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Pesquisa

Como as marcas podem ser úteis nas mídias sociais?
Passamos os dias tentando
entender o comportamento das
pessoas nas redes sociais...

e... as suas relações   com as marcas !
Tentando
#DESCOBRIR
O que torna uma marca
útil para pessoas?
Tentando
#DESCOBRIR
O que torna uma marca
útil para pessoas?
Tentando
#DESCOBRIR
O que torna uma marca
útil para pessoas?
Com o objetivo de
          #entender

                                             Quais são as
Pesquisa via internet                       marcas mais
                                              úteis?
                        Quais fatores
                     tornam uma marca
                      útil para pessoas?
                                                Qual o
                                           comportamento
                                             das pessoas?
Com o objetivo de
                      #entender

Pesquisa via internet
 Sondagem Qualitativa (sem rigor estatístico)




                                                Lançamento

                                                  07.02
                                                 Análise:
                                                  28.02
#marcautil
 Uma iniciativa que conquistou EMBAIXADORES



     um total de

   180
    Embaixadores             impactando       136.475
                                                 com a hashtag #marcautil,
FORMADORES DE OPINIÃO
  QUANDO O ASSUNTO                                  RMA Comunicação
 SÃO AS MÍDIAS SOCIAIS.                       e conteúdos associados ao tema.
1.200
BRASILEIROS
NOS AJUDARAM A ENTENDER...
Como uma marca pode
                    ?
ser útil nas mídias sociais
INDIVÍDUOS
de diversos estados do BRASIL

                                7% RJ



 60% SP        7% PR

                       5% BA



 6% MG                          4% DF

 4% RS         3% SC



                                        3% PE   2% GO
Indivíduos das gerações X e Y.

50% Y – 18 a 29 anos
42% X – 30 a 49 anos
GERAÇÕES EM REDE
geração      X               geração       Y
     POTENCIAL DAS REDES
  PROFISSIONAL X PESSOAL     EXPERIÊNCIA DE USO AMADURECIDA POR
                                   INFLUÊNCIA DA GERAÇÃO X
      MULTIPLATAFORMAS
       ATENDENDO ÀS
  NECESSIDADES ESPECÍFICAS
81% são engajados


          17%


 64%
          17%
81%

                2%
Qual mídia social você mais utiliza?




   84%
   TEM O FACEBOOK
Como a rede social preferida...
   Ideal para compartilhar,       12%   3%   1%
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      mesmo observar!
Mas será que as marcas são úteis
    para eles nas mídias sociais?




    60%
  AFIRMAM QUE SIM
mas não estão completamente
         satisfeitos.
                              3%         28%
                                   69%
Mas será que as marcas são úteis
    para eles nas mídias sociais?




    40%
  AFIRMAM QUE NÃO
mesmo assim, reconhecem que
  possuem alguma utilidade.

                              21% 68%   11%
Quais destes pilares são importantes para uma
      marca ser útil nas mídias sociais?


   89%
87%
     85%
 78%
E PRA VOCÊ, QUAIS SÃO AS MARCAS MAIS
       ÚTEIS NAS MÍDIAS SOCIAIS?
                       as 10 mais citadas foram...
E PRA VOCÊ, QUAIS SÃO AS MARCAS MAIS
       ÚTEIS NAS MÍDIAS SOCIAIS?
             as 10 que mais receberam a nota máxima...
O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...

#marcautil?
O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...

       #marcautil?

Presença Ponto Frio:
O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...

#marcautil?
                   97%
                   94%
                   92%
                   70%
O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...

      #marcautil?

Presença do Google:
O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...

#marcautil?
                    95%
                    89%
                    84%
                    81%
O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...

       #marcautil?

Presença da Nike:
O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...

#marcautil?
                    97%
                    90%
                    88%
                    86%
O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...

       #marcautil?

Presença do Bradesco:
O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...

#marcautil?
                  92%
                   87%
                   87%
                   79%
O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...

        #marcautil?

Presença da Coca Cola:
O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM...

#marcautil?
                   92%
                   89%
                   88%
                    84%
Índice RMA
Índice
citações x nota média
                                   x2
 30%        70%


               1   2   3 4   5 6   7   8   9 10
6,19

         6,12

         6,05

         5,99


Índice   5,77

         5,69

         5,65

         5,64

         5,64
Perguntar
               Ouvir
                o consumidor
                                 em que posso ser útil?


Entender
suas necessidades                                   Ativar
                                                    o posicionamento...

             O que
              falam da marca?
                                Agir
                                #marcautil
                                                     relacionamentos.




