Este documento é uma apresentação sobre Organização do Quadro Social (OQS) feita por Samuel Lopes Fontes para cooperados. A apresentação inclui: 1) Uma introdução sobre o que é OQS e seus objetivos 2) O programa de OQS do SESCOOP/ES, incluindo suas etapas de implantação 3) Funções dos Multiplicadores Cooperativistas e Representantes dos Núcleos de Cooperados 4) Um exemplo de estrutura funcional de trabalho de quadro social

1. Gescoop
Módulo II: Organização de
quadro social
Uma ótima oportunidade de atualizar
os conhecimentos
Facilitador: Samuel Lopes Fontes
Vitória, 15/07/2013

2. Bom dia.
Que a alegria em
estarmos
juntos renove suas
energias.
Que o dia seja
maravilhoso
para todos, que bom
recebê-los aqui no
Sistema OCB/ES,
afinal aqui é a casa
de vocês, então peço
licença para desejar
um dia especial, de
trocas de
experiências,
aprendizado e de
amizades novas.

3. Pergunte.
Vamos manter no
silencioso.
Envie seu e-mail por SMS para (27) 9864-3080 e receba ainda hoje um e-mail recheado de links interessantes.

4. Vamos
definir
nosso
horário.

6. Adeus preguiça
Bom dia
AQUECIMENTO

7. Análise Swot elaborada pelos participantes do módulo I do Gescoop
Ok, mas isso é novidade?

8. Como
chegamos

9. Expectativas
Perguntas
Curiosidades
Percepções
Sentimentos
Dúvidas
Experiências

10. Educar para o
coletivo: Um desafio

11. Inacabamento do ser humano
"A educação tem caráter
permanente. Não há seres
educados e não educados.
Estamos todos nos educando".
"Ninguém ignora tudo.
Ninguém
sabe tudo. Todos nós sabemos
alguma coisa. Todos nós
ignoramos alguma coisa, por
isso aprendemos sempre".

12. Competitividade
COOPERAÇÃO
X

13. “ A cooperação é o ato de trabalhar em conjunto com
um único objetivo, se, e somente se, as outras
pessoas com as quais estiver ligado conseguirem
atingir seus objetivos".
“A competição é o ato de procurar ganhar o que
outra pessoa está se esforçando para obter, ao
mesmo tempo".
Margaret Mead (1961)

14. As sociedades cooperativas
Por que somos diferentes?
Por que somos assim?
Nós temos clareza sobre nós mesmo?

15. CONCEITO DE COOPERATIVA
Cooperativa é um empreendimento econômico de
propriedade e sob controle de seus usurários, que realiza
a intermediação dos interesses econômicos desses com o
mercado e que distribui benefícios e custos na razão da
utilização que esses usuários-proprietários fazem dos
serviços a eles disponibilizados.
(Valadares, 2003)
‘‘É a extensão da atividade econômica individual de
cada associado, no mercado’’.
Envie seu e-mail por SMS para (27) 9864-3080 e receba ainda hoje um e-mail recheado de links interessantes.

16. M ER C A D O
C OOPER A D OS
C OOPER A TIVA
Agregação de valor ao insum o cooperado
Aum ento da capacidade de barganha do cooperado
C E N Á RIO 1 - Relação C ooperativa/C ooperados
Prestação de
Serviços
Inform ação
S aída do Insum o
P rocessado pela
C ooperativa para o
Mercado
R esposta do
Mercado ao Insum o
P rocessado pela
C ooperativa
Insum o A ssociado
para a Cooperativa
R esultado
Líquido da A ção
C ooperativa
para os
C ooperados
C E N Á RIO 2 - Relação C ooperativa/Mercado
S aída do Insum o
P rocessado pela
C ooperativa para o
M ercado
R esposta do
M ercado ao
Insum o
P rocessado pela
C ooperativa
C E N Á R IO 2 - R elação C ooperativa/M ercado

17. Atividade em grupo
Grupo de 5 pessoas

18. Como avaliamos a
participação em
nossa cooperativa?

19. O
Q
S
rganização do
uadro
ocial

20. Vamos entender o
que é Organização
do Quadro Social -
OQS.

21. A Organização do quadro social é uma
estratégia de gestão que busca estabelecer
um processo contínuo de educação,
formação, informação, comunicação e
integração do quadro social, com a finalidade
de melhorar a participação e consciência dos
cooperados em relação ao empreendimento
cooperativo, contribuindo para sua
sustentabilidade.

