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LOGÍSTICA
  EMPRESARIAL


Cadeia de Suprimentos e
    Gerenciamento

                          1
Conceitos
  Básicos




            2
O que buscam as
empresas ?

                   Lucro

  Objetivos para   Persistência
  as empresas :
                   Papel social

                                  3
A Interação de
Objetivos
  Sobrevivência
  Empresarial
                  = f ( lucro)
  Participação
  Social



                                 4
Alguns conceitos básicos devem ser
discutidos para este propósito:

 LOGÍSTICA
 VALOR
 ESTRATÉGIA
 QUALIDADE
 INDICADORES DE DESEMPENHO


                                     5
Numa Economia Capitalista, o caminho para a
lucro e sobrevivência é a Competência...




Competência é capacidade de uma
pessoa ou um conjunto de pessoas se
ajustarem ao ambiente da melhor
forma possível.

                                              6
FATORES DETERMINANTES DA
            COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL



     Gestão        Inovação         Tecnologia
     Qualidade     Tecnológica      Informação



Marketing   Competitividade
             empresarial
Gestão                                    Gestão
R.Humanos        Logística                Financeira

                                                   7
O que é
Logística?   8
PROCESSO DE
        PLANEJAR + IMPLEMENTAR + CONTROLAR

                   Fluxo e
                 Armazenagem

PONTO DE                               PONTO DE
 ORIGEM                                CONSUMO

             ·Matérias-primas
             · Produtos em processo
             · Produtos acabados
             · informações
     DE FORMA
EFICIENTE E EFETIVA        EM CORRESPONDÊNCIA COM
                          NECESSIDADES DOS CLIENTES
                                                  9
DEFINIÇÃ
O A LOGÍSTICA EMPRESARIAL trata de todas as
 atividades de movimentação e armazenagem, que
  facilitam o fluxo dos produtos desde o ponto de
  aquisição da matéria-prima até o consumo final,
 assim como os fluxos de informação que colocam
  os produtos em movimento, com o propósito de
   providenciar níveis de serviços adequados aos
            clientes a um custo razoável.


                                         (Ballou)

                                                    10
A visão da
Logística
             • No ambiente

                 Estratégico



         • Na organização

                  Gerencial


                               11
INFRA-ESTRUTURA
                            LOGÍSTICA


      Logística de              Logística
                                                           Logística
      Suprimentos               Industrial                Distribuição
Fornecedor     Estoque MP      Produtor          Estoque PA         Varejista   Cliente

        Transporte     Transporte         Transporte          Transporte
         Externo         Interno            Interno            Externo



                            Logística
                            Reversa

                                                                                          12
O Enfoque
Estratégico




              13
O que é
Estratégia?
 É o padrão ou plano que integra as principais metas,
 políticas e seqüências de ações de uma organização num
 todo coerente.




                                                          14
•
    conjuntura
A conjuntura corresponde ao ambiente que
envolve o empreendimento. O ambiente
pode ser favorável ou desfavorável.


                                           15
Em determinada situação conjuntural,
nada mais resta do que reagir..... (reatividade)




Dificilmente pode-se mudar o ambiente,
porém, pode-se prevê-lo......... (pro-atividade)



                                                   16
Ambiente


Produção


  Cliente


Mercado




            17
O Ambiente
Logístico
 Tipos de ambientes    Ambiente
           (camadas)   interno



                        Ambiente
                        imediato




                          Ambiente
                          difuso ou
                          mediato
                                      18
Tipos de
    ambientes
                            Capacidade
           representações   empreendedora
                                                econômico

ambiente
                                                  social

 Infra-                                                  mercado
 estrutura                                  tecnologia
               recursos      Políticas
               naturais      governamentais


                                                                   19
O Ambiente
Logístico
 Equilíbrio dinâmico                    clima
                                                         tradições

                   cultura                              social


                             economia                            outros

                                           tecnologia

                                                        ambiente


                                                                          20
Uma história sobre
     estratégias...
                 21
22
23
24
25
26
O Ambiente
Logístico
As mudanças no ambiente podem ser vistas, do
ponto de vista da Logística, segundo três eixos :