                                                Definir
                                               a utilidade da marca

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Pesquisa

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Apresentação da Pesquisa #MarcaUtil

  • 1. Pesquisa Como as marcas podem ser úteis nas mídias sociais?
  • 2. Passamos os dias tentando entender o comportamento das pessoas nas redes sociais... e... as suas relações com as marcas !
  • 3. Tentando #DESCOBRIR O que torna uma marca útil para pessoas?
  • 4. Tentando #DESCOBRIR O que torna uma marca útil para pessoas?
  • 5. Tentando #DESCOBRIR O que torna uma marca útil para pessoas?
  • 6. Com o objetivo de #entender Quais são as Pesquisa via internet marcas mais úteis? Quais fatores tornam uma marca útil para pessoas? Qual o comportamento das pessoas?
  • 7. Com o objetivo de #entender Pesquisa via internet Sondagem Qualitativa (sem rigor estatístico) Lançamento 07.02 Análise: 28.02
  • 8. #marcautil Uma iniciativa que conquistou EMBAIXADORES um total de 180 Embaixadores impactando 136.475 com a hashtag #marcautil, FORMADORES DE OPINIÃO QUANDO O ASSUNTO RMA Comunicação SÃO AS MÍDIAS SOCIAIS. e conteúdos associados ao tema.
  • 9. 1.200 BRASILEIROS NOS AJUDARAM A ENTENDER... Como uma marca pode ? ser útil nas mídias sociais
  • 10. INDIVÍDUOS de diversos estados do BRASIL 7% RJ 60% SP 7% PR 5% BA 6% MG 4% DF 4% RS 3% SC 3% PE 2% GO
  • 11. Indivíduos das gerações X e Y. 50% Y – 18 a 29 anos 42% X – 30 a 49 anos
  • 12. GERAÇÕES EM REDE geração X geração Y POTENCIAL DAS REDES PROFISSIONAL X PESSOAL EXPERIÊNCIA DE USO AMADURECIDA POR INFLUÊNCIA DA GERAÇÃO X MULTIPLATAFORMAS ATENDENDO ÀS NECESSIDADES ESPECÍFICAS
  • 13.
  • 14. 81% são engajados 17% 64% 17% 81% 2%
  • 15. Qual mídia social você mais utiliza? 84% TEM O FACEBOOK Como a rede social preferida... Ideal para compartilhar, 12% 3% 1% interagir... Participar e até mesmo observar!
  • 16. Mas será que as marcas são úteis para eles nas mídias sociais? 60% AFIRMAM QUE SIM mas não estão completamente satisfeitos. 3% 28% 69%
  • 17. Mas será que as marcas são úteis para eles nas mídias sociais? 40% AFIRMAM QUE NÃO mesmo assim, reconhecem que possuem alguma utilidade. 21% 68% 11%
  • 18. Quais destes pilares são importantes para uma marca ser útil nas mídias sociais? 89% 87% 85% 78%
  • 19. E PRA VOCÊ, QUAIS SÃO AS MARCAS MAIS ÚTEIS NAS MÍDIAS SOCIAIS? as 10 mais citadas foram...
  • 20. E PRA VOCÊ, QUAIS SÃO AS MARCAS MAIS ÚTEIS NAS MÍDIAS SOCIAIS? as 10 que mais receberam a nota máxima...
  • 21. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM... #marcautil?
  • 22. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM... #marcautil? Presença Ponto Frio:
  • 23. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM... #marcautil? 97% 94% 92% 70%
  • 24. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM... #marcautil? Presença do Google:
  • 25. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM... #marcautil? 95% 89% 84% 81%
  • 26. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM... #marcautil? Presença da Nike:
  • 27. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM... #marcautil? 97% 90% 88% 86%
  • 28. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM... #marcautil? Presença do Bradesco:
  • 29. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM... #marcautil? 92% 87% 87% 79%
  • 30. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM... #marcautil? Presença da Coca Cola:
  • 31. O QUE FAZEM ESSAS MARCAS SEREM... #marcautil? 92% 89% 88% 84%
  • 33. Índice citações x nota média x2 30% 70% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • 34. 6,19 6,12 6,05 5,99 Índice 5,77 5,69 5,65 5,64 5,64
  • 35. Perguntar Ouvir o consumidor em que posso ser útil? Entender suas necessidades Ativar o posicionamento... O que falam da marca? Agir #marcautil relacionamentos. Definir a utilidade da marca Monitorar Manter o controle.
  • 36. Pesquisa Como as marcas podem ser úteis nas mídias sociais?