Problemas 3

2001-05) Manutenção

Volta ao índice de Dúvidas

1) Dificuldades em upgrade
2) Problemas depois de formatar o HD
3) Problemas com ZIP Drive
4) Tela azul
5) Formatação de disquetes travou o PC
6) Consertando um Compaq Presario
7) Códigos de erro do BIOS
8) Interface de joystick em conflito
9) Gerenciamento de energia não funciona
10) Micro resetando sem motivo
11) Nova placa de vídeo trava o micro depois de 20 minutos
12) Não grava ESCD
13) Problemas para ligar o PC
14) Troca de memória faz o micro fritar
15) Travamento
16) PC faz barulho
17) Micro maluco
18) Como usar o multímetro
19) Problema com Windows 98 e fontes ATX
20) Mais uma placa PC Chips travando
21) LED do power não para de piscar
22) Lentidão do HSP e outros problemas
23) Modem queimado
24) Instalação do Windows mal feita
25) Drive de CD-ROM defeituoso
26) Problema de desligamento no Windows 2000
27) Consertando fontes
28) Travamentos e arquivos corrompidos
29) Problemas no teclado durante o boot
30) PC instável após upgrade
31) Drive de CD-ROM inacessível
32) Lixo na tela
33) Mouse inativo
34) PC com problemas na cache
35) Problemas na instalação do modem
36) Cooler barulhento
37) Disco rígido dá "tela azul"
38) CD-ROM de restauração
39) PC trava ao salvar arquivos
40) PC trava no boot
41) Erro de proteção no Windows
42) PC novo com problemas
43) Clock errado
44) Faltam os drivers de som
45) K6-2/500 opera com apenas 366 MHz
46) O som sumiu
47) Zumbido vindo do PC
48) Problemas em uma Asus K7V
49) Conector USB
50) Temperatura do K6-2
51) Problemas com disquetes
52) Problemas para configurar um monitor
53) PC com problemas de vídeo

54) Upgrade de BIOS estragou placa de vídeo
55) Computador dá choque
56) Conexões nas interfaces IDE
57) Hardware desconfigurado
58) Monitor amarelando
59) IRQs iguais
60) Sound Blaster requer EMM386
61) Problema de desligamento
62) Computador não liga
63) Micro liga por 1 segundo
64) Dificuldade para ligar o computador
65) PC entra no Setup sozinho
66) LEDs do teclado
67) Problemas com drive de disquetes e memórias
68) Problema com o modo de espera
69) Monitor não desliga com o PC
70) Problemas com IRQs
71) Problema com webcam
72) Problema com modem Lucent
73) Congelamento no início da discagem
74) Problema de hibernação
75) Erros depois de trocar a placa de CPU
76) PC recém montado com problemas
77) Drive de disquetes com problemas
78) Drive A não funciona
79) Formatei meu HD
80) Estouro de pilha
81) Extensão de fonte
82) HD não é reconhecido
83) Não há páginas de pilha
84) Dúvidas sobre hardware

1) Dificuldades em um upgrade
Tenho um pentium 166 MMX. Decepcionado com seu desempenho decidi fazer um upgrade.
Comprei uma placa mãe Asus PA5-B, 64 MB de memória e um processador K6-2 500. Do
meu computador antigo aproveitei a placa de fax da UsRobotcs 33.600, placa de som da
Creative com multimídia, HD, placa de vídeo da Trident com 2MB. Após a montagem
testamos (eu e um técnico) ligando o computador. Aconteceu que o computador começou a
apitar e o vídeo ficava piscando. Desligamos o computador, verificamos todas as voltagens,
segundo o manual, e os encaixes das outras placas. O problema persistiu e desistimos.
Gostaria de saber se poderiam me ajudar a desvendar o que pode estar acontecendo.

Resposta:
Quando uma placa de CPU fica “apitando”, significa que existe algum erro que impede o
funcionamento do vídeo. Desta forma o erro é informado pelo alto falante, através de um
código de beeps. No manual da sua placa de CPU existe uma tabela (beep error code).
Quando o manual não possui esta tabela, podemos encontrá-la no site do fabricante do BIOS
(www.ami.com ou www.award.com). Você pode encontrar também essas tabelas em http://
www.computercraft.com/docs/beeps.html. Em geral esses problemas ocorrem quando a
memória RAM ou a placa de vídeo estão defeituosas ou mal encaixadas. Experimente fazer a
troca usando outro módulo de memória e outra placa de vídeo, o problema pode estar aí.
Você, o técnico e o vendedor das placas tomaram cuidados com a eletricidade estática ao
tocar as placas e memórias?

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2) Problemas depois de formatar o HD
Tenho um K6-2 350MHZ, 32MRAM, CD ROM ATAPI e HD Seagate 4.3 GIGA que funcionava
perfeitamente até ter alguns problemas de vírus. Após formatar o computador (que não foi
desmontado em momento algum), eu percebi que teria que reinstalar apenas o modem e a
impressora, o que foi feito com sucesso e usando os CDs dos mesmos. Só que depois eu
percebi dois problemas: o monitor está com 16 cores e o computador está sem som. No
adicionar novo hardware, ele encontra PCI multimedia audio device. Só que eu não consigo
instalar de jeito nenhum. Já tentei com o CD da placa mãe ( PC 100 ), onde eu selecionei
todas as pastas possíveis,tentei com alguns disquetes que vieram (Sound galaxy Voyager e
MM PRO 16 IIA) e com os drives do windows. O monitor eu também tentei pelo disquete
(CIRRUS LOGIC) e pelo Windows. Portanto, o computador está funcionando bem (inclusive o
CD ROM), mas não tem som e o monitor está em 16 cores.

Resposta:
A formatação do HD e a instalação do Windows não são operações totalmente seguras.
Existem casos em que alguns dispositivos podem deixar de funcionar por não terem os
drivers adequados, ou então por não serem feitas certas configurações milagrosas que
alguns técnicos experientes fazem. É o caso por exemplo de alguns modems que precisam
que nas configurações regionais o país seja configurado como México para que a discagem
por pulsos funciona, pois se for deixado como Brasil, não completa a ligação. São pequenos
detalhes conhecidos de técnicos que já quebraram a cabeça e agora estão acostumados com
os macetes necessários para eliminar certas anomalias, mas por outro lado são informações
inacessíveis ao usuário comum. O que o usuário comum deve saber é apenas instalar o
Windows e instalar os drivers, mas em muitos casos isso não é suficiente. Você precisa
descobrir qual é o modelo da sua placa de som e da sua placa de vídeo. Disquetes e CDs que
acompanham o computador são uma boa pista, mas em alguns casos são fornecidos drivers
para um grande número de placas, fica difícil descobrir qual é o driver correto. Se existe um
disquete com a inscrição “Cirrus Logic”, provavelmente ele tem o driver da placa de vídeo,
que habilitará o seu funcionamento com maior número de cores. Para tirar a dúvida, abra o
computador e verifique o número do chip da placa de vídeo. Entre então no site da Cirrus
Logic (www.cirrus.com) e faça o download do driver mais recente para o chip da sua placa
de vídeo. A placa de som foi detectada, ela aparece em “PCI Multimedia Áudio Device”, basta
agora instalar o driver correto. Parece que é uma placa Sound Galaxy, se estiver correto, o
site do fabricante, onde você pode obter os drivers, é
http://www.aztech.com.sg.


3) Problemas com ZIP Drive
Tenho um computador Pentium III 450 MHz, Hd 8.4 Gb, 64 Mb de DIMM, um drive de Cd -
rom, uma gravadora de cds, um drive de disquete e um zip drive, placa mãe PC100 e
Windows ME. Faz um ano que comprei este computador e nunca cheguei a usar a unidade
zip. Um amigo meu vendeu sua unidade de zip e me deu dois zip disks. O problema é que,
eu coloco o zip disk na minha unidade, ela executa um autorun nele, dá duas "lidinhas" e
pára. Quando eu vou para abrir o conteúdo do zip (ele contem alguns documentos), a
unidade de zip pede para inserir um disco, ou seja, ela diz que não possui zip disk nenhum
na unidade. O meu Windows (ME) não reconhece esta unidade como zip, mas como um
disquete de 3 1/2, no qual a letra da sua unidade é d:. No ícone Sistema no painel de
controle, aparece em Gerenciador de dispositivos, na parte de Unidades de Disco, a unidade
Zip instalada. Quando meu computador liga, aparece Sec.Master Iomega Zip 100, ou seja,
eu acho que pela Bios a unidade Zip está reconhecida. Já levei um técnico em minha casa e
ele disse que na parte de hardware (cabos, fiação) está tudo perfeito, que o problema seria
possivelmente de software, de reconhecimento do drive. Eu queria uma solução para esse

problema para que eu pudesse desfrutar da minha unidade Zip, comprada a um tempinho,
mas nunca usada.

Resposta:
Eu não descarto a possibilidade deste ZIP Drive estar com problemas. Quando ele está bom,
o técnico consegue coloca-lo facilmente em funcionamento. O Windows 98 já reconhecia
automaticamente este tipo de drive, que aparece na janela Meu Computador como sendo um
“Disco removível”. O reconhecimento é automático desde que os jumpers Master/Slave
estejam configurados corretamente, que os cabos estejam ligados e que o drive esteja em
perfeitas condições de funcionamento. Você pode tirar a dúvida, fazendo o ZIP Drive
funcionar no ambiente MS-DOS. Execute o boot por um disquete e use o programa
GUEST.EXE, que fica em C:Arquivos de programasIomegaTools. Ao ser executado, este
programa apresentará na tela algo como:

Driver IOMEGA Guest versão 6.0
Procurando uma letra de unidade para a sua unidade Iomega…
A sua IOMEGA ZIP-100 é a letra de unidade E:

A partir daí o ZIP Drive ficará acessível no modo MS-DOS. Experimente acessar os discos
que o acompanham. Se não funcionar, provavelmente a sua unidade está mesmo defeituosa.


4) Tela Azul
Meu nome é Regis Araújo Melo sou funcionario da Granja Saito, e estou com uma duvida. Eu
sou operador de um micro PENTIUM-166MHZ, 16 MB DE RAM, adaptador de rede compativel
com ne2000, placa de video trident tgui9440, Windows95 4.00.950b, Microsoft Office2000
SmartBusiness, Eudora Light para enviar E-MAIL. Este computador esta ligado a uma rede
microsoft, atraves de Protocolo TCP/IP, com compartilhamento de arquivos e de impressora.
Até alguns dias, este micro estava funcionando corretamente, mas sem menor explicação,
começou a apresentar travamento de tela azul. Ao ligar ele iniciava corretamente mas
passado alguns instante aparece a seguinte mensagem.

WINDOWS
* Uma exceção OD ocorreu em 0028:C0001F6C em VxD VMM(01) + 00000F6C.
* Isto foi chamado de 0028:C0FE3F08 em VxD netbeui(01)+00003654.

Deste então ao iniciar sempre aparece esta mensagem como apenas diferença no endereço
OD. Ao tentar reinstalar win95, surgiu a seguinte mensagem:

STANDARD MODE: BAD FAULT IN MS-DOS EXTENDER
FAULT:0006 STACK DUMP:11FF 0000 3046
RAW FAULT FRAME:
EC=114B IP=9398 CS=0367 FL=3246 SP=B04A SS=0E4F

Gostaria que você me enviasse um E-Mail com a resposta sobre estes erros bastante
anormais. Bem como as possiveis soluções. Você poderia me indicar a leitura de um bons
livros sobre configuração de rede, e montagem e manutenção de computadores.

Resposta:
Este pode ser mais um daqueles velhos bugs do Windows 95, que foram corrigidos no
Windows 98. Usar uma versão antiga tem como vantagem deixar o computador a salvo dos
NOVOS bugs, mas por outro lado deixa o computador vulnerável a antigos problemas. Seu
computador estava funcionando bem, apesar dos problemas do Windows 95. É possível que
apenas recentemente você tenha passado a utilizar certos componentes de software com
bugs, que antes não se manifestavam por não serem usados. Por outro lado, é possível que
não existam problemas no Windows, e que este seja um defeito de hardware. Afinal é um
computador com 6 anos de uso. Poeira e oxidação de contatos resultam em erros diversos.

Se um computador não é limpo uma vez por ano, ou pelo menos de 2 em 2 anos, anomalias
diversas podem ocorrer por ação da poeira e umidade. É preciso que seu computador seja
checado por um bom técnico. Ele fará uma limpeza geral de contatos e poderá verificar se
existem peças defeituosas, como memórias, placas, etc. Observe que quando existe um
defeito de hardware, a própria instalação do sistema operacional pode apresentar
travamentos, e isto é o que está acontecendo com o seu computador. Portanto minha receita
para este PC é “técnico nele!”.


