O documento discute os conceitos de linguagem, língua, norma e variação linguística. Apresenta que a linguagem não é exclusiva dos seres humanos, enquanto a língua é o sistema gramatical compartilhado por uma comunidade. Também aborda os princípios da interação verbal, como cortesia e cooperação, e explica os conceitos de língua nacional, oficial e materna. Por fim, discute os tipos de variação linguística e o que constitui a norma versus o desvio na língua portuguesa.