O documento propõe a ideia de uma "Central de Alimentação" chamada "Quero Comida!" que teria uma plataforma online de vendas inovadora, permitindo pedidos de diversos tipos de comida de forma rápida e intuitiva. A empresa teria baixo custo de manutenção e alto potencial de expansão por meio de franquias replicáveis.
O documento discute o comércio eletrônico, listando exemplos de grandes empresas que atuam nesse ramo como Netshoes, Americanas e Submarino. Também apresenta vantagens como comodidade e acesso 24 horas, e desvantagens como riscos de hackers e atrasos na entrega. Por fim, ressalta a importância de empresas superarem limitações para aproveitar as oportunidades do e-commerce.
Este documento descreve um portal chamado Delivery do Vale que lista restaurantes de entrega e seus cardápios para facilitar pedidos de delivery. O portal oferece aos restaurantes uma página com seu cardápio completo, fotos e informações sem cobrança de comissão sobre vendas a um baixo custo fixo mensal.
Gestão de Projetos Digitais - Empresa D'leve Camila Rocha
Trabalho apresentado para a disciplina Gestão de Projetos Digitais, durante o MBA de Comunicação Digital e Mídias Sociais. O projeto tinha como objetivo desenvolver um planejamento de marketing para uma empresa no ramo alimentício.
O documento discute conceitos e tipos de comércio eletrônico, incluindo e-commerce, m-commerce e exemplos como lojas virtuais e sites de leilão. Também aborda erros comuns no e-commerce, como falhas na plataforma, informações insuficientes sobre produtos, entregas caras e processos complexos de compra.
Dentro da loja, em casa ou no caminho, consumidores usam cada vez mais diferentes dispositivos para descobrir, pesquisar e comprar produtos. Ao acessar um site de e-commerce pelo computador, pelo smartphone ou pelo tablet, eles esperam que a experiência seja simples e conveniente. Para obter sucesso, varejistas e marcas devem priorizar a otimização da compra em diferentes dispositivos. Através desse material, iremos explorar os desafios de satisfazer as expectativas dos consumidores e examinar como o design responsivo e outras estratégias podem auxiliar eficientemente na entrega de uma experiência de compra otimizada em todos os dispositivos.
Como inovar o processo de compra e entrega de pedidos em praças de alimentação, onde geralmente existem grandes filas?
Problemas clássicos:
- Fila para comprar
- Dificuldade de acompanhar o painel de senhas
- Dificuldade de encontrar lugar para sentar / sair para buscar o pedido
Projeto vencedor do Startup Weekend 2013, em parceria com a ESUP / FGV, Goiânia, Goiás.
Cartilha do Varejo - Como atuar no mercado digital?Victória Campos
O documento fornece dicas para empresas atuarem no mercado digital durante a pandemia de COVID-19, incluindo usar WhatsApp para comunicação, criar perfis em redes sociais, anunciar serviços de delivery, e vender em marketplaces online.
PCT Chat | Ferramenta de Atendimento Online para Empresas | Suporte
Seus futuros clientes querem comprar de você, nesse momento. Sua empresa está preparada?
Tire as dúvidas dos consumidores, quando eles mais precisam. O PCT Chat auxilia você a fidelizar seus clientes e aumentar as vendas. GRATUITO por 7 dias!
Mais informações em: http://pctchat.tecmedia.com.br
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Gestão de Projetos Digitais - Empresa D'leve Camila Rocha
Trabalho apresentado para a disciplina Gestão de Projetos Digitais, durante o MBA de Comunicação Digital e Mídias Sociais. O projeto tinha como objetivo desenvolver um planejamento de marketing para uma empresa no ramo alimentício.
O documento discute conceitos e tipos de comércio eletrônico, incluindo e-commerce, m-commerce e exemplos como lojas virtuais e sites de leilão. Também aborda erros comuns no e-commerce, como falhas na plataforma, informações insuficientes sobre produtos, entregas caras e processos complexos de compra.
Dentro da loja, em casa ou no caminho, consumidores usam cada vez mais diferentes dispositivos para descobrir, pesquisar e comprar produtos. Ao acessar um site de e-commerce pelo computador, pelo smartphone ou pelo tablet, eles esperam que a experiência seja simples e conveniente. Para obter sucesso, varejistas e marcas devem priorizar a otimização da compra em diferentes dispositivos. Através desse material, iremos explorar os desafios de satisfazer as expectativas dos consumidores e examinar como o design responsivo e outras estratégias podem auxiliar eficientemente na entrega de uma experiência de compra otimizada em todos os dispositivos.
Como inovar o processo de compra e entrega de pedidos em praças de alimentação, onde geralmente existem grandes filas?
