1) O documento discute a importância de estabelecer metas ambiciosas ao invés de manter o status quo.
2) Ele usa um exemplo de bolas verdes e pretas em um saco agitado para ilustrar como a aleatoriedade pode afetar os resultados de um processo.
3) É melhor escolher metas que exijam melhorias no sistema ao invés de apenas manter o desempenho atual.
O documento discute o conceito de porcentagem, explicando que é uma fração de 100 partes e como calcular porcentagens de quantidades. Ele fornece exemplos do uso de porcentagem em diferentes áreas como ciências, biologia e na vida cotidiana, e explica como calcular 20% de 600 e a porcentagem necessária para reduzir o número de alunos em uma sala de aula para o limite ideal.
O documento discute estratégias para competir com rivais de baixo custo. A Dow Corning criou uma empresa separada chamada Xiameter focada em clientes que priorizam preço baixo para grandes volumes. Xiameter oferece preços mais baixos mas com menos flexibilidade em troca de margens mais apertadas e foco em eficiência.
Dotcom unwrapping experience_packaging_survey_2014Carlos da Cruz
This document analyzes how ecommerce packaging influences consumers' sharing of product images on social media. A survey found that premium, gift-like packaging exceeds expectations and encourages excitement and social sharing. Consumers are more likely to recommend products with premium packaging and look to social media for product research and purchase decisions. While standard brown boxes are common, premium packaging improves brand perception and encourages recommendations that spread through social sharing. The packaging experience motivates consumers to share unboxing experiences online, which influences new customers through peer recommendations on social media.
A produção em massa se opõe à produção artesanal. O documento discute a diferença entre produção em massa, que visa lucro acima de tudo, e produção artesanal focada na qualidade e no trabalho manual.
O documento discute o controle estatístico de processos e como ele pode ajudar a distinguir variações significativas de ruído aleatório em dados de processos. Ele sugere que o SPC pode ajudar a determinar quando uma variação é um sinal de mudança no processo versus quando é simplesmente aleatória.
Uma empresa de embalagens plásticas no Porto procura um Gestor de Certificações e Controlo de Qualidade para liderar a implementação e atualização de certificações como a ISO9001 e ISO14001, gerir pedidos de informação técnica de clientes, e controlar a qualidade da produção. O candidato ideal tem formação superior em áreas como Química, Polímeros ou Gestão, 2-5 anos de experiência relevante, fluência em inglês, e conhecimentos de informática e ferramentas como SQL e MindMapping.
O documento descreve o Displr, uma plataforma que permite a instituições educativas comunicar informações através de ecrãs e aplicações móveis, envolvendo a comunidade escolar. O Displr oferece benefícios como comunicação bidirecional, conteúdos automatizados e parcerias para reduzir custos. A solução custa 19,95 euros por mês para as escolas.
O documento discute o conceito de porcentagem, explicando que é uma fração de 100 partes e como calcular porcentagens de quantidades. Ele fornece exemplos do uso de porcentagem em diferentes áreas como ciências, biologia e na vida cotidiana, e explica como calcular 20% de 600 e a porcentagem necessária para reduzir o número de alunos em uma sala de aula para o limite ideal.
O documento discute estratégias para competir com rivais de baixo custo. A Dow Corning criou uma empresa separada chamada Xiameter focada em clientes que priorizam preço baixo para grandes volumes. Xiameter oferece preços mais baixos mas com menos flexibilidade em troca de margens mais apertadas e foco em eficiência.
Dotcom unwrapping experience_packaging_survey_2014Carlos da Cruz
This document analyzes how ecommerce packaging influences consumers' sharing of product images on social media. A survey found that premium, gift-like packaging exceeds expectations and encourages excitement and social sharing. Consumers are more likely to recommend products with premium packaging and look to social media for product research and purchase decisions. While standard brown boxes are common, premium packaging improves brand perception and encourages recommendations that spread through social sharing. The packaging experience motivates consumers to share unboxing experiences online, which influences new customers through peer recommendations on social media.
A produção em massa se opõe à produção artesanal. O documento discute a diferença entre produção em massa, que visa lucro acima de tudo, e produção artesanal focada na qualidade e no trabalho manual.
O documento discute o controle estatístico de processos e como ele pode ajudar a distinguir variações significativas de ruído aleatório em dados de processos. Ele sugere que o SPC pode ajudar a determinar quando uma variação é um sinal de mudança no processo versus quando é simplesmente aleatória.
