Noções Básicas
Ocorreio eletrónico foi uma das primeiras ferramentas de
comunicação a ser implementada na Internet.
Em 1971 um programador, Ray Tomlinson, usou a rede ARPANET
para enviar e receber mensagens simples, utilizando o símbolo @.
A imagem Esta Fotografia de Autor Desconhecido está licenciada ao abrigo da CC BY-SA-NC
5.
Noções Básicas
Depoisadaptou o programa para enviar mensagens a qualquer pessoa que
estivesse ligada à rede ARPANET
Que foi evoluindo para o que hoje conhecemos e utilizamos.
É um dos sete serviços que a Internet oferece
6.
Definição ?
Aplicaçãoeletrónica que possibilita o envio e a receção de
mensagens de e para qualquer utilizador que possua uma conta de
correio eletrónico (e-mail).
7.
Estrutura de umendereço
omeunome@aefhp.pt
Nome do utilizador Nome do domínio
Nome do subdomínio
8.
Características
Constituído porduas secções:
Cabeçalho
Corpo do texto
Envio de texto simples/formatado e anexos (documentos, imagens, vídeos,
som)
Web - Online
Local – Offline
Não é instantâneo, nem necessariamente síncrono.
9.
Vantagens ?
Rápido
Mais económico do que o correio tradicional
Disponível a qualquer hora
Permite incluir (anexar) quase todos os tipos de ficheiros, facilitando a
troca de textos, fotografias, vídeos, etc
É registada a data e hora de envio da mensagem
Possibilidade de compor, guardar, rever e só depois enviar a mensagem
Envio a um grupo definido de pessoas…
10.
Desvantagens ?
Requero uso de computadores, tablet, smartphones e smartwatches
Necessita da criação prévia de conta
Engano no envio
Receção de inúmeras mensagens de publicidade ou inúteis (SPAM)
Vírus
Ao enviar não se sabe se o destinatário recebe ou não a mensagem
Não indicado para assuntos sensíveis e confidenciais
Problemas de interpretação…
Correio Eletrónico emquatro passos
ENDEREÇO
ADEQUADO
OBJETIVO NO
ASSUNTO
CRIAR A
MENSAGEM
ANEXOS
14.
Endereço adequado
Aocriarmos um endereço de correio eletrónico (e-mail) devemos
evitar usar endereços que sejam formados por apelidos de infância,
nome indicados pelo servidor de e-mail, nomes de super-heróis ou
completamente ao acaso.
Devemos tentar adotar a convenção adaptada pela maioria das
empresas, onde por norma se utiliza o primeiro e último nome.
Devemos prestar atenção à fotografia que escolhemos para o perfil
da conta.
Evita colocar fotos demasiado informais.
Objetivo no assunto
Ser específico
Ser resumido
Facilitar as pesquisas
Não criar ansiedade
Incluir nome da empresa/identificação
Evite colocar títulos genéricos
Partes da mensagem- Cabeçalho
Remetente da mensagem
Destinatário direto da mensagem
Destinatário indireto da mensagem que se vê no
cabeçalho da mensagem
Destinatário indireto da mensagem que não
aparece no cabeçalho da mensagem
Resumo do conteúdo da mensagem
Tipo de Mensagem?
A mensagem criada pode ser de dois tipos:
Informal
Formal
O discurso Informal é normalmente utilizado quando se trocam
mensagens com pessoas com quem temos algum tipo de
intimidade/confiança.
O discurso Formal, por sua vez, é utilizado quando ou não
conhecemos o destinatário ou queremos mantemos um certo
respeito.
Anexos
Dar nomesadequados aos anexos, pois ajuda na
identificação dos mesmos.
Usar formato PDF.
Evitar formatos de ficheiros editáveis (usar apenas se o
mesmo necessitar de revisão).
25.
Envio de mensagens
Envio a mais de uma pessoa – separar os endereços com ; (apenas
em alguns servidores, outros basta um espaço para separar)
Ao enviar a muitas pessoas desconhecidas entre si, é preferível
enviar em BCC, os outros não necessitam de saber a quem se
envia, nem os seus endereços de correio eletrónico (RGPD)…
26.
Envio de mensagens
Enviadas de imediato, bastando clicar no botão ENVIAR.
Pasta RASCUNHO, para edição e envio posterior.
Agendamento.
27.
Erros comuns noenvio de mensagens
Escrever a mensagem na linha “Assunto” no lugar de usar o corpo da
mensagem
Usar abreviações em mensagens formais
Deixar que outras pessoas usem a conta de e-mail
Não ler regularmente as mensagens
Mandar mensagens a destinatários por acidente
Escrever algo que considera engraçado ou inocente e não ser interpretado
desta forma por quem recebe a mensagem
Enviar uma mensagem para 30 pessoas (que não se conhecem) e escrever
todos os endereços no espaço do campo PARA