O documento discute a importância de conhecer o cliente e suas necessidades para melhorar as vendas e o atendimento. Ele sugere pesquisar os clientes além de dados demográficos, construir perfis completos com sonhos e estilo de vida, e fazer perguntas para entender melhor como o produto se encaixa na vida do cliente.
O documento discute a importância de estabelecer objetivos e metas claras para alcançar o sucesso. Ele explica a diferença entre objetivos, que são os sonhos e propósitos de longo prazo, e metas, que são tarefas específicas com prazos para ajudar a alcançar os objetivos. Também fornece ferramentas como SMART e 5W2H para ajudar a definir objetivos e metas de forma efetiva.
O documento fornece um guia passo a passo para criar um plano de negócios bem-sucedido, incluindo como fazer pesquisa de mercado, analisar concorrentes e obter financiamento. Ele explica a importância de cada seção do plano de negócios, como resumo executivo, análise de mercado, descrição da empresa, produtos/serviços, estratégia de marketing, operações e análise financeira.
O presente e o futuro das métricas - Letícia MiliãoMedia Education
Este documento fornece um resumo sobre os serviços e produtos oferecidos pela Polis Consulting, uma empresa brasileira de tecnologia e inteligência digital. A empresa oferece soluções de business intelligence, CRM e análise social por meio de plataformas e serviços como geração de relatórios, consultoria digital, capacitação e suporte técnico.
O documento discute o planejamento estratégico no marketing, definindo-o como um processo gerencial para adequar os objetivos e recursos de uma empresa às mudanças no mercado. Ele também descreve vários elementos do planejamento estratégico no marketing, incluindo análise SWOT, fatores críticos de sucesso, missão, visão e valores da empresa. Por fim, discute o comportamento do consumidor e influências sobre ele.
O documento fornece instruções detalhadas sobre como elaborar um plano de marketing efetivo em 3 etapas: planejamento, implementação e avaliação. A primeira etapa inclui análise de mercado, definição de público-alvo, posicionamento e estratégias de marketing. A segunda etapa é implementar o plano por meio de ações de marketing. A terceira etapa é avaliar os resultados e fazer ajustes necessários.
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Você analisou o mercado e o público-alvo, definiu objetivos e metas, e planejou o conteúdo do seu EAD. Agora chegou a hora de traduzir tudo isso para números. Mas, por quê?
O planejamento estratégico, quando bem feito, define metas e objetivos com exatidão para serem posteriormente trabalhadas com o orçamento empresarial. Sabemos que para um negócio em EAD se manter - e crescer - é preciso ter um olho na qualidade dos cursos a serem realizados e o outro, nos números do demonstrativo de fluxo de caixa.
Você pode baixar o E-book Planejamento e Orçamento para EAD gratuitamente neste link: http://materiais.treasy.com.br/planejamento-e-orcamento-para-ead-cm
No e-book você vai aprender sobre:
• Como criar um Planejamento Estratégico ideal de um EAD
• Como elaborar seu Planejamento Orçamentário
• O que é Orçamento Empresarial
• Projeção de Fluxo de Caixa
• Como acompanhar os resultados
• Dicas, melhores práticas e cuidados para você não errar na hora H
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Este documento fornece um resumo sobre planejamento de vendas em 3 frases:
O texto discute a importância do planejamento de vendas para alcançar objetivos comerciais, definir métodos de ação e atribuir responsabilidades. Ele também destaca 4 fatores cruciais no planejamento: estabelecer objetivos, definir métodos, atribuir responsabilidades e realizar controle. Por fim, enfatiza o papel dos profissionais de vendas no processo de planejamento.
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O documento apresenta um plano de marketing inicial para uma disciplina sobre o tema. Apresenta as credenciais do professor, os objetivos da disciplina, como será avaliada e o conteúdo programático incluindo conceitos básicos de marketing, planejamento e elaboração de planos de marketing.
O documento fornece instruções sobre como desenvolver o negócio Polishop com a empresa. Ele inclui informações sobre cadastro, conhecendo a empresa, desenvolvendo o negócio, autoenvio, pedidos, patrocinando novos membros, sistema winner e orientações para duplicação inteligente.
apresentação de diagnóstico de redes sociais.pptxSyllasChaves
O documento fornece instruções sobre como usar uma apresentação de marketing digital, descreve os serviços de uma agência de marketing e fornece ferramentas de análise como SWOT e métricas de redes sociais para avaliar o desempenho de clientes.
