[1] O documento discute como as empresas podem utilizar a inteligência artificial para melhorar as experiências dos clientes de forma preditiva e proativa, como Netflix e Amazon.
[2] A inteligência artificial pode processar grandes quantidades de dados rapidamente para fornecer insights sobre como atender às necessidades dos clientes no momento e local corretos.
[3] O documento também apresenta a empresa LIFEdata, que oferece uma plataforma de inteligência artificial conversacional para fornecer experiências personalizadas e contextualizadas aos clientes.
Como Digital Analytics & Metrics tranformaram o Marketing DigitalLuciana Maryllac
Este documento fornece um resumo sobre análise digital e métricas e como elas podem transformar o marketing digital. Ele discute conceitos como web analytics, digital analytics, métricas e como analistas usam ferramentas como Google Analytics para melhorar a experiência do usuário e aumentar a taxa de conversão. O documento também fornece exemplos de como testes A/B e análise do funil de metas podem ser usados para aprimorar o site e alcançar as metas de negócios.
Inteligência de Conteúdo: Ferramentas, Dados e InsightsMarcel Ayres
O documento fornece informações sobre Marcel Ayres, um especialista em marketing digital e estratégia. Ele também discute ferramentas e métodos para pensar no conteúdo de uma marca, incluindo entender o público-alvo, objetivos, canais e formatos adequados. O documento fornece exemplos de ferramentas para mapear palavras-chave, analisar concorrência e buscar inspiração para produzir conteúdo relevante e eficaz.
O documento discute como os chatbots estão transformando a experiência do consumidor, fornecendo respostas rápidas 24/7. Os chatbots podem coletar dados sobre decisões de consumidores e fornecer ofertas personalizadas. Dois casos de estudo mostram como empresas usam chatbots para responder a perguntas de seguros e ajudar na planejamento de festas.
Este documento discute a importância do marketing digital para os negócios, abordando tópicos como o que é marketing, ferramentas de apoio à estratégia como análise SWOT e definição de objetivos, mix de marketing, mudanças online, websites, SEO, redes sociais, email marketing e considerações finais sobre medição e foco no cliente.
Entrevista HSM 30 ago-2011 - O seu site aparece ?Mario Faria
O documento discute a importância de ter um site com conteúdo relevante e de fácil navegação para atrair clientes, além de otimizar o site para mecanismos de busca como o Google para melhor visibilidade. Ele também destaca que as métricas digitais como número de usuários e vendas online devem ser correlacionadas aos objetivos de negócio de cada empresa.
O documento apresenta uma empresa de assessoria de marketing jurídico que oferece serviços como plano estratégico, comunicação, branding, marketing digital, gestão de pessoas e rodada de negócios. A palestra discute conceitos de marketing jurídico, provimento da OAB, pesquisa de mercado, mercado digital e apresenta um plano de ação de marketing jurídico como exemplo.
Muitas empresas que nos procuram sempre falam que buscam um site “transacional” e não institucional, mas afinal o que isso quer dizer? Na prática o que a maioria das pessoas espera é que o seu site não fale apenas sobre missão, visão, produtos, etc., mas que também ajude a vender ou a captar clientes.
[1] O documento discute como as empresas podem utilizar a inteligência artificial para melhorar as experiências dos clientes de forma preditiva e proativa, como Netflix e Amazon.
[2] A inteligência artificial pode processar grandes quantidades de dados rapidamente para fornecer insights sobre como atender às necessidades dos clientes no momento e local corretos.
[3] O documento também apresenta a empresa LIFEdata, que oferece uma plataforma de inteligência artificial conversacional para fornecer experiências personalizadas e contextualizadas aos clientes.
Como Digital Analytics & Metrics tranformaram o Marketing DigitalLuciana Maryllac
Este documento fornece um resumo sobre análise digital e métricas e como elas podem transformar o marketing digital. Ele discute conceitos como web analytics, digital analytics, métricas e como analistas usam ferramentas como Google Analytics para melhorar a experiência do usuário e aumentar a taxa de conversão. O documento também fornece exemplos de como testes A/B e análise do funil de metas podem ser usados para aprimorar o site e alcançar as metas de negócios.
Inteligência de Conteúdo: Ferramentas, Dados e InsightsMarcel Ayres
O documento fornece informações sobre Marcel Ayres, um especialista em marketing digital e estratégia. Ele também discute ferramentas e métodos para pensar no conteúdo de uma marca, incluindo entender o público-alvo, objetivos, canais e formatos adequados. O documento fornece exemplos de ferramentas para mapear palavras-chave, analisar concorrência e buscar inspiração para produzir conteúdo relevante e eficaz.
