O documento discute conceitos básicos sobre a Internet e Intranet, incluindo protocolos como HTTP e HTML. Também aborda serviços online como pesquisa, comércio eletrônico e email, além de meios de acesso à Internet como ADSL, cabo e sem fio.

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Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador
Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web.
Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
1. CONCEITOS BÁSICOS
A WWW (World Wide Web) A World Wide
Web é a estrutura pela qual conseguimos acessar
documentos espalhados por todo mundo na internet. Em
seus primórdios, os documentos eram formados somente
de texto, mas com o tempo foram-se agregando figuras
(jpeg, gif, etc), animações gráficas (flash, gifs animados,
etc), áudio (au, wav, MP3), vídeos (MPEG, divx), desta
maneira, os documentos tornaram-se mais poderosos e a
interface mais amigável, repercutindo em sua enorme
popularidade atual. A principal função do servidor web é
disponibilizar dados, podendo ser imagens, vídeo, áudio ou
arquivos em geral. Estes dados são passados para os
clientes para que possam exibir as informações. O cliente
de um servidor web é o browser ou navegador (Internet
Explorer, Netscape Navigator, Opera, Lynx, Mozila
Firefox) e o formato entendido por estes é o HTML –
linguagem utilizada para formatar e definir páginas da
internet. É assim que a internet funciona através de uma
estrutura chamada de cliente/servidor. Onde cliente é
aquele que solicita uma ação e servidor é o agente que
reponde a solicitação de um cliente. O servidor web
utiliza-se do protocolo http, o protocolo mais conhecido da
Internet, que usa de hipertextos, que são textos com
referências (links) que levam a outros textos, formando
uma teia (web) da páginas interligadas, daí vem o nome
WWW que significa Grande Teia Mundial ou Rede
Mundial de Computadores. O acesso à internet passa por
duas etapas: a conexão e a navegação.
1.1 Funcionamento
Visualizar uma página web ou outro recurso
disponibilizado normalmente inicia ou ao digitar
uma URL no navegador ou seguindo (acessando) uma
hiperligação. Primeiramente, a parte da URL referente
ao servidor web é separada e transformada em
um endereço IP, por um banco de dados da Internet
chamado Domain name system (DNS). O navegador
estabelece então uma conexão TCP-IP com o servidor web
localizado no endereço IP retornado.
O próximo passo é o navegador enviar uma
requisição HTTP ao servidor para obter o recurso indicado
pela parte restante da URL (retirando-se a parte do
servidor). No caso de uma página web típica, o
texto HTML é recebido e interpretado pelo navegador, que
realiza então requisições adicionais para figuras, arquivos
de formatação, arquivos de script e outros recursos que
fazem parte da página. O navegador então “renderiza” a
página na tela do usuário, assim como descrita pelos
arquivos que a compõe.
1.2 Padrões e Protocolos
A funcionalidade da Web é baseada em três padrões:
URL, endereço fornecido pelo usuário para acessar
páginas e arquivos na web.
HTTP, um protocolo que especifica como
o navegador e servidor web comunicam entre si.
HTTPS: protocolo que permite criptografar os dados
que são transmitidos pelo servidor ao cliente.
HTML, uma linguagem de marcação para codificar a
informação de modo que possa ser exibida em uma
grande quantidade de dispositivos.
FTP: protocolo utilizado para transferências de
arquivos pela internet.
FTPS: protocolo para transferência de arquivos,
porém criptografados.
1.3 Classificação das redes quanto ao acesso
- INTERNET – É a ligação das redes locais
empresariais espalhadas pelo mundo. As empresas de
telecomunicação viabilizaram a interconexão mundial das
diversas redes existentes.
- INTRANET - A intranet e um espaço restrito a
determinado público utilizado para compartilhamento de
informações restritas. Geralmente utilizado em servidores
locais instalados na empresa. Sua principal função é servir
como um sistema de comunicação entre a empresa e seus
funcionários, oferecendo conteúdo e serviços úteis,
facilitando a integração entre os departamentos e
reduzindo custos com impressão e armazenamento de
textos e documentos.