Problemas clássicos:
- Fila para comprar
- Dificuldade de acompanhar o painel de senhas
- Dificuldade de encontrar lugar para sentar / sair para buscar o pedido
Projeto vencedor do Startup Weekend 2013, em parceria com a ESUP / FGV, Goiânia, Goiás.
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O documento discute como os empresários precisam se atentar aos desejos dos clientes ao invés de focar apenas nos próprios produtos. Também enfatiza a importância de entender como os desejos mudam constantemente e de reinventar o negócio de acordo com as novas necessidades do mercado, ao invés de permanecer com uma visão limitada.
Engajar seus clientes através de uma ponte entre seus pontos de contato online e seus pontos de venda offline muitas vezes pode ser uma estratégia vencedora. A “Web to Store” permite aumentar o tráfego na loja física e o “Digital in Store” ajuda você a criar uma experiência única para os visitantes. Neste white paper, você pode encontrar várias ferramentas e as melhores práticas a serem aplicadas a fim de controlar 100% do seu funil de vendas.
Marketing Para Tomada De DecisõEs Artigo JornalisticoJozelena
O documento discute como o marketing influencia as decisões de negócios e como entrar no mundo virtual requer uma análise cuidadosa de fatores como onde estão os clientes, se eles usam a internet, se a empresa pode atender a nova demanda e como manter relacionamentos com clientes online.
A “Web to Store” é uma tendência que permite combinar
estes dois mercados a fim de controlar um grande funil de vendas.
Várias técnicas permitem envolver os consumidores desde o primeiro contato web até sua ida à loja fisica, convertendo em vendas, física e digital.
O documento discute as vantagens de ter uma loja online, incluindo alcance global sem limites geográficos, custos reduzidos em comparação com uma loja física, e capacidade de vender 24 horas por dia. Ter uma loja online permite acompanhar o desempenho de vendas, conhecer melhor os clientes, e aumentar as vendas e a competitividade da empresa.
O documento resume um trabalho acadêmico sobre comércio eletrônico. Ele discute as origens e vantagens do comércio eletrônico, tipos de sites comerciais, como criar uma loja virtual e apresenta considerações finais sobre o assunto.
O documento discute as modalidades atuais e futuras de compras e trocas/devoluções no contexto da Omniera, com foco nos processos de trocas e devoluções. Ele explica que a Omniera se diferencia do varejo multicanal por colocar o consumidor no centro e oferecer uma experiência conveniente nos diferentes canais, e que as empresas precisam se preparar tecnologicamente para atender essa demanda.
Conteúdo da palestra como vender mais usando ferramentas digitais. Essa palestra foi ministrada em algumas Associações Comerciais no Brasil e também apresentada por meio do evento ConaInc, em 2014.
1. O documento discute a simplificação de serviços públicos e fornece orientações para avaliar serviços públicos da perspectiva do usuário de forma a torná-los o mais simples possível.
2. São listados seis momentos-chave para a simplificação de serviços: acesso, requisitos, fornecimento de informações, identificação, etapas e linguagem.
3. O documento também fornece 10 princípios para a simplificação de serviços, como começar com o usuário, tomar decisões com base em dados e iterar const
Como abrir uma loja virtual sem gastar quase nadaJoseph Romacoj
Este capítulo introduz o tópico das vendas pela internet, explicando como a tecnologia revolucionou os negócios e permitiu que milhões de pessoas comprem e vendam online. O autor argumenta que da mesma forma que as pessoas usam a internet para serviços bancários e fiscais, também é possível usar a internet para vendas, e que seu livro ensinará como começar a vender online sem gastos iniciais.
Este documento fornece uma introdução sobre como vender produtos pela internet sem gastar muito. Discute como o comércio eletrônico vem crescendo no Brasil e as categorias mais vendidas online. Explica que é importante fazer com que as pessoas encontrem sua loja virtual e lista algumas ferramentas baratas para ajudar a alcançar esse objetivo, como criar um site, receber pagamentos online e divulgar os produtos de forma econômica.
white-paper "Precisão de Stock em Tempo Real"Zetes Portugal
O documento discute os desafios enfrentados pelos varejistas para fornecer uma experiência de compra perfeita e consistente para os clientes em todos os canais. Para ter sucesso no varejo omnicanal, os varejistas precisam garantir que os produtos certos estejam disponíveis no local e momento corretos através de processos ágeis de cadeia de suprimentos e visibilidade em tempo real dos estoques.