Este documento fornece um modelo de brief criativo para agências de publicidade, com seções para descrever: 1) o cenário do projeto, 2) o objetivo da campanha, 3) o público-alvo, 4) a mensagem principal, 5) os argumentos de apoio, e 6) detalhes obrigatórios e cronograma. O modelo visa fornecer todas as informações necessárias para a agência desenvolver uma proposta criativa eficaz.
apresentação de diagnóstico de redes sociais.pptxssuser5c3c28
O documento fornece instruções sobre como usar uma apresentação de marketing digital, descrevendo os serviços de uma agência como gestão de redes sociais, produção de conteúdo e análises. Ele também inclui ferramentas como mapas empáticos e fluxos estratégicos para planejamento de campanhas.
Nova apresentação institucional da SK Cia da Informação, onde mostramos nosso portfolio e o modo de trabalho para atender as expectativas de nossos clientes.
O documento fornece diretrizes para agências de publicidade realizarem pesquisas de mercado que ajudem a conquistar mais clientes e ter sucesso em campanhas. Ele discute a importância de pesquisas para concorrências, definir Buyer Personas, entender hábitos de consumo, e avaliar a imagem da marca do cliente. O texto também explica como realizar pesquisas no Opinion Box de forma rápida e a baixo custo.
Este documento fornece orientações sobre como definir personas para direcionar melhor os esforços de marketing. Ele explica o que são personas, por que são importantes, e dicas para criá-las com base em pesquisas e entrevistas com clientes reais. O documento também fornece exemplos de como usar personas para desenvolver mensagens direcionadas e quebrar objeções de compra.
Em todos setores, em todas as nações, os empresários estão fazendo a mesma pergunta: O que meus clientes querem?
Nunca isso foi mais importante do que agora, quando a concorrência é mais feroz e a demanda por conveniência é mais alta. No entanto, muitas empresas estão obtendo sucesso usando uma solução pronta para uso e identificando como criar uma persona (por exemplo, buyer persona, a.k.a. marketing persona).
PARA QUE SERVE A MISSÃO VISÃO DE VALORES EM UMA EMPRESA ASSIM COMO CRIAR TAIS TEXTOS PARA FORMAÇÃO NA SUA EMPRESA. A MISSÃO, VISÃO E VALORES SERÁ SEMPRE O REFERENCIAL DA SUA EMPRESA TENDO ASSIM QUE DAR UMA ATENÇÃO TODO ESPECIAL NA SUA CONSTRUÇÃO.
O documento discute marketing pessoal e como desenvolver um plano de marketing pessoal em 10 passos. Inclui conceitos como desenvolver competências pessoais, construir uma rede de contatos, criar um site pessoal e análise SWOT para promover a carreira. Recomenda começar agora a implantar um plano de marketing pessoal para alcançar o sucesso profissional.
O documento discute como elaborar um plano de marketing, incluindo a estrutura e etapas do planejamento, como análise de ambiente, definição de público-alvo, posicionamento, objetivos e estratégias. A primeira etapa envolve analisar internamente e externamente para definir onde a empresa está e quer chegar, traçando ações para alcançar os objetivos.
O documento fornece instruções sobre como elaborar um plano de marketing, incluindo análise do ambiente interno e externo, definição de público-alvo, objetivos e estratégias. A estrutura do plano deve conter planejamento, implementação e avaliação em três etapas, com foco na análise do ambiente, público-alvo e estratégias de produto, preço, praça e promoção.
eBook. Como aumentar suas vendas com o sucesso do seu cliente.Rodrigo Heckler
O documento discute estratégias para entender e atender melhor as necessidades dos clientes. Ele enfatiza a importância de conhecer o público-alvo, suas necessidades e como o produto ou serviço resolve um problema para o cliente. Também discute a importância de obter feedback dos clientes para melhorar a experiência de compra e garantir sua satisfação e fidelidade.
MBA Planejamento Estratégico em Redes Sociais UnifacexHelena de Paula
O documento discute estratégias de marketing digital, incluindo a criação de personas, planejamento de redes sociais e métricas. Aborda a importância de entender os clientes por meio de pesquisas para desenvolver conteúdo relevante e traçar estratégias alinhadas aos objetivos de cada empresa e público-alvo. Também fornece exemplos de casos de sucesso e exercícios práticos de aplicação dos conceitos.
