O documento descreve o que são mídias sociais, incluindo exemplos como Facebook, Twitter e YouTube. Ele também discute a importância das mídias sociais para a comunicação entre empresas e consumidores e fornece estatísticas sobre o crescimento do Facebook e Twitter no Brasil. A Toda Comunicação oferece serviços completos de gerenciamento e monitoramento de mídias sociais para diferentes objetivos como engajamento, vendas, informação e prospecção.

1. Mídias Socias
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2. Mídias Sociais
O que são?
As Mídias Sociais são espaços de
interação entre usuários. São
considerados exemplos de mídias
sociais: blogs, redes sociais(Orkut),
fóruns, e-groups, instant
messengers, wikis, sites de
Compartilhamento de conteúdo
multimidia (YouTube, Flickr).
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3. Mídias Sociais
Qual a importancia?
Estratégia em Mídias Sociais é uma
imersão em um universo de
transparência nas relações entre
empresa e consumidores. Mais do
que anunciar, é analisar as opiniões
sobre um tema. Mais do que divulgar, é
discutir os aspectos positivos e negativos
de um serviço, afim de direcionar os
esforços de uma campanhaao encontro
dos anseios de seu público alvo, é trazer
o cliente para dentro do processo.
Interatividade.
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4. O que isso significa?
Nestes canais, as pessoas podem dialogar e compartilhar informação. O conteúdo de
uma Mídia Social tende sempre ao infinito, uma vez que qualquer membro pode
contribuir a qualquer momento. Este diálogo entre usuários constitui blocos
colaborativos de opinião.
Mídias Sociais em 2011
Facebook Twitter
passou o google como site mais tem 225 milhões de usuários
visitado do mundo. 150 milhões de tweets são publicados
11% da população mundial possui uma todos os dias
conta no facebook.
existem mais usuários do facebook (800
milhões) do que carros (750 milhões) no Fonte
The World of Social Media 2011 -
mundo. videoInfographs.com
50% dos usuários loga no facebook (http://www.youtube.com/watch?
TODOS os dias v=H61WvxOm1AM&feature=player_embedded)
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5. Bom, então isso é aquele tal de orkut, né? !
Não! Várias pessoas confundem os termos Redes Sociais com Mídias Sociais, muitas
vezes usando-as de forma indistinta. Elas não significam a mesma coisa. As Redes
Sociais são uma parte das Mídias Sociais.
Exemplificando
Redes sociais Mídias Sociais
Facebook Twitter (microblogging), YouTube
Orkut (compartilhamento de vídeos),
Myspace SlideShare (compartilhamento de
entre outros apresentações) Digg (agregador), Flickr
(compartilhamento de fotos) + Redes
Sociais = Mídias Sociais
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6. O que a Toda Comunicação oferece?
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7. Facebook
O que é?
Facebook é uma rede social lançada em
4 de fevereiro de 2004. Inicialmente, a
adesão ao Facebook era restrita apenas
aos estudantes da Universidade Harvard.
Por que?
Numero total de Usuários - Novembro de
2011 - 800 Milhões
Estimativa para 2012 - 1,2 bilhões de
pessoas
Numeros do Facebook no Brasil
De acordo com as estatísticas do Ibope o Facebook registrou 30,9 milhões de usuários
únicos, até setembro de 2011. Ainda segundo o Ibope, de acordo com a linha de
crescimento do Facebook em terras brasileiras, até o fim de 2011 a rede social deve
atingir a marca de 50 milhões de usuarios.
Fonte: ( Mashable.com)(www.facebook.com)
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8. Quais as Vantagens?
Quantidade ilimitada de fãs!
Existe um número ilimitado de fãs que você pode incluir na sua Fã page.
Interatividade
A página do facebook lhe dá meios de interagir e obter um retorno diário dos seus
prospectos ou clientes.
Exposição pública
As páginas do Facebook são públicas.
É completamente GRÁTIS
Basta ter um perfil grátis na líder das redes sociais para você poder criar uma página
do Facebook, totalmente gratuita.
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9. Twitter
O que é?
Twitter é uma rede social e servidor para
microblogging, que permite aos usuários
enviar e receber atualizações pessoais de
outros contatos
Por que?
Numero total de Usuários - Novembro de
2011 - 225 Milhões
Estimativa para 2012 - 400 milhões de
pessoas
Numeros do Twitter no Brasil - 11% de TODOS os perfis são brasileiros
Fonte (twitter.com/blog)
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10. Quais as Vantagens?
Gestão da Reputação
Com o Twitter temos acesso imediato a uma quantidade enorme de informação que
não é controlada e nem filtrada por ninguém.
Notoriedade da Marca
Podemos medir quantas pessoas estão a comentar sobre a empresa e seus produtos,
e quais as suas opiniões a respeito.
Comunicação direta com cliente final, e não só
Pode-se chegar ao cliente final e a todos os interessados por meio de uma única
mensagem.
Resposta rápida da empresa
O Twitter é o meio mais rápido para que a empresa publique uma resposta a
qualquer situação. Seja uma crítica, uma crise, ou apenas um elogio.
Credibilidade
A presença no Twitter, confere uma maior credibilidade às empresas, pois o
consumidor sabe que será “ouvido” e que terá uma resposta às suas dúvidas, críticas e
sugestões.
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11. O que a Toda Comunicação faz?
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12. A Toda Comunicação ofecere um serviço completo em Mídias sociais.
Monitoramento, gerenciamento de conteúdo e ações de acordo com o seu
objetivo.
Que tipo de ações?
Engajar
Estabelecer de fato um relacionamento com seus clientes, cultivando os
relacionamentos, customizando as suas ações, tratando-os como pessoas e não
como consumidores.
Venda
Não da forma direta como em um site, mas direcionando o cliente ao produto que
você precisa vender.
Informativa
Talvez seu negócio não seja vender, quem sabe informar seja uma ótima opção para
você.
Prospecção
A prospecção de negócios é algo também auxiliado pela monitoração, é através dele
que você consegue encontrar onde então as oportunidades
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13. Obrigado!
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