- EXTRANET – A extranet seria uma extensão da
intranet. Funciona igualmente como a intranet, porém sua
principal característica é a possibilidade de acesso via
internet, ou seja, de qualquer lugar do mundo você pode
acessar os dados de sua empresa.
1.4 Programas de Navegação
O programa que faz a ligação do usuário com a
internet é conhecido como software de CONEXÃO e
depois de conectado o usuário vai utilizar o software de
navegação (browser) para a devida visualização das
páginas da internet. Os mais conhecidos são o Internet
Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome.
2. SERVIÇOS NA INTERNET
2.1 Divulgação
É qualquer tipo de propaganda na internet. Ela
acontece em sites de assuntos gerais com o UOL, TERRA,
IG, entre outros. Assim como na televisão, as empresas
pagam para publicarem informações próprias aos usuários

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da internet. Pode acontecer também em programas
freeware.
2.2 Pesquisa
Os termos ferramentas de busca, motores de busca,
motores de pesquisa, buscadores ou em inglês Search
Engines nada mais são que serviços de buscas na internet.
São os famosos sites de busca que os usuários usam
como Google, Yahoo,MSN, Cadê, etc.
2.3 Comércio Eletônico
Comércio eletrônico ou e-commerce, ou
ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial
feita especialmente através de um equipamento
eletrônico, como, por exemplo, um computador.
Conceitua-se como o uso da comunicação eletrônica e
digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou
redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre
estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C),
permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços,
terminando com a liquidação financeira por intermédio
de meios de pagamento eletrônicos.
Business to Business - B2B é o nome dado
ao comércio associado a operações de compra e venda,
de informações, de produtos e de serviços através da
Internet ou através da utilização de redes privadas
partilhadas entre duas empresas, substituindo assim os
processos físicos que envolvem as transacções
comerciais.
Business-to-consumer, B2C, também business-
to-customer, é o comércioefectuado directamente entre
a empresa produtora, vendedora ou prestadora de
serviços e o consumidor final, através da Internet (Note-
se: consumidor e não ainda necessariamente cliente, pois
o consumidor pode estar ainda apenas a conhecer os
produtos e serviços).
C2C (do inglês Consumer to Consumer) é uma
referência ao comércio eletrônicoque se desenvolve entre
usuários particulares da Internet. Aqui o comércio de
bens ou serviços não envolve produtores e sim
consumidor final com consumidor final.
Outras Variações: B2G (empresa a governo),
G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa).
G2G (governo a governo). G2B (governo a empresa).
2.4 Email
Email, Correio Eletrônico, é a troca de
informações, na forma de texto, imagens, sons, etc, através
da rede pelos seus usuários. Os usuários fazem a troca das
chamadas mensagens através de uma caixa postal que é
gerenciada por um programa.
2.5 Transferência de arquivos
Através da internet, os usuários podem efetuar
obter (baixar, fazer downloads) arquivos de servidores da
internet. Podem ainda transmitir ponto-a-ponto (peer-to-
peer), isto é, a comunicação entre “direta” entre usuários
para trocarem arquivos (bitTorrent, eMule, Kazaa, etc).
2.6 Relacionamento
São ambientes virtuais onde as pessoas podem
trocar mensagens, fotos, arquivos, entre outros. Os usuário
podem se “encontrar” através da internet, além de
criar/freqüentar grupos com assuntos afins. São exemplos
de sites de relacionamento: Orkut, Linkedin, Facebook,
Google+, Twitter. Pode-se encaixar nesta classificação os
softwares de mensagem instantânea, como, por exemplo, o
MSN Messenger, Google Talk, entre outros.
2.7 Educação – e-learning
É o uso da internet para se fornecer um ambiente
educacional. No e-learning, o aluno tem aulas por virtuais,
sejam online (videoconferência) ou offline (fóruns, grupos
de discussão, apresentações). Tanto empresas comerciais,
quanto governamentais, e institutos educacionais (escolas,
universidades e organizações) estão utilizando como
mecanismo de educação à distância (EAD) o ambiente da
internet.
