Parte I - Turma 21 Curso 8Ps - Porto Alegre 25 e 26 de agosto
1. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CURSO 8Ps
DO MARKETING DIGITAL
Turma 21 – 25 e 26 de agosto de 2012
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Parte I
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2. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
MARKETING
DIGITAL
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3. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
MARKETING DIGITAL
ANTES DE SER DIGITAL
É MARKETING
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4. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
METODOLOGIA
COMO GERENCIAR O TRABALHO
DE MARKETING DIGITAL
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Ferramentas
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Recursos humanos
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Prazo 1ºP
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ROI
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GRAU DE ATIVIDADE
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GRAU DE ATIVIDADE
Consumidores
Empresas
1980
2010
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CONTEÚDO (4ºP)
REPUTAÇÃO
CAPITAL SOCIAL (6ºP)
CAPITAL ECONÔMICO
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18. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Maria está planejando Amigas passam a Maria fala sobre sua
uma viagem nas férias conhecer a pousada experiência. Posta as fotos da
e entram no seu viagem e da pousada no
site Facebook para as amigas
Maria busca no Google verem
por “pousada em Maria consome
Ubatuba” o serviço de
hospedagem
Houve 153 mil buscas por
“pousadas em Ubatuba” e termos Maria entra no momento de
afins no Google em janeiro/2012 decisão e compra o serviço da
pousada
Descobre o site de uma
pousada em Ubatuba nos
Adwords reforçada pela Maria interage com a marca.
presença no Google Places Assiste a um vídeo de uma
Maria recebe semanalmente
cachoeira próximo à pousada
dicas de viagem para Ubatuba no YouTube, compartilha uma
Maria faz o download do na sua caixa de e-mail (sem que dica de viagem que recebeu
e-book “Praias, Trilhas & o e-mail caia no spam)
Cachoeiras de Ubatuba”
como um produto “front-
end” e deixa seu e-mail
1ºP
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Maria está planejando Amigas passam a Maria fala sobre sua
uma viagem nas férias conhecer a pousada experiência. Posta as fotos da
e entram no seu viagem e da pousada no
site Facebook para as amigas
Maria busca no Google verem
por “pousada em Maria consome
Ubatuba” o serviço de
hospedagem FMOT
Houve 153 mil buscas por
“pousadas em Ubatuba” e termos Maria entra no momento de
afins no Google em janeiro/2012 decisão e compra o serviço da
pousada
Descobre o site de uma
ZMOT pousada em Ubatuba nos
Adwords reforçada pela Maria interage com a marca.
presença no Google Places Assiste a um vídeo de uma
Maria recebe semanalmente
cachoeira próximo à pousada
dicas de viagem para Ubatuba no YouTube, compartilha uma
Maria faz o download do na sua caixa de e-mail (sem que dica de viagem que recebeu
e-book “Praias, Trilhas & o e-mail caia no spam)
Cachoeiras de Ubatuba”
como um produto “front-
end” e deixa seu e-mail
1ºP
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Maria está planejando Amigas passam a Maria fala sobre sua
uma viagem nas férias conhecer a pousada experiência. Posta as fotos da
e entram no seu
site
PROPAGAÇÃO
viagem e da pousada no
Facebook para as amigas
Maria busca no Google verem
por “pousada em Maria consome
Ubatuba” o serviço de
TRÁFEGO hospedagem FMOT
Houve 153 mil buscas por
“pousadas em Ubatuba” e termos
2ª CONVERSÃO
Maria entra no momento de
afins no Google em janeiro/2012 decisão e compra o serviço da
pousada
Descobre o site de uma
ZMOT pousada em Ubatuba nos
Adwords reforçada pela Maria interage com a marca.
