Leandro da Silva Bartolassi é um profissional de 32 anos com experiência de 12 anos em prevenção a fraudes e riscos em grandes empresas do setor financeiro. Ele tem formação em administração de empresas e pós-graduação em gestão de negócios. Atualmente é coordenador de prevenção a fraudes na Lojas Marisa.
Possuo 6 anos de atendimento 1º e 2º nível dando suporte ao cliente com uso diário de sistemas de metodologias ágeis (Tasker, Confluence, Jira, Kanban) para acompanhamento e tratativa de chamados, atuação em 3º nível de sustentação em ambiente de transações eletrônicas responsável por 69% do volume transacional financeiro do Brasil. Conclusão de chamados solucionados pela equipe de 3º nivel e encaminhar feedback ao cliente documentando a solução no sistema de gerenciamento. Controle de Park de POS (Point of Sale) dando entrada e saída de estoque com envio e recebimento destes para manutenção (Ingênico/Verifone). Consolidação semanal e mensal de Relatório de Transações Financeiras através de planilhas (PROCV, PROCC, TABELA DINAMICA, FORMATAÇAO).
Tenho conhecimento em rede de computadores (WAN/LAN, VPN, Wireless), noções em protocolos TCP/IP, instalações de SO, MS Office, Linux, softwares e Hardware em geral.
Sou formado em Montagem e Manutenção de Computadores, Técnico em Telecomunicações e Eletrônica Industrial e atualmente estou cursando Analise e Desenvolvimento de Sistemas (3° período).
W2CONN
Apresentação Executiva Visão da empresa e serviços.
Trabalhando para unir pessoas através de pragmatismo executivo, simplicidade e assertividade no suporte a governança, gestão de riscos, gestão de serviços, educação corporativa e empreendedorismo.
Possuo 6 anos de atendimento 1º e 2º nível dando suporte ao cliente com uso diário de sistemas de metodologias ágeis (Tasker, Confluence, Jira, Kanban) para acompanhamento e tratativa de chamados, atuação em 3º nível de sustentação em ambiente de transações eletrônicas responsável por 69% do volume transacional financeiro do Brasil. Conclusão de chamados solucionados pela equipe de 3º nivel e encaminhar feedback ao cliente documentando a solução no sistema de gerenciamento. Controle de Park de POS (Point of Sale) dando entrada e saída de estoque com envio e recebimento destes para manutenção (Ingênico/Verifone). Consolidação semanal e mensal de Relatório de Transações Financeiras através de planilhas (PROCV, PROCC, TABELA DINAMICA, FORMATAÇAO).
Tenho conhecimento em rede de computadores (WAN/LAN, VPN, Wireless), noções em protocolos TCP/IP, instalações de SO, MS Office, Linux, softwares e Hardware em geral.
Sou formado em Montagem e Manutenção de Computadores, Técnico em Telecomunicações e Eletrônica Industrial e atualmente estou cursando Analise e Desenvolvimento de Sistemas (3° período).
W2CONN
Apresentação Executiva Visão da empresa e serviços.
Trabalhando para unir pessoas através de pragmatismo executivo, simplicidade e assertividade no suporte a governança, gestão de riscos, gestão de serviços, educação corporativa e empreendedorismo.
Através de toda experiência adquirida, dinamismo, capacidade de liderança de grupo, força de vontade para crescer profissionalmente, pro atividade, de adaptação fácil em qualquer área administrativa. Venho solicitar uma oportunidade de ter meus conhecimentos avaliados. Para dar maior confiabilidade de meus serviços a Vossa Empresa, demonstro os itens considerados importantes e que são necessários para que seja feita uma avaliação global de meus conhecimentos
Através de toda experiência adquirida, dinamismo, capacidade de liderança de grupo, força de vontade para crescer profissionalmente, pro atividade, de adaptação fácil em qualquer área administrativa. Venho solicitar uma oportunidade de ter meus conhecimentos avaliados. Para dar maior confiabilidade de meus serviços a Vossa Empresa, demonstro os itens considerados importantes e que são necessários para que seja feita uma avaliação global de meus conhecimentos .
