Este documento resume uma dissertação sobre a certificação ISO 14001 e seus impactos em pequenas e médias empresas no Município de Maputo, Moçambique, usando o caso da empresa InSite Lda. O documento descreve o processo de certificação da InSite, avalia os benefícios percebidos incluindo a minimização de impactos ambientais, e recomenda que o governo incentive a certificação para mais PMEs.
1. ESCOLASUPERIORDE GESTÃO, CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIAS
LICENCIATURAEM ENGENHARIADOAMBIENTE
AVALIAÇÃO DA CERTIFICAÇÃO ISO 14001 E SEUS IMPACTOS EM
PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS DO MUNICÍPIO DE MAPUTO –
ESTUDO DE CASO DA INSITE
Elaborado por: Eveline Paulo Juni Nguiraze
Supervisor: Ruy Moreira Cravo
Maputo, Junho de 2017
2. CAPÍTULO 1: INTRODUÇÃO (1/4)
Aspectos Gerais
• Anos 60: A libertação de gases era vista como sinal de progresso;
• Anos 70: surgiu a primeira iniciativa ambiental no mundo empresarial;
• Mais tarde: O fortalecimento do movimento influencia na escolha dos consumidores e no
marketing ambiental;
• Empresas que se voluntariam a implementar Sistemas De Gestão Ambiental (SGA), respeitar
os requisitos plasmados pela respectiva norma ambiental podem desfrutar de benefícios que
geram impactos positivos;
• A certificação ambiental vem com uma ferramenta que garante a qualidade ambiental.
3. CAPÍTULO 1: INTRODUÇÃO (2/4)
Problema de Pesquisa
• A falta de um estudo conclusivo sobre a certificação ambiental das PME’s de forma a
consciencializar as empresas a aderirem a certificação e/ou a melhorarem o desempenho do seu
SGA, bem como conhecerem e desfrutarem dos reais benefícios da certificação ISO 14001.
Justificativa
• Impulsionar a atenção dos clientes em relação aos produtos que adquirem de modo a optarem
por produtos certificados;
• Incentivar outras PME´s a aderirem a certificação ambiental.
4. CAPÍTULO 1: INTRODUÇÃO (3/4)
Delimitação do tema
• O estudo será restrito ao Município Maputo pois é a cidade que contém maior número de PME´s
existentes no país e a InSite Lda porque é a única PME certificada pela NM ISO 14001 no
Município de Maputo.
Hipóteses
• Hipótese 1: A implementação de um SGA e posterior certificação do mesmo com base na norma
ISO 14001, acarreta como principal vantagem ambiental a minimização de impactos ambientais;
• Hipótese 2: A principal desvantagem da implementação e certificação do Sistema Gestão
Ambiental para a Insite é o aumento de custos para a empresa durante o processo de obtenção
da certificação e para manter o SGA.
5. OBJECTIVOS (4/4)
Geral
• Avaliar impactos da certificação ISO 14001 na InSite Lda.
Específicos
• Descrever o processo de certificação ISO 14001 da InSite;
• Avaliar o grau de percepção sobre o meio ambiente a nível da InSite Lda;
• Indicar as motivações para adopção da certificação ISO 14001;
• Avaliar as vantagens e desvantagens obtidas pela certificação ISO 14001 pela InSite.
6. CAPÍTULO 2 – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA(1/2)
Revisão de Conceitos
• Certificação ISO 14001 - Certificação é um conjunto de actividades realizadas por uma
organização de terceira parte (organização independente) para atestar e declarar que uma
certa empresa ou organização cumpre com os requisitos da norma ISO 14001 (Sistema de
Gestão Ambiental).
• Sistema de Gestão Ambiental - aquela parte do sistema de gestão global que inclui a
estrutura organizacional, o planeamento de actividades, as responsabilidades, as práticas, os
procedimentos, os processos e os recursos para desenvolver, conseguir implementar, analisar
criticamente e manter a política ambiental (ISO 14001, 2003).
• Política Ambiental - declaração da organização sobre suas intenções e princípios
relacionados com o seu desempenho ambiental global que provê uma estrutura para acções e
para o estabelecimento dos seus objectivos e metas ambientais (ISO 14001, 2003).
7. CAPÍTULO 2 – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA(2/2)
Certificação de Sistemas de Gestão Ambiental em Moçambique
• Em Moçambique a norma ISO 14001 foi adoptada como em muitos outros países passando a
ter a designação NM ISO 14001. Em Moçambique esta actividade está credenciada apenas ao
INNOQ.
• Segundo os dados publicados pela ISO (2010), constatou-se que o número de empresas
moçambicanas com certificação ISO 14001 é muito baixo. Até ao presente momento, o INNOQ
conta com quatro (4) empresas certificadas pela ISO 14001, PME’s e grandes empresas.
• Há uma necessidade de a nível das empresas, principalmente a nível das PME’s, se
estabelecer leis que obrigam as empresas a aderirem às normas com objectivo de incutir aos
gestores e empresários a importância e benefícios da certificação ISO 14001 nas empresas
para o meio ambiente (CARLOS, 2012).
8. CAPÍTULO 3 – METODOLOGIA(1/1)
Amostra
• A definição da população foi baseada nos dados fornecidos pelo Instituto Nacional de
Normalização e Qualidade, e posteriormente foi feita a selecção da amostra. A definição da
amostra foi feita com base no número de PME’s certificadas pela NM ISO 14001. Segundo
dados fornecidos pelo INNOQ, apenas uma média empresa é certificada pela NM ISO 14001, a
InSite Lda.
