O documento apresenta a diferença entre os termos "isso" e "ISO" e analisa sete depoimentos de colaboradores classificando-os como "isso" ou "ISO". Os colaboradores classificados como "ISO" demonstram compreensão do sistema de gestão da qualidade e buscam melhoria contínua, enquanto os classificados como "isso" desconhecem a importância desse sistema. No final, incentiva todos a buscarem o conhecimento e a melhoria constante para serem "ISO".

1. EU SOU “ ISO ” OU “ ISSO ” ?

2. A palavra “ ISSO ” no dicionário é um pronome demonstrativo masculino singular que usamos para designar algo ou alguma coisa. EX: Em vez de falar assim: O lápis é meu, digo assim “ ISSO ” é meu .

3. E AGORA ISO ... a sigla traduzida é: Organização Internacional de Normalização Simplificando, é o nome da entidade que desenvolve as normas que usamos, que por isso recebem o nome de normas ISO …

4. AGORA JÁ SABEMOS A DIFERENÇA UM DO OUTRO. Então vamos ver alguns depoimentos de colaboradores e avaliar a postura deles:

5. Depoimento 1 “ Estou na empresa já faz algum tempo e sei executar perfeitamente minhas atividades, porém acho desnecessário “ ISSO ” estas papeladas todas, pois me tomam muito tempo”. Este colaborador é ISSO , pois é um bom profissional somente naquilo que faz, não sabe o porquê e para que existem o que ele chama de “ isso ” que na verdade são os registros, documentos e etc.

6. Depoimento 2 Sei executar minha atividade com dinam is m o , e também a importância em registrar corretamente nos impressos o meu trabalho. Este colaborador é ISO , pois sabe que o seu trabalho coopera para os resultados da empresa.

7. Depoimento 3 Qualidade só serve para apontar defeito, auditoria então é um saco, eu tô cheio d isso . Este colaborador é isso , Primeiro porque não sabe respeitar o trabalho do outro, e segundo porque desconhece o papel da qualidade dentro de uma empresa.

8. Depoimento 4 Nossa, que bacana os gráficos de não conformidade , pois eles demonstram que o trabalho que estamos fazendo tem gerado resultado. Este é ISO , pois além de respeitar o trabalho alheio, ainda entende o resultado do seu trabalho.

9. Depoimento 5 “ Tá chegando auditoria, que bom! Chegou a hora de avaliarmos o nosso trabalho, será que temos muita coisa ainda para melhorar?”. Este é ISO , pois tem comprometimento, sabe que o resultado das auditorias é conseqüência de muitos esforços.

10. Depoimento 6 “ Treinamento ou reunião de novo? ISSO eu não agüento mais, tenho muito o que fazer!” Este é ISSO , pois desconhece o básico, os requisitos da nossa política da qualidade, que é desenvolvimento dos colaboradores e melhoria continua. Toda reunião ou treinamento tem o intuito de melhorar as atividades e/ou pessoas.

11. Depoimento 7 “ Que bom foi o treinamento ou a reunião, mesmo que eu já saiba, sobre o assunto, tive a oportunidade de aprender mais d is t o com as perguntas que foram abordadas.” Este é ISO , pois é um eterno aprendiz, está em busca de melhoria contínua sempre.

12. Então se você é “ isso ” é ora de se renovar, Aprenda a lidar com desafios e com as diferenças, o trabalho do outro é importante para o processo também... procure sempre, aprender, pois não sabemos tudo... Não se acomode... não seja só mais um colaborador na organização , queira ser o melhor no que faz.

13. E para quem é, e sempre vai ser ISO: Não gaste tempo criticando os que não são, pois as pessoas escolhem o que querem ser, mesmo que mais tarde venham se arrepender pelo tempo que deixaram de aprender. Seja sempre assim, pois prec is am o s de pessoas ISO como você.

14. E para finalizar, eu aprendi uma coisa: “ Nem sempre é possível fazer o que a gente gosta, mas é possível amar o que a gente faz.” (Daniel Godri)*. * Palestrante, apresentador do programa Desenvolvendo Talentos da TV Canção Nova e diretor do Instituto Brasileiro de Marketing”

15. E AÍ, VAMOS SER “ ISO ” OU “ ISSO ” ? Apresentação desenvolvida por Patrícia Mafra Colaboração: Ronaldo Costa - Qualiblog