O documento fornece uma introdução ao email, explicando o que é email, como endereços de email são estruturados, e como a maioria das pessoas acessa email através de contas fornecidas por provedores de internet ou webmail. Também lista algumas regras gerais para o uso apropriado de email.

1. Curso de Navegar na NET I
O que é o E-mail (correio electrónico)
O correio electrónico, ou e-mail como é mundialmente conhecido, foi um dos
primeiros serviços telemáticos a ser implementado na Internet e ainda hoje é
provavelmente aquele
mensagem de correio
que é utilizado com maior frequência. O envio de uma
electrónico
para outros utilizadores da
Internet
pressupõe,obviamente, o conhecimento dos seus endereços de e-mail.
Um endereço de e-mail será do tipo username@domaine consiste em duas
partes separadas pelo símbolo @ ("at" ou arroba):
ƒ O nome do utilizador (username) - É o nome que identifica o utilizador. Pode ser um
nome real ou um pseudónimo.
ƒ O nome do domínio (domain name) - É a localização da conta do utilizador na
Internet. As várias partes do nome do domínio são separadas por pontos (.).
A maioria das pessoas utiliza o correio electrónico através de uma conta e de
um endereço (ou de um conjunto de endereços), fornecidos por um ISP, ou através de
correio Web(também designado por Webmail), que se tornou muito popular nos
últimos anos.
Por exemplo, o HOTMAIL, em Maio de 2001, contava com várias dezenas de
milhões de utilizadores.
O principal protocolo, que está na base do funcionamento do correio
electrónico, é o SMTP(Simple Mail Transfer Protocol).
Formadora Sandra Pacheco
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2. Curso de Navegar na NET I
Regras de utilização do E-mail (correio electrónico)
Existem algumas notas (regras) sobre a utilização do correio electrónico (email). A Netiquette (em português "Netiqueta") é um conjunto de regras gerais sobre
etiqueta e boas maneiras no envio de mensagens e, de uma forma geral, no
comportamento do utilizador na Internet.
1. Os endereços de correio electrónico não são case-sensitive. Tanto
podem ser escritas com maiúsculas, minúsculas ou ambas. Costuma
utilizar-se, por convenção, as minúsculas.
2. Ao abrir uma nova conta de e-mail é inevitável que comece a receber
spam (emails nãodesejados). Deve tomar cuidado com os locais onde
deixa o seu endereço de e-mail (subscrição de notícias, mailing lists,
etc).
3. Se localizar documentos suspeitos na sua caixa de correio (normalmente
através dos anexos), o melhor que tem a fazer é eliminá-los sem
demora (sem os abrir!). Se os abrir e contiver vírus contaminará o seu
computador.
4. Não redija as mensagens em letras maiúsculas, pois isso é encarado
como se estivesse a GRITAR com toda a gente. Evite, pois, a utilização
de maiúsculas a menos que queira dizer algo de muito importante.
5. Não envie, nem "reencaminhe" (forward) mensagens com dezenas de
endereços de e-mail no campo Para:. Nem reenvie uma mensagem na
sua totalidade só para adicionar um comentário do tipo "concordo" no
final. Nem faça mailbombing (email em massa para vários
destinatários), pois constitui uma prática desagradável.
6. Quando responde (reply) a uma mensagemde e-mail, o texto da
mensagem original é incluído no campo da sua resposta. Elimine as
linhas que não interessam deixando ficar apenas aquelas que tornem
mais clara a sua resposta.
7. Não utilize acentos nas mensagens de e-mail sem confirmar que cada
destinatário as consegue, de facto, receber e ler.
Formadora Sandra Pacheco
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3. Curso de Navegar na NET I
8. Nas mensagens de e-mail não se esqueça de preencher o campo
Assunto:, identificando em duas ou três palavras qualo conteúdo da sua
mensagem. No final deve indicar a sua assinatura incluindo o seu nome,
a empresa, e-mail e outros contactos úteis.
9. Se receber um e-mail a avisá-lo de um vírus perigoso e catastrófico, não
faça encaminhamento (forward) dessa mensagem, de imediato para
todos os seus contactos, sem ter a certeza do seu conteúdo.
Provavelmente não passa de um falso alarme.
10. Se receber um e-mail que lhe "sugere" reenviar a mensagem para X
pessoas e ganhar muito dinheiro (ou ter muita sorte), ou qualquer coisa
do género... não o faça. Nada ganhará com isso e, em muitoscasos, o
objectivo de quem enviou a mensagem é outro que não aquele que
aparenta ser.
11. Por vezes, envia uma mensagem e ela é-lhe devolvida. As razões para
isto acontecer variam... ou o endereço que usou já não existe, ou talvez
seja porque existe um problema temporário do "outro lado". Leia, com
atenção, todas as mensagens que acompanham os e-mails devolvidos
para saber todos os pormenores.
12. Quando enviar ficheiros anexos a mensagens de e-mail tenha o cuidado
de escrever no corpo da mensagem uma descrição desses anexos e o
seu formato (se é um documento do Word, Excel, Fotografia, etc.) e,
tome atenção ao tamanho excessivo que os ficheiros podem assumir.
Alguns serviços de mail têm restrições quanto ao tamanho de anexos
que podem ser recebidos pelo que a sua mensagem pode não chegar ao
destinatário).
Formadora Sandra Pacheco
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