5) Formatação de disquetes travou o PC
Quando formatava alguns disquetes meu computador travou (acho que foi porque coloquei
um CD de música no momento em que começava a formatação) e tive de reinicia-lo. Quando
fui voltar a formatar os disquetes o micro não leu a unidade A. Quando coloco disquetes a
unidade e dou um click o micro lê a unidade mas não encontra o disco, pelo contrário, ele
pede para que eu insira o disquete mesmo com o disco dentro. Tentei outros disquetes e não
funcionou. Não sei se o problema é sujeira no drive ou alguma peça solta. O que eu faço?

Resposta:
A primeira coisa a fazer é usar um disquete de limpeza, o problema pode realmente ser
sujeira nas cabeças. Não creio que o problema tenha alguma relação com o fato de você ter
colocado um CD de música. Se a limpeza não resolver, o próximo passo é verificar se o cabo
de alimentação e o cabo de dados do drive de disquetes estão bem conectados. Devemos
também verificar se o drive está corretamente declarado no Standard CMOS Setup. A seguir
é a vez de fazer um teste: verificar se o drive de disquetes funciona em outro computador, e
se outro drive funciona no seu. Provavelmente a troca do drive de disquetes por um novo
será a solução do problema.


6) Consertando um Compaq Presario
Tenho um computador Compaq Presario 2120 completo. Há uma semana atrás, meu drive
de CD parou de responder. Já verifiquei a configuração do dispositivo no Windows 98 e está
tudo funcionando corretamente. tentei entrar no setup sem sucesso, pois a máquina da
Compaq não me permite entrar. Meu micro não está mais na garantia. O que devo fazer para
conseguir ter acesso ao meu drive de CD, pois ficar sem esse é uma perna quebrada.

Resposta:
Seu drive pode estar defeituoso, o que tem certa probabilidade de acontecer com o passar
dos anos. A correção deste problema no Compaq não é diferente da correção em outros
computadores. É preciso instalar um novo drive de CD-ROM para verificar se funciona, e/ou
ligar o seu atual drive de CD-ROM em outro computador para verificar o funcionamento (não
deve ser esquecida a configuração dos jumpers Master / Slave). Finalmente devem ser
checados os cabos de dados e alimentação. Quanto ao CMOS Setup, certamente existe uma
forma “secreta” de usá-lo, conhecida apenas pelos técnicos da Compaq (pelo menos eu não
conheço o segredo). Existem entretanto alguns programas que permitem ter acesso ao
CMOS Setup, mesmo quando o fabricante o deixa escondido. Trata-se do programa TWEAK
BIOS, encontrado em www.sysopt.com. Lá poderia ser verificado se a interface IDE na qual o
drive de CD-ROM está ligado está habilitada. Realmente é um trabalho para um técnico ou
um colega que tenha experiência com hardware.


7) Códigos de erro do BIOS
Há algum tempo meu computador vem fazendo 3 barulhos, (aquele famoso bip) na hora em
que o computador liga, além do bip normal que todo o computador faz. Conversando com o
pai de um amigo, ele me dize que esses "bips" tem uns códigos, queria saber o que está de
errado com o meu pc. Tenho em Athlon de 800 Mhz, placa de vídeo Voodoo 3 3000,
memória de 128, placa mãe Asus K7 Via KX133 chipset.

Resposta:
O fabricante do BIOS utiliza mensagens de erro na tela para indicar problemas, de vários
tipos, como erros no disco rígido, no drive de disquetes, falhas no boot em geral, entre
vários outros, mas para isso é preciso que pelo menos o vídeo esteja funcionando. Quando
ocorre um erro muito sério que impede o vídeo de funcionar, a única forma de informar este
erro é utilizando o alto falante frontal do gabinete (PC Speaker). Através de combinações de
beeps curtos e longos, vários erros podem ser indicados. Normalmente o manual da placa de
CPU traz a tabela que explica o significado de cada som (beep error code table). A sua placa
de CPU possui um BIOS Award, e caso você não encontre a tabela ou tenha perdido o
manual, tome como base a tabela a seguir, válida apenas para o BIOS Award:

Código Significado
1 beep curto Sistema normal, sem erros.
Beeps longos e repetidos Memória RAM não foi detectada, pode estar
defeituosa ou mal encaixada
1 beep longo e 3 curtos Placa de vídeo não detectada, ou memória
de vídeo ruim.
Beeps agudos e irregulares Processador apresenta aquecimento
durante o uso normal do excessivo. A placa de CPU reduz a sua
computador velocidade para reduzir o aquecimento.

No seu caso parece que foram emitidos 1 beep longo e 3 curtos, o significa problema com a
placa de vídeo. Pode estar mal encaixada ou defeituosa.


8) Interface de joystick em conflito
Caro Laercio, meu computador é um k62 500, 64 Mg de memória, placa pc100 tudo onboard
e Windows ME. Recentemente adquiri uma placa Sound Blaster AWE64 Value, que funciona
muito bem, no entanto o joystick que está conectado placa antes funcionava perfeitamente e
hoje sequer dá sinal de vida. Entro no painel de controle e tento acessar as propriedades dos
controladores de jogos e o joystick está instalado mas aparece uma mensagem dizendo que
ele não está conectado. Conto com seu socorro.

Resposta:
O seu computador está agora com duas interfaces de joystick, e elas estão em conflito. Se
você instalou uma placa de som, é melhor desabilitar os circuitos de som da sua placa de
CPU, e também o joystick onboard. Isto normalmente é feito através do CMOS Setup. Desta
forma a interface de joystick da sua placa de som poderá funcionar normalmente. A outra
alternativa é deixar ativa a interface de joystick da placa de CPU e desabilitar a existente na
placa de som. Para fazer esta desabilitação, entre no Gerenciador de Dispositivos e clique em
controladores de som, vídeo e jogo. Você verá indicadas duas interfaces de joystick, uma
delas é a da placa de som. Você terá que experimentar para descobrir qual é qual. Aplicando
um clique duplo sobre a interface, será apresentado um quadro de propriedades. Na guia
Geral, marque a opção “Desativar neste perfil de hardware”.


9) Gerenciamento de energia não funciona
Trabalho em uma Estação Aduaneira (EADI) e temos 26 estações, sendo a maioria a
seguinte configuração:

K6 II 333 MHZ - 32 de Ram - HD 10 GB Seagate, funcionando com Win98 e servidor (IBM
Netfinity P II 400 Mhz) de Arquivos Rede Novell ....

1 - Devido ao racionamento, configurei todos micros do Porto para Desligar somente O
MONITOR (15 minutos) sem colocar o HD. Acontece , que em todas estações quando
queremos voltar a tela normal (teclando ou mechendo no mouse) a REDE cai (logoff) ....
tendo que efetuar o login novamente.

2 - Dentro esta configuração temos SOMENTE um Gabinete ATX ... com o mesmo problema,
mas acontece que os outros voltavam mas sem a rede, e o ATX não volta .... fica totalmente
escuro a imagem, como um descanso e tenho que desligar no Estabilizador ....

Resposta:
K6-2/333 com Windows 98 é uma configuração que já tem 3 anos. Nada de errado com isso,
ocorre que naquela época, o gerenciamento de energia não estava totalmente amadurecido.
Para que funcione corretamente é preciso que o sistema operacional, a placa de CPU, o
BIOS, as placas de expansão e todos os seus drivers sejam totalmente compatíveis
compatíveis com o padrão ACPI, o que infelizmente não ocorria com os PCs da época.
Apenas mais recentemente os sistemas têm se mostrado totalmente compatíveis. Se todo o
hardware do seu PC for compatível com o ACPI (esta informação é obtida no site dos
fabricantes das placas), é preciso substituir os drivers antigos por versões modernas, que
são compatíveis com o ACPI. Será preciso ir ao site dos fabricantes de todas as placas para
obter esses drivers. Também é preciso instalar os drivers dos chipsets das placas de CPU,
para que o gerenciamento de energia funcione corretamente. Esses drivers também são
encontrados no site do fabricante de cada placa de CPU. Finalmente, pode ser preciso
atualizar o Windows. A versão 98 ainda apresentava alguns problemas ligados ao
gerenciamento de energia. Já a versão ME funciona melhor, ativando corretamente as
funções de gerenciamento de energia, mesmo em alguns PCs não tão modernos.


10) Micro resetando sem motivo
Tenho um micro pentium 166MHz, com windows 98, 64MB de memoria ram e HD de 2
Gigabytes, desde o inicio do ano estou com o seguinte problema, meu micro estava travando
sem motivo algum, como achei que nao era nada continuei a usa-lo, mas com o passar do
tempo, o micro passou a restartar sozinho pouco apos a inicializacao do windows. Como nao
tive mais como acessar o micro levei-o a uma assistencia tecnica, la me disseram que era o
cooler. Apos trocado o cooler o micro voltou ao normal, so que passado tres meses, ele
voltou a restartar sozinho, sem nenhuma explicacao aparente. Gostaria que voce me desse
um luz quanto a este problema. E desde ja agradeco a colaboracao!

Resposta:
O problema pode realmente estar relacionado com a temperatura. Muitos computadores
equipados com o Pentium-133 e Pentium-166 apresentavam travamentos porque usavam
coolers inadequados. Eu sugiro que seja feita a troca por um cooler mais possante, do
mesmo tipo usado para o K6-2. A parte de alumínio do cooler deve ter no mínimo 3 cm de
altura, e deve ser aplicada pasta térmica entre o cooler e o processador. Isto irá reduzir a
temperatura para um valor seguro, e os travamentos e resets terminarão. A instalação de
um novo cooler resolveu o seu problema, portanto deve ter sido utilizado um cooler
adequado. Talvez ele agora tenha se soltado do processador, ou então pode estar desligado,
o que realmente provoca aquecimento.


11) Nova placa de vídeo trava o micro depois de 20 minutos
Tenho um micro Pentium 233 MMX, com 64mb RAM, Placa Mae Onboard Video HD de 30 GB
e recentemente comprei uma placa de video com 8mb, e segundo informações da própria
fabricante deveria funcionar normalmente com 166 MMX, mas o que acontece é que o vídeo
trava após um tempo de uso de mais ou menos 20 minutos. Trava na internet e na execução
de alguns jogos. O que fazer para resolver, já que verifiquei no seu livro e Manutenção e
Montagem, mas não consegui achar como resolver?

Resposta:
Você esqueceu de dizer a marca e o modelo da placa de vídeo, o que seria uma informação
valiosa. Útil para que eu tivesse um caminho mais claro para a solução do problema, e
também para os leitores saberem que esta placa pode potencialmente apresentar problemas.
Antes de mais nada, a placa pode estar com defeito de fabricação. Ou ainda, pode ter sido
danificada por eletricidade estática durante a sua instalação. Eu mesmo comprei uma placa
com o chip TNT2 Pro, com 32 MB, fabricada pela Digitron, que funcionou perfeitamente
durante 4 meses, e aos poucos começou a piscar a imagem, travar no boot até que
finalmente passou a apresentar apenas faixas colorida quando o PC é ligado. No momento
está na loja onde comprei, aguardando substituição, já que tem garantia de 6 meses. Sua
placa pode estar com defeito, mas também pode estar sofrendo de aquecimento. Para
confirmar, experimente usá-la com o micro aberto, e com um ventilador direcionado para o
seu interior. Se assim não travar, então o problema é mesmo aquecimento. Procure então
reorganizar os cabos no interior do micro para facilitar o fluxo de ar. Deixe um slot livre ao
lado do chip gráfico da sua placa, para facilitar a dissipação do calor. Instale um cooler
frontal, jogando ar para dentro do gabinete. Finalmente, não deixe de instalar a versão mais
nova do DirectX (www.microsoft.com/directx/) e instale os drivers mais recentes para a sua
placa de vídeo, disponíveis no site do seu fabricante.


12) Não grava ESCD
Tenho um Pentium-II 400 com Hd Quantun de 20 GB, 128 Mb de RAM, Placa de Video AGP
ATI de 8 Mb, Placa de Som SBLive da Creative e placa-mãe ASUS P2-99. Recentimente
começou a aparecer uma mensagens durante a inicialização do sistema, toda ves que ligo o
computador aparece uma mensagem de erro seguida de um longo beep:

ERROR -- Can't Write ESCD

Gostaria de saber de onde vem esta mensagem. Que posso fazer para resolver este
problema?