3. PRINCIPAIS MEIOS DE ACESSO À INTERNET
3.1 Discada
O acesso discado utiliza o cabeamento telefônico
já disponível no endereço físico do usuário. A conexão
discada é considera de banda estreita, pois sua taxa de
transmissão é de 56,6 Kb/s, porém, com a distância física
entre o usuário e a central telefônica, fica sujeita a ruídos
que acabem limitando mais ainda a taxa de transmissão. A
conexão discada não permite que o usuário possa navegar
pela internet e falar ao telefone simultaneamente.
3.2 ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line)
O acesso via ADSL utiliza o cabeamento
telefônico já disponível no endereço físico do usuário. A
conexão ADSL é considerada de banda larga, pois sua
largura de banda permite taxas de transmissão de 256 Kb/s
a 10 Mb/s. A ADSL possui conexão assimétrica, ou seja, a
taxa de download(baixar arquivos da rede) é maior que a
taxa de upload (enviar arquivos para a rede). A conexão
ADSL, permite que o usuário possa navegar pela internet e
falar ao telefone simultaneamente.
3.3 Cable Modem
O acesso via cable modem utiliza o mesmo
cabeamento da TV a cabo. É considerada de banda larga,
pois sua largura de banda permite taxas de transmissão de
25k Kb/s a 100 Mb/s, porém é limitado a condições
técnicas da operadora e pode não estar presente em todos
os locais. A conexão via cable modem é uma conexão
simétrica, ou seja, a taxa de download é a mesma de
upload.

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3.4 PLC (Power Line Communication)
É a tecnologia que permite que os fios de cobre da
rede elétrica sejam utilizados para transmitir dados em
banda larga. Essa tecnologia foi recentemente homologada
no Brasil e está em fase de implementação.
3.5 Wireless (sem fio)
Esta tecnologia permite a comunicação de dados
sem o uso de fio entre os equipamentos participantes
(computadores, celuares, impressoras). As redes sem fio
são divididas em várias partes, as duas que mais são
discutidas em provas são WLAN (Wireless LAN ) que são
as redes locais sem fio (pequeno alcance) e WWAN
(Wireless WAN) que são as redes remotas sem fio (longo
alcance). Segue abaixo alguns exemplos de redes WLAN
e WWAN:
a) WLAN (Wireless Local Area Network)
- BLUETOOTH – Usado para a interconectar
dispositivos de computação e comunicação e ainda
acessórios, utilizando rádios sem fio de curto alcance,
baixa potência e baixo custo. A unidade básica dentro de
uma rede Bluetooth é o piconet. O sistema utiliza uma
freqüência de até 2,4 GHz, com uma taxa de transmissão
de aproximadamente 1 Mbps, com distância máxima de 10
metros.
- Wi-Fi - O termo wi-fi é a abreviatura de wireless
fidelity e que pode ser traduzido como "fidelidade sem
fios". Muito utilizada para promover acesso em banda
larga à Internet em locais públicos, tais como hotéis,
eroportos e centros de convenções de maneira rápida, fácil
e sem a necessidade de cabos. O acesso a Internet no wi-fi
ocorre através de um hostpost que é um ponto de acesso
(access point) colocado em um local público e o alcance
produzido chega a 300 metros.
- Infravermelho - A utilização do infravermelho
para a comunicação sem fio tem sua aplicação voltada
mais para redes locais. Seu alcance está restrito a um
ambiente pequeno e totalmente sem obstáculos, pois o
espectro de luz não pode atravessá-los. Usada
principalmente para conectar teclado, mouse, controle de
vídeo game, etc.
b) WWAN (Wireless Wide Area Network) As
redes sem fio distribuídas são aquelas usadas pelos
sistemas celulares e estão divididas em gerações. A seguir
tem-se um estudo das principais redes WWAN.
- 1G: A primeira geração da telefonia móvel
celular usava transmissão de dados analógica. O principal
sistema é o AMPS.
- 2G - A segunda geração de telefonia móvel
celular, transmissão de dados passou a ser digital.
- 2,5G - Nível intermediário entre a 2G e a 3G,
permite a conexão de banda larga com celulares e PDAs e
oferecem serviços de dados por pacotes e sem necessidade
de estabelecimento de uma conexão (conexão permanente)
a taxas de até 144 kbps.. Além disso, oferece uma gama de
serviços que tornaram esta tecnologia muito mais atraente,
como mensagens de texto instantâneas e serviços de
localização. Os principais sistemas são o GPRS e
extensões do CDMA.