        1. As Mudanças Sociais

        2. As Mudanças de Mercado

        3. As Mudanças na Produção



                                                    27
O Ambiente
LogísticoSociais
 1. As Mudanças
    A consciência ambiental

    O aumento da longevidade

    A emancipação feminina
    O aumento e disseminação da informação

    A facilitação dos transportes

    O aumento da democracia

                                              28
O Ambiente Logístico
   2. As Mudanças de Mercado
       Maior exigência do consumidor

       O aumento da concorrência

       Produtos como commodities
       Globalização dos mercados

        Aumento da comunicação

        O aumento dos serviços

                                        29
O Ambiente
Logístico da Produção
  3. As Mudanças
      Redução de Estoques

      A filosofia Just-in-time

      Flexibilização da Produção
      Aumento da Tecnologia

       Engenharia Simultânea

       O aumento da Qualidade

                                    30
O Planejamento
Estratégico é a definição de um
 Planejamento Estratégico
caminho para adaptar a empresa ao seu ambiente
       da maneira mais eficaz possível.



      A logística pode ser um dos caminhos
                    disponíveis


                                                 31
Competitividade = Planejamento
 Estratégico       Logística Estratégica
                              ( logística : ferramenta
                              da estratégia global )
         Estratégia




                            Logística

Estratégia Logística
 ( logística : fonte para
 estratégia global )

                                                         32
TIPOLOGIA DE LOGÍSTICA
                ESTRATÉGICA E ESTRATÉGIA
                LOGÍSTICA
                       Logística Estratégica Estratégia Logística
           Abordagem

Custos                   Reduzir Custos           Reduzir todos os custos
                         Logísticos               através da Logística
Diferenciação            Qualidade dos            Logística como
                         serviços Logísticos      diferenciação
                         Suporte Logístico        Logística como fonte
Inovação
                         para a inovação          de inovação
Alianças                 Logística como           Logística como fonte
                         significado de aliança   de Aliança
Expansão




                         Logística como           Logística como um
            Credo
                         suporte à integração     novo produto
                         Logística como           Logística para ganhar
           Missão
                         suporte à expansão       novos clientes
                         Uso da sinergia          Diversificação através
Diversificação
                         Logística                ou na Logística           33
O Enfoque
Gerencial




            34
O Ambiente Interno
Um modelo organizacional
                           Áreas Fins



                           Áreas Meio
        organização




                                         35
O Ambiente
Interno
    Um modelo organizacional
    tradicional

                                   Finanças
              Marketing            Recursos
                                   Humanos
Áreas Fins          Áreas Meio
                                   Adm. Geral

              Produção



                                                36
O Ambiente Interno
                  Um modelo organizacional atual

                              compras
                  Marketing
                              estoques

Áreas Fins                   transporte     Logística
                              informações
                  Produção
                              distribuição

       Agregam
       valor ao
        cliente                                     37
O Ambiente Interno
                     EMPRESA



            fins
                               meios



MARKETING          PRODUÇÃO


     LOGÍSTICA

                                       38
O Ambiente Interno
  Um modelo organizacional
  contemporâneo ?

  Áreas Fins          Marketing


                        cliente


            Produção               Logística



                                               39
EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA
                                                                                                                     ã   o




                                                                                            as
                          ão                              o                       ão                              aç
                                                                                iç




                                                                                          nd
                     pç                               ã                                                       r
                  ce                 nd
                                        a          uç                         bu                           pe




                                                                                         ve
               Co
                 n                 e             od                    tr i                              cu




                                                                                         s-
                                            Pr                     s                                 e
                               V                              Di




                                                                                       Pó
                                                                                                 R


Distribuição
Logística

Logística
Integrada

Suporte de
Logística
Integrada

Logística
Total

                                                                                                                             40
A Integração:
Gerenciamento
Estratégico



                41
Desafios para a
competitividade

      • Explosão do serviço ao cliente
      • Compressão do tempo
      • Globalização da indústria
      • Integração organizacional



                                         42
Estes desafios levam a um
caminho ?
A resposta é competitividade estratégica

            Serviços Agregados
           (diferenciação)

            Custos



                                       43
Criação de
Diferenciais




               44
Inovação e
Criatividade
A área de Logística      é uma área onde a
criatividade é um importante elemento de
criação de diferenciais.



      Os desafios são importantes etapas a
                           serem vencidas



                                             45
O caso do Camarão


1



                        46
2



    47
3



    48
O caso do
            Camarão
4
    Que solução você, e seu grupo, dariam para
    este problema?
    Como ser mais competitivo?
    Como ser mais baixo o custo?
    Concorda que este é um típico problema de
    Logística?
    Concorda também que a Logística depende
    fundamentalmente da criatividade?