Resposta:
O ESCD é uma área na qual são armazenadas informações sobre os dispositivos de hardware
instalados no PC. Esta área é acessada e gerenciada tanto pelo BIOS como pelo Windows.
Sua alteração é feita quando mudamos alguma configuração de hardware, por exemplo,
quando instalamos uma nova placa ou quando alteramos certos itens do CMOS Setup. A
mensagem Can’t Write ESCD desaparecerá quando você habilitar a opção BIOS Update no
CMOS Setup (Advanced Menu). O ESCD faz parte da Flash ROM que armazena o BIOS. Se as
gravações nesta Flash ROM estiverem desabilitadas, o ESCD não poderá ser atualizado.
Existe alguma alteração pendente, em função de alguma alteração de hardware que você
fez. Habilitando a gravação do BIOS no CMOS Setup, o problema estará resolvido. Depois
que a alteração pendente for feita você poderá desabilitar novamente as gravações na Flash
ROM, por questões de segurança.


13) Problemas para ligar o PC
Tenho um computador AMD K6II 500 MHz com 64 Mb de ram, HD15Gb, placa mãe Soyo off
board 512Kb de cache, fax modem Motorola SM56 PCI, placa de som Sound Blaster Audio
PCI e placa de vídeo SiS6326 com 8Mb; e está tudo funcionando muito bem. O que vem me
tirando o sono é o seguinte "probleminha": quando aperto a tecla POWER não aparece
imagem alguma na tela, alguns segundos em seguida, soa um alarme de dentro do pc e eu
então tenho que resetá-lo para que ligue corretamente. O que me deixa mais intrigado ainda
é o fato desse problema nem sempre ocorrer, pelo que pude observar, ele quase sempre
ocorre quando o pc está frio (quando o pc fica algumas horas fora de uso) e quase nunca
ocorre quando o pc é desligado e religado no mesmo instante. O que eu devo fazer? Quais os
prejuízos eu teria se continuasse utilizando o computador nessas condições? Se possível
gostaria que me indicasse um técnico confiável aqui em Goiânia que saiba resolver tal
transtorno. Obrigado

Resposta:
Eu diria com 99% de certeza que o problema está na sua fonte de alimentação. Primeiro
porque ela é a responsável pelo ligamento do computador. Segundo porque é mais provável
que os componentes analógicos da fonte sejam sensíveis à temperatura, que os
componentes digitais da placa de CPU. Qualquer técnico iria experimentar a troca da fonte,
em primeiro lugar. Para ter 100% de certeza, só mesmo testando através da troca. Se não
for problema na fonte, pode existir algo errado na placa de CPU. Devemos verificar se o
processador está corretamente configurado, com clock interno, externo e voltagens de
acordo com o processador que você tem instalado. Em último caso, um teste que eu faria
nesse caso: retirar todas as placas e periféricos do computador, deixando apenas a placa de
CPU e a placa de vídeo. Testaria se o problema ficou resolvido e iria adicionando cada uma
das placas e periféricos e testando (é claro, é preciso desligar tudo a cada instalação). Note
que este tipo de trabalho não é recomendado para um usuário que não tem habilidades com
hardware.

Uma fonte de alimentação


14) Troca de memória faz o micro fritar
Gostaria de sua ajuda, eu moro no Colorado (U.S.A), recentemente fui presenteado por um
amigo. Ele me deu um servidor da Hp cujo modelo é Vectra XU 6/200, que tem a seguinte
configuração: Placa mãe dual Intel com SCSI Onbord, processador Pentium pro 200, 128 MB

ram, Hd SCI Seagate Barracuda 4 gb, Pl.Vídeo Matrox 2064w, etc... O problema e que esse
meu amigo instalou uma memória SDRAM junto com as outras que são 4 pentes de 32 MB
cada, do tipo ECC(4Mx72) 60DD, ele achou que era do mesmo modelo, pois seu formato
físico é parecido. Quando ligou o micro, disse ter saído uma fumaça, desde então não
funcionou mais. Eu creio que deve ter queimado as memórias, pois já troquei todas as peças
menos as memórias, que são muito caras, acima de 200 dólares no site da Hp. Eu gostaria
de saber se é a memória mesmo a causa do problema e também se você sabe onde posso
encontrar esse tipo de memória com o preço mais acessível? Se possível mande a resposta
para meu e-mail

Resposta:
Parece fácil instalar memórias, mas o perigo é grande quando o usuário não entende o que
está fazendo. Essas memórias são provavelmente do tipo EDO, porém com encapsulamento
DIMM/168. É um tipo bastante raro. No Brasil a maioria das memórias DIMM/168 são
SDRAM (o tipo que ele provavelmente deve ter instalado), mas em um passado recente,
principalmente em PCs de grandes fabricantes, eram usados também módulos EDO com este
encapsulamento. Este é o caso do Pentium Pro/200, com barramento de 66 MHz, que ainda
operava bem com memórias EDO. Essas memórias operam com tensão de 5 volts, enquanto
as do tipo SDRAM utilizam 3,3 volts. Isto pode ter feito as memórias fritarem. Pior ainda, um
encaixe forçado em um soquete não compatível pode provocar curto circuitos entre tilhas do
soquete. É possível que este curto circuito tenha afetado a placa de CPU. Ela deve usar
provavelmente o chipset i440FX, para Pentium Pro, que não suporta SDRAM. Esta placa de
CPU provavelmente aceita apenas memórias EDO DIMM/168. Você pode tentar encontrar
essas memórias na Kingston (www.kingston.com).


15) Travamento
Tenho um AMD K6-2, e na maioria das vezes que estou acessando a Internet, ele trava e
tenho que reiniciar o PC. O que seria esse problema?

Resposta:
São muitos os motivos que podem levar a um travamento. Se você executa várias outras
funções com este PCs, além do acesso à Internet, e os travamentos só ocorrem quando é
feito o acesso à Internet, então podem existir problemas no navegador ou no modem.
Instale a versão mais nova do navegador que você utiliza, e instale os drivers mais novos do
seu modem. Por outro lado, se o PC trava também em outras ocasiões, este pode ser um
problema característico da placa de CPU. Existem muitas placas de CPU para K6-2,
sobretudo as produzidas pela PC Chips, que têm o mau hábito de travar, travar e travar. Nas
lojas de São Paulo, estão chamando esta marca de “placas de CPU para leigos”, porque
quem conhece um pouco não quer PCs com essas placas. É claro que os problemas podem
ser outros, mas para detalhar outras soluções eu precisaria saber mais sobre o seu
computador, e você apenas disse qual era o processador. Se os problemas persistirem envie
outra carta, mas dê mais detalhes sobre a configuração do seu PC.


16) PC faz barulho
Adquiri recentemente um PC AMD K6-2 500 Mhz com a seguinte configuração: placa mãe
Asus P5A-B, 128 Mb de Ram, placa de vídeo de 8Mb, HD de 10.2 GB, kit multimídia Creative
52X mx, placa de som Yamaha e fax-modem Motorola 56K. Desde que comprei essa
máquina e comecei a usá-la, ela começou a apitar direto. O técnico veio e trocou o
processador, mas ela continua apitando. Notei que isso ocorre quando estou trabalhando
com um programa mais pesado e de repente, ela pára de fazer o barulho. O que pode ser e
como faço para resolver este problema?

Resposta:
O apito pode ter diversas causas. A primeira coisa a fazer é descobrir onde ele está sendo
gerado. Deixe o gabinete aberto e use o computador. Quando começar a apitar, observe
atentamente até descobrir de onde o som está saindo. “Apitos” como você explicou, é uma
descrição muito vaga. O som pode estar saindo do alto falante da placa de CPU, de um
componente da fonte de alimentação ou de algum motor com problemas (no disco rígido,
drive de CD-ROM e até no cooler). Creio que a troca do processador foi um tiro no escuro.
Duvido que o seu processador estivesse apitando. Insista para que a assistência técnica
resolva o problema, pois já que você comprou o PC recentemente, ele ainda está na
garantia.


17) Micro maluco
Há quatro meses comprei um computador K6 2 500 Mhz, 32 MB de Ram, HD de 7.5 GB, CD
Rom 52X, placas de vídeo, rede e fax modem onboard e Windows 98 instalado. Sempre que
rodo jogos como GP2 ou MAXI, no momento de sair do game aparece uma tela negra e o PC
não consegue retornar para o Windows sem eu ter que reinicía-lo ou dar reset. Geralmente,
quando vou instalar algum programa também aparece uma outra tela diferente, desta vez,
azul, exibindo uma mensagem afirmando que ocorreu um erro OE ou um erro OD
acompanhados de alguns números. Ao usar outros programas, como o Internet Explorer 5,
por exemplo, o micro sempre trava e quando dou Ctrl+Alt+Del aparece uma janela com a
mensagem que o mesmo não está mais respondendo. Para finalizar, ás vezes ligo o PC e o
mesmo se reinicia sozinho, sem explicação alguma. Já passei o antivírus mas não encontrei
nada. O que pode estar acontecendo com o meu computador? O que posso fazer?

Resposta:
Placa de CPU para K6-2 com som, vídeo, modem e rede provavelmente é a PCChips 598. É
uma placa barata e problemática, e esta marca é considerada a pior do mercado, só tem de
bom o preço. Esta placa não foi projetada para executar jogos, e sim, para Office
applications (Word, Excel, acesso à Internet, etc.). É possível utilizar jogos, mas com muitas
restrições de qualidade gráfica e desempenho. Além disso o fabricante não se responsabiliza
sobre a compatibilidade com os jogos 3D de última, nem de penúltima geração. Em resumo,
você poderá utilizar vários jogos com restrições de desempenho e qualidade visual, mas nem
todos funcionarão. É uma questão de sorte. Você pode melhorar a situação instalando
drivers mais recentes para o vídeo, bem como a versão mais nova do Directx, obtida em
www.microsoft.com/directx/. Travamentos e telas azuis são características de placas de CPU
de baixa qualidade. São falhas de hardware que em geral precisam de substituições para a
sua solução. Trocar as memórias e a placa de vídeo (instalar uma de verdade e desativar o
vídeo onboard), por exemplo. Muitas pessoas compram computadores com a M598 e têm a
sorte de um bom funcionamento. Muitas outras passam por inúmeros problemas. Isso é o
resultado do uso de componentes, como capacitores e conectores, de baixa qualidade.
Alguns funcionam, outros não. Este PC ainda deve estar na garantia, pois 6 meses é o
mínimo que as lojas oferecem. Veja se o revendedor/produtor consegue resolver os
problemas, talvez trocando por uma placa de CPU igual e “sortuda” – funcionando.


18) Como usar o multímetro
Sou leitor assíduo de sua coluna no EM, visito com constância seu site, li seu livro Manual de
Manutenção e Expansão de PC's (Fora de série); enfim, sou admirador de seu trabalho:
como técnico em informática, utilizo suas dicas e ensinamentos para me manter atualizado e
resolver aqueles percalços do dia-a-dia. Sou um técnico iniciante e lido com o "arroz com
feijão" da coisa: reparos, instalações e montagem. Acho que meu serviço iria melhorar se eu
usasse um multímetro para fazer diagnósticos mais precisos de placas, portas e outros

dispositivos com defeito: sou leigo em eletrônica (pretendo estudá-la; pois além de ter
interesse no assunto, sei que iria facilitar muito minha vida profissional). Agradeço se você
pudesse me indicar um site, revista ou livro que ensinasse os macetes do uso do multímetro.

Resposta:
Agradeço as referências elogiosas sobre meu livro. O multímetro é um aparelho que pode
ajudar qualquer técnico em seu trabalho, mas sua utilidade não é tão grande no caso de
circuitos digitais. Basicamente o multímetro mede três grandezas elétricas: voltagem,
corrente e resistência. Em circuitos analógicos, como os de TVs, rádios, aparelhos de som e
monitores, acompanhar valores de voltagem é uma boa forma de encontrar defeitos. Através
de medições de resistência, podemos verificar se um transistor ou diodo está danificado. Por
outro lado, os circuitos digitais não podem ser monitorados tão facilmente com um
multímetro. Eles trabalham com freqüências muito elevadas que não podem ser percebidas
pelo multímetro. Os equipamentos indicados para “medições” em circuitos digitais são os
osciloscópios (preço em torno de 1000 dólares) e o analisador lógico (preço em torno de
5000 dólares). Ainda assim o multímetro pode ter alguma utilidade e é importante saber
usá-lo. Ele não vai permitir, como você quer, diagnosticar uma placa, mas poderá ajudar a
checar tensões da fonte de alimentação, verificar mau contato em cabos e outras tarefas
simples. Em Belo Horizonte, não sei qual é a “rua especializada” em peças de reposição para
rádio e TV, mas você não terá dificuldades para encontrar. Já vi nessas lojas, pequenos
livretos como “1001 usos para o seu multímetro”, ou similar. As revistas Eletrônica Saber e
Antena, encontradas em todo o Brasil, também oferecem livros avulsos para técnicos em
eletrônica, explicando o uso de multímetros, osciloscópios e outros equipamentos.