presença no Google Places Assiste a um vídeo de uma
Maria recebe semanalmente
cachoeira próximo à pousada
dicas de viagem para Ubatuba no YouTube, compartilha uma
Maria faz o download do na sua caixa de e-mail (sem que dica de viagem que recebeu
e-book “Praias, Trilhas & RELACIONAMENTO
o e-mail caia no spam)
1ª CONVERSÃO
Cachoeiras de Ubatuba”
como um produto “front-
end” e deixa seu e-mail
1ºP
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138 visitantes únicos
16 contatos
11,59% conversão
De 24/jun a 03/ago
5.469 visitantes únicos
1.024 contatos
18,72% conversão
183 visitantes únicos
25 contatos
13,66% conversão
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CONSTRUÇÃO
DE VALOR
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Inocêncio Matos Beatriz Segalla Fabio Bastos Aline Nogueira
Cliente Pequena empresária Médio empresário Pequena empresária
B2C B2B B2C
Procura resolver
rapidamente suas Quer montar um e- Tem uma consultoria Tem uma pousada em
dúvidas, mas nem commerce para vender em gestão empresarial Ubatuba (um destino
sempre sabe o que roupas para mulheres que atende clientes no turístico do litoral de
quer classes B e C Brasil inteiro São Paulo)
Humor: Confuso Humor: Perdida Humor: Cheio de gás Humor: Desiludida
1ºP
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PESQUISA
CONHECENDO O PÚBLICO-ALVO A PARTIR DA
PESQUISA DE MENTES E DESEJOS 1
1ºP
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PESQUISE OS CONCORRENTES
Qual o nível de Qual a posição deles na Os sites dos Como os concorrentes
reclamações e de busca natural e na concorrentes têm trabalham os fatores
elogios a cada um busca paga do Google conteúdo útil e que influenciam na
deles? nas palavras-chave que relevante para o compra?
o público-alvo busca? público-alvo?
PESQUISE O AMBIENTE INTERNO
O GA está instalado? Qual o CPA? Qual a posição na O site trabalha os
Qual o tráfego do site? Qual a taxa de busca natural e na fatores que
De onde vem esse conversão atual (1ª busca paga em cada influenciam na
tráfego? conversão e 2ª palavra-chave? decisão de compra?
conversão)?
1ºP
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PESQUISE O PÚBLICO-ALVO
Que necessidades O que o segmento O que é considerada Quais fatores
comuns não atendidas busca no Google? informação útil e influenciam na
definem o segmento? (comportamento de relevante pelo decisão de compra?
buscas) segmento?
1ºP
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5ºP
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CICLO DE COMPRA
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www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Satisfeito
Medidor de satisfação
Pesquisador Comparador Comprador
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1
Insatisfeito
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1
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8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
Facebook, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.
Satisfeito
Pesquisador Comparador Comprador
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1
Facebook, ReclameAqui, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.
Insatisfeito
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8/5/12
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www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528
a
P ositivisição
ação to d pelo u
g(encontrados e aqGoogle) etc.
Propa do cus
Facebook, Blogs, Fóruns
ição
Di minu
Satisfeito
Pesquisador Comparador Comprador
www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528 1/1
Propa
umen gação
Facebook, ReclameAqui, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.
A
to no N
custo egativa
de aq
uisiçã
o Insatisfeito
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a Propa
oP ositivisição ga
nto n ção Ne
Aume
gaçã sto de aqu g
Propa do cu to de ativa
o cus
ição aq uisiçã
Di minu o
Aspectos Aspectos
positivos negativos
Belo layout Layout ruim
Usabilidade Erros de português
Comunicação relevante Opiniões desfavoráveis
Aspecto profissional Comunicação confusa
Opiniões positivas Falta de usabilidade
Garantias Aspecto amador
Selos e certificações Pouco conteúdo
Depoimentos Marca desconhecida
Marca conhecida Falta de foco
... ...
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?
Apelo de qualidade
Apelo: tranquilidade
Apelo: características e preço
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ESQUEÇA DAS “PALAVRAS-CHAVE”
INTERPRETE OS PENSAMENTOS TANGIBILIZADOS
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RELACIONAMENTO
TRÁFEGO
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51. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
@conradoadolpho 8ºP
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TURMAPlanejamento
8Ps – Porto Alegre
21 - CURSO Produção
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1ºP
2ºP
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60. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
LAYOUT
BONITO
MESMO É
PLANILHA
O MARKETING SE
TRANSFORMOU EM
MATEMARKETING @conradoadolpho
TURMA 21 - CURSO 8Ps – Porto Alegre conrado@8ps.com
61. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
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1ºP
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65. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PLANEJAMENTO
TODOS OS Ps EM UM SÓ DOCUMENTO.