                                                 49
Criatividad
e
Fatores que tornam
necessária a
criatividade organizacional
    1. Imprevisibilidade
    2. Aumento da competição
    3. Mudanças rápidas no cenário global


                                            50
Criativida
de
Características do pensamento
criativo
    1. Abundância de idéias diferentes sobre
       um mesmo assunto
    2. Capacidade de propor diferentes respostas
    3. Respostas incomuns
    4. Quantidade de detalhes presentes na idéia
    5.Capacidade de avaliar idéias

                                                   51
Criatividade


Não basta que as pessoas da organização sejam
criativas. É necessário que a organização seja
consciente deste potencial, o reconheça de forma
adequada e crie uma estrutura capaz de aproveitá-lo
para agregar valor aos produtos.

                                                  52
Variáveis que atuam sobre a criatividade
   Variáveis cognitivas
     •Inteligência
     •Conhecimento
     •Habilidades técnicas Variáveis ambientais
     •Talentos especiais    •Fatores político-religiosos
                            •Fatores culturais
                            •Fatores sócio-econômicos
                            •Fatores educacionais

    Variáveis de personalidade
      •Motivação interna
      •Confiança
      •Não-conformismo                               53
Criatividad
e
Dimensões organizacionais da
criatividade
    1. Estrutura organizacional
    2. Clima organizacional
    3. Estilo gerencial
    4. Mecanismos para redução de bloqueios
    5. Comunicação

                                              54
Criativida
de
                              Razão X Intuição
Problemas do modelo fundamentado
na razão
    •Tendência conservadora
   •Não considera parte importante do problema
   •Abstrato
   •Insensível aos aspectos humanos
   •Paralisia pela análise
   •Não valoriza a experimentação, abomina o erro
                                                    55
Criativid
ade
Integrando razão e
intuição:
      O modelo sistêmico
Conseqüências:
   •Inovação é um processo sistêmico e holista
   •Inovação é um processo cultural
   •Inovação é uma decisão organizacional
   •Inovação é um processo conflitivo

                                                 56
Criando a Organização
Criatividade
   •Transfira poder e iniciativa
   •Adote perspectiva holística na solução de
   problemas
   •Procure flexibilidade
   •Melhore a comunicação
   •Incentive a mudança
   •Trate adequadamente direitos e egos
   •Crie uma visão de futuro
   •Postura otimista
   •Crie um ambiente de aprendizagem
                                                57
Motivaçã
       o




           58
O Desafio
 Qualquer modelo normativo para definição do
  perfil do profissional de logística constitui um
  sério desafio em função de:

      Ideologias
      Contextos Ambientais
      Cultura Organizacional
      Estágio de Ciclo de Vida da Organização
      Nível hierárquico e especialização
                                                     59
Características do bom
executivo
         •Experiência

         •Estudo         Cognição

         •Percepção


        •Capacidade Executiva



                                     60
Gestão do
Conhecimento




               61
O PERFIL DO PROFISSIONAL
    DE LOGÍSTICA
  dado


informação           inovação



Conhecimento = Competência          posição

                       eficiência


                                              62
Cognição




           63
Percepçã
o

      Jovem ?   Musico ?




      Anciã ?   Mulher ?


                      64
Percepçã
o




           65
Evolução do Conceito
           do Executivo
                                         Generalista de
                                         Eficiência


               Produção
                                         Generalista de
                                         Empreendimentos

                P&D




               Marketing
Empreendedor               Generalista     Supergeneralista

               Finanças
                                           Generalista
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Logistica empresarial