Lessons Learned #3 Team 22 @ Energia de Portugal 2013Daylishes
Este documento resume os resultados obtidos pela startup Daylishes ao testar seu modelo de negócios. Daylishes validou que os usuários preferem usar um aplicativo móvel e que o melhor método para adquirir usuários é por meio das redes sociais. Os testes também mostraram que os usuários precisam de uma plataforma para centralizar a oferta diária de pratos. Entretanto, os testes não validaram que os usuários usariam a plataforma web ou que marketing offline seria efetivo para adquirir usuários.
Cloud Customer Experience com Develop IT | Oracle |Amom Mendes
Servir bem para servir sempre! (Mas no lugar certo!)
Forneça melhores experiências aos seus clientes, reduzindo custos e aumentando a satisfação de seus clientes
O documento fornece diretrizes para a criação de sites, definindo públicos-alvo, tipos de sites, planejamento da interface e conteúdo. Aborda a importância de atrair e reter visitantes com conteúdo relevante e motivador.
Apresentação com dados e dicas de como construir a melhor interface para um supermercado on-line. Informações baseadas em pesquisas quantitativas e qualitativas.
O documento discute como capturar leads pela internet de forma efetiva. Primeiro, explica que é importante direcionar a mensagem para o público-alvo correto. Em seguida, destaca que as pessoas buscam produtos e serviços online de forma rápida e que as empresas devem se posicionar como referências nessas buscas. Por fim, ressalta a importância de ter um site informativo e otimizado, além de investir em conteúdo relevante e links patrocinados.
O documento discute como os empresários precisam se atentar aos desejos dos clientes ao invés de focar apenas nos próprios produtos. Também enfatiza a importância de entender como os desejos mudam constantemente e de reinventar o negócio de acordo com as novas necessidades do mercado, ao invés de permanecer com uma visão limitada.
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Conteúdo da palestra como vender mais usando ferramentas digitais. Essa palestra foi ministrada em algumas Associações Comerciais no Brasil e também apresentada por meio do evento ConaInc, em 2014.
1. O documento discute a simplificação de serviços públicos e fornece orientações para avaliar serviços públicos da perspectiva do usuário de forma a torná-los o mais simples possível.
2. São listados seis momentos-chave para a simplificação de serviços: acesso, requisitos, fornecimento de informações, identificação, etapas e linguagem.
3. O documento também fornece 10 princípios para a simplificação de serviços, como começar com o usuário, tomar decisões com base em dados e iterar const
Como abrir uma loja virtual sem gastar quase nadaJoseph Romacoj
Este capítulo introduz o tópico das vendas pela internet, explicando como a tecnologia revolucionou os negócios e permitiu que milhões de pessoas comprem e vendam online. O autor argumenta que da mesma forma que as pessoas usam a internet para serviços bancários e fiscais, também é possível usar a internet para vendas, e que seu livro ensinará como começar a vender online sem gastos iniciais.
Este documento fornece uma introdução sobre como vender produtos pela internet sem gastar muito. Discute como o comércio eletrônico vem crescendo no Brasil e as categorias mais vendidas online. Explica que é importante fazer com que as pessoas encontrem sua loja virtual e lista algumas ferramentas baratas para ajudar a alcançar esse objetivo, como criar um site, receber pagamentos online e divulgar os produtos de forma econômica.
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O documento discute os desafios enfrentados pelos varejistas para fornecer uma experiência de compra perfeita e consistente para os clientes em todos os canais. Para ter sucesso no varejo omnicanal, os varejistas precisam garantir que os produtos certos estejam disponíveis no local e momento corretos através de processos ágeis de cadeia de suprimentos e visibilidade em tempo real dos estoques.
Lessons Learned #3 Team 22 @ Energia de Portugal 2013Daylishes
Este documento resume os resultados obtidos pela startup Daylishes ao testar seu modelo de negócios. Daylishes validou que os usuários preferem usar um aplicativo móvel e que o melhor método para adquirir usuários é por meio das redes sociais. Os testes também mostraram que os usuários precisam de uma plataforma para centralizar a oferta diária de pratos. Entretanto, os testes não validaram que os usuários usariam a plataforma web ou que marketing offline seria efetivo para adquirir usuários.
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O documento fornece diretrizes para a criação de sites, definindo públicos-alvo, tipos de sites, planejamento da interface e conteúdo. Aborda a importância de atrair e reter visitantes com conteúdo relevante e motivador.
Apresentação com dados e dicas de como construir a melhor interface para um supermercado on-line. Informações baseadas em pesquisas quantitativas e qualitativas.
O documento discute como capturar leads pela internet de forma efetiva. Primeiro, explica que é importante direcionar a mensagem para o público-alvo correto. Em seguida, destaca que as pessoas buscam produtos e serviços online de forma rápida e que as empresas devem se posicionar como referências nessas buscas. Por fim, ressalta a importância de ter um site informativo e otimizado, além de investir em conteúdo relevante e links patrocinados.