22. OBJETIVOS DA OQS
• Melhorar a participação do cooperado;
• Conhecer o Quadro Social – problemas e anseios;
• Facilitar e dinamizar a comunicação entre a
cooperativa e o Quadro Social;
• Identificar lideranças cooperativistas que podem
contribuir com a cooperativa;
• Fortalecer o negócio cooperativo;
• Formar o Quadro Social.

23. ORGANIZAÇÃO DO QUADRO SOCIAL
Cons.
Admin./
Diretoria
Executiva
NÚCLEO DE
COOPERADOS
NÚCLEO DE
COOPERADOS
NÚCLEO DE
COOPERADOS
NÚCLEO DE
COOPERADOS
NÚCLEO DE
COOPERADOS

24. Programa de OQS
SESCOOP/ES

25. Programa de
Organização do
Quadro Social – OQS
do SESCOOP/ES.
Vamos conhecer?

26. Etapas de Implantação de Núcleos de Cooperados
1. Decisão dos órgãos diretivos – indicação
do Multiplicador Cooperativista
2. Diagnóstico preliminar
4. Diagnóstico Situacional – Análise Swot
Cooperado e Colaborador
5. Apresentação de dados Cons. Adm.,
Diretoria Executiva
7. Encontro com Multiplicadores: Definição
de estratégias na implantação OQS –
Elaboração do Plano de Ação.
12. Análise e adequação do Estatuto
Social
13. Elaboração de Regimento Interno
dos Núcleos
14. Seminário para Colaboradores: “Ação
planejada e executada pelos Núcleos”
15. Constituição do Núcleo Central
11. Monitoramento e manutenção
9. Encontro com o Cons. Adm. e
Diretoria Executiva - DEVOLUTIVA
3. Capacitação do Apoio (Multiplicador
Cooperativista)/Detectar lideranças no
Quadro Social
10. Encontro do Programa OQS
6. Intercâmbio de OQS
8. Capacitação dos Representantes dos
Núcleos/Reuniões

27. 1. Decisão dos órgãos diretivos – indicação
do Multiplicador Cooperativista
• Apresentar o programa
• Verificar aceitação
• Indicação do profissional para atuar como Multiplicador

28. 2. Diagnóstico preliminar
• Conhecer a cooperativa;
• Obter informações estratégicas;
• Incentivar a adoção de práticas de diagnosticar
• antes de realizar

29. 3. Capacitação do Apoio (Multiplicador
Cooperativista)/Detectar lideranças no
Quadro Social
• Preparar os Multiplicadores para exercer suas funções;
• Disseminar o conhecimento cooperativista

30. 4. Diagnóstico Situacional – Análise Swot
Cooperado e Colaborador
• Dois dias de analise participativa (cooperado e colaboradores);
• Foco na obtenção de informações direto com o público do
programa;
• Sugestão do melhor modelo a ser adotado, sob a ótica dos
participantes.

31. 5. Apresentação de dados Cons. Adm.,
Diretoria Executiva
• Mostrar o resultado da analise swot para os dirigentes;
• Verificar se eles conhecem os problemas;

32. 6. Intercâmbio de OQS
• Conhecer os trabalhos de OQS onde ele já é realizado há mais
Tempo;
• Conhecer novas formas de trabalhar o quadro social

33. 7. Encontro com Multiplicadores: Definição
de estratégias na implantação OQS –
Elaboração do Plano de Ação.
• Depois de ter uma analise swot, de ter realizado o planejamento,
é hora de definir a estratégia;
• Verificar possíveis regiões mais viáveis para início do trabalho

34. 8. Capacitação dos Representantes dos
Núcleos/Reuniões
• Realizada pelos próprios multiplicadores cooperativistas;
• Disseminar o trabalho de OQS e estimular a contribuição

35. 9. Reunião do núcleo
• Enfim, aqui começa a primeira reunião do núcleo;

36. 10. Devolutiva para Diretoria Executiva e
Conselho de Administração
• Atualizar os dirigentes sobre os acontecimentos da reunião,
no âmbito de organização, as informações ficam na reunião;
• Orientá-los como fazer a devolutiva da maneira correta.

37. 11. Monitoramento e manutenção
• Monitoramento constante do Sistema OCB/ES para verificar
como andam as ações planejadas;
• Auxilio nas atividades de planejamento anual dos núcleos.

