nordeste,
Centro-Oeste, Sudeste e Sul) e os ven-
dedores e os gerentes com mais pro-
dução tiveram a chance de viajar para
Manaus e visitar a fábrica da Yamaha.
Foram premiados 30 vendedores
de Consórcios + Liberacred da Rede de
Concessionários Yamaha, três vende-
dores de Liberacred e cinco gerentes
de concessionárias.
Entre os dias 15 a 18 de agosto, os
premiados pela campanha puderam
usufruir, também, dos cenários natu-
rais que Manaus oferece. Eles chega-
ram de diversos lugares do Brasil e
tiveram a oportunidade de jantar em
um restaurante típico da região.
Na visita à fábrica, todos conhe-
ceram a linha de produção e rece-
beram seus troféus. Na cidade, os
premiados visitaram o Teatro Ama-
zonas, o principal símbolo cultural
e arquitetônico do Estado; fizeram
compras no Mercado Municipal
Adolpho Lisboa, localizado no Cen-
tro Histórico da cidade; visitaram
uma tribo indígena; o encontro das
águas entre o Solimões e Rio Negro;
e tiveram a experiência de nadar com
o boto cor de rosa.
A
VENCEDORES
MANAUS abre as portas para os
Fernando Aparecido Domingues Moreira pb motos
nome grupo
pb motos
geração motos
geração motos
geração motos
motoryama
star motos
star motos
star motos
bingool motos
marcovel motos
carajas motos
liber motos
nova era motos gurupi
motoshow
motovil
f.c. motos
moto fácil
moto carlos
belcar motos
belcar motos
saga motos ii
negreli
atração
pilotando gostoso
casa das motocicletas currais novos
casa das motocicletas currais novos
ápia motos
ápia motos
palimontes motos
carlos roberto de freitas
anderson mittelstadt
charles roberto da rosa
bruno silveira travieso
alessandra natacha brandão
edmilson antunes ribeiro
luciana pires sanchez
jose victor alves da silva
thales ramalho santana
natalia de oliveira macedo
joana darc da silva ramalho
juscelino do nascimento morais
anderson germano aires
willderson pinto da silva
leonardo da silva cardoso
robson cardoso dos santos
carla de souza pereira
homero cabral rodrigues
henrique de oliveira pereira
elielton pereira da rocha
domingos leandro trindade filho
ivan dos santos silva
jose augusto vieira da silva
thiago oliveira sousa
claudineia moura dos santos morais
taarique naarite oliveira souza
maurilio batista teixeira
paloma isabhele negreli
roberto almeida de oliveira
vendedor
eberson canes da silva motoryama
nova era motos gurupi
nova era motos gurupi
mayara garcia morais
daniel ferreira gomes
nome grupo
vendedor
liberaCred
Consórcio + liberaCred
daniel custodio vieira geração motos
star motos
conquista motocenter II
casa das motocicletas currais novos
belcar motos
marcia soares raposo
edmilson de oliveira pereira
jacira maria de araujo silva
claudia lemos dos santos luciano
nome grupo
gerente
23

13. Lei nº 13.709/18, também
conhecida como Lei Geral
de Proteção de Dados Pes-
soais embora sancionada
na data de 14/08/2018, entrará em vigor
a partir do agosto de 2020, ressaltando-
-se que o prazo para a adequação aos
sujeitos passivos dessa nova legislação,
nela incluindo-se as pessoas jurídicas de
direito privado a exemplo das concessio-
nárias de veículos, se encerrará imprete-
rivelmente na data de 16/02/2020.
I- Objetivos e aplicação da L.G.P.D.:
A L.G.P.D., possui como objetivo maior
e principal a regulamentação no trata-
mento de dados pessoais de clientes
e usuários por parte das empresas
privadas e públicas, dispondo especifi-
camente sobre o tratamento de dados
pessoais, inclusive nos meios digitais,
por pessoa natural ou pessoa jurídica de
direito público ou privado, com o escopo
de proteger os direitos fundamentais de
liberdade e privacidade, e o livre desen-
volvimento da personalidade natural, es-
tabelecendo em síntese, regras e limites
para as empresas, em especial no que
diz respeito a coleta, armazenamento e
compartilhamento de dados.