Uma empresa de embalagens plásticas no Porto procura um Gestor de Certificações e Controlo de Qualidade para liderar a implementação e atualização de certificações como a ISO9001 e ISO14001, gerir pedidos de informação técnica de clientes, e controlar a qualidade da produção. O candidato ideal tem formação superior em áreas como Química, Polímeros ou Gestão, 2-5 anos de experiência relevante, fluência em inglês, e conhecimentos de informática e ferramentas como SQL e MindMapping.
O documento descreve o Displr, uma plataforma que permite a instituições educativas comunicar informações através de ecrãs e aplicações móveis, envolvendo a comunidade escolar. O Displr oferece benefícios como comunicação bidirecional, conteúdos automatizados e parcerias para reduzir custos. A solução custa 19,95 euros por mês para as escolas.
1) O documento discute as implicações da concorrência perfeita dentro das empresas, nas deslocalizações, e no modelo mental. 2) Sob concorrência perfeita, as empresas procuram reduzir custos através de produção em grande escala e pouca variedade para ganhar em eficiência. 3) Isto leva a deslocalizações para locais com menores custos e longas cadeias de suprimentos globais, porém menos resilientes.
O documento descreve um mercado de concorrência perfeita onde sete empresas competem para vender uma versão do produto ALFA, fazendo com que o preço desça gradualmente de 200€ para 128€. Mais três empresas entram no mercado, levando o preço a cair para 120€ e forçando algumas empresas a unirem-se ou saírem do mercado. O documento explica os pressupostos da concorrência perfeita, como a homogeneidade dos produtos e a liberdade de entrada e saída no mercado.
O documento discute o ecossistema da procura, identificando os reguladores, influenciadores, prescritores, decisores, pagadores e utilizadores que interagem com as PMEs. Pede para desenhar este ecossistema, identificando os pivôs e fluxos entre os diferentes atores.
O documento descreve a transição do setor de calçado português através de três fases: 1) Crescimento com entrada na CEE; 2) Declínio com entrada da China na OMC; 3) Reconversão focando em design, flexibilidade e pequenas séries. Gráficos mostram queda no número de empresas, trabalhadores e pares produzidos, mas manutenção da faturação e aumento do preço médio do calçado.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
O documento descreve um workshop de dois dias para ajudar empresas a desenvolver um Balanced Scorecard para monitorizar a execução da estratégia. O workshop inclui análises SWOT e de clientes, identificação da estratégia e rede de valor, desenvolvimento de uma proposta de valor e mapeamento da estratégia, e construção de um Balanced Scorecard alinhado com a estratégia da empresa.
Este documento discute a estrutura de um mapa da estratégia, propondo novas perspectivas para substituir as tradicionais "Perspectiva Interna ou de Processos" e "Perspectiva Recursos e Infraestruturas". As novas perspectivas sugeridas são "Perspectiva Construção e Entrega da Proposta de Valor" e "Perspectiva Facilitadores da Proposta de Valor".
O documento discute a importância de ter pessoas competentes nas funções críticas para a execução da estratégia de uma organização. Apresenta as seguintes ideias principais:
1) A estratégia de uma organização é executada através dos processos críticos, que por sua vez dependem das pessoas que os executam.
2) É necessário identificar quais são as funções críticas nos processos estratégicos e avaliar o nível de competência das pessoas que ocupam essas funções.
3) Eventuais lacunas de compet
O que começar a fazer na próxima segunda-feira para executar a estratégia?Carlos da Cruz
O documento discute como operacionalizar a execução de uma estratégia através de três etapas: 1) Desenhar um mapa da estratégia e associar indicadores e metas de desempenho; 2) Identificar fatos negativos, suas causas e importância; 3) Completar o filme estratégico para identificar iniciativas que resolvam as causas raiz dos problemas.
Medir o desempenho através de indicadores é fundamental para validar se a estratégia de uma organização está alinhada com a realidade e produzindo os resultados desejados. A estratégia deve ser traduzida em objetivos mensuráveis através de indicadores das perspectivas interna, de recursos, de clientes e financeira, com metas desafiadoras de desempenho para cada indicador.