O documento discute como os chatbots estão transformando a experiência do consumidor, fornecendo respostas rápidas 24/7. Os chatbots podem coletar dados sobre decisões de consumidores e fornecer ofertas personalizadas. Dois casos de estudo mostram como empresas usam chatbots para responder a perguntas de seguros e ajudar na planejamento de festas.
Este documento discute a importância do marketing digital para os negócios, abordando tópicos como o que é marketing, ferramentas de apoio à estratégia como análise SWOT e definição de objetivos, mix de marketing, mudanças online, websites, SEO, redes sociais, email marketing e considerações finais sobre medição e foco no cliente.
Entrevista HSM 30 ago-2011 - O seu site aparece ?Mario Faria
O documento discute a importância de ter um site com conteúdo relevante e de fácil navegação para atrair clientes, além de otimizar o site para mecanismos de busca como o Google para melhor visibilidade. Ele também destaca que as métricas digitais como número de usuários e vendas online devem ser correlacionadas aos objetivos de negócio de cada empresa.
O documento apresenta uma empresa de assessoria de marketing jurídico que oferece serviços como plano estratégico, comunicação, branding, marketing digital, gestão de pessoas e rodada de negócios. A palestra discute conceitos de marketing jurídico, provimento da OAB, pesquisa de mercado, mercado digital e apresenta um plano de ação de marketing jurídico como exemplo.
Muitas empresas que nos procuram sempre falam que buscam um site “transacional” e não institucional, mas afinal o que isso quer dizer? Na prática o que a maioria das pessoas espera é que o seu site não fale apenas sobre missão, visão, produtos, etc., mas que também ajude a vender ou a captar clientes.
O documento fornece diretrizes sobre estratégias de marketing digital, como criar um site eficaz, usar as redes sociais e o inbound marketing. Recomenda que o site seja usado para criar confiança e conexão com os clientes, e que o conteúdo informativo e relevante atraia visitantes e gere leads. Também discute a importância de otimizar o site para mecanismos de busca e manter o conteúdo atualizado.
Marketing Digital Com Ferramenta GratúitaMix Produsom
O documento discute como ferramentas digitais gratuitas como Google Analytics, Google Drive e mídias sociais podem ser usadas para marketing digital. Ele também discute a importância de blogs, catálogos online e formulários para conversão de leads.
Artigo "Web Analytics: Mensurando o comportamento dos usuários de um site" (M...MZ .
O documento discute a importância da análise do comportamento dos usuários em sites (web analytics) para mensurar o retorno de investimentos e melhorar a experiência dos usuários. Ele explica que ferramentas como o Google Analytics podem fornecer métricas sobre o tráfego, engajamento e conversões para guiar decisões de marketing e design. A análise de dados deve sempre respeitar a privacidade dos usuários.
O documento discute o uso de métricas para analisar sites e campanhas online. Ele explica como métricas podem ser usadas para tomar decisões baseadas em dados sobre engajamento do usuário, desempenho do site e oportunidades de melhoria. Também apresenta casos de uso de métricas por empresas como a Tecnisa para aumentar vendas e engajamento online.
O documento resume um guia detalhado fornecido pela Meu App Design para ajudar Juliana em sua jornada de sucesso digital, abordando dez etapas cruciais como construção de identidade online, desenvolvimento da plataforma, conteúdo de qualidade, estratégia de marketing digital e otimização para mecanismos de busca, além de oferecer assistência personalizada ao longo do processo.
Web Analytics - Como Implementar Uma Cultura de Web AnalyticsRafael Comin
Este documento fornece diretrizes para implementar uma cultura de web analytics em uma organização, incluindo compreender o processo de análise, melhores práticas como produzir tutoriais explicativos e simplificar relatórios, fazer perguntas comerciais relevantes, e a regra de gastar 10% do orçamento em ferramentas e 90% em analistas.
O documento explica que marketing digital envolve ações pela internet e dispositivos móveis para atrair novos clientes, promovendo produtos de forma rápida e personalizada através de canais digitais. Ele também discute estratégias como otimização de sites para motores de busca, uso de mídias sociais e produção de conteúdo relevante para converter visitantes em clientes.
O documento descreve um mercado imobiliário em constante crescimento no Brasil e apresenta o produto ImobSync, uma ferramenta digital para corretores de imóveis. O ImobSync oferece um conjunto de soluções como website responsivo, sincronização de ofertas em portais, aplicativo para Facebook e sistema de gestão de clientes CRM a preços acessíveis. A ferramenta visa ajudar corretores a enfrentar os desafios da alta competitividade no setor imobiliário.
Palestra Como alavancar negócios com uso da InternetErick Vils
O documento discute como utilizar a internet e novas tecnologias para alavancar negócios, mencionando exemplos como sites, redes sociais, marketing digital e ferramentas de automação que podem ajudar a captar clientes, fidelizá-los e melhorar a comunicação e gestão empresarial.