  • 1. LOGÍSTICA EMPRESARIAL Cadeia de Suprimentos e Gerenciamento 1
  • 3. O que buscam as empresas ? Lucro Objetivos para Persistência as empresas : Papel social 3
  • 4. A Interação de Objetivos Sobrevivência Empresarial = f ( lucro) Participação Social 4
  • 5. Alguns conceitos básicos devem ser discutidos para este propósito: LOGÍSTICA VALOR ESTRATÉGIA QUALIDADE INDICADORES DE DESEMPENHO 5
  • 6. Numa Economia Capitalista, o caminho para a lucro e sobrevivência é a Competência... Competência é capacidade de uma pessoa ou um conjunto de pessoas se ajustarem ao ambiente da melhor forma possível. 6
  • 7. FATORES DETERMINANTES DA COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL Gestão Inovação Tecnologia Qualidade Tecnológica Informação Marketing Competitividade empresarial Gestão Gestão R.Humanos Logística Financeira 7
  • 9. PROCESSO DE PLANEJAR + IMPLEMENTAR + CONTROLAR Fluxo e Armazenagem PONTO DE PONTO DE ORIGEM CONSUMO ·Matérias-primas · Produtos em processo · Produtos acabados · informações DE FORMA EFICIENTE E EFETIVA EM CORRESPONDÊNCIA COM NECESSIDADES DOS CLIENTES 9
  • 10. DEFINIÇÃ O A LOGÍSTICA EMPRESARIAL trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo dos produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o consumo final, assim como os fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviços adequados aos clientes a um custo razoável. (Ballou) 10
  • 11. A visão da Logística • No ambiente Estratégico • Na organização Gerencial 11
  • 12. INFRA-ESTRUTURA LOGÍSTICA Logística de Logística Logística Suprimentos Industrial Distribuição Fornecedor Estoque MP Produtor Estoque PA Varejista Cliente Transporte Transporte Transporte Transporte Externo Interno Interno Externo Logística Reversa 12
  • 14. O que é Estratégia? É o padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e seqüências de ações de uma organização num todo coerente. 14
  • 15. conjuntura A conjuntura corresponde ao ambiente que envolve o empreendimento. O ambiente pode ser favorável ou desfavorável. 15
  • 16. Em determinada situação conjuntural, nada mais resta do que reagir..... (reatividade) Dificilmente pode-se mudar o ambiente, porém, pode-se prevê-lo......... (pro-atividade) 16
  • 18. O Ambiente Logístico Tipos de ambientes Ambiente (camadas) interno Ambiente imediato Ambiente difuso ou mediato 18
  • 19. Tipos de ambientes Capacidade representações empreendedora econômico ambiente social Infra- mercado estrutura tecnologia recursos Políticas naturais governamentais 19
  • 20. O Ambiente Logístico Equilíbrio dinâmico clima tradições cultura social economia outros tecnologia ambiente 20
  • 21. Uma história sobre estratégias... 21
  • 22. 22
  • 23. 23
  • 24. 24
  • 25. 25
  • 26. 26
  • 27. O Ambiente Logístico As mudanças no ambiente podem ser vistas, do ponto de vista da Logística, segundo três eixos : 1. As Mudanças Sociais 2. As Mudanças de Mercado 3. As Mudanças na Produção 27
  • 28. O Ambiente LogísticoSociais 1. As Mudanças A consciência ambiental O aumento da longevidade A emancipação feminina O aumento e disseminação da informação A facilitação dos transportes O aumento da democracia 28
  • 29. O Ambiente Logístico 2. As Mudanças de Mercado Maior exigência do consumidor O aumento da concorrência Produtos como commodities Globalização dos mercados Aumento da comunicação O aumento dos serviços 29
  • 30. O Ambiente Logístico da Produção 3. As Mudanças Redução de Estoques A filosofia Just-in-time Flexibilização da Produção Aumento da Tecnologia Engenharia Simultânea O aumento da Qualidade 30
  • 31. O Planejamento Estratégico é a definição de um Planejamento Estratégico caminho para adaptar a empresa ao seu ambiente da maneira mais eficaz possível. A logística pode ser um dos caminhos disponíveis 31
  • 32. Competitividade = Planejamento Estratégico Logística Estratégica ( logística : ferramenta da estratégia global ) Estratégia Logística Estratégia Logística ( logística : fonte para estratégia global ) 32
  • 33. TIPOLOGIA DE LOGÍSTICA ESTRATÉGICA E ESTRATÉGIA LOGÍSTICA Logística Estratégica Estratégia Logística Abordagem Custos Reduzir Custos Reduzir todos os custos Logísticos através da Logística Diferenciação Qualidade dos Logística como serviços Logísticos diferenciação Suporte Logístico Logística como fonte Inovação para a inovação de inovação Alianças Logística como Logística como fonte significado de aliança de Aliança Expansão Logística como Logística como um Credo suporte à integração novo produto Logística como Logística para ganhar Missão suporte à expansão novos clientes Uso da sinergia Diversificação através Diversificação Logística ou na Logística 33