- 3G - Terceira geração da tecnologia móvel
celular. Suas aplicações estão voltadas para o acesso direto
à Internet com banda larga, transformando assim o
telefone móvel em uma plataforma completa para a
obtenção de dados e serviços na internet; além disso, há
estudos sobre sua utilização para comércio móvel. Isso
significa efetuar compras em máquinas automáticas e lojas
utilizando o aparelho celular. Pode operar em freqüências
de 1,9 GHz a 2,1 GHz.
- 4G - A internet 4G é a sucessora direta da 3G,
que traz avanços significativos principalmente na
velocidade de conexão e no carregamento de dados. A
sigla vem da expressão 4th Generation, ou seja, a quarta
geração de internet móvel.
3.6 Rádio
Sistema utilizado primordialmente em redes
públicas, dada a falta de segurança em suas transmissões.
É necessário que antenas estejam instaladas dentro do
alcance de transmissão, mas nada impede alguém de
instalar uma antena para a captação desses dados, que, se
não estiverem criptografados adequadamente, poderão ser
utilizados para outros fins que não os esperados. Uma de
suas vantagens é que sua operação é feita na freqüência de
2,4 GHz, considerada de uso público, e dessa forma não há
a necessidade de autorização de órgãos governamentais
para a sua utilização.
4. TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS
4.1 Buscadores
Sites que permitem aos usuários realizarem
pesquisas por texto, imagens ou vídeos, de acordo com um
assunto pesquisado. Exemplos de Ferramentas: Google,
Bing, kallout, kosmix, mednar, entre outros. De modo
geral, todas as ferramentas de busca são basicamente
formadas por três componentes essenciais: Crawler,
spider ou robot. São programas de computador que
percorrem os websites na Internet através de seus links
para catalogar o conteúdo dos sites. Periodicamente os
crawlers visitam os sites para catalogar novos links e
conteúdos. Cada ferramenta de busca possui o seu crawler.
Os mais conhecidos são o Googlebot (do Google), Inktomi
Slurp (do Yahoo!) e o MSNBot (do MSN.com). O Índice
(index): é o banco de dados onde são armazenadas as
informações coletadas pelo crawler. Quando um usuário
realiza uma pesquisa em uma página busca, ele estará
consultando o índice da ferramenta de busca e não
procurando diretamente na internet. Então sites que não
forem indexadas no índice ou banidas não aparecem nos
resultados da busca. Interface de busca: interface gráfica
pelo qual o usuário interage com a ferramenta de busca
para efetuar suas buscas, ou seja, a página de busca
propriamente dita.

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Recursos de busca na internet: A busca a uma
resposta na Internet varia em número, variedade e
qualidade. Para ser efetuada com refinamento, em
qualquer uma das ferramentas disponíveis, podem ser
utilizados alguns recursos, tais como:
a) palavras, frases ou questões.
b) consulta a índices em listas de assuntos específicos ou
categorias (que remetem a subcategorias) disponíveis na
tela principal ("home page").
c) uso de expressões booleanas (and, or, not) para buscas
avançadas.
d) uso de aspas (" ") na recuperação de frases ou
expressões.
e) uso de asterisco (*) como truncamento de palavras
(radicais).
f) diferenças entre letras maiúsculas e minúsculas.
g) uso de sinais + (mais) e - (menos) para determinar a
presença ou ausência de termos
Para compreender melhor os fundamentos das
ferramentas de busca, é necessário entender alguns termos:
palavras-chave, cache, catálogos, índices e spamming.
Palavras-chave: são as palavras que o usuário
digita na interface de busca para encontrar os sites
relativos a um determinado assunto.
Cache: as ferramentas de busca possuem uma
cópia do conteúdo de cada website em seu índice. Esta
cópia é chamada de cache. As ferramentas de busca
atualizam seu índice com visitas periódicas ao site, assim
ele sempre será atualizado. Na maioria dos buscadores é
possível ver o cache atual de uma página. No Google por
exemplo, em um resultado de busca, basta clicar em Cache
ao lado de um dos resultados para ver a versão do site que
está no índice.