Recrutamento, Seleção, Contratação, Registros, T&D, Folha de Pagamento, Gestão de Benefícios, Rescisão, Homologação, Medidas disciplinares, Preposto em audiências FGTS, INSS, GRRF, IRRF, CAGED, DIRF, RAIS, Gestão de serviços prestados por terceiros (portaria, vigilância, assistência médica, alimentação, Farmácia, Vale transporte, etc.). Designada da CIPA, Gestão do PCMSO e PPRA, responsável pela compra dos EPI’s e uso dos mesmo pelos colaboradores, Exames admissionais, periódicos, retorno ao trabalho, Mudança de função, Exames taxológicos, Responsável pela organização da SIPAT e de treinamentos diversos, Acompanhamento das Convenções Coletivas de trabalho, Conhecimento da lei 13.103 (12.619) e Conhecimentos dos programas SENIOR. DATA SUL, MASTERMAQ, RONDA e outros....
Tecnologia da Informação, Diretor de TI, Gerente Corporativo de TI, Gerente de TI, Gerente de Sistemas, Gerente de Infraestrutura, Gerente de Projetos, Gerente de Informática, Gerente de Projetos de TI, COBIT, PMP (Profissional de gestão de projeto), ITIL, Gerenciamento de serviços de TI, Business Process, Outsourcing, Infraestrutura, ERP (Planejamento de recursos empresariais), Project Management, Inteligência empresarial, SQL, Microsoft Project, Microsoft Office, Negociação, CRM, Liderança de equipe, Planejamento estratégico, Business Intelligence, SQL Server, Clipper, Microsoft Windows, Sistemas de Alarmes, Sistemas de Backup, Sistemas de Câmeras, Dataflex, C++, Basic, Management Consulting, Microsoft Excel Advanced, VBA, IP VPN, , Technology Governance, Website Development, Informix, Telecommunications, E-commerce, Segurança da informação, SLA, URA, VOIP, CTI
Tecnologia da Informação, Diretor de TI, Gerente Corporativo de TI, Gerente de TI, Gerente de Sistemas, Gerente de Infraestrutura, Gerente de Projetos, Gerente de Informática, Gerente de Projetos de TI, COBIT, PMP (Profissional de gestão de projeto), ITIL, Gerenciamento de serviços de TI, Business Process, Outsourcing, Infraestrutura, ERP (Planejamento de recursos empresariais), Project Management, Inteligência empresarial, SQL, Microsoft Project, Microsoft Office, Negociação, CRM, Liderança de equipe, Planejamento estratégico, Business Intelligence, SQL Server, Clipper, Microsoft Windows, Sistemas de Alarmes, Sistemas de Backup, Sistemas de Câmeras, Dataflex, C++, Basic, Management Consulting, Microsoft Excel Advanced, VBA, IP VPN, , Technology Governance, Website Development, Informix, Telecommunications, E-commerce, Segurança da informação, SLA, URA, VOIP, CTI
Ampla experiência na indústria de meios de pagamentos e adquirência
Liderança, habilidade em comunicação verbal e escrita
Experiência administrativa, controle, planejamento e gestão
Experiência em atendimento ao cliente interno e externo
Formação e Treinamento de Equipes
Habilidade em negociação e gerenciamento de contratos
Apresentação Corporativa pela qual voce poderá conhecer a empresa, clientes referenciais, produtos e serviços realizados com foco em Business Performance Management.