O documento discute como utilizar a internet e novas tecnologias para alavancar negócios, mencionando exemplos como sites, redes sociais, marketing digital e ferramentas de automação que podem ajudar a captar clientes, fidelizá-los e melhorar a comunicação e gestão empresarial.
Desenvolvimento de Sites e Mobile Sites - Add Technologies.add
Apresentação da Add Interactive, a produtora Web da Add Technologies; que tem por especialidades: desenvolvimento de sites, hotsites, portais; desenvolvimento de mobile sites, aplicativos mobile, m-commerce; Links Patrocinados, SEO e Realidade Aumentada.
Do Zero à Renda Extra: Guia Prático para Iniciar sua Jornada como Gestor de T...cleysonmatheus021
Descubra o universo da gestão de tráfego de forma descomplicada com nosso guia abrangente. Desde os primeiros passos até estratégias avançadas, este artigo oferece uma visão prática para quem busca transformar suas habilidades em uma fonte consistente de renda extra.
Explore ferramentas essenciais, estratégias de segmentação de audiência, e mergulhe em estudos de caso reais de gestores de tráfego bem-sucedidos. Integrando SEO, táticas de anúncios, análise de métricas e estratégias para superar desafios, este guia é seu companheiro essencial rumo a uma renda extra sustentável como gestor de tráfego.
A jornada está apenas começando, e estamos aqui para orientar cada passo do caminho.
Marketing Digital vs. Privacidade - Até que ponto esta relação é benefica?Carine Roos
Palestra apresenta no 14º Fórum Internacional de Software Livre - 3 a 6 de julho de 2013 em Porto Alegre - sobre a relação entre a personalização de informações em serviços online e o impacto à privacidade dos usuários.
Entrevista concedida para alunos do curso de Jornalismo da Unoeste de Presidente Prudente. Parte do projeto de conclusão de curso - Implementação de um Portal para a Faculdade de Comunicação Social "Jornalista Riberto Marinho" de Presidente Prudente.
Palestra IATIVA: Marketing para Internet - Como o Corretor pode potencializar...Honorio Melo
O documento discute como corretores podem potencializar suas vendas usando marketing na internet. Ele descreve várias ferramentas digitais como sites, email marketing, links patrocinados e mídias sociais que corretores podem usar para encontrar clientes online e construir sua marca virtual. O documento também fornece exemplos de como grandes empresas imobiliárias usam essas estratégias com sucesso.
Este documento discute a importância de ter um website para os negócios e como o marketing digital pode ajudar a alcançar clientes de forma eficiente. Ele também apresenta os serviços de uma agência de marketing digital, incluindo desenvolvimento de sites, SEO, criação de conteúdo, identidade visual, branding e campanhas.
O documento discute a importância de definir o perfil do usuário antes de criar campanhas e anúncios online. Explica que é necessário segmentar o público-alvo e traçar informações como hábitos de uso, nível de conhecimento tecnológico, dados demográficos e tipo de projeto para formar o perfil de usuário.
- O documento discute o Inbound Marketing no segmento B2B, definindo-o como um conjunto de técnicas para atrair potenciais clientes para os canais online de uma empresa e efetuar vendas, trabalhando o desenvolvimento de relacionamentos para transformar leads em clientes.
O documento discute sobre um curso de marketing digital e e-commerce. Ele apresenta os tópicos a serem abordados no curso, incluindo internet e canais de distribuição, e-marketing, e-commerce, objetivos da formação, testes diagnósticos e vídeos explicativos. O documento também fornece detalhes sobre B2B, B2C, portais e ferramentas de e-marketing.
O documento fornece diretrizes sobre estratégias de marketing digital, como criar um site eficaz, usar as redes sociais e o inbound marketing. Recomenda que o site seja usado para criar confiança e conexão com os clientes, e que o conteúdo informativo e relevante atraia visitantes e gere leads. Também discute a importância de otimizar o site para mecanismos de busca e manter o conteúdo atualizado.
Marketing Digital Com Ferramenta GratúitaMix Produsom
O documento discute como ferramentas digitais gratuitas como Google Analytics, Google Drive e mídias sociais podem ser usadas para marketing digital. Ele também discute a importância de blogs, catálogos online e formulários para conversão de leads.
Artigo "Web Analytics: Mensurando o comportamento dos usuários de um site" (M...MZ .
O documento discute a importância da análise do comportamento dos usuários em sites (web analytics) para mensurar o retorno de investimentos e melhorar a experiência dos usuários. Ele explica que ferramentas como o Google Analytics podem fornecer métricas sobre o tráfego, engajamento e conversões para guiar decisões de marketing e design. A análise de dados deve sempre respeitar a privacidade dos usuários.
