O documento discute a importância da diferenciação em vendas por meio da segmentação de clientes, enfatizando que entender e superar as expectativas do cliente é crucial para o sucesso da marca. Vários exemplos de marcas brasileiras ilustram como a diferenciação pode ser alcançada através de um posicionamento claro e criação de valor percebido. Além disso, menciona a relevância da personalização e o uso de inteligência artificial nas operações de farmácias de manipulação para atender melhor às necessidades dos clientes.

2. Jorge
Mariano
Seja bem-vindos

3. Diferenciação
em Vendas
através da
Segmentação
de Clientes

4. Nossa jornada em 5 Tópicos
Expectativa do cliente
Produtos são semelhantes?
Diferenciação
Segmentação de clientes
O que vem por ai?

5. Expectativa
do
Cliente

6. Philip Kotler
Entender as expectativas do cliente é o primeiro passo para superá-
las e criar valor duradouro para sua marca.
Peter Drucker
O sucesso de uma empresa reside em sua capacidade de atender
às necessidades e desejos de seus clientes, superando suas
expectativas sempre que possível.
Theodore Levitt
No mundo dos negócios, a única coisa que importa é o que o cliente
percebe como valor. A chave é entender suas expectativas e superá-
las.

7. O que o cliente
Espera
Personalização
Informação
Suporte
Eficácia e Precisão na Fórmula
Segurança e Confiabilidade
Rapidez e Pontualidade
Custo-Benefício
Consultoria Farmacêutica

8. Esforços extras
em marketing
Consequências de
Não Atender às Expectativas
Reputação
negativa
Impacto nas
vendas
Queda de
faturamento
Perda de clientes

9. Produtos
são semelhantes?

10. Água é
tudo
igual?

11. Biscoito é tudo igual?

12. Ipanema
A marca Ipanema de chinelos foi
lançada em 2001 pela Grendene,
uma das maiores fabricantes de
calçados do Brasil.
Rider
A Rider foi lançada com o
objetivo de oferecer sandálias e
chinelos que combinassem
conforto, durabilidade e estilo, e
rapidamente se tornou popular
no Brasi
Reserva
A Reserva, uma marca brasileira
conhecida por sua moda
masculina, foi fundada em 2006
no Rio de Janeiro por Rony
Meisler e seus amigos.
Havaianas
A marca Havaianas foi criada em
1962 pela empresa Alpargatas.
Desde então, a marca se tornou
um ícone da cultura brasileira e
ganhou popularidade mundial.
Sandália é
tudo igual?

13. 1962
Criação das sandálias inspiradas
nas zori japonesas, focadas nas
classes mais baixas.
1970-80
Período em que as Havaianas são
populares, mas vistas como um
produto básico.
1994
Uso de celebridades e slogan
"Havaianas. Todo mundo usa."
para mudar a percepção da
marca.
2003
Abertura de lojas conceito em
cidades globais para reforçar a
imagem de moda da marca.
Sandália é
tudo igual?

14. COLAB FARM
Entender as expectativas do cliente é o primeiro passo para superá-
las e criar valor duradouro para sua marca.
COLAB DOUCE GABANA
O sucesso de uma empresa reside em sua capacidade de atender
às necessidades e desejos de seus clientes, superando suas
expectativas sempre que possível.

15. Então, por que você insiste em ser igual?

16. Diferen
ciação

17. A diferenciação vem do
entendimento profundo das
necessidades dos clientes e da
criação de um relacionamento
próximo e autêntico com eles.
Luiza Trajano - Presidente do conselho do Magazine Luiza

18. A percepção de qualidade e a
clareza no posicionamento da
marca são essenciais para criar
uma imagem distinta e atrativa
no mercado.
Roberto Justus - Empresário e publicitário

19. A diferenciação deve ser
sustentada por um posicionamento
claro e pela criação de significados
de marca que ressoem com os
consumidores.
Kevin Lane Keller - Renomado acadêmico e especialista em marketing

20. A diferenciação permite que
uma empresa ofereça algo
único aos clientes, justificando
um preço premium.
Michael E. Porter - Um dos acadêmicos mais influentes no
campo da estratégia empresarial

21. Inove seu atendimento na
farmácia de manipulação com
estratégias personalizadas e
modernas!
Fuja do
atendimento
convencional

22. 4 dicas de diferenciação
Kits de Saúde
Personalizados Workshops e Webinars
Ambiente
Aconchegante Parcerias Locais
Organização de
workshops educativos
e informativos para
engajar a comunidade
e fortalecer a marca
Kits personalizados que
atendam às necessidades
específicas dos clientes.
Criando uma
experiência agradável
desde a chegada do
cliente.
Parcerias estratégicas com
negócios locais para expandir
seu alcance e atrair novos
clientes.

23. Segmentação
de Clientes

24. JORGE
Alinhamento Preciso de Oferta
Otimização de Recursos
Criação de Valor Percebido
Resposta Ágil às Mudanças de Mercado
Estratégias Personalizadas
5 motivos para segmentar

25. CONSUMIDOR
X
CLIENTE

26. O que vem por ai?

27. Comunicação
As empresas, incluindo farmácias
de manipulação, precisarão
adotar ferramentas que
garantam a privacidade e
segurança dos dados dos clientes
Acompanhamento
Implementar rastreamento em
tempo real para os clientes em
farmácias de manipulação pode
oferecer uma série de benefícios
Dados
A gestão eficiente de dados em
uma farmácia de manipulação é
crucial para garantir operações
seguras, eficazes e que atendam
às necessidades dos clientes.
IA
O uso de inteligência artificial
(IA) em uma farmácia de
manipulação pode revolucionar
diversos aspectos do negócio,
oferecendo benefícios
significativos:
O que iremos
encontrar...

28. NOS VEMOS
EM 2025
Foi um prazer estar com vocês
011 96193-4732
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