6 passos para estruturar o seu negócio versão reduzidaAlineGCardozo
Você sabia que a cada dois anos 25% das micro e pequenas empresas fecham por não conhecerem seus processos, por falharem no atendimento e por não monitorarem seus resultados?
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UWU Solutions é case study do marketing digital – A nossa estratégia de Marke...UWU Solutions, Lda.
Este documento descreve a estratégia de marketing digital da empresa UWU Solutions, incluindo: 1) A definição de objetivos focados em aumentar a notoriedade da marca; 2) A criação de conteúdos relevantes para o público-alvo, como pequenas e médias empresas; 3) A implementação de táticas como otimização para mecanismos de busca, publicação de conteúdos no website e redes sociais, e promoção baseada em conteúdo de qualidade.
Nesta etapa do treinamento iremos falar sobre a fase do planejamento , uma etapa extremamente importante quando o assunto é vendas.
O Planejamento de Vendas é uma das etapas que quando bem elaborada, possibilita ao vendedor perceber a realidade, avaliar os caminhos , construir um referencial futuro, o todo tramite adequado para que o processo de vendas se inicie adequadamente.
O documento descreve os "5Rs", fatores chave de sucesso nos negócios, que incluem relevância, reconhecimento, receptividade, responsividade e relacionamento. Estes fatores ajudam empresas a obter e manter clientes e fazer mais negócios. A relevância e o reconhecimento são considerados fatores críticos, pois envolvem oferecer produtos e serviços desejados pelos clientes e se diferenciar da concorrência.
O documento fornece um guia sobre como melhorar os resultados de negócios usando o Funil de Vendas. Explica o que é o Funil de Vendas e como estruturá-lo, com as seguintes etapas principais: prospecção, qualificação, apresentação, maturação, negociação, fechamento e pós-venda. O objetivo é guiar os clientes pelo processo de compra de forma a aumentar as vendas.
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Nesta etapa do treinamento iremos falar sobre a fase do planejamento , uma etapa extremamente importante quando o assunto é vendas.
O Planejamento de Vendas é uma das etapas que quando bem elaborada, possibilita ao vendedor perceber a realidade, avaliar os caminhos , construir um referencial futuro, o todo tramite adequado para que o processo de vendas se inicie adequadamente.
O documento descreve os "5Rs", fatores chave de sucesso nos negócios, que incluem relevância, reconhecimento, receptividade, responsividade e relacionamento. Estes fatores ajudam empresas a obter e manter clientes e fazer mais negócios. A relevância e o reconhecimento são considerados fatores críticos, pois envolvem oferecer produtos e serviços desejados pelos clientes e se diferenciar da concorrência.
O documento fornece um guia sobre como melhorar os resultados de negócios usando o Funil de Vendas. Explica o que é o Funil de Vendas e como estruturá-lo, com as seguintes etapas principais: prospecção, qualificação, apresentação, maturação, negociação, fechamento e pós-venda. O objetivo é guiar os clientes pelo processo de compra de forma a aumentar as vendas.
3. 1. Faça pesquisas com o seu público
(Senar, 2022)
Toda empresa tem uma base de clientes.
Essa base fornece alguns dados estatísticos sobre o seu público, levando
em consideração o gênero, a faixa etária, a classe socioeconômica, a
localização geográfica, entre outros tópicos.
4. 1. Faça pesquisas com o seu público
(Senar, 2022)
Toda empresa tem uma base de clientes.
Essa base fornece alguns dados estatísticos sobre o seu público, levando
em consideração o gênero, a faixa etária, a classe socioeconômica, a
localização geográfica, entre outros tópicos.
5. 1. Faça pesquisas com o seu público
(Senar, 2022)
Faça uma pesquisa junto ao seu público que vá além dessas questões
técnicas.
Pergunte às pessoas quais são os seus sonhos, os seus medos, os seus
valores.
Questione-as sobre o seu estilo de vida: como se informam? Como tomam
as suas decisões de compra? O que fazem no tempo livre? De que forma o
seu produto/serviço tem mudado as vidas delas? Quais mudanças fariam
nos produtos, se tivessem essa oportunidade?
6. 2. Construa uma persona
(Senar, 2022)
Depois de coletar esses dados mais profundos sobre o seu público, você
deve construir um perfil demográfico e um perfil psicográfico.
O perfil demográfico corresponde àqueles dados primários que você obtém
com as estatísticas do seu público (idade, gênero, renda etc.). J
á o perfil psicográfico corresponde a essa análise sobre o estilo de vida das
pessoas, os seus valores, receios, sonhos, necessidades, rotinas e como o
seu produto faz parte das suas rotinas.