O documento discute o uso de métricas para analisar sites e campanhas online. Ele explica como métricas podem ser usadas para tomar decisões baseadas em dados sobre engajamento do usuário, desempenho do site e oportunidades de melhoria. Também apresenta casos de uso de métricas por empresas como a Tecnisa para aumentar vendas e engajamento online.
O documento resume um guia detalhado fornecido pela Meu App Design para ajudar Juliana em sua jornada de sucesso digital, abordando dez etapas cruciais como construção de identidade online, desenvolvimento da plataforma, conteúdo de qualidade, estratégia de marketing digital e otimização para mecanismos de busca, além de oferecer assistência personalizada ao longo do processo.
Web Analytics - Como Implementar Uma Cultura de Web AnalyticsRafael Comin
Este documento fornece diretrizes para implementar uma cultura de web analytics em uma organização, incluindo compreender o processo de análise, melhores práticas como produzir tutoriais explicativos e simplificar relatórios, fazer perguntas comerciais relevantes, e a regra de gastar 10% do orçamento em ferramentas e 90% em analistas.
O documento explica que marketing digital envolve ações pela internet e dispositivos móveis para atrair novos clientes, promovendo produtos de forma rápida e personalizada através de canais digitais. Ele também discute estratégias como otimização de sites para motores de busca, uso de mídias sociais e produção de conteúdo relevante para converter visitantes em clientes.
O documento descreve um mercado imobiliário em constante crescimento no Brasil e apresenta o produto ImobSync, uma ferramenta digital para corretores de imóveis. O ImobSync oferece um conjunto de soluções como website responsivo, sincronização de ofertas em portais, aplicativo para Facebook e sistema de gestão de clientes CRM a preços acessíveis. A ferramenta visa ajudar corretores a enfrentar os desafios da alta competitividade no setor imobiliário.
Palestra Como alavancar negócios com uso da InternetErick Vils
O documento discute como utilizar a internet e novas tecnologias para alavancar negócios, mencionando exemplos como sites, redes sociais, marketing digital e ferramentas de automação que podem ajudar a captar clientes, fidelizá-los e melhorar a comunicação e gestão empresarial.
O documento discute como utilizar a internet e novas tecnologias para alavancar negócios, mencionando exemplos como sites, redes sociais, marketing digital e ferramentas de automação que podem ajudar a captar clientes, fidelizá-los e melhorar a comunicação e gestão empresarial.
Desenvolvimento de Sites e Mobile Sites - Add Technologies.add
Apresentação da Add Interactive, a produtora Web da Add Technologies; que tem por especialidades: desenvolvimento de sites, hotsites, portais; desenvolvimento de mobile sites, aplicativos mobile, m-commerce; Links Patrocinados, SEO e Realidade Aumentada.
Do Zero à Renda Extra: Guia Prático para Iniciar sua Jornada como Gestor de T...cleysonmatheus021
Descubra o universo da gestão de tráfego de forma descomplicada com nosso guia abrangente. Desde os primeiros passos até estratégias avançadas, este artigo oferece uma visão prática para quem busca transformar suas habilidades em uma fonte consistente de renda extra.
Explore ferramentas essenciais, estratégias de segmentação de audiência, e mergulhe em estudos de caso reais de gestores de tráfego bem-sucedidos. Integrando SEO, táticas de anúncios, análise de métricas e estratégias para superar desafios, este guia é seu companheiro essencial rumo a uma renda extra sustentável como gestor de tráfego.
A jornada está apenas começando, e estamos aqui para orientar cada passo do caminho.
Marketing Digital vs. Privacidade - Até que ponto esta relação é benefica?Carine Roos
Palestra apresenta no 14º Fórum Internacional de Software Livre - 3 a 6 de julho de 2013 em Porto Alegre - sobre a relação entre a personalização de informações em serviços online e o impacto à privacidade dos usuários.
Entrevista concedida para alunos do curso de Jornalismo da Unoeste de Presidente Prudente. Parte do projeto de conclusão de curso - Implementação de um Portal para a Faculdade de Comunicação Social "Jornalista Riberto Marinho" de Presidente Prudente.
Palestra IATIVA: Marketing para Internet - Como o Corretor pode potencializar...Honorio Melo
O documento discute como corretores podem potencializar suas vendas usando marketing na internet. Ele descreve várias ferramentas digitais como sites, email marketing, links patrocinados e mídias sociais que corretores podem usar para encontrar clientes online e construir sua marca virtual. O documento também fornece exemplos de como grandes empresas imobiliárias usam essas estratégias com sucesso.