19) Problema com Windows 98 e fontes ATX
Estou fazendo a manutenção de um K6-2 500MHz, 32MB RAM, HD 10 GB, placa-mãe M599
LMR (Chipset Sys 530 com som, fax, rede e vídeo onboard). Instalei o Windows 95 OSR2 e a
fonte ATX desligava automaticamente quando era pedido para desligar o computador. O seu
funcionamento estava normal até a instalação do Windows 98. Quando quero desligar o
micro, ele pára na tela do logow.sys. Só desliga quando seguro durante uns segundos o
botão power. Quando ligo, ele executa o scandisk dizendo que o computador não foi
desligado de forma correta. Quanto ao funcionamento do micro, tudo ok. Gostaria de saber
mais informações sobre fontes ATX e como proceder em casos como esse.

Resposta:
Para que um PC desempenhe corretamente as funções ligadas ao gerenciamento de energia
(ligar, desligar, espera, hibernar), é preciso que estejam instalados corretamente os drivers
do seu chipset. Esses drivers são fornecidos no CD-ROM que acompanha a placa de CPU, e
são encontrados em versões mais novas nos sites do fabricante da placa de CPU e do
chipset. Se esses drivers não forem instalados, vários problemas relacionados ao
desligamento podem realmente ocorrer. Tenho observado que a maioria dos usuários, e
mesmo um grande número de técnicos não se lembra de instalar esses drivers. A atualização
dos drivers de vídeo, som e outros dispositivos também pode ser necessária para resolver
este tipo de problema. Quanto às especificações ATX, você poderá encontrá-las com
facilidade, por exemplo em:

http://www.tyan.com/products/html/atx_info.html
http://developer.intel.com/design/motherbd/atx.htm
http://www.formfactors.org/


20) Mais uma placa PC Chips travando
Tenho um micro AMD Duron 700, placa Socket A M805LR (PC 266 System Board), placa de
vídeo Matrox Mystique 220, som onboard, 128 de Ram, HD Fujitsu MPD3084 AT, placa de fax
US Robotics 56K voice in Win, drive de CD Rom de 60X genérico e gabinete ATX. Tenho que
pressionar o botão Power duas vezes seguidas para que o micro ligue. E quando ele está
fazendo as verificações trava geral me fazendo dar um "reset" (e há ainda outro possível
travamento). Uma vez cheguei a repetir o processo três vezes. Gostaria que me ajudasse a
resolver este problema.

Resposta:
É mais que conhecido o fato de que as placas PC Chips são campeãs de travamentos, mas o
problema pode também estar em outras áreas. Memórias podem estar com problemas ou
mal encaixadas. Seria preciso tentar encaixá-las firmemente, ou trocá-las. A fonte de
alimentação pode apresentar problemas de ligamento, e falhas podem acarretar os
travamentos que você tem observado. Seria preciso portanto experimentar uma outra fonte.
Alguma outra placa ou periférico pode estar com problemas e causando quedas na tensão da
fonte. O teste a ser feito neste caso é desconectar todas as placas, o drive de disquetes, o
disco rígido e o drive de CD-ROM, e tentar ligar o computador. Se o botão Power funcionar
corretamente, é possível que algum desses dispositivos seja o responsável. Reconecte todos
eles novamente, mas por etapas, testando um de cada vez, até descobrir qual deles causa o
problema. Finalmente, existe outro caso comum que é o aquecimento do processador, que
resulta em travamentos. Para evitá-lo, utilize um cooler apropriado, para Athlon/Duron, cuja
parte de alumínio tenha no mínimo 4 cm de altura. Aplique pasta térmica entre o cooler e o
processador.

Como as placas PC Chips são campeãs de travamentos e outras dores de cabeça para o
usuário, não deixe terminar o período da garantia para efetuar uma troca. É possível que
você faça todos esses testes e não consiga resolver o problema, e que a troca por outra igual
resolva tudo. Fica aqui um conselho para os demais leitores: não comprem placas PC Chips.
Escolha outras marcas de maior confiabilidade: Intel, Soyo, Asus, FIC, MSI, Supermicro, A-
Trend, Gigabyte, Abit, Aopen. Tudo menos PC Chips e Zida/Tomato. Cuidado também com as
“franquias” e nomes alternativos das placas da PC Chips, como Alton, ECS e Xcel.


21) Led de Power não para de piscar
O meu AMD K6-II, 450 Mhz, 64 RAM, fonte AT, 300 W etc. vem apresentando, de maneira
não constante, o led de Power piscando. Não percebo alterações na performance em geral.
Um técnico "picareta" acha que é excesso de aquecimento na CPU. Instalei um exaustor
extra e específico internamente e retiro a tampa da torre. O led continua piscando. Gostaria
do seu parecer.

Resposta:
Em dúvidas sobre hardware, é sempre bom informar o modelo da placa de CPU, pois na
maioria das vezes posso consultar os manuais e conhecer as peculiaridades de cada placa.
Nas placas de CPU modernas, o LED Power pode piscar para indicar quando o computador
está em estado de espera (standby). Outras placas mantém o LED Power sempre aceso e
possuem um segundo LED (muitos o ligam no Turbo LED, existente em gabinetes antigos)
para indicar o modo de espera. É preciso checar se o seu LED Power está ligado no ponto
correto da placa de CPU. Por outro lado, é possível que exista um defeito e que o LED pisque
aleatoriamente, ou que os drivers de gerenciamento de energia não estejam instalados.
Esses drivers são encontrados no CD-ROM que acompanha a placa de CPU. Quanto ao
aquecimento do processador, a melhor coisa a fazer não é retirar a tampa, nem instalar um
ventilador extra. Muito mais proveitosa é a troca do cooler do processador por um modelo de
maior tamanho, e que seja aplicada pasta térmica entre o cooler e o processador.


22) Lentidão do HSP Micromodem e outros problemas
Tenho um computador Compaq Presario 5000, Windows 98, 128 MB RAM e HSP 56
micromodem que apresenta os seguintes problemas: inicialização lenta e travamento
constante trabalhando com softwares como o Office, gravando em disquete e na internet.
Não adianta pressionar as teclas Crtl+Alt+Del e tenho de desligar a máquina manualmente,
aguardando alguns instantes para ligar novamente. Na internet, não consigo conectar numa
velocidade superior a 21600 bps. Com o outro computador de minha residência, usando
mesmo provedor, linha telefônica digital e equipamento supostamente inferior, a conexão é
mais rápida. Problemas no modem?

Resposta:
Este é um mal crônico do HSP Micromodem. Este é o segundo modem mais problemático do
mercado, como divulgo nesta coluna todas as semanas. Ele não é um modem completo, pois
não tem DSP (processador de sinais digitais), e depende do processador da placa de CPU
para fazer o trabalho que seria do DSP. Os dois principais resultados são a queda de
desempenho do processador e baixas velocidades de conexão, principalmente quando o
processador da placa mãe não é muito veloz. Além disso a qualidade das conexões deixa
muito a desejar, ocorrendo travamentos, quedas de ligação e baixas taxas de transmissão. A
troca do modem por um modelo de melhor qualidade provavelmente resolverá o seu
problema. O problema da inicialização lenta pode ser solucionado pela desinstalação de
softwares que estão sem uso, seguida por uma desfragmentação no disco rígido. A gravação
em disquetes é uma operação, que, durante o seu curso, faz mesmo o computador ficar
lento. É melhor esperar o término da gravação para continuar trabalhando. Mas travamentos
durante o acesso a disquetes não é normal. Pode ser um defeito no drive ou na fonte de
alimentação. Os travamentos do Office podem ser solucionados pela instalação de Service
Packs, disponíveis em www.microsoft.com.br.


23) Modem queimado
Tinha uma placa de fax modem US Robotics 56 K. Depois de dois anos, parou de funcionar.
Ela era identificada no painel de controle, discava mas sem conectar. Troquei-a por uma US
Robotics 33.600. Porém, depois de dois meses de uso, deu o mesmo problema. Gostaria de
saber o que está causando a queima das placas. Será a linha telefônica ou um problema no
computador? Existe uma oficina especializada no conserto de placas? Vale a pena arrumar?

Resposta:
A queima de placas pode ocorrer devido à queda de raios. Um raio pode cair a vários
quilômetros de distâncias mas a sua sobretensão pode se propagar pelos fios da rede elétrica
ou da rede telefônica. Mesmo chegando com baixa tensão ao sem modem (200 volts já é
uma tensão de raio bastante atenuada), é suficiente para queimá-lo. Os modems possuem
entre os seus circuitos de entrada, alguns diodos e um transformador de isolamento. Um
técnico habilidoso e dedicado (sim, é preciso ser dedicado, pois muitos preferem trocar o
modem inteiro que vencer o desafio de descobrir e substituir um componente defeituoso, já
que isso normalmente dá muito trabalho) poderá fazer o conserto, mesmo que utilize peças
retiradas de um outro modem estragado (sucata). Crie o hábito de desconectar o modem da
linha telefônica quando o tempo ameaçar tempestades, e também quando for se ausentar
por mais de um dia do local onde está o computador. Alguns filtros de linha possuem um
conector adicional para desconectar a linha, o que facilita o trabalho. Se fizer a desconexão
manualmente, não faça no conector do modem, e sim no conector da parede. Isso evitará
estragar o conector RJ-11 existente no modem por manuseio excessivo.


24) Instalação do Windows mal feita
Comprei um K7 850MHz Thunderbird e uma placa-mãe K7VTA-B Soyo. Tenho 128 MB RAM,
20 GB, 3.2 GB placa de vídeo G-Force 2 MX 32MB. Estou com um problema de hardware
forçado num dispositivo que está usando o recurso de intervalo de entrada/saída do meu
controlador IDE Secundário e do VIA Bus Master PCI IDE Controller. Já configurei
manualmente, mas não adiantou. Então desabilitei este dispositivo. Também comprei um
modem da 3com US Robotic 3595A e quando começo a usar várias coisas ao mesmo tempo
o PC fica lento ou trava. Isso está acontecendo apenas quando uso o modem. Dá para me
ajudar?

Resposta:
A placa que uso no meu computador principal, onde trabalho a maior parte do tempo, é
também uma Soyo K7VTA-B. É uma excelente placa, eu a recomendo para todos os que
desejam um PC de alto desempenho. O seu computador deve estar com um erro que a
maioria dos integradores de hardware cometem quando montam PCs. O método errado é: 1)
Fazer a montagem mecânica (encaixar e aparafusar); 2) Instalar o Windows; 3) Instalar os
drivers das placas de expansão (modem, vídeo, etc.). O erro é que, logo depois de instalar o
Windows, é preciso instalar os drivers da placa de CPU. Inclusive recomendo que todas as
placas de expansão, exceto a de vídeo, sejam conectadas apenas depois que o Windows
estiver instalado, e depois da instalação dos drivers da placa de CPU. Esses drivers são
fornecidos no CD-ROM que acompanha a placa de CPU, e também podem ser encontrados no
site do fabricante da placa e do chipset (www.soyo.com e www.via.com.tw, no seu caso).
Quando os drivers da placa de CPU não são instalados, vários problemas podem ocorrer: a)
Anomalias na imagem em programas que usam modos 3D; b) Problemas de conflitos de IRQ
e DMA; c) Problemas no gerenciamento de energia e desligamento; d) Mau funcionamento
de placas de expansão; e) Queda de desempenho nas interfaces IDE; f) Outras anomalias
diversas, dependendo das placas de expansão instaladas. Instale os drivers da sua placa de
CPU e provavelmente os problemas serão resolvidos. Quanto à lentidão e travamento no uso
do modem, esta é uma característica dos Winmodems. São baratos mas consomem muito
tempo do processador, o que prejudica o funcionamento de muitos programas de forma
simultânea.