7. 2. Construa uma persona
(Senar, 2022)
A partir dessa união do perfil demográfico com o perfil psicográfico, será
possível construir uma persona, que é um personagem semi-fictício, porém
baseado em dados reais, sobre o seu perfil de cliente.
Essa persona tem nome, idade, profissão, rotina e até mesmo fotografia,
em alguns casos.
Tê-la em mente é um grande auxílio na tomada de decisões empresariais
estratégicas, como o desenvolvimento de produtos e a execução de
campanhas publicitárias.
8. 3. Crie o hábito de perguntar
(Senar, 2022)
Sempre que possível, faça perguntas que permitam a sua aproximação do
cliente.
Por meio dessas perguntas, será possível conhecer ainda mais as
necessidades, os gostos e as expectativas do consumidor potencial que
está na sua empresa.
É interessante compreender que quanto mais você conhecer o seu cliente,
mais assertiva e mais prazerosa será a sua experiência de venda.
9. 3. Crie o hábito de perguntar
(Senar, 2022)
Essas perguntas ao cliente devem ser feitas antes da venda, de modo que
você possa oferecer-lhe as soluções mais adequadas, mas também depois
da venda, para saber o seu nível de satisfação com o produto/serviço, os
pontos positivos e os aspectos em que é possível melhorar.
10. 4. Foque no que é principal
(Senar, 2022)
Na interação pessoal com o consumidor, comece a observar e a anotar os
principais pontos que o seu cliente compartilhou com você, pois eles vão
permitir que você construa um discurso de venda extremamente poderoso.
Aliás, mais que isso, será possível elaborar um discurso fortemente
alicerçado nas expressões que ele compartilhou com você.
11. 4. Foque no que é principal
(Senar, 2022)
Uma dica para focar no que é principal é anotar as informações que o
cliente compartilhar ao longo do tempo, dado que essa é uma forma de
gerenciar o processo de vendas.
Se preferir, opte pelo auxílio de um software para realizar essa ação, já que
há tecnologias que cruzam os desejos do cliente com as soluções
disponíveis.
12. 5. Capte informações relevantes e saiba usá-las
(Senar, 2022)
Depois, armazene esses dados e monte uma apresentação com as
principais conclusões dessa pesquisa.
Por fim, apresente esses resultados aos departamentos mais interessados
neles.
Esse conjunto de dados deverá ser interpretado no contexto da empresa,
de modo que as ações institucionais possam satisfazer os clientes de forma
cada vez melhor.
De nada adianta a empresa ter um volume enorme de informações, mas não
saber interpretá-las e utilizá-las.
13. 6. Dê liberdade emocional ao seu cliente
(Senar, 2022)
Quando falamos em dar liberdade emocional ao cliente, estamos falando
em deixar que ele mostre quais são seus desejos e o que ele sente quando
fala sobre eles; o que ele espera quando realizar um sonho.
Acredite, as melhores vendas ocorrem quando o vendedor se conecta com o
seu cliente a ponto de entender qual é o seu sonho.
Quando isso acontece, fica muito mais simples obter o conhecimento
necessário para que o vendedor assimile o sonho do cliente, conectando-o
ao que o produto ou serviço da empresa consegue oferecer.
14. 6. Dê liberdade emocional ao seu cliente
(Senar, 2022)
Quando falamos em dar liberdade emocional ao cliente, estamos falando
em deixar que ele mostre quais são seus desejos e o que ele sente quando
fala sobre eles; o que ele espera quando realizar um sonho.
Acredite, as melhores vendas ocorrem quando o vendedor se conecta com o
seu cliente a ponto de entender qual é o seu sonho.
Quando isso acontece, fica muito mais simples obter o conhecimento
necessário para que o vendedor assimile o sonho do cliente, conectando-o
ao que o produto ou serviço da empresa consegue oferecer.
15. Atividade
(Senar, 2022)
1- Dos 6 tópicos apresentados, escolha 1 e descreva 6 vantagens desse tópico,
nas estratégias de atendimento ao cliente na empresa.
2- Porque pesquisas com o publico alvo é importante para o bom
desenvolvimento das vendas, descreva.
3- Suponha que você vai vender sapatos esportivos, responda as seguintes
perguntas do publico alvo que consomem seus produtos: como se informam?
