1. Designação da Controlo e Garantia de Qualidade
cadeira:
Regime Semestral
Posição no curso: 4º Ano, 2º semestre
Tempos lectivos 2 Teóricos e 4 práticos
semanais:
Precedência Não tem
obrigatória:
OBJECTIVOS
• Capacitar o aluno para o Controlo e Garantia de Qualidade que sirvam de subsídios
para decisões ligadas a mudanças organizacionais.
• Apresentar e discutir os fundamentos teóricos e exercícios que auxiliem os alunos
nas decisões sobre a gestão de qualidade;
• Fornecer subsídios estatísticos para a medição da qualidade, disponibilidade dos
equipamentos e manutibilidade nas indústrias;
PROGRAMA
Capítulo 1- Introdução a gestão de qualidade. Conceitos da qualidade. Origem dos
principais problemas da qualidade
Qualidade na Concepção, Qualidade de Serviço/Fabrico, Qualidade na Utilização,
Características de Qualidade,
Sistemas de Qualidade, Controlo de Qualidade, Garantia de Qualidade, Qualidade Total
Normas de gestão da qualidade. ISO 9001:2000. ISO 14000 outras normas
Capítulo 2- Fiabilidade da componente, Fiabilidade do sistema, Curva em forma de
Telefones: 244 912 088550/ 912 071146 Bairro Capolo II, Rua A4 n.º 14 Kilamba Kiaxi – Luanda Angola
925 874317/ 925 874318 E-mail: info@utanga.co.ao Web Site: www.utanga.co.ao

2. Banheira, Disponibilidade, Manutibilidade Intrínseca e extrínseca
Capítulo 3
Tratamento Estatístico da Qualidade, Tipos de Erros, Prova de Hipóteses
Capítulo 4
Ferramentas de Apoio à Qualidade, Brainstorming/ Brainswriting; Diagrama
Causa e Efeito, Diagrama de Pareto, Outras ferramentas de qualidade
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
1ª PROVA: CAP 1 e 2, TRABALHO EM GRUPO: CAP 3, 4
Professores: Agostinho Alberto, engenheiro Industrial e Mestre em Logística Industrial
Contactos: 923418617; muquanha2000@yahoo.com.br
Yamisleydes Guerreiro, engenheira Industrial
936068799
Telefones: 244 912 088550/ 912 071146 Bairro Capolo II, Rua A4 n.º 14 Kilamba Kiaxi – Luanda Angola
925 874317/ 925 874318 E-mail: info@utanga.co.ao Web Site: www.utanga.co.ao

3. BIBLIOGRAFIA
 CERQUEIRA. J.P. - Sistemas de Gestão Integrados ISO 9001, ISO 14001, OHSAS
18001, SA 8000, NBR 16001 - Conceitos e Aplicações. Rio de Janeiro. Qualitymark
Editora.
 PIRES, António, Ramos- Qualidade “Sistemas de Gestão da Qualidade”. Lisboa.
Edições: Sílabos. 3ªed.2007
 ABRANTES, José- Programa 8S: Ferramenta para a economia e combate aos
desperdícios na indústria. 2ªed.Interciência: Rio de Janeiro. 2007
 Campos, Vicente Falconi. TQC - Controle da Qualidade Total.no estilo japonês ANO:
1999 Belo Horizonte Fundação de Desenvolvimento Gerencial.
 2. Juran, J. M. ; Gryna, F. M. Controle da Qualidade Handbook. Conceitos, Políticas
e Filosofia da Qualidade ANO: 1991 São Paulo Makron Books 9 v.
 3. Evans, J. R; Lindsay, W. M. The Management and Control of Quality ANO 1999
Cincinnati, Ohio, South-Western College Publishing
 4. Feigenbaum, A. V.Controle da Qualidade Total. Estratégias para o Gerenciamento
e Tecnologia da Qualidade ANO: 1994, São Paulo Makron Books 4 v.
 5. Werkema, Maria Cristina Catarino As ferramentas da qualidade no gerenciamento
de processos. ANO: 1995 Belo Horizonte Fundação Christiano Ottoni
 6. Sinha, M. N. et all The Management of Quality Assurance. ANO: 1985 New York
John Wiley & Sons
 7. Garvin, David A. Gerenciando a Qualidade. A visão estratégica e competitiva
ANO: 1992 Rio de Janeiro Qualitymark
 8. Ishikawa, K. ; Juse. QC Circle Koryo. General Principals of QC Circles ANO: 1980
Tokyo Toin Inc.
 9. Lourenco Filho, R. de. Controle Estatístico de Qualidade. ANO: 1974 Rio de
Janeiro L.T.C
Telefones: 244 912 088550/ 912 071146 Bairro Capolo II, Rua A4 n.º 14 Kilamba Kiaxi – Luanda Angola
925 874317/ 925 874318 E-mail: info@utanga.co.ao Web Site: www.utanga.co.ao