FAZENDO TODOS FALAREM O MESMO IDIOMA 2
1ºP
2ºP
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5ºP
6ºP
7ºP
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66. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
QUAL A META DO SITE?
Qual o papel do site O que você quer que Como tais metas Qual o cenário atual
no negócio como os visitantes façam podem ser para cada uma das
um todo? no seu site? mensuradas? metas?
A conversão de
contato (1ª conv.) está
contemplada?
1ºP
2ºP
3ºP
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6ºP
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67. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PROGRAMADORES SÃO DE MARTE
MARKETEIROS SÃO DE VÊNUS
1ºP
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68. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
A ANÁLISE DO FUNIL DE VENDAS
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
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1ºP
2ºP
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70. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
VISÃO MACRO DE UMA AÇÃO DIGITAL
Posiç
ã
CLIQUE no G o do site Buscas
o
O que atrai o clique? Título ogle e
da pá
(TRÁFEGO) gina
CONTATO
Conte Somente
O que converte? ú Visitas (%) Visualização
gerad do impressões
o
(CONVERSÃO) e ven r de valo
dedo r
r
Leads (%) Navegação Taxa de
VENDA rejeição
O que gera vendas?
(RELACIONAMENTO)
Lead CPA
nur turin Clientes (%)
g Quanto custa
um cliente?
1ºP
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71. 100 pessoas UM MUNDO MELHORclicar no DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO têm chance de POR MEIO link do site
20%
Visitantes
20 visitantes no site
- 50% Visitantes
entram no funil
de vendas
10 Microconversão 1
- 30%
7
- 57%
Microconversão 2
*
3 Microconversão 3
- 33%
2 Taxa conversão
Macroconversão
10%
(MISSÃO CRÍTICA)
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72. 100 pessoas UM MUNDO MELHORclicar no DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO têm chance de POR MEIO link do site
20%
Visitantes
20 visitantes no site
Visitantes
- 50% entram no funil
de vendas *
10 Microconversão 1
- 30%
7 Microconversão 2
- 14%
6 Microconversão 3
- 33%
4 Taxa conversão
Macroconversão
20%
(MISSÃO CRÍTICA)
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73. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
VENDA É CONSEQUENCIA DE
UM BOM RELACIONAMENTO
Vender é quase tão importante quanto ter o contato do
seu consumidor e inseri-lo na sua Zona de Engajamento
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
@conradoadolpho 8ºP
Pesquisa
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Personalização
Precisão
74. 100 pessoas UM MUNDO MELHORclicar no DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO têm chance de POR MEIO link do site
4 Taxa conversão
20%
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75. 100 pessoas UM MUNDO MELHORclicar no DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO têm chance de POR MEIO link do site
ZONA DE
ENGAJAMENTO
4 Taxa conversão
20%
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76. 100 pessoas UM MUNDO MELHORclicar no DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO têm chance de POR MEIO link do site
Re-Tráfego
ZONA DE
ENGAJAMENTO
4 Taxa conversão
20%
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77. 100 pessoas UM MUNDO MELHORclicar no DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO têm chance de POR MEIO link do site
Re-Tráfego
ZONA DE
ENGAJAMENTO
Momento
de decisão
4 Taxa conversão
20%
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78. 100 pessoas UM MUNDO MELHORclicar no DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO têm chance de POR MEIO link do site
ZONA DE
ENGAJAMENTO
NÃO-CLIENTES
ZONA DE
ENGAJAMENTO
CLIENTES
4 + 1 Taxa conversão
20% 25% @conradoadolpho
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79. 100 pessoas UM MUNDO MELHORclicar no DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO têm chance de POR MEIO link do site
ZONA DE
ENGAJAMENTO
Cada
consumidor
tem um
Timing de
conversão
ZONA DE
ENGAJAMENTO
4 + 1
2 Taxa conversão
25%
@conradoadolpho
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80. 100 pessoas UM MUNDO MELHORclicar no DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO têm chance de POR MEIO link do site
ZONA DE
ENGAJAMENTO
ZONA DE
ENGAJAMENTO
4 + 1
2 Taxa conversão
25% 30% @conradoadolpho
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81. 100 pessoas UM MUNDO MELHORclicar no DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO têm chance de POR MEIO link do site
ZONA DE
ENGAJAMENTO
ZONA DE Propagação
ENGAJAMENTO
4 + 2 Taxa conversão
30%
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82. 100 pessoas UM MUNDO MELHORclicar no DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO têm chance de POR MEIO link do site
ZONA DE
ENGAJAMENTO
ZONA DE Propagação
ENGAJAMENTO
4 + 2 Taxa conversão
30%
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83. 100 pessoas UM MUNDO MELHORclicar no DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO têm chance de POR MEIO link do site
Automatização do
processo de mkt.