25) Drive de CD-ROM defeituoso
Tenho um K6 II 333 MHz com 128 MB de memória RAM e estou tendo um problema com o
drive de CD Rom (Infra 40X da Creative). De repente, ele parou de funcionar. Toda vez que
coloco um CD no compartimento de leitura, ele é ejetado após alguns segundos. O problema
acontece mesmo antes de iniciar o Windows 98.

Resposta:
Infelizmente muitos drives de CD-ROM estragam com o passar do tempo. Até mesmo os
atuais modelos Creative 52x, muito comuns no mercado brasileiro, estão apresentando
problemas. Tenho aqui 6 desses drives, e 2 apresentaram erros. Tive informações de que
existem falsificações desses drives. É possível portanto que o seu drive esteja precisando ser
substituído. Você pode antes disso experimentar fazer uma limpeza nas cabeças, utilizando
um CD de limpeza, que é encontrado com facilidade nas lojas de CDs musicais.


26) Problema de desligamento no Windows 2000
Adquiri um PIII 550 e instalei o Win 2000 que, a princípio, funcionou perfeitamente, bem
como o Linux Conectiva 6.0. Porém, de uma hora para outra, se mando desligar o Windows
ou entrar em stand by ele reinicia o computador. Existe algum service pack para corrigir este
problema caso seja um Bug? No Linux, ao dar shut down, o computador desliga
perfeitamente.

Resposta:
Antes de mais nada, instale o Service Pack 1 do Windows 2000, ele serve mesmo para
resolver alguns problemas. Independentemente disso, é possível que sua placa esteja com
problemas de gerenciamento de energia. Esses problemas são solucionados quando você
instala os drivers do chipset da sua placa de CPU. Sem instalar esses drivers você poderá ter
problemas relacionados com energia, o funcionamento da placa AGP, o funcionamento das
interfaces IDE e o gerenciamento de recursos de hardware (IRQ, DMA, etc.). Esses drivers
podem ser encontrados no site do fabricante da sua placa de CPU.


27) Consertando fontes
Estou com duas fontes ATX. Uma liga a ventuinha da fonte e o culer, mas não liga a
máquina. A outra tem alimentação no primário, mas não tem no secundário. Nas duas não
consigo achar o defeito. Alguma dica?

Resposta:
Parece que você está com a ingrata tarefa de consertar fontes de alimentação. Como uma
nova custa 40 reais e levando em conta o custo da sua mão de obra, normalmente não vale
a pena fazer este conserto. Entretanto, usando esquemas, peças de reposição e
equipamento de testes adequado (osciloscópio), o conserto pode ser feito – mas cuidado
com as altas voltagens que não podem ser medidas diretamente com o osciloscópio – é
melhor você fazer um divisor de tensão, usando dois resistores em série, um de 10 k e outro
de 1M. Ligue no terra um terminal do resistor de 10k; o ponto de encontro dos dois
resistores deve ser usado para as medidas com o osciloscópio, e o outro terminal do resitor
de 1M deve ser ligado (use um fio como extensão) nos pontos da fonte a serem medidos.
Assim a voltagem que chegará ao osciloscópio será 100 vezes menor que a real. Alguns
osciloscópios já possuem um divisão de tensão interno para essas finalidades. Podem existir
problemas em capacitores, transitores e reguladores de voltagem. Se o ventilador liga,
significa que a tensão de +12 está operacional, mas pode existir problema na saída de +3,3
volts, responsável pelo funcionamento das placas. A fonte que tem alimentação no primário
mas não no secundário obviamente está com problema no seu transformador – um dos
enrolamentos deve estar partido. Se você tiver uma outra fonte igual e defeituosa poderá
fazer a troca. Se não conseguir, guarde essas duas fontes para servirem como “doadoras de
componentes” no conserto de outras fontes.


28) Travamentos e arquivos corrompidos
Tenho um Intel Celeron 533, placa onboard PCChips 755LMR-H, modem PCTel HSP56MR, HD
Quantum Fireball 30GB, 192RAM. Meu sistema é o Windows 98 SE, Office 2000 Premium,
Norton Internet Security. O micro travava constantemente e exibia alertas ocasionais de
estouro de pilha VxD e de aplicativos. Obtive a solução com a instalação de mais memória
(antes era 64MB). Instalei o DOS completo. O modem estava instalado na "com 4" e
desinstalou sozinho quando fui utilizar o MS Outlook. Só consegui reinstalá-lo na "com 6". O
acesso à internet se faz a 50,6Kbps. O anti-vírus detectou um Trojan como MSREXE.exe -
Winloader e tive que

excluir o arquivo e suas menções baixando o discador. Será por isso que o driver do modem
se corrompeu?

Resposta:
Vírus podem corromper arquivos, mas a causa mais comum para este problema são os
desligamentos indevidos, que ocorrem durante travamentos. Nessas situações, diversos
arquivos podem ser perdidos e alguns podem ficar truncados ou corrompidos. Normalmente
ao detectar um arquivo problemático, podemos gravar por cima uma nova versão,
reinstalando drivers ou então copiando arquivos de sistema encontrados no CD-ROM de
instalação do Windows. Quando isto não funciona, podemos instalar novamente o Windows,
por cima do diretório Windows. Este tipo de instalação preservará os aplicativos e todas as
configurações, e poderá resolver muitos problemas como este.


29) Problemas no teclado durante o boot
Meu PC é um Pentium II placa-mãe PC 100, 350 MHz MMX, placa de som CMi8338/c3dx da
C-Media, modem Cirrus, data fax Voice. Usava o Win 98se e agora Win Me. No "iniciar"
aparece o teste de memória RAM (128MHz) e depois uma mensagem de "wait". Tenho que
apertar a tecla de espaço para continuar. Aparece então o HD e os dois drives de CD (leitora
e gravadora). Aperto a tecla de espaço e, então, vai para o boot no IDE. Isto é defeito? Tem
conserto? A tecla control não funciona mais. Para utilizar o DOS tenho de adivinhar o
comando desejado. Quando uso o fdisk, o prompt vai para cima e fica melhor. Já reformatei
o HD mais de 38 vezes. O serial wave device para modem faz um ruído agudo após
desconectar, mesmo com o alto-falante da CPU desligado.

Resposta:
Parece que existe problema no seu teclado, experimente trocá-lo. Já vi um teclado que tinha
esse mesmo problema. Não adianta formatar o disco rígido. Antes de formatar o HD dezenas
de vezes, recomendo aos leitores que problemas de hardware sejam investigados. A
formatação e a reinstalação de software resolvem problemas causados por arquivos
corrompidos. Uma única reinstalação é suficiente. Se o problema persistir, é melhor
investigar outras causas. Quanto ao Serial Wave Device, recomendo que você entre no site
do fabricante do seu modem e obtenha os drivers novos para Windows ME, já que alguns
drivers para Windows 98 podem apresentar problemas.


30) PC instável após upgrade
Fiz um upgrade de alguns itens no meu computador, que era um K6-2 400, 128 MB de RAM
e 10 GB de HD Quantum Fireball LCT (tudo numa motherboard Pcchips com vídeo, fax e som
onboard. Adquiri um Pentium III de 866 MHz, motherboard Asus CUV4x-c, 256 MB de RAM,
fax-modem USR 56k/x, placa de som Genius Sound Maker Live e placa de vídeo Voodoo
3000 AGP de 16 MB - mantendo apenas o HD. Porém, a máquina nova está dando problemas
a todo instante. Quando ligo o PC, aparece a frase "Secondary Slave Drive Fails", após a
contagem da memória. Antes de aparecer "Iniciando o Win 98", aparece "Error - Can´t write
ESCD". Não consegui instalar o Office (97, 2000 e XP). Tive que formatar o HD quatro vezes,
algumas devido à instalação do Office e outras devido a problemas no arquivo winaspi.dll. O
Windows está muito instável. As janelas do IE fecham sozinhas. O PC não apresenta conflitos
de hardware na tela do gerenciador de dispositivos.

Resposta:
É preciso checar se os jumpers dos discos Master e Slave estão configurados corretamente.
O cabo flat IDE de 80 vias tem um conector azul que deve ser ligado na placa de CPU,
enquanto os outros dois conectores devem ser ligados nos drives. A mensagem Can’t Write

ESCD desaparecerá quando você habilitar a opção BIOS Update no CMOS Setup (Advanced
Menu). No menu Chip Configuration, use a opção SDRAM Configuration by SPD. Verifique
ainda se processador está utilizando um cooler apropriado, com parte de alumínio de 4 cm
de altura ou mais. A temperatura do processador não deve ser superior a 70 graus, o que
causa instabilidades. O ideal é que fique abaixo de 60 graus. Se a temperatura estiver alta,
será preciso aplicar pasta térmica entre o processador e o cooler. Teste a memória do seu PC
usando o programa PC-Certify, encontrado em www.eurosoft-usa.com.


31) Drive de CD-ROM inacessível
Não tenho conseguido acessar a unidade D no meu PC. Sempre que insiro um CD e tento
abrir aparece a seguinte mensagem: "D:não está acessível. O dispositivo não está pronto".
O último programa que consegui instalar foi um CD da revista Expert Premium contendo o
Kit de proteção Symantec (Norton Utilities 4.0/Norton AntiVirus 5.0/Norton CrashGuard 4.0/
PC AnyWhere 8/Norton Clean Sweep 4.5/ WinFax Pro 8.0). Após esta instalação, não consigo
rodar mais nada na unidade D. Será que a instalação de algum destes programas está
impedindo o uso da unidade D?

Resposta:
Um travamento durante a instalação de um software pode fazer algum componente do
Windows deixar de funcionar. O mesmo pode ocorrer com softwares com bug, mas não creio
que seja o caso do pacote da Symantec, utilizado por milhares de pessoas só no Brasil. É
possível que exista um defeito físico no seu drive de CD-ROM. Para tirar a dúvida, faça um
boot com o disquete de inicialização do Windows e escolha a opção “Boot com suporte a CD-
ROM”. Neste modalidade, os módulos do Windows não serão carregados, apenas o núcleo do
MS-DOS e os drivers de modo real para acesso ao CD-ROM. Se ainda nesta modalidade o
drive de CD-ROM não funcionar, significa que existe um problema de hardware, e não de
software. Pode ser um defeito no drive, cabeça suja ou mau contato em um dos seus cabos.
Por outro lado, se o CD-ROM funcionar nesta modalidade, copie os arquivos do diretório
WIN9x para o disco rígido, e faça a instalação a partir desta cópia. Instale o Windows “por
cima”, sem formatar o disco rígido, o que irá repor arquivos que tenham eventualmente sido
corrompidos ou apagados.


32) Lixo na tela
Gostaria de saber se minha placa mãe Acer M1531 com processador AMD K6-266 aceita
memória Dimm PC100 sem problemas. Uso na placa quatro pentes de memória Simm de
16MB. Tem acontecido travamentos nesta máquina, aparecendo na tela uns caracteres
esquisitos, como desenhos. Só volta quando dou Reset. Como posso resolver isso?

Resposta:
A última vez que vi isso acontecer em um PC, havia uma geladeira ligada em uma tomada
próxima. Cada vez que a geladeira ligava o compressor, o PC travava e a tela ficava cheia de
lixo. O transiente gerado na rede elétrica não estava sendo filtrado pela fonte, e passava
para a alimentação interna dos chips, adulterando dados na memória e gerando o
travamento e o lixo na tela. Um estabilizador de voltagem pode resolver o problema.
Verifique se existe algum aparelho com alto consumo de corrente junto ao seu computador,
ou então ligado na mesma fase. Se existir, o problema continuará mesmo se você trocar as
memórias. Aliás, não podemos afirmar com certeza se existe ou não algum problema na sua
memória. A forma mais simples de saber se sua placa suporta memórias DIMM é abrindo o
gabinete e verificando os soquetes de memória da placa de CPU. Note que não é possível
misturar memórias SIMM/EDO/FPM com memórias DIMM/SDRAM. Você precisará remover
seus atuais módulos SIMM para instalar o novo módulo DIMM.


33) Mouse inativo
Tenho um Pentium II 450, 64MB e Windows 98. Ele inicia normalmente, mas não reconhece
o mouse. Ele não funciona, é como se nem estivesse conectado. Também não dá mensagem
de erro. Após ir no painel de controle/sistema e mandar atualizar a lista com os dispositivos,
o mouse volta a funcionar sem dar nenhuma mensagem de encontrado novo hardware. Já
tentei com outro mouse e acontece a mesma coisa. Também já reinstalei o Windows, instalei
drives atualizados e mudei configurações no bios. O mouse é Logitech, mas acredito que o
problema não tem a ver com a marca.