Catálogos: Contém coleções de links que são
categorizados ou subdivididos em diversos tópicos e
subtópicos. Esses links são sugeridos pelas próprias
pessoas que colocaram a informação na Internet (nem
todos são aceitos para inclusão). Ex: Yahoo, Surf, Cadê.
Índices: Ferramentas de busca que oferecem um
serviço mais abrangente, que geralmente indexa, palavra
por palavra, cada um dos documentos existentes na
Internet e na WWW. Ex: Altavista, Infoseek, Radal UOL.
A localização da informação funciona de forma
semelhante ao catálogo, ou seja, utilizam combinação de
palavras-chave fornecidas pelo usuário. Os índices
conseguem dar um bom tempo de resposta, pois são
baseados nos chamados spiders (aranhas ou robôs de
software) que realizam a indexação automática.
Spamming: é uso abusivo de técnicas de
otimização que tornam uma página artificial voltada para a
ferramenta de busca e não para o visitante da página.
Atualmente essas ferramentas possuem algoritmos muito
complexos que verificam o uso dessas técnicas. Esse
artifício para enganar os buscadores é chamado de Black
Hat SEO (chapéu preto) ao contrário das técnicas corretas
para otimização de websites chamadas de White Hat SEO
(chapéu branco). Sites que utilizam técnicas de Black Hat
SEO podem ser penalizados com seu banimento dos
resultados de busca.
4.2 Tecnologias
Banner: é um formato de propaganda utilizado na
internet. O objetivo principal é fazer que a pessoa clique
nele e obtenha mais informações relacionadas ao produto
ou serviço anunciado. Pode-se usar texto, imagens ou
animações na construção do banner.
Cookie é um grupo de dados trocados entre o navegador e
o servidor de páginas, colocado em um arquivo de texto
criado no computador do usuário. A sua principal função é
a de manter a persistência de sessões HTTP.
Plug-in: Já um plug-in (também conhecido por plugin,
add-in, add-on) é um programa de computador usado para
adicionar funções a outros programas maiores, provendo
alguma funcionalidade especial ou muito específica.
Geralmente pequeno e leve, é usado somente sob
demanda.
Popup: são janelas que aparecem ao usuário com
conteúdos diversos sobrepostas a página principal visitada
pelo usuário.
RSS: é a tecnologia que permite receceber notícia de sites
que são constantemente atualizados e que disponibilizam
“feeds”. As notícias são visualizadas por meio de um
agregador RSS (também chamado de leitor RSS).
SPAM: são mensagens indesejadas de correio eletrônico
que, em geral, apresentam propagandas ao usuário. Porém,
também podem servir para coletar endereços de email, ou
propagar vírus.
FEED: é o atalho para o canal de notícias. É o link que é
copiado do site que fornece as notícias e depois colocado
no agregador RSS.
PODCAST: é a tecnologia RSS voltada para a
distribuição de arquivos principalmente de áudio. são
programas em áudio (assim como os de rádio) e que
podem ser baixados automaticamente para o seu
computador, smartphone ou tablet sempre que houver um
novo episódio.
HOAX: são boatos espalhados pela rede através de e-
mails ou sites de relacionamento. Em geral as mensagens
ameaçam o usuário ou lançam uma notícia falsa.
VOIP (Voice Over IP): é um método para pegar sinais de
áudio analógicos, como aqueles que você ouve quando fala
ao telefone, e transformá-los em dados digitais que podem

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ser transmitidos pela internet. O VoIP pode transformar
uma conexão de internet em uma maneira de fazer ligações
telefônicas gratuitamente. No Brasil, já existem operadoras
fornecendo o serviço. Existem 3 diferentes de serviços
VoIP sendo usados hoje:
- ATA (adaptador telefônico analógico) - permite
que você conecte um telefone comum ao seu computador
ou sua conexão de internet para usar com VoIP. O ATA é
um conversor analógico-digital. Pega o sinal analógico de
seu telefone e converte em dados digitais para transmissão
pela internet.