O documento discute como concentrar os esforços da organização em satisfazer os clientes-alvo, compartilhando objetivos estratégicos para ter liberdade tática, com o objetivo final de entender como cada um contribui para o sucesso geral e esboçar a estratégia para os clientes-alvo.
Alinhar operações e recursos com a estratégiaCarlos da Cruz
(1) Uma empresa deve alinhar todas as suas operações e recursos para satisfazer de forma sustentada os clientes mais rentáveis, através de uma proposta de valor clara.
(2) Para proporcionar experiências valiosas aos clientes, uma empresa deve planejar deliberadamente suas atividades para entregar resultados consistentes.
(3) A essência da estratégia está na escolha de atividades diferenciadas que executem de modo diferente da concorrência para satisfazer a cadeia da procura.
É preciso desenhar uma proposta de valor focada na produção de um conjunto de experiências capazes de
satisfazer os clientes-alvo, seduzindo-os. A proposta de valor deve identificar as experiências que os clientes
valorizam e testar a sua validade, ouvindo diretamente os clientes-alvo.
O documento discute a importância de identificar os clientes-alvo, ou seja, aqueles clientes específicos que uma empresa pode servir de maneira sustentável e rentável. Primeiro, explica que tentar satisfazer todos os tipos de clientes é inviável. Em seguida, destaca a necessidade de entender a cadeia da procura e selecionar os clientes com os quais a empresa pode criar vantagem competitiva. Por fim, enfatiza a importância de traçar um perfil detalhado dos clientes-alvo para direcionar adequadamente os recurs
The document contains two charts showing statistics about the Portuguese shoe industry from 2004-2008. The first chart shows the number of workers in Portuguese shoe companies declined from 41,000 in 2004 to 35,000 in 2008. The second chart shows shoe pair production also declined over this period from 85,000 pairs in 2004 to 67,000 pairs in 2008.
A foto mostra uma seção da estrada EN 109-5 que liga Estarreja à ponte da Varela, permitindo o acesso às praias de Furadouro e São Jacinto. A estrada recebeu melhorias como novo piso, iluminação e valetas, assim como uma rotunda bem construída. No entanto, questiona-se qual o retorno deste "investimento", já que a estrada se junta a uma pequena estrada paralela com pouco tráfego.
1) O documento critica as visões de que os resultados e eventos acontecem por acaso ou são culpa de terceiros, afirmando que na verdade eles são consequência dos nossos próprios atos e hábitos ao longo do tempo.
2) Defende que ao invés de atacar apenas os sintomas, é necessário identificar as causas profundas que levam aos problemas, para que estes não se repitam no futuro.
3) Sustenta que os atuais problemas econômicos de Portugal não surgiram recentemente, mas sim são resultado de há
1) O documento discute as implicações da concorrência perfeita dentro das empresas, nas deslocalizações, e no modelo mental. 2) Sob concorrência perfeita, as empresas procuram reduzir custos através de produção em grande escala e pouca variedade para ganhar em eficiência. 3) Isto leva a deslocalizações para locais com menores custos e longas cadeias de suprimentos globais, porém menos resilientes.
O documento descreve um mercado de concorrência perfeita onde sete empresas competem para vender uma versão do produto ALFA, fazendo com que o preço desça gradualmente de 200€ para 128€. Mais três empresas entram no mercado, levando o preço a cair para 120€ e forçando algumas empresas a unirem-se ou saírem do mercado. O documento explica os pressupostos da concorrência perfeita, como a homogeneidade dos produtos e a liberdade de entrada e saída no mercado.
O documento discute o ecossistema da procura, identificando os reguladores, influenciadores, prescritores, decisores, pagadores e utilizadores que interagem com as PMEs. Pede para desenhar este ecossistema, identificando os pivôs e fluxos entre os diferentes atores.
O documento descreve a transição do setor de calçado português através de três fases: 1) Crescimento com entrada na CEE; 2) Declínio com entrada da China na OMC; 3) Reconversão focando em design, flexibilidade e pequenas séries. Gráficos mostram queda no número de empresas, trabalhadores e pares produzidos, mas manutenção da faturação e aumento do preço médio do calçado.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
O documento descreve um workshop de dois dias para ajudar empresas a desenvolver um Balanced Scorecard para monitorizar a execução da estratégia. O workshop inclui análises SWOT e de clientes, identificação da estratégia e rede de valor, desenvolvimento de uma proposta de valor e mapeamento da estratégia, e construção de um Balanced Scorecard alinhado com a estratégia da empresa.