Em linhas gerais, os titulares de
dados pessoais, passarão a ter maior
conceito, vislumbramos em qualquer dado,
que isoladamente (dado pessoal direto), ou
agregado a outro (dado pessoal indireto)
que possa garantir a identificação de uma
pessoa natural, poderá ser considerado
como um dado pessoal. Exemplos: Dados
cadastrais, data de nascimento, profissão,
dados do GPS, identificadores eletrônicos,
nacionalidade, estado civil, dentre outros
de igual natureza.
b)Dado Pessoal sensível: De conformi-
dade com o artigo 5º, inciso II, considera-
-se como dado pessoal sensível aquele
que versa sobre: origem racial, convicção
religiosa, opinião política, filiação a sindi-
cato ou a organização de caráter religio-
so, filosófico ou político, dado referente à
saúde ou à vida sexual; dado genético ou
biométrico, quando vinculado a uma pes-
soa natural. Ou seja: São aqueles dados
relacionados a pessoa física identificada
ou identificável por meio dos quais uma
pessoa possa vir a ser discriminada, e por
tal motivo, são assim considerados e tra-
tados como dados sensíveis.
Base Legal para o tratamento de Da-
dos Pessoais:
Segundo o disposto no artigo 7º da
L.G.P.D., as empresas deverão comprovar
ao menos, umas das seguintes premissas
legais para a utilização de dados pessoais:
a)Consentimento pelo titular: manifes-
controle sobre todo o processamento
de seus dados, decorrendo assim, diver-
sas obrigações com relação ao controle
desses dados, ou seja: A quem compe-
tem as decisões sobre o tratamento dos
dados, e seus operadores (aqueles que
tratam os dados de acordo com o esti-
pulado pelos controladores).
Assim, o objetivo mais relevante dessa
lei, ao que consta é o da finalidade, através
do qual, os dados coletados, deverão ser
utilizados para as finalidades específicas
para as quais foram coletados e devida-
mente informados a seus titulares.
II- Sujeitos passivos dessa lei:
As empresas de todos os setores e
de todos os portes que usualmente no
exercício de seus objetivos sociais, lidam
e tratam no seu dia a dia com dados pes-
soais. Dessa forma, todas as pessoas
jurídicas de direito público e privado se
submetem ao regime e a observância
dos ditames dessa nova legislação.
III- Conceitos relevantes para com-
preensão da L.G.P.D.:
a)Dados Pessoais: Segundo o que pre-
coniza o artigo 5º, inciso I da citada lei,
é toda a informação relacionada a uma
pessoa natural (pessoa física), identi-
ficada ou identificável. Dentro desse
tação livre, informada e inequívoca pelo
qual o titular concorda com o tratamento
de dados pessoais para uma finalidade
determinada;
b)Cumprimento de obrigação legal
ou regulatória pelo controlador;
c)Pela administração pública, para
o tratamento e uso compartilhado de da-
dos necessários à execução de políticas
públicas;
d)Para a realização de estudos por
órgãos de pesquisa;
e)Para a execução de contrato ou de
procedimentos preliminares relacionados
a contrato do qual seja a parte titular;
f)Para o exercício regular de direito em
processo judicial, administrativo ou arbitral;
g)Para a proteção da vida ou da inco-
lumidade física do titular ou de terceiro;
h)Para a tutela de saúde em procedi-
mento realizado por profissionais da área
de saúde ou por entidades sanitárias;
i)Quando necessário para atender
aos interesses legítimos do controlador,
ou de terceiro consideradas a partir de
situações concretas, exceto no caso de
prevalecerem direitos e liberdades fun-
damentais do titular que exijam a prote-
ção de dados pessoais; ou
j)Para a proteção de crédito;
Bases Legais para o tratamento de
Dados Pessoais Sensíveis: (Artigo 11º)
a)Consentimento pelo titular de for-
ma específica e destacada para as fina-
lidades específicas;
b)Sem fornecimento de consentimen-
to de titular, nas hipóteses em que for
indispensável para:
I – Cumprimento de regulação legal
ou regulatória pelo controlador;
II–Tratamento compartilhado de da-
dos necessários à execução, pela admi-
nistração pública de políticas públicas
previstas em lei ou regulamentos;
III-Realização de estudos por órgãos de
pesquisa;
IV- Exercício regular de direitos, inclu-
sive em contrato e em processo judicial,
administrativo e arbitral;
V- Proteção da vida ou da incolumida-
de física de titular ou de terceiro;
VI – Tutela de saúde em procedimen-
to realizado por profissionais da área de
saúde, ou por entidades sanitárias ou;
VII – Garantia da prevenção à fraude,
e à segurança do titular, nos processos de
identificação de cadastro de sistemas ele-
trônicos, exceto no caso de prevalecerem
direitos e liberdades fundamentais do titular
que exijam a proteção de dados pessoais.