Este documento discute a importância de ter um website para os negócios e como o marketing digital pode ajudar a alcançar clientes de forma eficiente. Ele também apresenta os serviços de uma agência de marketing digital, incluindo desenvolvimento de sites, SEO, criação de conteúdo, identidade visual, branding e campanhas.
O documento discute a importância de definir o perfil do usuário antes de criar campanhas e anúncios online. Explica que é necessário segmentar o público-alvo e traçar informações como hábitos de uso, nível de conhecimento tecnológico, dados demográficos e tipo de projeto para formar o perfil de usuário.
- O documento discute o Inbound Marketing no segmento B2B, definindo-o como um conjunto de técnicas para atrair potenciais clientes para os canais online de uma empresa e efetuar vendas, trabalhando o desenvolvimento de relacionamentos para transformar leads em clientes.
O documento discute sobre um curso de marketing digital e e-commerce. Ele apresenta os tópicos a serem abordados no curso, incluindo internet e canais de distribuição, e-marketing, e-commerce, objetivos da formação, testes diagnósticos e vídeos explicativos. O documento também fornece detalhes sobre B2B, B2C, portais e ferramentas de e-marketing.
Semelhante a Inteligência Artificial na Advocacia (20)
2. INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL
A inteligência artificial está ajudando as pessoas a realizarem com mais
qualidade suas tarefas e automatizando outras.
Alguns trabalhos naturalmente podem desaparecer, pois a Inteligência
Artificial fará muitas tarefas de forma mais rentável, ágil e adequada,
atendendo melhor seus clientes.
As novas tecnologias são ferramentas que podem agregar maior valor a
sua marca.
Os advogados não devem temer essa tendência da tecnologia cognitiva,
posicionando-se à frente dos demais e aproveitando a oportunidade de
se prepararem para essa nova realidade que já está disponível e evo-
luindo rapidamente, ou deixando que se tornem um obstáculo para seu
futuro profissional.
Alguns dos pontos em que a Inteligência Artificial está sendo
aplicada no meio jurídico, são as seguintes:
. Pesquisa de jurisprudência;
. Apresentar informações faltantes e sugestão de melhores
práticas.
. Análise de documentos contratuais e legais;
. Revisão, correção de erros e organização de documentos;
. Analisar contratos;
.Apresentar dados relevantes de formulários e vários tipos de
arquivos;
. Identificar riscos potenciais;
. Informar o cliente.
3. 3Os advogados terão acesso as informações de forma mais rá-
pida e adequada, gerando tempo para outras atividades mais
importantes e produtivas, proporcionando um atendimento
mais qualificado e satisfatório para seus clientes.
Os Softwares de gestão jurídica utilizam a Inteligência Artificial
para melhorar a produtividade, agilidade e qualidade do escri-
tório de advocacia, sendo este um grande diferencial competi-
tivo para seu escritório.
Escritórios que se utilizam da Inteligência Artificial serão capa-
zes de passar por essa mudança de mercado com mais desem-
penho e agilidade que os que seguem o caminho da advocacia
tradicional.
A Inteligência Artificial pode ajudar a identificar as intenções
do usuário com base em seu comportamento e aumentar a
conversão.
Os dados indicam como os clientes se envolvem com sua mar-
ca e quem são (público alvo),e com os dados necessários pode-
-se criar experiências relevantes para seus clientes.
É possível melhorar a experiência do usuário juntando todos a dados
diversos, como a forma de navegação do usuário no site, tempo de
acesso (taxa de retenção) e outros, tomar decisões acertivas para refi-
nar e revisar estratégias de forma continua.
Ter os dados corretos na hora e no contexto correto ajudam a desen-
volver a fidelidade da marca, oferecendo ao cliente um envolvimento
personalizado e consistente em todos os canais. (email, telephone e
etc).
Tudo começa com a jornada do cliente, criando interações online e
offline, pensar na mensagem e de onde e quando enviá-la.
A segmentação e o envolvimento cognitivo proporcionam a capacida-
de de usar dados como a localização, hora e outros, para direcionar a
mensagem correta na hora e lugar certo para cada cliente assim poder
enviar facilmente para cada canal, incluindo email, dispositivos móveis,
redes sociais entre outros.
5. 5
APLICAÇÕESDEINTELIGÊNCIA
ARTIFICIALPARASEUSITE
Ter um bom site com uma linguagem própria e adaptada é essencial para seu negócio.
Com as pessoas cada vez mais conectadas, saber como divulgar uma empresa na Internet é chave para o sucesso de
qualquer negócio atualmente.