- Telefones IP - estes telefones específicos
parecem um telefone comum com monofone, gancho e
teclas. Mas ao invés de ter os conectores telefônicos
padrão RJ-11, telefones IP têm conectores RJ-45 Ethernet.
Os telefones IP conectam-se diretamente em seu roteador e
contêm todo o hardware e software integrado para fazer
uma ligação IP.
- Computador para computador - Existem várias
empresas oferecendo software grátis ou de baixo custo
para serem usados neste tipo de VoIP. Tudo que se precisa
é o software, um microfone, alto-falantes, uma placa de
som e uma conexão com a internet, preferencialmente uma
conexão rápida a cabo ou com modem DSL. Além da
mensalidade normal do provedor de internet, normalmente
não há custos para ligações de computador para
computador, não importa a distância.
5. CORREIO ELETRÔNICO
5.1 Conceitos Básicos
Correio Eletrônico é a troca de informações, na
forma de texto, imagens, sons, etc, através da rede pelos
seus usuários. Os usuários fazem a troca das chamadas
mensagens através de uma caixa postal que é gerenciada
por um programa. No ambiente windows esse programa
pode ser o Microsoft Outlook, Outlook Express ambos da
Microsoft e o Thunderbird do grupo Mozilla entre outros
onde cada usuário terá uma caixa postal que é definida
através de um endereço eletrônico, endereço de e-mail,
com as seguintes características básicas:
nomedousuário@nomedoprovedor.domínio.país
5.2 Funcionamento
5.2.1 Cliente
Os usuários de correio eletrônico precisam criar
um endereço para enviar e receber mensagens. Este
endereço é formado basicamenteo pelo nome do usuário e
o nome do provedor (servidor de correio). Exemplo:
Maria@gmail.com. O usuário deve instalar em sua
máquina um aplicativo para obter e enviar as mensagens.
Basicamente, quando um usuário manda uma mensagem
ele indica um ou mais endereços de email de destino. O
servidor de mensagens identifica os servidor de destino
(através do nomo do domínio, exemplo @ig.com.br) e
encaminha a mensagem enviada. O servidor destino então
verifica se o endereço de destine existe e, se verdade,
armazena a mensagem para que o destinatário receba.
5.2.2 Servidor
Os emails são gerenciados – armazenamento,
enfileiramento, envio, filtros – em um servidor de emails.
Para acessar sua caixa postal eletrônica, você deve
informar qual seu servidor de e-mail. Exemplos de
servidores: Exchange (Microsoft), Qmail (linux), Postfix
(Linux), zimbra (linux).
5.2.3 Protocolos
SMTP (SIMPLE MAIL TRANSFER
PROTOCOL) – O protocolo SMTP controla a maneira
como o e-mail é transportado e entregue via Internet ao
servidor de destino. O SMTP (Porta 25) recebe e envia e-
mails entre os servidores. O serviço SMTP é instalado por
padrão com o serviço POP3 para fornecer serviços de e-
mail completos.
POP3 (POSTO OFFICE PROTOCOL) – um dos
protocolos utilizados por leitores de email (Eudora,
Netscape, Outlook, etc) para buscar mensagens no servidor
de email. As mensagens são transferidas do servidor para
o computador local quando o usuário se conecta ao
servidor. Após buscar as mensagens a conexão pode ser
desfeita, procedendo-se à leitura das mensagens sem
precisar estar conectado ao servidor. Este protocolo é
particularmente indicado no caso de se utilizar conexões
de acesso discado (via linha telefônica convencional onde
se paga impulsos em função do tempo de conexão). Usa
porta 110.
IMAP (INTERACTIVE MAIL ACCESS
PROTOCOL) – Protocolo utilizado para a leituras das
mensagens dentro do servidor sem a necessidade de
transferência para o computador do usuário dessa maneira
o usuário poderá acessar as mensagens de qualquer lugar.
Diferentemente do POP, utilizando IMAP a conexão entre
o computador local e o servidor de email deve estar
sempre ativa pois há uma constante interação entre eles.