ZONA DE
ENGAJAMENTO
ZONA DE
ENGAJAMENTO
4 + 2
3 Taxa conversão
30%
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TURMA 21 - CURSO 8Ps – Porto Alegre conrado@8ps.com
84. 100 pessoas UM MUNDO MELHORclicar no DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO têm chance de POR MEIO link do site
Automatização do
processo de mkt.
ZONA DE
ENGAJAMENTO
ZONA DE
ENGAJAMENTO
4 + 2
3 Taxa conversão
30% 31,8%
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85. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Leads com venda
Leads sem venda
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Resumindo a estratégia
a) Atração:
Geração de tráfego inicial por meio do Google
(SEO e Adwords)
b) 1ª Conversão:
Captação do contato do interessado por meio de um
produto front-end (isca digital)
c) Relacionamento:
Por meio de e-mails úteis e relevantes (não e) Propagação:
promocionais) para gerar re-tráfego e construir valor Geração de mais tráfego
em cada interação. por meio do Google
(publicações de terceiros),
d) 2ª conversão: mas principalmente por
Convencer a comprar o produto ou serviço nas meio das redes sociais
diversas oportunidades de re-tráfego
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100. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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104. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Planejamento de funil para um
E-commerce de tênis de corrida
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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105. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
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106. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Tipos de buscas
Informação
“qual o melhor tênis para corrida” Ideal para captar e-mail
“qual a melhor carne para churrasco” por meio de um produto
“como fazer um currículo” front-end
“o que é albumina”
Produto
“Tênis nike shox” Ideal para direcionar o
“Tênis para corrida” consumidor diretamente
“albumina nutrilatina 300g” para a página do produto
ou categoria
“academia de pilates copacabana”
1ºP
2ºP
3ºP
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5ºP
6ºP
7ºP
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107. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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“As melhores trilhas para
se correr na sua cidade”
Faça o download do nosso e-
book gratuitamente já!
Escolha sua cidade
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
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109. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
1ºP
2ºP
3ºP
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110. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
Planejamento de funil para um
E-commerce de tênis de corrida
Ideia de produto front-end:
E-book com as melhores trilhas para corrida
segmentadas por cidade. Captação de e-mail
(1ª conversão)
Relacionamento:
E-mails em autoresponder com dicas de corrida e
novas trilhas segmentadas por cidade, mas
sempre com algum apelo comercial, para gerar
re-tráfego e provocar a compra do produto
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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111. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PLANEJAMENTO DO SITE
RECONSTRUINDO A PROPOSTA DE VALOR DA
EMPRESA NO AMBIENTE ONLINE
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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112. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
DESIGN
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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113. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
PREÇO x VALOR
Como vender sites
Jean Marcel Consultoria
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
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114. CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
FACILIDADE DE INSERÇÃO DE CONTEÚDO
OTIMIZAÇÃO DA PROGRAMAÇÃO
DESIGN PERSUASIVO E USABILIDADE
PREVISÃO DE RETORNO SOBRE INVESTIMENTO
1ºP
2ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP
7ºP
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