Resposta:
Você fez bem em trocar o mouse, pois em casos como esse é possível que o próprio esteja
defeituoso. Existe também a possibilidade de existir problema na interface na qual você está
ligado o mouse. Se você está usando a COM2, passe o mouse para a COM1. Se ainda tiver
problemas, experimente trocar o tipo de mouse. Os modelos seriais com conector DB-9 são
ligados na COM1 ou na COM2. Os modelos PS/2 são ligados na interface padrão PS/2, que
usa o mesmo tipo de conector que os teclados modernos (mini DIN). Se você estiver usando
um mouse com conector DB-9, existe a remota possibilidade da fonte estar com problemas
na tensão de +12 ou –12 volts. Essas duas tensões são usadas para a alimentação do
mouse. Se você usar um mouse PS/2, a tensão usada será de +5 volts, escapando assim dos
problemas na fonte. Mas se o problema realmente estiver na fonte, e bom que seja
substituída, já que poderão ocorrer outros problemas nos demais circuitos alimentados pelas
tensões de +12 e –12 volts.


34) PC com problemas na cache
Formatei meu computador. Após dar o boot pelo disco do Windows 98 e tentar instalar o
mesmo novamente, recebi a mensagem "não foi possível instalar o Windows, favor verificar
o cache de seu computador". Como resolver isso?

Resposta:
O programa de instalação do Windows detectou que existem problemas na cache L2 do seu
PC. Para confirmar isso, você pode usar o teste de memória cache, existente no programa
PC-Check, que pode ser obtido gratuitamente em versão DEMO, em www.eurosoft-uk.com.
Uma outra forma de confirmar isso é desabilitando a cache L2 (externa) no CMOS Setup. Se
com esta providência o Windows puder ser instalado, significa que é realmente lá onde está
o defeito. Nos PCs modernos não é possível substituir a cache L2, que está soldada na placa
de CPU, ou então embutida no processador. Se o seu processador é um dos que possui
cache L2 embutida (Pentium II e superiores, Athlon ou Duron), será preciso trocar o
processador. Se for Pentium, Pentium MMX, Cyrix 6x86 ou AMD K6/K6-2, a cache está na
placa de CPU, formada por chips SRAM. Normalmente esses chips são soldados e não podem
ser trocados, mas algumas placas de CPU produzidas entre 1995 e 1997 possuem cache L2
formada por um módulo COAST. Esses módulos não são mais produzidos, mas podem ser
encontrados em lojas de peças de segunda mão. É realmente necessário que o processador
trabalhe com cache L1 e L2, caso contrário ficará muito lento. Lembro aos leitores que ao
enviarem dúvidas sobre hardware, é sempre bom descrever o melhor o computador,
indicado o processador, a velocidade e quaisquer informações adicionais que saibam.


35) Problema na instalação do modem
Após formatar o HD, fiz a instalação do Windows 98 SE normalmente. Acontece que meu
modem não está sendo identificado. Quando inicio o Windows, ele detecta novo hardware,
como PCI Communication Device. Quando tento atualizar o driver do modem, ele o faz
normalmente. O erro é que não consigo discar e quando tento obter informações no modem
para saber modelo e essas coisas, diz que não há comunicação com o mesmo. Se tento
adicionar modem, ele é procurado na COM 1 e 2 e não é detectado. Antes da formatação,
tudo funcionava. Indica também que está na COM 5. Isto é normal? O que pode estar
acontecendo?

Resposta:
Seu modem pode não estar funcionando por conflito de hardware ou pelo uso dos drivers
errados. A forma mais fácil de eliminar os conflitos é desabilitar a COM2 no CMOS Setup,
fazendo com que o modem seja instalado como COM2 / IRQ3. Use o Gerenciador de
Dispositivos para checar se existe algum problema relatado no modem, como conflitos ou
falta de drivers. O outro problema é o uso do driver correto. Você precisa saber a marca e o
modelo do seu modem para acessar o site do fabricante (use o computador de um colega) e
obter os drivers atualizados para o seu modem.


36) Cooler barulhento
Possuo um Athlon de 800 MHz montado numa placa-mãe Asus A7V 133. Após uns três
meses de uso, o cooler existente na placa-mãe começou a zunir. Isso ocorre toda vez que
ligo o computador, mas depois de alguns minutos ele silencia. Gostaria de saber se isso é
normal. Fiquei sabendo que este cooler é difícil de encontrar e trocá-lo pode danificar a
placa-mãe. Isso é verdade?

Resposta:
Às vezes isso ocorre porque existe algum cabo encostando na hélice do cooler, mas na maior
parte dos casos é causado pelo próprio desgaste do cooler, que pode ser prematuro nos
modelos de baixa qualidade (os mais baratos). Sugiro que você use um cooler da
Thermaltake, são mais caros mas apresentam boa refrigeração e são de boa qualidade. Ao
fazer a troca é preciso prestar atenção na orientação do cooler no soquete, pois se não
tomarmos cuidado podemos danificar o processador.


37) Disco rígido dá “tela azul”
Quando meu Winchester está na minha máquina, dá tela azul de erro de Explorer Kernel
32.dll. Se eu colocar outro Winchester, funciona normal. E meu Winchester funciona normal
em qualquer outra máquina. O que pode estar acontecendo?

Resposta:
Lembro que a palavra “winchester” caiu em desuso, e hoje em dia é usado o termo “disco
rígido”. Problemas de “tela azul” podem ocorrer quando trocamos um disco rígido de um
computador para outro sem reinstalar o Windows. A versão existente em um computador
terá configurações e drivers próprios para este computador, e não funcionará se o disco for
simplesmente transplantado em outro computador. O procedimento correto é sempre
reinstalar o Windows quando um novo disco rígido primário (C) é colocado no computador.
Sugiro que você adote o seguinte procedimento: 1) Instale o disco rígido problemático no
seu computador e use o comando Detect IDE no CMOS Setup. Programe-o com PIO Mode 4,
deixe desativada a opção DMA; 2) Use os programas FDISK e FORMAT para inicializar o disco
rígido; 3) Instale o Windows a partir do zero; 4) Instale os drivers do chipset da sua placa de

CPU, obtidos no site do fabricante da placa; 5) Faça testes exaustivos no disco rígido, usando
o programa SCANDISK.

Este é o método correto de instalação. Se os problemas persistirem é preciso investigar
outros componentes de hardware, como os cabos e a fonte de alimentação do seu PC.


38) CD-ROM de restauração
Gostaria de saber se é possível alguém me ensinar como montar um CD-Rom de
restauração, como esses que acompanham um computador de marca. Todos os meus
programas são legais.

Resposta:
Esses CDs de restauração criados pelos fabricantes são compostos de um backup e um
programa de restauração fácil de ser usado por leigos. Não necessariamente você precisa ter
um desses programas especiais de restauração, que normalmente são de propriedade do
fabricante do computador. Um programa de restauração que pode ser usado é o Norton
GHOST. Este programa lê todo o conteúdo do disco rígido e grava um “arquivão” com todos
os dados. Existem dois utilitários no GHOST, um para gravação e outro para restauração.
Portanto você poderia criar um CD-ROM de restauração contendo apenas este arquivo e o
programa de restauração (que por sinal funciona no modo MS-DOS). Para restaurar é preciso
executar o boot com um disquete de inicialização, escolhendo a opção “Boot com suporte a
CD-ROM”, e então usar o seu CD-ROM de restauração.

Outra forma simples consiste em fazer cópias diretas dos diretórios existentes no seu disco
rígido, mas este método tem limitações. Não poderá ser usado, por exemplo, se o Windows
não puder ser inicializado devido a um problema mais sério.


39) PC trava ao salvar arquivos
Possuo um Pentium 166 MHz, 64 MB de RAM e HD de 10 GB. Uso programas do tipo Corel
Draw e Photoshop, só arquivos pesados. Quando trabalho com arquivos de 30 megas ou dou
um comando para salvar ou imprimir, ele processa mas, no final, o monitor apaga, a imagem
some, mas a CPU continua ligada. A minha placa de vídeo está com 2 megas. O que devo
fazer? O problema é com a placa de vídeo, o monitor ou outro?

Resposta:
Se você trabalha com esses programas de forma profissional, ou seja, se recebe pagamento
por esses trabalhos, vale a pena investir em melhorar o computador, o que resultará em
aumento da sua produtividade. Manipular um arquivo de 30 MB em um PC com 64 MB pode
ser pouco produtivo. Considere seriamente a expansão para 128 MB. As memórias estão
hoje bem baratas. Pagamos cerca de 100 reais por 128 MB de RAM, e esta expansão pode
resolver muitos problemas de lentidão e até travamentos. Não é possível identificar por
carta, o motivo que leva o seu computador a travar nas operações com arquivos. Apenas é
possível dar um palpite, e a falta de memória é realmente um palpite forte. A placa de vídeo
também é modesta para essas aplicações, mas não recomendo a sua troca, a menos que
seja feito um teste prévio, checando se uma placa com mais memória elimina o problema.
Note que este computador tem uma configuração boa para os padrões de 1996. Está
defasado em 5 anos e pode utilizar com eficiência programas daquela época. Ao instalarmos
programas mais recentes, normalmente um computador mais antigo deixa a desejar. Apesar
dos softwares funcionarem, fica cada vez menos produtivo em com maiores chances de
ocorrerem anomalias.


40) PC trava no boot
Tenho um AMD Duron 750 mhz, 128 MB de Ram, 8 MB de vídeo compartilhada, HD de 20
gb, gravador de CD, modelo LG 8x4x32. Quando reinicio o computador (Ctrl+Alt+Del ou o
botão Reset) a tela pára com a seguinte mensagem:

Wait…
Auto-Detecting Pré Slave… ATAPI CD ROM
Auto-Detecting Sec Master… Not Detected
Auto-Detecting Sec Slave… Not Detected

Se reinicio novamente acontece o mesmo. Tenho que desligar o micro (na tomada) para
voltar ao normal. O que está acontecendo? Aproveito para perguntar se posso gravar em CD,
músicas com extensão Mid para ouvir no aparelho de som.

Resposta:
Durante o processo de boot são feitos vários testes antes do carregamento do sistema
operacional. No seu caso, parece que existe um travamento durante ou depois da detecção
das interfaces IDE. Sugiro que inicialmente você programe no CMOS Setup os itens Sec
Master e Sec Slave como DISABLED. Se o problema persistir, instale o drive de CD-ROM
como Secondary Master (ou seja, ligue-o na segunda interface IDE, mas note que será
preciso também alterar seu jumper para Master). Depois da detecção dos dispositivos IDE, o
BIOS procura ROMs em placas de expansão (que normalmente não existem, a menos que o
seu PC utilize uma interface SCSI ou outra que possua ROM, mas elas são muito raras). Acho
mais provável que o exista mesmo um problema na detecção dos dispositivos IDE. Em casos
como este podemos desativar a opção AUTO e programar manualmente o disco rígido e o
drive de CD-ROM. O disco rígido deve ser programado com o número de cabeças, cilindros,
setores e LBA ativado. O drive de CD-ROM deve ser programado como ATAPI CD-ROM ou
então como DISABLED (mesmo como disabled funciona perfeitamente). Essas providências
tornam inclusive o boot mais rápido.


41) Erro de proteção no Windows
Tenho um Pentium III 800MHz, barramento 155MHz, 128MB RAM, Placa-mãe ASUS P3V4X,
CD-ROM de 52X da Creative, Placa de vídeo 32MB Riva TNT2 AGP da NVIDIA, Windows
ME,Gravador de CD Mod HP Writer 9150i. As vezes quando jogo um jogo chamado "Deadly
Tide", ou navego, quando vou desligar, as vezes aparece uma tela azul dizendo:

"Erro de proteção do windows.Voce deve reiniciar seu computador.
Sistema Paralizado"

ou ele se reinicia, ja aconteceu de desconfigurar o vídeo. ja reinstalei os progamas que tenho
em meu pc, inclusive o windows e instalei um progama que peguei no Windows Update, que
faz o Windows ME atrasar em 2 segundos o desligamento, para poder salvar os arquivos e
um DIRECTX 8.0. O que pode estar ocorrendo com o meu pc?