IV- O que não é considerado dado pessoal:
Dados anonimizado, ou que passam por
processos de anonimização não são
considerados dados pessoais, conforme
preconiza o artigo 5º, em seus incisos
III e XI, assim considerado aquele que é
relativo ao titular que não possa ser iden-
tificado, considerando a utilização dos
meios técnicos razoáveis e disponíveis
na ocasião de seu tratamento, por meio
dos quais, um dado perde a possibilidade
de associação direta ou indireta a um de-
terminado indivíduo. A utilização de dados
anonimizado tem se mostrado essencial
para o desenvolvimento e aprimoramento
de novas tecnologias tais como a internet
das coisas e a Inteligência Artificial.
Entretanto, é de se salientar as enor-
mes dificuldades técnicas disponíveis na
ocasião do tratamento, que possam levar
a identificação do titular.
Registra-se que a Lei em comento,
não atinge diretamente documentos
considerados como confidenciais, se-
gredos de negócio, algoritmos, direitos
autorais ou de propriedade industrial,
institutos esses os quais, dentre outros,
encontram-se protegidos por outras nor-
mas jurídicas específicas.
V- O que a nova lei considera como tra-
tamento de dos:
O tratamento de dados pode ser com-
preendido, segundo essa nova legisla-
ção como qualquer procedimento que
envolva a utilização de dados de pes-
soas (Artigo 5º, inciso X), tais como a
coleta, a produção, recepção, classifica-
ção, o processamento, o armazenamen-
to, o compartilhamento, a transferên-
cia, a eliminação, avaliação ou controle
de informação, transferência, difusão ou
extração.
Dentro desse contexto e tal qual prele-
ciona a LGPD, encontram-se necessaria-
mente as seguintes figuras processuais:
Titular: (Artigo 5º, inciso V): Pessoa
natural a quem se referem os dados pes-
soais que são objeto de tratamento;
Controlador: (Artigo 5º, inciso VI):
Pessoa natural ou jurídica, de direito
público ou privado, a quem competem
as decisões referentes ao tratamento de
dados pessoais;
Operador: (Artigo 5º, inciso VII): Pes-
soa natural ou jurídica, de direito público
ou privado, que realiza o tratamento de
dados pessoais em nome do controlador.
Agentes de tratamento: (Artigo 5º,
inciso IX): O controlador e o operador.
Eliminação: (Artigo 5º, inciso XIV): Ex-
clusão de dado ou conjunto de dados ar-
mazenados em bancos de dados, indepen-
dentemente do procedimento empregado.
Relatório de Impacto à proteção de
dados pessoais: (Artigo 5º, inciso, XVIII):
Documentação do controlador que deve
conter a descrição dos processos e tra-
tamento de dados pessoais que podem
gerar riscos às liberdades civis e aos
direitos fundamentais, bem como me-
didas, salvaguardas e mecanismos de
prevenção e mitigação de risco.
lei
lgpd
proteçãode
de dados
*****
ARTIGO
Por: Paulo Pelegrini
A
1° capítulo
Acompanhe o 2° capítulo na próxima edição.
25

14. Liberacred
destaque
Ela é um sucesso de vendas. No Brasil, lidera o segmento de mo-
tos naked médias e vai mudar na Europa – a Yamaha MT-03 terá
design mais arrojado, com uma cobertura do tanque que valorizou
o estilo mais musculoso, nova suspensões e painel totalmente
digital. Destaque para o conjunto óptico dianteiro, que agora tem
duas luzes de posição e um “canhão” central, todos de LED. É uma
motocicleta incrível. Veja a foto e tire suas próprias conclusões.
mt - 03ganha novo design
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K