4. BIBLIOGRAFIA
 CERQUEIRA. J.P. - Sistemas de Gestão Integrados ISO 9001, ISO 14001, OHSAS
18001, SA 8000, NBR 16001 - Conceitos e Aplicações. Rio de Janeiro. Qualitymark
Editora.
 PIRES, António, Ramos- Qualidade “Sistemas de Gestão da Qualidade”. Lisboa.
Edições: Sílabos. 3ªed.2007
 ABRANTES, José- Programa 8S: Ferramenta para a economia e combate aos
desperdícios na indústria. 2ªed.Interciência: Rio de Janeiro. 2007
 Campos, Vicente Falconi. TQC - Controle da Qualidade Total.no estilo japonês ANO:
1999 Belo Horizonte Fundação de Desenvolvimento Gerencial.
 2. Juran, J. M. ; Gryna, F. M. Controle da Qualidade Handbook. Conceitos, Políticas
e Filosofia da Qualidade ANO: 1991 São Paulo Makron Books 9 v.
 3. Evans, J. R; Lindsay, W. M. The Management and Control of Quality ANO 1999
Cincinnati, Ohio, South-Western College Publishing
 4. Feigenbaum, A. V.Controle da Qualidade Total. Estratégias para o Gerenciamento
e Tecnologia da Qualidade ANO: 1994, São Paulo Makron Books 4 v.
 5. Werkema, Maria Cristina Catarino As ferramentas da qualidade no gerenciamento
de processos. ANO: 1995 Belo Horizonte Fundação Christiano Ottoni
 6. Sinha, M. N. et all The Management of Quality Assurance. ANO: 1985 New York
John Wiley & Sons
 7. Garvin, David A. Gerenciando a Qualidade. A visão estratégica e competitiva
ANO: 1992 Rio de Janeiro Qualitymark
 8. Ishikawa, K. ; Juse. QC Circle Koryo. General Principals of QC Circles ANO: 1980
Tokyo Toin Inc.
 9. Lourenco Filho, R. de. Controle Estatístico de Qualidade. ANO: 1974 Rio de
Janeiro L.T.C
Telefones: 244 912 088550/ 912 071146 Bairro Capolo II, Rua A4 n.º 14 Kilamba Kiaxi – Luanda Angola
925 874317/ 925 874318 E-mail: info@utanga.co.ao Web Site: www.utanga.co.ao

5. BIBLIOGRAFIA
 CERQUEIRA. J.P. - Sistemas de Gestão Integrados ISO 9001, ISO 14001, OHSAS
18001, SA 8000, NBR 16001 - Conceitos e Aplicações. Rio de Janeiro. Qualitymark
Editora.
 PIRES, António, Ramos- Qualidade “Sistemas de Gestão da Qualidade”. Lisboa.
Edições: Sílabos. 3ªed.2007
 ABRANTES, José- Programa 8S: Ferramenta para a economia e combate aos
desperdícios na indústria. 2ªed.Interciência: Rio de Janeiro. 2007
 Campos, Vicente Falconi. TQC - Controle da Qualidade Total.no estilo japonês ANO:
1999 Belo Horizonte Fundação de Desenvolvimento Gerencial.
 2. Juran, J. M. ; Gryna, F. M. Controle da Qualidade Handbook. Conceitos, Políticas
e Filosofia da Qualidade ANO: 1991 São Paulo Makron Books 9 v.
 3. Evans, J. R; Lindsay, W. M. The Management and Control of Quality ANO 1999
Cincinnati, Ohio, South-Western College Publishing
 4. Feigenbaum, A. V.Controle da Qualidade Total. Estratégias para o Gerenciamento
e Tecnologia da Qualidade ANO: 1994, São Paulo Makron Books 4 v.
 5. Werkema, Maria Cristina Catarino As ferramentas da qualidade no gerenciamento
de processos. ANO: 1995 Belo Horizonte Fundação Christiano Ottoni
 6. Sinha, M. N. et all The Management of Quality Assurance. ANO: 1985 New York
John Wiley & Sons
 7. Garvin, David A. Gerenciando a Qualidade. A visão estratégica e competitiva
ANO: 1992 Rio de Janeiro Qualitymark
 8. Ishikawa, K. ; Juse. QC Circle Koryo. General Principals of QC Circles ANO: 1980
Tokyo Toin Inc.
 9. Lourenco Filho, R. de. Controle Estatístico de Qualidade. ANO: 1974 Rio de
Janeiro L.T.C
Telefones: 244 912 088550/ 912 071146 Bairro Capolo II, Rua A4 n.º 14 Kilamba Kiaxi – Luanda Angola
925 874317/ 925 874318 E-mail: info@utanga.co.ao Web Site: www.utanga.co.ao