38. Funções do
Multiplicador
Cooperativista e
Representantes do
Núcleo de Cooperados

39. A cooperativa ao
aderir o Programa
de OQS, indica os
Multiplicadores
Cooperativistas.

40. Funções do
Multiplicador
Cooperativista

41. Apontar as lideranças locais;
Mobilizar os cooperados para participar dos encontros e reuniões;
Cobrar dos representantes dos núcleos a realização de reuniões com os
cooperados;
Auxiliar na definição de assuntos que irão compor a pauta das reuniões;
Orientar o representante do núcleo sobre a condução de reuniões;
Orientar os representantes de núcleos sobre a forma de encaminhamento
de solicitações e sugestões à administração da cooperativa;
Auxiliar na elaboração de planos de ação junto aos núcleos;
Estimular e apoiar os programas de educação cooperativista;
Contribuir com o fluxo de informação e aprimorar os canais de
comunicação;
Organizar encontros com os representantes de núcleos para alinhamento
de informações e traçar diretrizes para funcionamento dos núcleos;
Apresentar à administração da cooperativa, através de reuniões periódicas,
sobre o funcionamento dos núcleos, destacando avanços e gargalos;
Criar banco de dados com registros sobre a criação e desenvolvimento dos
núcleos;
Viabilizar capacitação técnica e apoiar programas de qualidade e
valorização do cooperado.

42. No processo de implantação
do Programa de OQS, é
importante ter um
Representante do Núcleo de
Cooperados.

43. Funções do
Representante do
Núcleo de
Cooperados

44. Estabelecer, junto aos participantes do Núcleo, o calendário anual de reuniões;
Elaborar a pauta de reunião e divulgá-la com antecedência;
Estimular a participação dos cooperados;
Receber propostas de assuntos para pauta e sugestões para os encontros;
Promover discussão sobre assuntos de interesse dos sócios e coletar informações;
Coordenar as reuniões;
Criar oportunidade para participação de todos – saber ouvir e convidar a debater sobre
temas importantes das cooperativas;
Encaminhar propostas e solicitações;
Intensificar a comunicação estabelecendo um canal aberto entre os núcleos e o corpo
diretivo – se organizar para comunicar;
Estimular a integração entre cooperado e cooperativa;
Propor encontros periódicos entre os Representantes dos Núcleos e o Conselho de
Administração/Diretoria Executiva;
Ser organizado e se comprometer com o núcleo;
Participar de reunião de avaliação e integração dos núcleos.

45. Exemplo de
estrutura funcional
de trabalho de
quadro social

47. Case: Projeto piloto no Sescoop/ES
 Foi iniciado em novembro de 2010;
 Beneficiou 4 das 5 cooperativas previstas;
 Intercalamos funcionários como braços de apoio
para as atividades (apoio);
 Adotou estratégia “movimento pendular”
Corpo diretivo
Núcleo de
cooperados

48. Dificuldades encontradas
• Falta de sequencia nos núcleos;
• Alteração dos profissionais de apoio;
• O Conselho de Administração não davam as
devolutivas aos núcleos (percepção de descaso);
• Não utilizar as ferramentas para controle dos
registros;
• Alguns diretores não aceitaram as reclamações dos
cooperados.

49. O que apareceu de bom?
 Os próprios cooperados demandaram curso sobre
legislação cooperativista para compreender melhor o
Estatuto Social;
 O próprio núcleo elaborou o jornal da cooperativa;
 Conselho de Administração e Diretoria Executiva
apoiaram o programa;
 Aumento de participação em AGO;
 Maior facilidade na renovação dos conselhos de
Administração e Fiscal;
 Aumento da consciência cooperativista do cooperado.

50. Atividade em grupo
Como eu poderia começar um
trabalho de OQS na minha
cooperativa?

51. Finalizando...

53. Dois presentes para vocês

54. http://www.slideshare.net/samuelfontes
1. Para que todos possam ter esse material, a partir de amanha vocês podem acessar o
endereço abaixo e fazer o download da apresentação do curso.
2. Vinte dicas para viver melhor (folha impressa)

55. VAMOS AVALIAR O CURSO

56. Nosso muito obrigado!
Presidente: Esthério Sebastião Colnago
Vice-Presidente: Wellington Saldanha
Superintendente: Carlos André Santos de Oliveira
Analistas Técnico: Samuel Lopes Fontes
Tel.:(27) 2125-3200
E-mail: samuel.fontes@ocbes.coop.br