Resposta:
Desculpe, o barramento não pode estar em 155 MHz, deve ser 133 MHz. Se estivesse
mesmo em 155 MHz, esta seria a causa do problema: o overclock, que faz o processador
operar com clock acima daquele para o qual foi projetado. Em muitos casos o overclock
funciona, mesmo assim deve ser feito como hobby, por especialistas em hardware que
sabem o que estão fazendo. Na maioria das vezes o overclock não funciona, ou causa
anomalias, ou queima o processador. Supondo que o seu PC esteja operando com

barramento de 133 MHz, que é o certo, é preciso checar se a memória está corretamente
configurada. Existem diferentes chips de memória para 133 MHz. Apresentam marcações –
75, -7 e –6. Os de –75 são mais lentos e necessitam operar com latência do CAS = 3 no
CMOS Setup. Portanto, antes de mais nada, entre no Advanced Chipset Setup e programe
este parâmetro como 3. Outra providência importante é usar drivers atualizados para a sua
placa de vídeo. Tenho utilizado o driver “Detonator”, encontrado em www.nvidia.com, e os
resultados têm sido muito bons.


42) PC novo com problemas
Comprei um computador Pentium III, 700mhz, P3B-F, monitor Samsung de 15", placa de
video VGA AGP 32mb DIAMOND VIPERII 2200 OEM, MEM 64 MB SEMIBRAND PC 100, PLACA
DE M/FAX 56K US-ROB 3594 PCI WIN/MODEN há apenas 24 dias. Só hoje consegui usar a
internet, pois a placa de modem informava que estava discando e concluía dizendo: "Não
responde". A loja afirma que a placa não apresenta nenhum problema mas substituiu por
uma outra de modelo diferente que está funcionando. Estou preocupado, porém com o fato
de que quando reinicio o computador, após ele estar no modo de espera, já pela 2ª vez, a
tela volta tremendo - fora do Windows, ainda dentro do sistema operacional. Já comuniquei
o fato à loja e o diretor-técnico pediu-me para observar em que situações isto ocorre, e não
me pareceu valorizar o problema. Gastei R$ 2800,00 - divididos em 6 vezes - e estou
preocupado. Pergunto: O que pode estar acontecendo? Qual seria a solução? Juridicamente,
parece que tenho até 30 dias para desfazer o negócio. Aguardo resposta urgente. Abraços e
obrigado.

Resposta:
Os PCs montados em lojas nem sempre recebem dos seus montadores, o capricho que
mereciam ter. Normalmente a montagem desses micros consiste em encaixar e aparafusar
peças e instalar o Windows na configuração padrão. O “ajuste fino” raramente é feito nesses
casos. Este é o caso do gerenciamento de energia. O mercado está cheio de produtos
acompanhados de drivers que não funcionam de forma 100% perfeita, principalmente no
Windows ME. Já constatei que muitos desses drivers desativam ou entram em conflito com o
gerenciamento de energia, e é preciso buscar os drivers mais recentes nos sites dos
fabricantes. Até as placas de CPU precisam de drivers para que todos os seus recursos
funcionem, principalmente o barramento AGP e o gerenciamento de energia. Muitas são
acompanhadas de drivers para Windows 98 que não funcionem bem no Windows ME. Muitos
pequenos produtores nem instalam os drivers da placa de CPU. O resultado é que temos PCs
que dão boot, instalam e rodam bem os programas, mas apresentam uma infinidade de
“probleminhas”. Existem PCs que não retornam do estado de espera e precisam de um
RESET. Existem outros que, ao entrar no estado de espera, retornam sozinhos depois de 1
segundo. Tudo isso é falta de ajustes finos na configuração, tarefa que não deveria caber ao
usuário, e sim ao produtor do PC. Seu micro não tem defeito, ele foi apenas mal montado,
não quanto aos encaixes e parafusos, esta é a parte fácil, mas quanto aos ajustes finais. É
preciso procurar drivers mais recentes para a placa de CPU, monitor e placa de vídeo, no site
dos respectivos fabricantes, possivelmente esta é a causa do problema.


43) Clock errado
Fiz um upgrade em meu PC, ANTES era um 233 MMX, 32 Ram, HD 8.0 G., Drive de CDROM
de 48x, Windows 95. Troquei apenas o pente de memoria e o processador, 64 Ram e AMD
K6II 500. Pesquisei no manual da Placa mãe e vi que era possivel afinal tem apenas 6 meses
de uso (é nova). Troquei os dois e formatei o HD. Ele reconheceu o processador e a
memoria, depois instalei o Windows 98 SE. Mas quando inicio o PC no quadro da Bios

aparece o Processador AMD K6II mas na parte de CPU CLOCK aparece 233. Por que ainda
aparece no CPU CLOCK 233 ao inves de aparecer 500?

Resposta:
Processadores Pentium, Pentium MMX, K6-2 e similares, não são capazes de “informar”
automaticamente à placa de CPU, o seu clock. É preciso configurar através dos jumpers da
placa de CPU, as seguintes informações:

a) Velocidade das memórias, no seu caso possivelmente 100 MHz
b) Clock externo do processador, que é de 100 MHz no K6-2/500
c) Clock interno do processador, que é de 500 MHz. Em geral as placas não pedem o clock
interno, e sim o multiplicador, que deve ser 5x.
d) Voltagem do processador. Existem modelos do K6-2/500 com 2.2, 2.3 e 2.4 volts. A
voltagem correta está indicada na face superior do processador. Se você não configurou a
voltagem, ele ainda está com os 2,8 volts usados pelo Pentium MMX, o que poderá queima-
lo.

Parece que é fácil encaixar uma memória, encaixar um processador e instalar o Windows,
mas existem muitos detalhes técnicos que devem ser conhecidos. No meu site existem
dezenas de artigos nos quais ensino os usuários a fazer instalações de forma correta, não
existe razão para fazer sem saber. Processadores mais modernos, da linha Pentium III,
Celeron, Athlon e Duron, não exigem tais programações, pois informam tudo
automaticamente à placa de CPU. Ainda assim é preciso ler as instruções do manual da placa
de CPU antes de fazer upgrades de hardware.


44) Faltam os drivers de som
Fiz um upgrade na maquina, tinha um 586 e agora e pentium 120, porem não consigo
configurar o som, tenho instalado o win95, e qdo ligo a maquina aparece o seguinte:
"encontrado novo item de hardware", instalar, cancelar, sair, já tentei instalar, ele pede os
driver, coloquei o Cd, já mandei procurar na Internet e nada, o q devo fazer?

Resposta:
O Windows 95 terá dificuldades para instalar automaticamente vários dispositivos de
hardware, como por exemplo, todos aqueles que foram produzidos após o seu lançamento.
Se você instalar o Windows 98 e a sua placa de som for Plug and Play, existem grandes
chances de ela ser reconhecida e que sejam usados os drivers nativos do Windows 98. Se
não for o caso, você terá que identificar a marca e o modelo da sua placa de som, encontrar
o site do fabricante e obter os drivers mais novos. Com esses drivers o Windows 95 poderá
acessar perfeitamente a sua placa de som. Note que existiam os drivers corretos, já que no
seu antigo 586 o som funcionava perfeitamente. Se a sua placa de som tiver marca
conhecida, será mais fácil chegar ao site do fabricante. Se for uma placa genérica, pode ser
um jogo de esconde-esconde chegar ao fabricante e aos drivers. Comece anotanto o número
do chip principal da sua placa de som e procurando por este número em um site de busca.
Por este caminho você tem grandes chances de chegar aos drivers.


45) K6-2/500 opera com apenas 366 MHz
Acabo de adiquirir uma placa SIS 530 e um processador K6II-500. não consigo fazer com
que o processador funcione em sua velocidade máxima, apenas com a velocidade de 366
com o barramento de 66 Mhz. Tenho 128 de Ram e um disco de 20 Gb da Quantum. Como
faço para conseguir que meu micro funcione com 500Mhz e barramento 100Mhz?

Resposta:
O barramento de 100 MHz, o multiplicador 5x e a voltagem do processador são programados
através de jumpers da placa de CPU, e as instruções estão no seu manual. Muitas placas de
CPU possuem essas configurações no CMOS Setup, ficando ainda mais fácil faze-las. Note
que é preciso que a memória realmente seja padrão PC100 (8 ns ou 125 MHz). Memórias
com indicação –100 (100 MHz) ou –10 (10 ns) nos seus chips não são capazes de funcionar
corretamente a 100 MHz, tem que ser de 8 ns ou 125 MHz. Mesmo se você configurar tudo
isso corretamente, o processador pode não funcionar por excesso de aquecimento. Use um
cooler grande, com parte de alumínio com 2,5 ou 3 cm de altura, acoplado ao processador
com pasta térmica. Se você não achar pasta térmica, escolha um cooler que já venha com
uma pequena fita térmica na área que faz contato com o processador. Se o processador tiver
alguma etiqueta na face superior, remova-a, ela atrapalha a transferência de calor.


46) O som sumiu
O som do meu PC simplesmente sumiu, inclusive aquela figura da campanhia que fica junto
com a barra do menu iniciar do lado direito. Como posso resolver este problema?

Resposta:
A sua placa de som pode estar em conflito, ou ainda estar desconectada. Para saber qual é o
caso, consulte o Gerenciador de Dispositivos (Iniciar / Configurações / Painel de Controle /
Sistema / Gerenciador de Dispositivos). Consulte o item “Controladores de som, vídeo e
jogo”. Se neste item você encontrar a placa de som indicada, então ela está conectada
corretamente mas poderá estar em conflito com outros dispositivos. Se ela não constar no
Gerenciador de Dispositivos, é possível que esteja mal encaixada no seu slot. Desligue o
computador e encaixe a placa corretamente e ela voltará a funcionar. Se a placa está
indicada no Gerenciador de Dispositivos mas com conflitos reportados, será preciso resolver
o problema por reinstalação. Clique na placa e use o botão Remover. Use a seguir o botão
Atualizar do Gerenciador de Dispositivos. A placa será novamente detectada e será preciso
fornecer seus drivers. Esteja com esses drivers à mão. Eles estão no CD-ROM ou disquetes
que acompanham a placa de som. Também são encontrados no CD-ROM da placa de CPU,
caso ela tenha som onboard.


47) Zumbido vindo do PC
Gostaria de contar com a ajuda de vocês para solucionar um problema que vem ocorrendo
com o meu PC há algum tempo. Quando ele se encontra em funcionamento já há um certo
período de tempo, repentinamente um barulho, parecido com um zumbido forte e agudo,
começa a ocorrer. O zumbido é tão irritante que é preciso parar qualquer trabalho que se
esteja fazendo e desligar o computador - única forma que encontrei até agora para cessar o
barulho. Quais são as possíveis causas e soluções para esse problema? Será que o
superaquecimento pode ter alguma coisa a ver? Desconfio que a temperatura do PC está
bem superior à normal.

Resposta:
O zumbido que você escutou é provavelmente gerado por um ventilador interno. Existem
ventiladores no interior da fonte de alimentação, no cooler do processador e muitas vezes na
parte frontal do gabinete. Será preciso abrir o gabinete e deixar o computador trabalhando
aberto até aparecer o zumbido. Tente então localizar de onde ele está saindo. Muitas vezes é
preciso substituir o ventilador, pois devido à ação da poeira no seu eixo, a rotação pode se
tornar irregular e resultar em vibração. Algumas vezes o problema é mais simples, pode ser
um fio encostando na hélice de um ventilador. Abrindo o gabinete você poderá localizar a
fonte do som e solucionar o problema.


48) Problemas em uma Asus K7V
Na última edição da Pc World, saiu uma reportagem sobre a montagem de um Athlon 800
em uma placa K7V, e que apresentava travamentos. Atualmente, montei um Amd-K7
(Athlon) 750, em na placa mãe Asus K7V, HD Maxtor UDMA de 7200 RPM com mémoria
PC100, que também são suportadas pela placa mãe segundo o manual. A série do
Processador, como explicado, é a "A" de 0,18 microns, que esquenta menos, mas também
está apresentando travamentos, em tarefas simples como: Meu Computador/Propriedades,
ou Configurações de Vídeo/Avançado, dentre outras. Tenho desconfiado muito da placa de
vídeo (Creative Blaster Exxtreme), (Drivers e Bios atualizados e Soft instalado (Blaster
Control)) pois na resolução de cores de 32 bits, os travamentos são mais comuns. Não dá
pra saber exatamente o que é pois os travamentos são muito alternados. Penso que talvez
possa ser alguma coisa relacionada a placa mãe como voltagem da Cpu ou mesmo de si
mesma. Como trabalho com manutenção a alguns anos, fiz várias modificações no Bios mas
sempre acaba na mesma coisa. Travando.....mas reparei no Item do Bios "Hardware
Monitor" que algumas voltagens estão com pequenas diferenças em relação ao
recomendado. Como por exemplo:

Recomendado Presente
+5V - 4.98
-5V - 5.05

Será o problema? a Fonte! Pra uso de conhecimento, possuo o Windows Me instalado, e já
tentei instalar o Segunda Edicão mas o resultado foi pior o esperado. Tenho todos os drivers
da placa mãe instalados corretamente.