O site de um escritório é o cartão de visitas no mundo digital. Contudo, para que o site seja um sucesso, é preciso que tenha
algumas funcionalidades essenciais. Entre eles estão:
Otimização - Layout clean e moderno
Um site bem estruturado deve reter a atenção dos clientes e por
tanto deve ser moderno, fácil usabilidade, mostrar credibilidade,
ser bonito, ser visualmente limpo e leve.
Um layout com estas características pode significar uma melhora
na imagem institucional e durante a utilização, com as ferramen-
tas métricas disponíveis é possível analisar e ajustar o layout de
acordo com a necessidade de seus usuários.
SEO (Search Engine Optimization)
Um site deve ser facilmente encontrado pelo google e outros bus-
cadores e consequentemente ser apresentado de forma adequada
ao possível cliente. Então é necessário trabalhar o SEO, de forma a
otimizar estes recursos.
6. URL amigável
Endereços de fácil compreensão trazem a ideia de organização
e credibilidade, possibilitando caminhos corretos para se chegar
nas diversas seções com facilidade.
Uma URL amigável significa uma melhor localização das sessões
dentro do site, um visual mais interessante, facilidade no com-
partilhamento dos endereços e também é um dos pontos mais
fortes para que o google e outros buscadores executem um
Ranking favorável.
Tendo um domínio próprio também permite a criação de e-
-mails personalizados.
Integração com as redes sociais
Disponibilizar ações sociais no site, para acompanhar a intera-
ção do público com a sua marca e divulgar ainda mais a imagem
institucional. Existem agencias e ferramentas de gerenciamento
de conteúdo que podem ajudá-lo a criar e-books, videos, arti-
gos e etc.
Mobile
Atualmente o acesso pelos dispositivos móveis vem ganhando
cada vez mais espaço. Um site adaptado a versão mobile facilita o
acesso dos usuários.
Segurança
No mundo de hoje, segurança digital é muito importante para os
dados que circulam na web. Páginas que a google identifica como
seguros (o conhecido https) são melhores ranqueados.
Contato fácil
As formas para que o usuário possa entrar em contato com o escri-
tório deverá ser facilitada, respondendo
o mais rápido possível, quanto mais rápido a resposta maior a pos-
sibilidade de converter o usuário em cliente. Além disso é possível
receber feedbacks para melhor avaliação, colocando um formulá-
rio visível para angariar e-mails, enviar newsletter e e-mail marketing
para base de dados.
7. 7
Com a Inteligência Artificial atual é possível desenvolver um site
mais sofisticado com chatbots, otimizar mecanismos de pesquisa,
marketing, melhorar a experiência do usuário e Interface do usu-
ário (UX/UI).
Os chatbots alimentados por Inteligência Artificial podem real-
mente desempenhar um papel positivo.
Os novos bots de bate-papo alimentados por IA podem se comu-
nicar de forma mais eficaz e assim os usuários terão uma resposta
pró-ativa dos aplicativos e sites, graças aos bots da Inteligência
Emocional que vem evoluindo vertiginosamente.
Chatbots podem aumentar relativamente a captação de clientes
que querem respostas rápidas as sua necessidades. Outro bene-
ficio dos bots é não haver a necessidade de um colaborador dis-
ponível integralmente para atender clientes que podem não estar
realmente interessados.
Várias empresas estão desenvolvendo seus próprios chatbots na
forma de assistentes pessoais que até reconhecem sua voz.
Interagir com a máquina pode ser mais produtivo e ainda é pos-
sível identificar as intenções e preferencias do usuário com base
em diferentes tonais “pela voz”.
Bots de AI com comando de voz e pesquisa só levarão essa tec-
nologia à frente. A grande maioria dos projetos de pesquisa de
Inteligência Artificial vem se empenhando em tornar a busca por
voz mais intuitiva e humana.
CHATBOTS
9. 9
As ferramentas tecnológicas apresentadas neste e-book estão dire-
tamente ligadas ao Inbound Marketing que consiste em um con-
junto de estratégias que visam atrair e converter clientes voluntaria-
mente, isso se deve a forma como as pessoas buscam por produtos
e serviços na internet. Agora o público pode pesquisar, comparar
produtos e serviços sem sair de casa.
Os Benefícios do Inbound marketing são diversos:
. Influenciar a escolha de uma marca para vendas futuras;
. Aumentar o reconhecimento da marca;
. Engajamento de consumidores;
. Colocar as necessidades dos clientes como prioridade;
. Gerar leads qualificados e com custo relativamente baixo.
Gerar um conteúdo educativo, valioso e relevante é essencial no
meio jurídico. Criar e compartilhar conhecimento coloca o pro-
fissional na posição de especialista, conferindo ao público segu-
rança em contratar e consequentemente pagar mais pelo serviço,
de acordo com o Provimento 94/2000 referente a publicidade na
advocacia.