2. Cenário atual:
Como já é bem entendido, o tempo é cada vez mais escasso para a
população em geral. No que diz respeito a alimentação, não é comum
vermos pessoas que já não possuem tempo para fazer comida ou que
simplesmente já não possuem o hábito de fazê-la.
Nesse contexto, os restaurantes delivery encontraram um ambiente bem
convidativo para a atuação, tendo como principal destaque, as pizzarias.
3. Problema atual:
O problema, no entanto, é que a prática de delivery é em sua grande
maioria realizado apenas por pizzarias. Não é de grande costume pessoas
pedirem além deste alimento, salve algumas exceções como comida
chinesa, entre outros.
Outro problema é que a internet, apesar de já estar muito presente via
celular, computador e até mesmo nos televisores, ainda não abraçou a
prática do delivery, que ainda persiste em ser realizado em supremacia via
telefone. Embora existem alguns poucos serviços via internet, como o
maior deles, o Ifoods, nenhum destes se firmou de fato, seja pela
experiência de compra pouco atrativa, fácil, interativa e agíl, ou mesmo
pela falta de confiança do consumidor já que estas são plataformas que
terceirizam o pedido, ou seja, encaminham este a um restaurante.
4. Pontuação dos problemas:
Serviço de delivery em sua maioria composto apenas por pizzarias.
Serviço de delivery via internet inexistente, ou quando existente, pouco
eficiente já que a plataforma de compra não é atrativa, não é intuitiva,
não é ágil e não é personalizada ao restaurante, resultando em uma
péssima experiência de compra.
5. A ideia do ‘’Quero Comida!’’:
O ‘’Quero Comida!’’ funcionaria como uma central de alimentação, ou
seja, teria uma sede física que não permita ao usuário, comer no local. O
seu principal diferencial seria a facilidade e a experiência de compra
online, junto com a certa variedade de comidas que podem ser pedidas.
A experiência de compra seria inovadora no sentido de a plataforma de
venda online (site e aplicativo para smarphones e TV’s) ser totalmente
personalizada para o objetivo do Quero Comida!, que é o de alimentar o
cliente da melhor maneira e o mais rápido possível.
O leadtime de compra (tempo que o cliente leva de abrir o site/aplicativo
até concluir o pedido) seria o menor possível, tudo isso de uma maneira
extremamente intuitiva e agíl.
6. A ideia do ‘’Quero Comida!’’:
Além disso, a variedade de comidas seria um diferencial, já que o público
alvo do Quero Comida! não seria apenas a pessoa que deseja comer uma
pizza eventualmente, e sim qualquer tipo de alimentação fácil em um dia
em que a pessoa está cansada ou simplesmente não deseja fazer comida:
(Pizzas, crepes, yaksobas, pratos básicos como PF’s, saladas, ou massas,
sanduiches, entre outros.)
E por fim, a experiência de compra seria complementada com a
possibilidade de criar uma conta onde já seriam cadastradas as
informações básicas do cliente (endereço, etc.) além de associar esta à um
cartão de crédito ou débito automático, de modo que o cliente não precise
pagar por cada pedido, e sim ser debitado automaticamente, seja no ato
da compra ou o somatório de todas elas no final do mês. Assim, não seria
mais necessário, por parte do cliente, dele possuir dinheiro em mãos.
7. A ideia do ‘’Quero Comida!’’:
Um bom diferencial interno da ideia, é o fato desta não precisar de um
ponto comercial custoso, já que o cliente não comerá no local. Isto
também faz com que se dispensa garçons e outros custos de manter um
local com estas características. A única exigência para o local é este se
situar em uma posição geográfica estratégica que possibilite o acesso
rápido aos principais bairros da região.
Todo este custo seria, em sua maioria, voltado à infraestrutura de TI e
marketing.
8. Potencial de expansão:
A ideia possui um imenso potencial marginal uma vez que esta se baseia
em um modelo de negócios padronizado, que permita a sua replicação em
outros locais, ou expansão.
Entretanto, os custos com TI não aumentariam proporcionalmente ao
numero de novas franquias pois a base operacional já seria existente,
sendo necessário portanto somente algumas alterações.
9. Pontuação das características:
Plataforma online de vendas altamente desenvolvida, ágil e otimizada
em função da melhor experiência de compra do consumidor.
Sistema de conta personalizada que permita o pagamento mensal de
todos os pedidos realizados.
Baixo custo de manutenção do estabelecimento, convertido em um
investimento em TI e marketing.
Variedade do menu, tendo assim um enorme mercado alvo.
Alto potencial de expansão do negócio.