Resposta:
Antes de mais nada, a placa Asus K7V aceita memórias PC100 e PC133, mas é preferível
usar memórias PC133, pois terão um desempenho maior. O Athlon usado nesta placa opera
com 100 MHz dobrados (Double Data Rate), obtendo resultado equivalente a 200 MHz.
Portanto PC133 será menos ruim que PC100. Quanto às memórias PC133 (o mesmo
problema ocorre com a PC100), existem pequenas diferenças de velocidade. Existem
memórias –7, -75, -65, todas elas indicadas como PC133. A diferença é que as mais rápidas
poderão operar com latência do CAS=2, e as mais lentas terão que usar latências do CAS=3.
Isto pode ser programado no Advanced Chipset Setup. Use SDRAM CAS Latency, SDRAM
RAS Precharge e SDRAM RAS to CAS Delay, todos com valores máximos. Também é preciso
utilizar um bom cooler para dar boa refrigeração ao processador. Deve ser aplicada pasta
térmica entre o processador e o cooler. A fita térmica, que vem colada nos coolers atuais, é
muito ruim quanto à transferência de calor, e pode fazer um processador esquentar muito.
Remova esta fita e aplique pasta térmica.

As voltagens da fonte de alimentação, desde que com erro de 5% para mais ou para menos,
não afetam o funcionamento do computador. Sua fonte de 5 volts está com 4,98, um erro de
menos de 1%, portanto não há problema algum com a fonte. Existe entretanto um tipo de
erro raro na fonte que não pode ser medido com multímetros ou com o monitor de voltagem.
É o ripple, uma oscilação que acontece quando existem problemas nos circuitos internos da
fonte. Trocar a fonte é um experimento que vale a pena ser feito.


49) Conector USB
Tenho uma placa-mãe Soyo 5EH5 (padrão AT) que tem suporte para porta USB. Pelo que vi
no manual tem uma soquete (se é que posso chamar assim) de nove pinos na minha placa
mãe para esta finalidade.

ooooo na placa-mãe
oooo

Só que o bendito conector não vem com a placa-mãe, então decidi comprar um. O problema
é que o conector que eu achei vem com um cabo de 18 pinos (17 na verdade, um é fechado)

ooooooooo no bendito cabo
ooooXoooo que eu comprei

O "X" representa o pino fechado. Bem, este conector que eu comprei tem 2 portas USB, uma
porta para mouse PS/2 e uma porta IR. Eu consegui conectá-lo a minha placa-mãe (claro
que metade do cabo ficou de fora) já que o pino fechado coincide com o layout do suporte da
placa-mãe. O problema é que ainda não tenho um hardware USB para testar se funciona.
Pretendo comprar em breve um scanner (por isso optei por essa mão-de-obra toda) USB que
dá menos problemas que os de porta paralela. A minha dúvida é se as portas USB vão
funcionar já que a conexão ficou meio "capenga" ou se eu devo procurar um conector com
cabo de 9 pinos. Vi que na placa desse conector está escrito ATX. Será que só serve em
placas ATX ou pode quebrar um galho em AT também?

Resposta:
Os conectores internos das placas de CPU não são padronizados, em sua maioria. Apenas
conectores das interfaces IDE e das interfaces para drives são padronizados, portanto você
pode usar qualquer cabo flat IDE ou de disquetes com qualquer placa de CPU. Esta
padronização não existe nos conectores internos de interfaces seriais, paralela, USB, PS/2,
etc. Não existem conectores USB genéricos no lado que se encaixa na palca de CPU. Cada
fabricante pode utilizar as conexões como bem entender, desde que o conector externo seja
padrão. O conector que você comprou, caso funcione, será uma questão de sorte. Isso é
mesmo uma coisa chata. Muitos fabricantes colocam a interface USB na placa de CPU mas
não fornecem os conectores que dão acesso a ela. Da mesma forma, muitos produtores de
PCs não instalam esses conectores, mesmo que o fabricante o forneça. As placas de CPU
atuais não têm mais este problema. A presença de conectores USB plenamente funcionais é
obrigatória, e não mais uma simples opção.

Seria preciso com a ajuda do manual da placa mãe, se os pinos existentes no conector da
placa correspondem aos pinos da extensão USB que você comprou. As cores dos fios desta
extensão podem ajudar na identificação. O código de cores é o seguinte:

Vermelho +5 volts
Branco D-
Verde D+
Pretp Terra


50) Temperatura do K6-2
Tenho um Pentium MMX 233 com 128 Mb de RAM numa placa mãe FIC VA 503+ , HD
Seagate 8.4, Placa de Som SoundBlaster AWE 64, CD-ROM 52x. Estou querendo trocar o
Processador por um K6-2 550 Mhz. Ao procurá-lo, além de ser difícil encontra-lo, fui
informado que o mesmo tem um problema de "superaquecimento" e que não deveria
adquiri-lo para evitar dores de cabeça e que, além do mais, o K6-2 500 Mhz é mais fácil de
encontrar e, custa quase a metade do preço do K6-2 550. Estou dependendo de tirar essas
dúvidas para comprar o processador novo. As minhas perguntas são:
1. O que há de verdade nessa história de "superaquecimento"? ou é conversa de vendedor
para vender a sua mercadoria ( o outro processador)?
2. Em caso positivo, existe alguma maneira de contornar o problema?

3. A minha intenção era alcançar o limite da placa com o K6-2 550 ou o K6-3 450 (mas este
não se encontra mais). Mas o ganho vale a diferença de preço?

Resposta:
Diferentes versões do K6-2 possuem diferentes níveis de aquecimento e sensibilidade à
temperatura. O ideal é que um processador gere menos calor (menor potência) e seja menos
sensível à temperatura (suporte temperatura máxima mais elevada). A tabela que se segue
mostra alguns exemplos de K6-2.

Modelo Potência Temp. Voltagem
Máxima
266 AFR 14,70 W 70°C 2.2 V
300 AFR 17,20 W 70°C 2.2 V
333 AFR 19,00 W 70°C 2.2 V
350 AFR 19,95 W 70°C 2.2 V
366 AFR 20,80 W 70°C 2.2 V
380 AFR 21,60 W 70°C 2.2 V
400 AFQ 22,70 W 60°C 2.2 V
400 AFR 16,90 W 70°C 2.2 V
450 AFX 18,80 W 65°C 2.2 V
450 AHX 28,40 W 65°C 2.4 V
475 AFX 19,80 W 65°C 2.2 V
475 AHX 29,60 W 65°C 2.4 V
500 AFX 20,75 W 65°C 2.2 V
533 AFX 20,75 W 65°C 2.2 V
550 AGR 25,00 W 70°C 2.3 V

O modelo 550AGR (está indicado no chip) dissipa 25 watts e suporta até 70 graus. O modelo
de 500 MHz dissipa 20,75 watts, mas suporta apenas 65 graus. A diferença nos
desempenhos dos dois é pequena, mas não é o caso de descartarmos o modelo de 550 MHz
por aquecimento excessivo. Utilizando um cooler de bom tamanho, acoplado ao processador
por pasta térmica, não teremos problemas de aquecimento.


51) Problemas com disquetes
Por enquanto ainda temos que depender dessa coisa que se chama floppy drive. tenho 2
computadores parados por causa deles e não sei o que posso fazer. num deles os disquetes
rodaram apenas alguns minutos e parou definitivamente. não dei muita importancia, comprei
outro pc e qual não foi a minha surpresa quando fui trabalhar com disquetes e aconteceu a
mesma coisa. não adianta usar kits de limpeza, evitar disquetes velhos a história é sempre a
mesma. será que é só comigo ou existe algum tipo de drive especial que voces me
recomendem sem ser os novos zip drive etc porque não vai adiantar nada. ainda se usa
largamente esses malditos floppy drives de disquete. agradeço qualquer tipo de informação
que me enviarem a respeito do assunto. obrigado

Resposta:
Este parece um problema de fácil solução, mas precisaria ser investigado ao vivo. Seus
drives podem estar defeituosos e precisando ser trocados, podem existir maus contatos nos
cabos ou mesmo sujeira nas cabeças. Um drive com velocidade de rotação desregulada pode
produzir disquetes que são ilegíveis em outros computadores. Um técnico poderá fazer a
medição de velocidade, verificar os cabos, fazer as substituições de cabos e até dos drives.
Particularmente tenho obtido bons resultados com drives Toshiba, Epson e Mitsumi.


52) Problemas para configurar o monitor
Eu tenho um Monitor FIVE STAR FS-4950 Super VGA Colorido 14" e um Compaq Presario
7476 com placa Trident Blade 3D/MVP4 e estou tendo problemas de configuração com o
monitor pois não possuo o software deste driver para a instalação com o Windows 98. O
Windows 98 consegue identificar com o Plug and Play, mas mesmo assim a imagem fica
ainda um pouco estremecida. Já tentei vários tipos de configuração e ainda assim fica da
mesma forma ou pior. Gostaria de saber se seria possível vocês mandarem por Email o
Sofware do Driver para meu Email, pois o Site da Five Star encontra-se em construção e não
tenho o telefone e endereço desta firma, ou se teria outra maneira para solucionar meu
problema. Aguardo alguma resposta dos senhores referente ao meu problema e agradeço
antecipadamente a atenção.

Resposta:
A imagem fica com o mesmo problema quando o Windows não está ativo? Por exemplo,
quando aparece a tela inicial com a contagem de memória, a imagem fica perfeita? Se fica, o
problema realmente pode ser resolvido com um ajuste no Windows. Se a imagem apresenta
a mesma anomalia assim que o PC é ligado, durante a contagem de memória, significa que
existe um defeito no monitor, e ele precisa ir para a manutenção em uma empresa
especializada em monitores. Note que a maioria dos técnicos de hardware não possui
especialização em monitores, é realmente preciso procurar uma empresa especializada, de
preferência autorizada pelo fabricante. Se a imagem fica com problemas apenas no
Windows, provavelmente o ajuste que indicarei aqui irá resolver o problema. Entre no
quadro de propriedades de vídeo, selecione a guia Configurações e clique em Avançadas.
Selecione a guia Adaptador, e no campo Taxa de atualização, selecione a opção “Padrão do
adaptador”. Clique em OK / OK para efetivar a alteração. Experimente outros valores além
do “Padrão do adaptador” até conseguir resultados satisfatórios. Em casos de anomalias na
imagem, existe uma boa forma de checar se o problema é um defeito do monitor ou um
driver inadequado. Basta usar o programa PC-Check e comandar o teste de vídeo, no qual
podemos ativar diversas resoluções e modos gráficos. Este programa pode ser obtido em
versão DEMO, em www.eurosoft-uk.com.


53) PC com problemas de vídeo
Tenho um micro que de uma hora para outra, parou de dar video, na CPU as led's ficam
acesas, a fonte funcionando, mas nada de video. Com suspeita do defeito retirei a placa de
video e coloquei em outro micro e para minha surpresa funcionou, pergunto-lhe onde está o
defeito, seria na placa mãe? Qual macete eu posso usar para descobrir este problema?

Resposta:
O correto seria contratar os serviços de um técnico, já que as possibilidades de defeitos são
muitas, e um técnico teria melhores condições de fazer os testes necessários. O problema
pode estar na fonte, nas memórias, no processador e na placa de CPU. Quando ligamos o
computador e algumas de suas partes não estão operacionais, mas pelo menos o
processador e a memória estão bem, são emitidos depois de alguns minutos, sons em código
pelo alto falante frontal (PC Speaker) que identificam o defeito. No manual das placas de
CPU existe normalmente uma tabela de códigos (beep error codes) que identifica o problema
de acordo com os sons emitidos pelo alto falante. Os erros mais críticos são os da memória e
processador, pois quando esses componentes não funcionam, o computador fica totalmente
paralisado, em poder nem mesmo emitir beeps. O técnico neste caso verificaria se o
processador está corretamente configurado (voltagem, clock externo e multiplicador), se o
resfriamento está adequado, se as memórias estão boas, e assim por diante.


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