O Inbound Marketing necessita de um bom conteúdo que podem
ser por meio de:
. Artigos e Posts
. Imagens e Infográficos
. Videos e Webnários
. Cases e E-books
. entre outros.
10. FERRAMENTAS
Existem ferramentas que permitem o monitoramento de Lead, integração de sistemas com
APIs e etc. Tudo em um só lugar.
Para que o Inbound Marketing seja eficiente, a tecnologia tem que ser usada de forma que
seja benéfica para o negócio, não pode se basear simplesmente no “achismo” é preciso ana-
lisar e mensurar o todo:
11. 11. Identificar comportamentos e estágios de compra
O profissional deverá acompanhar quem acessa seu site, saber
o que os usuários procuram, para que seja enviado conteúdos
relevantes, baseado-se no comportamento do possível cliente.
Deve-se focar e enviar conteúdo segmentado identificando em
qual etapa da jornada de compra se encontra.
Etapas da jornada da compra
. Reconhecimento da marca;
. Busca de Informação;
. Avaliação das alternativas;
. Realização da compra;
. Avaliação Pós-compra.
. Automatizar as Ações de Marketing
Hoje o volume de acessos é grande, as pessoas acessam várias
páginas e sem um sistema automatizado, não tem como dar es-
tabilidade para o negócio.
. Otimizar as campanhas com assertividade
Investindo em vários canais, pode-se avaliar o que realmente esta
funcionando e assim poder investir na campanha correta.
. Alinhar as estratégias de marketing e venda
A Forma mais comum de capturar um lead é através de formulários e
esses formulários precisam de uma integração imediata.
Observe que no momento que o usuário acessar o site e fizer o ca-
dastro, ele poderá conversar com algum profissional do escritório e
neste momento obter uma resposta rapidamente, sem esta rapidez
a taxa de conversão diminui substancialmente.
Tendo um formulário que converse com o disparador de e-mail, au-
tomaticamente e-mails podem ser enviados para o cliente no mo-
mento seguinte, como por exemplo um e-mail de boas vindas, isso
funciona bem.
É necessário sempre estar alterando esses formulários, para enviar
os e-mails corretos, para clientes certos e assim alcançar melhores
resultados.
12. Muitas pessoas escolhem a plataforma
de email pelo custo, mas esta escolha
pode gerar muitos problemas, pois
após toda a preparação de conteúdo,
definição do público alvo, etc… o e-
-mail acaba não chegando ao usuário
e este procedimento só gera despesas
sem o retorno desejado.
Entregabilidade
.Qual a taxa de conversão do mercado?
.Pesquisar plataforma de disparo de e-
-mails apresenta uma boa taxa de aber-
tura destes.
Além de gerar leads é im-
portante também conseguir
qualidade.
Mais de 80% dos consumi-
dores dizem que menos da
metade dos e-mails que re-
cebem não são relevantes
ou interessantes, de acordo
com o DMA 2016 Consumer
Email Tracker.
A Inteligência Artificial está
transformando a forma como
enviamos e-mail Marketing.
E-mails responsivos
Cada vez mais os smartphones vem
sendo utilizados e com isso ganhan-
do espaço, desta forma é necessário
que os e-mails sejam responsivos.
Quando se investe em plataformas
para estes e-mails se consegue:
. Melhorar significativamente a
abertura dos emails enviados;
. facilidade em gerar conversões;
. experiência altamente positiva dos
usuários que os recebe.
PLATAFORMADE
DISPARODEE-MAIL
13. 13
E-mails enviados em massa tem
seus escores reduzidos pelos pro-
vedores. Então o escritório pode
ser prejudicado por conta dessa
plataforma inadequada.
Fluxo de Automação
É necessário um fluxo de automa-
ção que por exemplo:
. dê boas vindas ao usuário quando
cadastrado;
. 2 dias depois, enviar e-mail com
dicas;
. 5 dias depois enviar e-book e etc.
Assim, aquele usuário será alimenta-
do com informações relevantes au-
mentando o engajamento do cliente
com a empresa.
Imagine o quanto se investe para
que o usuário entre em seu site, mas
em seguida ele acaba saindo rapi-
dademente (isso é prejudicial para o
ranqueamento, pois a google identi-
fica e entende que o usuário acessou
o site e logo saiu, essa página pode
não ser relevante).
Editor de e-mail
A empresa necessita fazer muitos e-
-mails para se comunicar com sua
audiência, então precisa de uma fer-
ramenta que seja fácil e ágil de usar
para não depender de terceiros para
criá-los.
14. FERRAMENTASDE
AUTOMAÇÃO
Lead Nurturing
Aqui a estratégia é educar, entregando
conteúdo através de workflow, para que
o lead chegue até a “equipe de vendas”
melhor preparado.