  • 35. O Ambiente Interno Um modelo organizacional Áreas Fins Áreas Meio organização 35
  • 36. O Ambiente Interno Um modelo organizacional tradicional Finanças Marketing Recursos Humanos Áreas Fins Áreas Meio Adm. Geral Produção 36
  • 37. O Ambiente Interno Um modelo organizacional atual compras Marketing estoques Áreas Fins transporte Logística informações Produção distribuição Agregam valor ao cliente 37
  • 38. O Ambiente Interno EMPRESA fins meios MARKETING PRODUÇÃO LOGÍSTICA 38
  • 39. O Ambiente Interno Um modelo organizacional contemporâneo ? Áreas Fins Marketing cliente Produção Logística 39
  • 40. EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA ã o as ão o ão aç iç nd pç ã r ce nd a uç bu pe ve Co n e od tr i cu s- Pr s e V Di Pó R Distribuição Logística Logística Integrada Suporte de Logística Integrada Logística Total 40
  • 42. Desafios para a competitividade • Explosão do serviço ao cliente • Compressão do tempo • Globalização da indústria • Integração organizacional 42
  • 43. Estes desafios levam a um caminho ? A resposta é competitividade estratégica  Serviços Agregados (diferenciação)  Custos 43
  • 45. Inovação e Criatividade A área de Logística é uma área onde a criatividade é um importante elemento de criação de diferenciais. Os desafios são importantes etapas a serem vencidas 45
  • 46. O caso do Camarão 1 46
  • 47. 2 47
  • 48. 3 48
  • 49. O caso do Camarão 4 Que solução você, e seu grupo, dariam para este problema? Como ser mais competitivo? Como ser mais baixo o custo? Concorda que este é um típico problema de Logística? Concorda também que a Logística depende fundamentalmente da criatividade? 49
  • 50. Criatividad e Fatores que tornam necessária a criatividade organizacional 1. Imprevisibilidade 2. Aumento da competição 3. Mudanças rápidas no cenário global 50
  • 51. Criativida de Características do pensamento criativo 1. Abundância de idéias diferentes sobre um mesmo assunto 2. Capacidade de propor diferentes respostas 3. Respostas incomuns 4. Quantidade de detalhes presentes na idéia 5.Capacidade de avaliar idéias 51
  • 52. Criatividade Não basta que as pessoas da organização sejam criativas. É necessário que a organização seja consciente deste potencial, o reconheça de forma adequada e crie uma estrutura capaz de aproveitá-lo para agregar valor aos produtos. 52
  • 53. Variáveis que atuam sobre a criatividade Variáveis cognitivas •Inteligência •Conhecimento •Habilidades técnicas Variáveis ambientais •Talentos especiais •Fatores político-religiosos •Fatores culturais •Fatores sócio-econômicos •Fatores educacionais Variáveis de personalidade •Motivação interna •Confiança •Não-conformismo 53
  • 54. Criatividad e Dimensões organizacionais da criatividade 1. Estrutura organizacional 2. Clima organizacional 3. Estilo gerencial 4. Mecanismos para redução de bloqueios 5. Comunicação 54
  • 55. Criativida de Razão X Intuição Problemas do modelo fundamentado na razão •Tendência conservadora •Não considera parte importante do problema •Abstrato •Insensível aos aspectos humanos •Paralisia pela análise •Não valoriza a experimentação, abomina o erro 55
  • 56. Criativid ade Integrando razão e intuição: O modelo sistêmico Conseqüências: •Inovação é um processo sistêmico e holista •Inovação é um processo cultural •Inovação é uma decisão organizacional •Inovação é um processo conflitivo 56
  • 57. Criando a Organização Criatividade •Transfira poder e iniciativa •Adote perspectiva holística na solução de problemas •Procure flexibilidade •Melhore a comunicação •Incentive a mudança •Trate adequadamente direitos e egos •Crie uma visão de futuro •Postura otimista •Crie um ambiente de aprendizagem 57
  • 58. Motivaçã o 58
  • 59. O Desafio  Qualquer modelo normativo para definição do perfil do profissional de logística constitui um sério desafio em função de: Ideologias Contextos Ambientais Cultura Organizacional Estágio de Ciclo de Vida da Organização Nível hierárquico e especialização 59
  • 60. Características do bom executivo •Experiência •Estudo Cognição •Percepção •Capacidade Executiva 60
  • 62. O PERFIL DO PROFISSIONAL DE LOGÍSTICA dado informação inovação Conhecimento = Competência posição eficiência 62
  • 64. Percepçã o Jovem ? Musico ? Anciã ? Mulher ? 64
  • 66. Evolução do Conceito do Executivo Generalista de Eficiência Produção Generalista de Empreendimentos P&D Marketing Empreendedor Generalista Supergeneralista Finanças Generalista Especialista Especialista Funcional 66