Operation and Business Performance Management;
Process Management;
Project Management;
Six Sigma, ISO, APQC, SCCI, Brazilian Regulatory, Audit;
Information Technology; IT Governance; Infra; Network; Communication; Telecom;
Microsoft, Oracle, IBM, Intel;
Visio, Excel, Project, Sharepoint, VBA, SQL-Server, Analysis Service;
Dashboard; COntrol Panel;
Process Monitoring and Measuring; Data Analysis; Data Quality; BigData; Business Intelligence;
Enteprise Architecture Solution; Sizing;
ISO 20001-2011; ITIL v3 2011; Service Management
COmpany Start-up, Operation Consolidation, Business Expansion;
Oil&GAS, Marine, Rio das Ostras, Macae, Santos, Barueri, Rio de Janeiro, São Paulo;
Através de toda experiência adquirida, dinamismo, capacidade de liderança de grupo, força de vontade para crescer profissionalmente, pro atividade, de adaptação fácil em qualquer área administrativa. Venho solicitar uma oportunidade de ter meus conhecimentos avaliados. Para dar maior confiabilidade de meus serviços a Vossa Empresa, demonstro os itens considerados importantes e que são necessários para que seja feita uma avaliação global de meus conhecimentos
Através de toda experiência adquirida, dinamismo, capacidade de liderança de grupo, força de vontade para crescer profissionalmente, pro atividade, de adaptação fácil em qualquer área administrativa. Venho solicitar uma oportunidade de ter meus conhecimentos avaliados. Para dar maior confiabilidade de meus serviços a Vossa Empresa, demonstro os itens considerados importantes e que são necessários para que seja feita uma avaliação global de meus conhecimentos .
Recrutamento, Seleção, Contratação, Registros, T&D, Folha de Pagamento, Gestão de Benefícios, Rescisão, Homologação, Medidas disciplinares, Preposto em audiências FGTS, INSS, GRRF, IRRF, CAGED, DIRF, RAIS, Gestão de serviços prestados por terceiros (portaria, vigilância, assistência médica, alimentação, Farmácia, Vale transporte, etc.). Designada da CIPA, Gestão do PCMSO e PPRA, responsável pela compra dos EPI’s e uso dos mesmo pelos colaboradores, Exames admissionais, periódicos, retorno ao trabalho, Mudança de função, Exames taxológicos, Responsável pela organização da SIPAT e de treinamentos diversos, Acompanhamento das Convenções Coletivas de trabalho, Conhecimento da lei 13.103 (12.619) e Conhecimentos dos programas SENIOR. DATA SUL, MASTERMAQ, RONDA e outros....
Tecnologia da Informação, Diretor de TI, Gerente Corporativo de TI, Gerente de TI, Gerente de Sistemas, Gerente de Infraestrutura, Gerente de Projetos, Gerente de Informática, Gerente de Projetos de TI, COBIT, PMP (Profissional de gestão de projeto), ITIL, Gerenciamento de serviços de TI, Business Process, Outsourcing, Infraestrutura, ERP (Planejamento de recursos empresariais), Project Management, Inteligência empresarial, SQL, Microsoft Project, Microsoft Office, Negociação, CRM, Liderança de equipe, Planejamento estratégico, Business Intelligence, SQL Server, Clipper, Microsoft Windows, Sistemas de Alarmes, Sistemas de Backup, Sistemas de Câmeras, Dataflex, C++, Basic, Management Consulting, Microsoft Excel Advanced, VBA, IP VPN, , Technology Governance, Website Development, Informix, Telecommunications, E-commerce, Segurança da informação, SLA, URA, VOIP, CTI
Tecnologia da Informação, Diretor de TI, Gerente Corporativo de TI, Gerente de TI, Gerente de Sistemas, Gerente de Infraestrutura, Gerente de Projetos, Gerente de Informática, Gerente de Projetos de TI, COBIT, PMP (Profissional de gestão de projeto), ITIL, Gerenciamento de serviços de TI, Business Process, Outsourcing, Infraestrutura, ERP (Planejamento de recursos empresariais), Project Management, Inteligência empresarial, SQL, Microsoft Project, Microsoft Office, Negociação, CRM, Liderança de equipe, Planejamento estratégico, Business Intelligence, SQL Server, Clipper, Microsoft Windows, Sistemas de Alarmes, Sistemas de Backup, Sistemas de Câmeras, Dataflex, C++, Basic, Management Consulting, Microsoft Excel Advanced, VBA, IP VPN, , Technology Governance, Website Development, Informix, Telecommunications, E-commerce, Segurança da informação, SLA, URA, VOIP, CTI
Ampla experiência na indústria de meios de pagamentos e adquirência
Liderança, habilidade em comunicação verbal e escrita
Experiência administrativa, controle, planejamento e gestão
Experiência em atendimento ao cliente interno e externo
Formação e Treinamento de Equipes
Habilidade em negociação e gerenciamento de contratos
Apresentação Corporativa pela qual voce poderá conhecer a empresa, clientes referenciais, produtos e serviços realizados com foco em Business Performance Management.