Como tomam as suas decisões de compra? O que fazem no tempo livre? De que
forma o seu produto/serviço tem mudado as vidas delas? Quais mudanças
fariam nos produtos, se tivessem essa oportunidade?
17. (Senar, 2022)
É perfeitamente normal traçar planos e ter expectativas profissionais
quanto ao futuro.
Isso mostra que a pessoa sabe o que deseja e onde quer e pode chegar.
Entretanto, quando esta esperança extrapola os limites do bom senso, a
ansiedade em excesso pode gerar muitos problemas.
Conquistar promoções, reconhecimento público, alcançar cargos de
liderança, aumentar os ganhos financeiros, fazer o que gosta ou mesmo ter
oportunidade de empreender o próprio negócio, essas são algumas das
principais ambições dos profissionais e também as causas de suas imensas
expectativas.
18. (Senar, 2022)
Ter objetivos claros é muito importante para quem deseja alcançar sucesso
na carreira.
Isso é o que direciona as ações e o desenvolvimento do profissional para as
metas que deseja conquistar e também o que o estimula a manter-se firme
em seu planejamento.
DEFINA SEUS OBJETIVOS
19. (Senar, 2022)
Esse objetivo deve ser algo específico e tangível, e que seja possível
enxergar sua realização no horizonte.
Com isso, é mais fácil estimar o tempo e esforço necessários para realizá-
lo, conseguindo uma visão mais realista do futuro e evitando que as
expectativas profissionais gere ansiedade e lhe atrapalhe.
DEFINA SEUS OBJETIVOS
20. (Senar, 2022)
Esse objetivo deve ser algo específico e tangível, e que seja possível
enxergar sua realização no horizonte.
Com isso, é mais fácil estimar o tempo e esforço necessários para realizá-
lo, conseguindo uma visão mais realista do futuro e evitando que as
expectativas profissionais gere ansiedade e lhe atrapalhe.
DEFINA SEUS OBJETIVOS
21. (Senar, 2022)
Quando as expectativas não são realistas, ou seja, quando os resultados
não dependem exclusivamente do empenho da pessoa, se não são
alcançados como desejado, causam grande frustração.
Para evitar que isso ocorra e, que o profissional desanime ou mesmo
desista de seus propósitos, é fundamental controlar a ansiedade, pois
acredite: o que é seu virá, no tempo e no momento, certos.
O importante é dedicar-se, equilibrar as expectativas com sua realidade
atual, adaptar-se ao cenário e sempre oferecer o seu melhor.
CONTROLE SUA ANSIEDADE
22. (Senar, 2022)
Essa é uma excelente ferramenta para ter expectativas profissionais mais
realistas.
O plano de carreira funciona como um guia com todos os passos e etapas
mais importantes para conseguir conquistar seus objetivos.
TENHA UM PLANO DE CARREIRA
23. (Senar, 2022)
O primeiro passo para realizar um plano de carreira assertivo é fazer uma
avaliação pessoal completa.
Com esse procedimento, torna-se mais fácil definir quais são seus pontos
fortes a serem ressaltados e em quais aspectos, profissionais e pessoais,
precisam ser melhorados.
Mas para que isso funcione, você precisa ser bastante sincero em suas
respostas.
PLANO DE CARREIRA
24. (Senar, 2022)
Ter um objetivo claro é fundamental, mas manter-se firme enquanto o
persegue é ainda mais importante.
Dividi-lo em pequenas etapas ou tarefas a completar, ajudam nesse
processo, tornando-o mais próximo e possível de ser realizado. Isso
também ajuda a pensar em quais pontos trabalhar para completar cada uma
das etapas que estipulou.
DIVIDA O SEU OBJETIVO EM ETAPAS
25. (Senar, 2022)
Depois de definir cada uma das próximas etapas, o próximo passo é traçar
as estratégias específicas para completá-las.
Divida em ações diárias, semanais e mensais e sempre faça um balanço
sobre os resultados obtidos.
Priorize as competências que precisa desenvolver através de cursos e
capacitações, tanto no âmbito profissional quanto pessoal.
ELABORE ESTRATÉGIAS
27. Atividade
(Senar, 2022)
1- Defina 2 objetivos para sua vida profissional.
2- Escreva estratégias para lidar com ansiedade no ambiente de trabalho.
3- Porque ter um plano de carreira é importante?
4- Descreva o passo a passo para elaborar objetivos de carreira.
5- Como elaborar boas estratégias ?
6- O ego pode atrapalhar o desenvolvimento de um funcionário na empresa?
Descreva os motivos.