A Equipe de vendas não necessitará falar
sobre dúvidas que já poderiam ter sido
sanadas inicialmente poupando tempo, o
marketing é quem realizará essa tarefa.
Quando o cliente entra em contato com o
escritório, a venda será apenas consultiva,
para tirar alguma dúvida mais relevantes.
A equipe de venda terá a capacidade de
identificar qual o material acessado e as-
sim simultaneamente conversar com o
usuário sobre a pesquisa efetuada, me-
lhorando a interação.
Essas são práticas para o bom relacio-
namento com o cliente em prospecção.
Posteriormente quando ele já estiver
fazendo parte da carteira de clientes e
devidamente cadastrado, o trabalho de
fluxo de automação de mensagens con-
tinua, lembrando o cliente sobre audi-
ências, compromissos e outros. Alimen-
tando a satisfação para com o serviço
prestado, desta maneira demonstrando
a importância que o caso ou processo
do cliente tem.
15. 15
CONTEÚDO
DINÂMICO
Estágios do inbound marketing
O funil de vendas consiste em conduzir e acompanhar o clien-
te a partir do momento em que ele toma conhecimento de
uma solução vendida.
Trata-se de um modelo estratégico seguido pelo cliente até o
momento de fechar a compra e depois da compra também.
FUNILDEVENDA: Visitantes > Leads > Oportunidades > Clientes
ETAPASDOFUNIL: Atrair > Converter > Fechar > Encantar
Exemplo: uma audiência que está no topo de funil através do
Lead Traking (seguir usuário).
A pessoa começa a seguir a empresa, preenche um formulário,
baixa um e-book, então começa a ganhar engajamento, logo
este usuário terá muito mais potencial de fechar uma compra
de serviços. Dessa forma este usuário deverá ter um tratamen-
16. to diferenciado.
Para isso existem várias ferramentas que o fazem de forma
dinâmica, esse usuário qualificado vai passando de nível de
qualificação no decorrer da análise de seu comportamento.
Indo até o final do funil, podendo fazer uma comunicação
mais persuasiva com esse usuário. Por exemplo pedindo
para marcar uma reunião com o escritório.
Lead Scoring
Estratégia que empresas usam para qualificar os leads da
base.
O usuário vai ganhando pontos dependendo da evolução
de suas ações. Se ele abrir o e-mail ganha 1 ponto, se bai-
xar um e-book ganha 3 pontos, e assim por diante. Assim
você pode definir qual a pontuação ideal para passar esse
lead para a equipe de vendas.
Como comentamos anteriormente, a equipe não perde
tempo com usuários que ainda não estão qualificados, di-
minuindo assim custos de pessoal, ligações, envios etc…
Integração Marketing / Vendas
Depois de todo o processo, os profissionais poderão analisar o que está
acontecendo com antecedência.
Para que a equipe de venda dê um feedback para o Marketing sobre o
resultado, é necessário ajustar, melhorar, identificar quais canais estão
dando índice de conversão maior, a quantidade de pontuação do usu-
ário etc.
É necessário que a equipe de venda e marketing estejam sempre em
sintonia para conseguir otimizar a operação.
Analizar recursos para fazer inbound marketing
Analytics
É necessário sempre monitorar os indicadores para que providencias se-
jam tomadas o mais rápido possível,
saber quais são as key words que estão dando resultado, analisar se os
e-mails estão sendo feitos de forma correta e se a abordagem do ven-
dedor esta correta.
17. Conforme apresentado neste e-book, conhecer o usuário é essencial para criar es-
tratégias de sucesso. Existem várias ferramentas disponíveis para melhorar a eficácia
de seu site. É importante tirar o melhor proveito delas. Entre estas a ferramenta obri-
gatória é o Analytics: http://www.google.com/analytics/ para conhecer a origem e
o comportamento dos usuários, e extrair informações importantes para estratégias
de conteúdo, divulgação ou até mesmo para a arquitetura de informação do site.
Com novas tecnologias surgindo e se tornando mais acessíveis a cada
dia, podemos criar soluções melhores e aumentar os lucros de forma
inteligente.
18. Marcel Bozza
Consultor marketing e design para a Advocacia - Designer gráfico formado pela Pontifícia Universidade Católica do
Paraná (PUC), Diretor de Arte da revista Advogados Mercado e Negócios e B2L Corporate, co-criador e ilustrador
das tirinhas “Os Legais”, criador do blog: www.designnaadvocacia.blogspot.com.br
Processos gerenciais pela Unicesumar
/marcelbozza /marcelbozza @marcelbozza designnaadvocacia.blogspot.com.br
marcelbozza@me.com