Operation and Business Performance Management;
Process Management;
Project Management;
Six Sigma, ISO, APQC, SCCI, Brazilian Regulatory, Audit;
Information Technology; IT Governance; Infra; Network; Communication; Telecom;
Microsoft, Oracle, IBM, Intel;
Visio, Excel, Project, Sharepoint, VBA, SQL-Server, Analysis Service;
Dashboard; COntrol Panel;
Process Monitoring and Measuring; Data Analysis; Data Quality; BigData; Business Intelligence;
Enteprise Architecture Solution; Sizing;
ISO 20001-2011; ITIL v3 2011; Service Management
COmpany Start-up, Operation Consolidation, Business Expansion;
Oil&GAS, Marine, Rio das Ostras, Macae, Santos, Barueri, Rio de Janeiro, São Paulo;
1. Leandro da Silva Bartolassi
Brasileira, 32 anos - Casado.
Rua: Florentino Rodrigues, 207 – Jardim da Figueira.
03211-140 São Paulo - SP
(11) 2084-6735 (Res.) e (11) 8457-8071 (Celular).
leandro.bartolassi@gmail.com
OBJETIVO PROFISSIONAL
OPERAÇÃO DE RISCO, PREVENÇÃO A FRAUDE E COMERCIAL
FORMAÇÃO ACADÊMICA
- Pós-Graduação em Gestão de Negócios
Mackenzie
Conclusão em 06/2012
- Graduação em Administração de Empresas
Universidade Nove de Julho
Conclusão em 12/2005
SÍNTESE DE QUALIFICAÇÕES
- Experiência de 12 anos em empresas de grande porte no segmento de cartão de crédito e débito,
Private Label, CDC (Crédito e Fraude) atuando em vários níveis hierárquicos dentro das empresas.
- Gerenciamento de custo, budget, desenvolvimento de controles gerenciais e financeiros, além da
área Contábil, Back Offfice, Intercâmbio, Logístico e Prevenção a fraudes.
- Migrações de processadoras para In-house e Terceirização de Serviços.
- Client Face junto aos clientes Banco Real, Visa Vale e BV Financeira.
- Planejamento Estratégico para atuação sem impacto em clientes.
- Elaboração de propostas comerciais e avaliação de necessidade novos clientes.
- Conhecimento dos processos de adquirentes e emissores.
- Facilidade de Liderança e capacidade de trabalhar com grandes equipes, com forte interação em
equipes operacionais e habilidade no relacionamento com clientes e fornecedores.
- Elaboração de relatórios gerenciais para Diretoria de Risco, com os resultados de Fraude.
- Recrutamento, seleção e formação de profissionais especializados.
VIAGEM INTERNACIONAL
2007 – México – Comitê de Operações
ATUALIZAÇÃO PROFISSIONAL
2011 – Introdução à Administração Estratégica – FGV
2011 – Crédito e Cobrança - FGV
2005 - Autorizações - Universidade Visa
2005 - Chargeback - Universidade Visa
2005 - Produtos e Serviços Visanet - Universidade Visa
2005 - Documentoscópia -Universidade Visa
2003 - Elaboração de Projetos, Requerimento e Especificações - Unibanco
2001 - Access, Word, Excel e Power Point - Impacta
2. CONSTRUÇÃO PROFISSIONAL
8/2010 – Atual – LOJAS MARISA
Rede Varejista.
