O documento discute os estágios do luto e perda pessoal descritos originalmente por Kübler-Ross, incluindo negação, raiva, depressão e aceitação. Também explica que esses estágios nem sempre ocorrem na mesma ordem e não todos são experimentados, mas que pelo menos dois estão presentes. O processo de luto é delicado e requer apoio para quem passa por ele.