O documento discute princípios de escrita para web, como objetividade, visibilidade e navegabilidade. Segundo Nielsen, o tempo médio que usuários passam procurando informações em uma página é de 26 segundos. Portanto, o texto deve ser conciso e direto ao ponto, utilizando recursos como listas e links para melhorar a visibilidade das informações mais importantes e guiar a navegação do usuário.