Cargo: Coordenador de Prevenção a Fraudes
Atividades:
- Identificar oportunidades de iniciativas da produtividade, automatização e ferramentas adequadas
para Prevenção a Fraudes.
- Analise de contestação de compras e cadastros
- Elaboração de indicadores e resultados gerenciais.
- Elaboração de Políticas de Fraude para operação de crédito
- Gestão da célula de subsidio para defesa em ações cíveis.
- Gerenciamento da folha de pagamento, encargos trabalhistas, espaço, infra-estrutura, softwares e
despesas gerais.
- Formação de equipe de especialistas e plano de carreira.
- Gestão, dimensionamento, motivação e definição de metas de desempenho de equipe e escala de
horários.
12/2009 – 07/2010 – ASTRAL ACE SEGURANÇA AMBIENTAL LTDA - ME
Consultoria Nacional de Médio Porte no Segmento Financeiro.
Cargo: Sócio Diretor Financeiro
Atividades:
- Responsável pelo faturamento e pagamento
- Relação Comercial grandes clientes como Mercedes Benz, Toyota, Controllar e Grupo Voith.
2/2006 – 12/2009 – EDS - ELETRONIC DATA SYSTEM DO BRASIL LTDA
Empresa Multinacional de Grande Porte No Segmento de Prestação de Serviços em TI.
Cargo: Gerente de Operações de Risco – 1/2007 – 12/2009
Supervisor de Risco – 2/2006 – 1/2007
Atividades:
- Principais clientes: Banco Real, Visa Vale, BV Financeira e OI Paggo.
- Responsável pelas operações de Prevenção a Fraudes, Autorizações, Intercâmbio, Regularizações
Financeiras na Diretoria de Administração de Processos.
- Relacionamento direto com cliente na definição de estratégias da Operação, melhoria de processos
contínua e oportunidades de novos negócios.
- Suporte na definição de Preço, Nível de Serviço e Métricas.
- Gestão, dimensionamento, motivação e definição de metas de desempenho de equipe e escala de
horários.
- Apoio ao Comercial na elaboração de propostas para novos prospectos e clientes já existentes.
- Administração de budget anual.
- Gerenciamento da folha de pagamento, encargos trabalhistas, espaço, infra-estrutura, softwares e
despesas gerais.
- Identificar oportunidades de iniciativas da produtividade, automatização e ferramentas adequadas.
- Reestruturação de BPO objetivando a redução de perdas com fraude para o Banco Real.
- Formação de áreas de planejamento, procedimentos e manuais operacionais.
- Relacionamento focando o prospecto de novos clientes (BV Financeira)
- Participação na implantação do sistema de prestação de serviços.
- Formação de equipe de especialistas e plano de carreira.
- Implantação de novas ferramentas e projetos.
Resultados:
- Premiado pelo Programa de Inovação da empresa e pela Innovation EDS Mundial pela Melhor Idéia
Do Ano em 2006.
- Redução de 40% das fraudes do Banco Real.
- Administração de budget com redução de despesas em cerca de 3%.
- Diminuição dos custos salariais com aperfeiçoamento e plano de carreira.
3. 9/1999 – 2/2006 – CONGLOMERADO UNIBANCO
Instituto Financeiro Nacional de Grande Porte.
Cargo: Supervisor de Monitoramento de Prevenção a Fraudes – 6/2004 – 2/2006
Analista de Risco III – 12/2002 – 6/2004
Analista de Risco II – 1/2001 – 12/2002
Analista de Crédito – 9/2009 – 1/2001
Atividades:
- Elaboração de Políticas e procedimentos específicos.
- Responsável pela Prevenção/Detecção Unicard e pelos sistemas Falcon, Lynx e Katch.
- Implantei e atuei com os processos de identificação de Pontos de Compromisso.
- Elaboração e estudo das regras de Prevenção.
- Implantação de Ferramentas Top de mercado.