Instrumento de Recolha de Dados
• Pesquisa bibliográfica;
• Entrevistas abertas;
9. CAPÍTULO 4 – ESTUDO DE CASO (1/3)
• Processo de Certificação pelo INNOQ
Formação
Implementação
Solicitação da
certificação
Adjudicação da
proposta
1ª fase da auditoria
de concessão
2ª Fase da auditoria
de concessão
Emissão da
certificação
Capacitação dos colaboradores
em matéria de SGA
Elaboração de toda documentação
exigida pela norma ISO14001
O INNOQ elabora o
relatório de auditoria
Auditoria interna
A empresa elabora
o PAC
10. CAPÍTULO 4 – ESTUDO DE CASO (2/3)
• Principais dificuldades enfrentadas e estratégias de superação no processo de certificação;
Grau de percepção relação ao meio ambiente a nível da InSite
• Política ambiental;
• Comprometimento da direcção de topo;
• Controle da documentação;
• Tratamento das não conformidades;
• Controle operacional dos Aspectos ambientais significativos;
• Melhoria contínua.
11. CAPÍTULO 4 – ESTUDO DE CASO (3/3)
Motivações para adopção da certificação ISO 14001
• Certificação do SGA da InSite;
• Organismo certificador;
Vantagens e desvantagens obtidas pela certificação ISO 14001 pela InSite
• Vantagens sociais internas e externas;
• Vantagens económicas internas e externas;
• Vantagens ambientais internas e externas
• Principais desvantagens sociais, económicas e ambientais
12. CAPÍTULO 5 – CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
Conclusões
• A certificação do SGA da InSite, possibilitou a InSite desfrutar de vantagens como o
reconhecimento nacional e internacional dos seus serviços o que mostra que já conquistou um
lugar no mercado empresarial competitivo; redução de custos pela racionalização de recursos;
redução de riscos de acidentes e sanções legais; tendo-se destacado a minimização de
impactos ambientais comprovando assim a hipótese 1 formulada para este estudo.
• A InSite não registou nenhuma desvantagem no que diz respeito à certificação do SGA,
refutando assim a hipótese 2, de que a principal desvantagem da implementação e certificação
do SGA para a Insite é o aumento de custos para a empresa durante o processo de obtenção da
certificação e para manter o SGA.
13. CAPÍTULO 5 – CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
Conclusões
• Os resultados deste estudo foram positivos e satisfatórios dado que todos os objectivos foram
alcançados. O estudo fornece um exemplo de sucesso no que concerte à implementação e
certificação do SGA razão pela qual a empresa alcançou a melhoria contínua.
14. CAPÍTULO 5 – CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
Recomendações
• Um dos factores limitantes da implementação e certificação do SGA por Pequenas e Médias
Empresas é o seu custo. Quanto à esta limitação, recomenda-se que:
• O governo estimule à implantação de SGAs através de impostos reduzidos para empresas que
obtenham a certificação ISO 14001;
• As empresas optem pela integração da gestão ambiental aos outros sistemas de gestão da
empresa.
• As PME’s adoptem um sistema de controlo de documentos e registros através de software’s
como por exemplo o Dropbox, tal como a InSite, facilitando o processo de elaboração,
arquivamento de registros e rastreamento de documentos;
• As PME’s invistam inicialmente em capacitação dos colaboradores, caso contrário dependerá
eternamente de consultoria externa, tornando dispendiosa a certificação e manutenção do
sistema.
15. CAPÍTULO 5 – CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
Recomendações
Outro factor limitante para a adoção dos SGAs por parte de pequenas e médias empresas é a
conscientização. Quanto à esta limitação, recomenda-se que:
• O INNOQ crie campanhas de divulgação da norma para PME’s através de canais digitais,
criação de spots publicitários entre outros.
• O governo promova a implementação de SGA’s a nível das várias instituições estatais através
de realização de campanhas de sensibilização;
• Para a consistência dos resultados se realizem mais estudos ligados a esta área para provar os
resultados desta avaliação.
16. CAPÍTULO 6 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• CARLOS, Z (2012), Caracterização do mercado – acreditação e certificação, Maputo. 92p.
• DONAIRE, D. (1999). Gestão ambiental na empresa. 2ª ed. São Paulo. Editora Atlas SA. cf:
GRAVINA, M.P. (2008) O Processo de Certificação ISO 14001. Estudo de Caso: A Usina
Siderúrgica Da Arcelormittal Em Juiz De Fora – Mg. Trabalho de Conclusão do Curso de
especialização, Univ.Federal de Juiz de Fora. Juiz de Fora.
• ROQUE, S. et al. (2013); A Certificação Ambiental e a Competitividade em PME; AEP -
Associação Empresarial de Portugal Gabinete de Projectos Especiais.
• SOUZA, M. T. S. de. (1993), Rumo à Prática Empresarial Sustentável. In: Revista de
Administração de Empresas, v. 33, n. 4, p. 40-52, São Paulo, jul./Ago.
• NORMA ISO 14001 (2003), Sistemas de Gestão Ambiental, Especificação e Diretrizes Para Uso.
São Paulo.