Este documento discute a estrutura de um mapa da estratégia, propondo novas perspectivas para substituir as tradicionais "Perspectiva Interna ou de Processos" e "Perspectiva Recursos e Infraestruturas". As novas perspectivas sugeridas são "Perspectiva Construção e Entrega da Proposta de Valor" e "Perspectiva Facilitadores da Proposta de Valor".
O documento discute a importância de ter pessoas competentes nas funções críticas para a execução da estratégia de uma organização. Apresenta as seguintes ideias principais:
1) A estratégia de uma organização é executada através dos processos críticos, que por sua vez dependem das pessoas que os executam.
2) É necessário identificar quais são as funções críticas nos processos estratégicos e avaliar o nível de competência das pessoas que ocupam essas funções.
3) Eventuais lacunas de compet
O que começar a fazer na próxima segunda-feira para executar a estratégia?Carlos da Cruz
O documento discute como operacionalizar a execução de uma estratégia através de três etapas: 1) Desenhar um mapa da estratégia e associar indicadores e metas de desempenho; 2) Identificar fatos negativos, suas causas e importância; 3) Completar o filme estratégico para identificar iniciativas que resolvam as causas raiz dos problemas.
Medir o desempenho através de indicadores é fundamental para validar se a estratégia de uma organização está alinhada com a realidade e produzindo os resultados desejados. A estratégia deve ser traduzida em objetivos mensuráveis através de indicadores das perspectivas interna, de recursos, de clientes e financeira, com metas desafiadoras de desempenho para cada indicador.
O documento discute como concentrar os esforços da organização em satisfazer os clientes-alvo, compartilhando objetivos estratégicos para ter liberdade tática, com o objetivo final de entender como cada um contribui para o sucesso geral e esboçar a estratégia para os clientes-alvo.
Alinhar operações e recursos com a estratégiaCarlos da Cruz
(1) Uma empresa deve alinhar todas as suas operações e recursos para satisfazer de forma sustentada os clientes mais rentáveis, através de uma proposta de valor clara.
(2) Para proporcionar experiências valiosas aos clientes, uma empresa deve planejar deliberadamente suas atividades para entregar resultados consistentes.
(3) A essência da estratégia está na escolha de atividades diferenciadas que executem de modo diferente da concorrência para satisfazer a cadeia da procura.
É preciso desenhar uma proposta de valor focada na produção de um conjunto de experiências capazes de
satisfazer os clientes-alvo, seduzindo-os. A proposta de valor deve identificar as experiências que os clientes
valorizam e testar a sua validade, ouvindo diretamente os clientes-alvo.
O documento discute a importância de identificar os clientes-alvo, ou seja, aqueles clientes específicos que uma empresa pode servir de maneira sustentável e rentável. Primeiro, explica que tentar satisfazer todos os tipos de clientes é inviável. Em seguida, destaca a necessidade de entender a cadeia da procura e selecionar os clientes com os quais a empresa pode criar vantagem competitiva. Por fim, enfatiza a importância de traçar um perfil detalhado dos clientes-alvo para direcionar adequadamente os recurs
The document contains two charts showing statistics about the Portuguese shoe industry from 2004-2008. The first chart shows the number of workers in Portuguese shoe companies declined from 41,000 in 2004 to 35,000 in 2008. The second chart shows shoe pair production also declined over this period from 85,000 pairs in 2004 to 67,000 pairs in 2008.
A foto mostra uma seção da estrada EN 109-5 que liga Estarreja à ponte da Varela, permitindo o acesso às praias de Furadouro e São Jacinto. A estrada recebeu melhorias como novo piso, iluminação e valetas, assim como uma rotunda bem construída. No entanto, questiona-se qual o retorno deste "investimento", já que a estrada se junta a uma pequena estrada paralela com pouco tráfego.
1) O documento critica as visões de que os resultados e eventos acontecem por acaso ou são culpa de terceiros, afirmando que na verdade eles são consequência dos nossos próprios atos e hábitos ao longo do tempo.
2) Defende que ao invés de atacar apenas os sintomas, é necessário identificar as causas profundas que levam aos problemas, para que estes não se repitam no futuro.
3) Sustenta que os atuais problemas econômicos de Portugal não surgiram recentemente, mas sim são resultado de há
2. Consideremos o seguinte exemplo: um universo de 100 bolas. 10 bolas verdes e 90 bolas pretas.
3. Lancemos as 100 bolas para dentro de um saco, e agitemos o saco violentamente, para misturar as referidas bolas
4. Retiremos, aleatoriamente, 20 bolas de dentro do saco perfeitamente agitado. 19 bolas pretas e 1 bola verde. Ou seja, podemos concluir que dentro do saco temos:
11. O saco está nitidamente a brincar connosco!!! Ora cria bolas verdes, ora destrói bolas verdes!!!
12.
13. Ao fim de 40 tiragens, completamente aparvalhados com o sucedido, resolvemos fazer um gráfico, uma run-chart. Qual a percentagem de bolas verdes que saíram em cada tiragem?
15. O saco perfeitamente agitado, no meio das suas brincadeiras connosco (pobre humanos sujeitos aos caprichos de um saco), escolhe apresentar-nos, em média 10% de bolas!
16. E se o saco não estivesse a brincar connosco? E se o números de bolas que saiu em cada tiragem, foi o resultado de uma amostragem aleatória, e a população de bolas pretas e verdes dentro do saco nunca se alterou (já que havia reposição)?
17. Vamos admitir uma distribuição normal da percentagem de bolas verdes. Será que podemos admitir que existe um comportamento estatisticamente previsível?
18. Desenhemos uma carta de controlo para valores individuais com os dados das bolas pretas e verdes.
19. Tempo Confirma-se a suspeita… afinal o saco não cria, nem destrói, bolas verdes! É tudo uma questão de aleatoriedade!
20. Tempo x X + 3* X - 3* 99,27% Como o sistema evidencia controlo estatístico… 99,27% dos resultados possíveis, para sucessivas tiragens de bolas verdes, pode flutuar entre a média menos 3 vezes o desvio padrão e a média mais 3 vezes o desvio padrão
22. Se, para estabelecermos uma meta, para o desempenho de um processo no próximo ano, só com base no número da média
23. Histórico Meta X Y O número proposto Y, pode cair dentro de um destes três intervalos: a, b ou c.
24. Histórico Meta X Y = 10 = 14 = 6 Admitamos que o indicador que estamos a analisar é um do tipo, quanto maior melhor. Assim, a opção c não faz sentido.
25. Histórico Meta X Y = 10 = 14 = 6 Qualquer número proposto, que caia dentro do intervalo b) não significa melhoria. Estatisticamente, sem fazer nada, pode acontecer que a média do próximo ano seja 12… ou 8. Ou 9… ou 13, e estaria tudo bem, não passaria de mera flutuação estatística
26. Histórico Meta X Y = 10 = 14 = 6 Melhorar o desempenho significa escolher uma meta que caia dentro intervalo a). Estabelecer para 2008 uma meta igual a 15, por exemplo, significa dizer:
27. O sistema que tivemos no ano passado, não nos serve para o ano de 2008, se não o mudarmos, o mais certo é chegar ao final do ano com um valor médio dentro do intervalo b). A menos que a entropia entre em acção e possamos decair para o intervalo c).
28. Assim, sempre que se apresentar uma meta que caia no intervalo a), não podemos pactuar e deixar agir como os políticos. Estipular uma meta exigente, sem melhorar o sistema. Nesse caso só há uma solução… cortar atributos do sistema, dançar na corda bamba, pôr uma velinha na igreja.
29. Novo status quo Status quo Pico esporádico Melhoria do desempenho Embora a figura seja para um indicador do tipo de quanto menor melhor, usemo-la. Trata-se de uma ligeira adaptação de uma figura com “barbas”, da autoria de Juran. Só há melhoria quando se altera o status quo
30. Metas dentro do intervalo b) representam manutenção do desempenho actual, não há lugar a melhoria. Funciona o ciclo de controlo do quotidiano o CASD
31. Quando já não podemos tolerar um desempenho dentro do intervalo b), temos de melhorar e ir para o ciclo do PDCA!
32. Metas no intervalo a) obrigam, implicam sempre, um, ou mais, projectos de melhoria do desempenho.
33. Para indicadores associados a processos que não são críticos, para a execução da estratégia, uma meta no intervalo b) é perfeitamente razoável!!!
34. Carlos Pereira da Cruz http://balancedscorecard.blogspot.com [email_address]