As mensagens são mantidas do servidor de email, mas
acessadas como se estivessem localmente. Esta opção é
util para pessoas que lêem seus emails de diferentes
computadores. Usa porta 143.
5.3 Ferramentas de correio eletrônico
5.3.1. Microsoft Outlook e Outlook Express
O Microsoft outlook é uma ferramente para ler e
enviar mensagens, além de agendar tarefas, controlar
contatos, entre outras funcionalidade. Ela é instalada junto
com o pacote MS Office.
O Microsoft outlook express é uma versão mais
simples do outlook, usada basicamente para ler e enviar
mensagens. Ela permite a conexão com servidores SMTP.

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Segue abaixo algumas funcionalides aplicadas aos
dois softwares.
Abre a caixa de nova mensagem
Cria uma mensagem resposta para o
usuário que enviou.
Cria uma mensagem resposta para
todos os usuários da lista dos campos
PARA: e Cc:
Encaminha uma mensagem para um
usuário a ser escolhido.
Botão enviar/receber executa as ações
de enviar e receber os e-mails do
servidor de entrada e saída.
Abre o catálogo de endereços.
Abre a janela de localização de
mensagens em uma pasta.
Essa função executa o processo de
envio da mensagem digitada para um
ou vários destinatários
Essa função permite que um anexo
(documento, imagem, etc) seja
incorporado a mensagem que será
enviada.
Essa função associa um nível de
prioridade a mensagem, podendo ser
baixa ( ) ou alta (!).
Essa função permite que uma
assinatura digital seja incorporada ao
texto do e-mail que será enviado.
Essa função permite inserir a técnica
de criptografia a mensagem enviada.
Existe a necessidade de configurar um
servidor de criptografia antes.
O destino da mensagem. Um clique
abre a agenda de contatos
O remetente pode enviar uma cópia da
mensagem para outros remetentes. Um
clique abre a agenda de contatos.
O remetente pode enviar uma cópia
oculta da mensagem para outros
remetentes. Um clique abre a agenda
de contatos.
Botão Selecionar – verifica os nomes
nos campos Para, Cc, Cco sem abrir a
agenda de contatos e sublinha os que
ele encontra ou substitui pelo nome
para exibição.
5.3.2. Windows Live
A idéia básica por trás do Windows Live é de
integrar softwares e serviços do mundo on-line, de um
jeito simples e integrado. Todas as coisas on-line mais
importantes para o usuário ou empresa (Lista de contatos,
e-mails, sistema de busca, arquivos do PC, notícias, entre
outros) estarão reunidas em um único lugar. É a mais nova
aposta da Microsoft na área de experiência de usuários de
Internet.
O Outlook Express não está disponível
no Windows Vista nem no Windows 7 — você não pode
baixá-lo ou executá-lo nessas versões do Windows. No
entanto, você pode instalar um programa de email de outra
empresa ou usar o Windows Live Mail — um programa
gratuito que faz parte do Windows Live Essentials.
5.3.3 Mozilla Thunderbird
É um cliente de correio eletrônicos e notícias da
Mozilla Foundation, mesma criadora do Mozilla Firefox.
Acessa também arquivos XML (RSS Feeds), bloqueia
imagens, tem filtro anti-mensagem indesejada embutido e
um mecanismo que previne golpes por meio das
mensagens (phising).
Com os temas, pode-se modificar a aparência da
interface do Thunderbird. Um tema pode tanto alterar os
ícones da barra de ferramentas como modificar todos os
elementos da interface. É possível baixar e instalar temas
com apenas alguns cliques. Em 7 de dezembro de 2004 a
versão 1.0 foi lançada. Sua última versão estável lançada
foi a 5.0. O produto está disponível para baixar, e para
diversas plataformas.
5.3.4 WebMail
Serviço de mensagens eletrônicas que, em vez de
ser acessado por programas como o Outlook, permite que
usuário receba e envie mensagens por meio de uma página
na web. Um dos primeiros serviços gratuitos de webmail a
fazer sucesso na rede foi o Hotmail, da Microsoft. Hoje,
além do Hotmail, também são populares o Yahoo! Mail e
o GMail, do Google.
A vantagem é que você não precisa estar em seu
computador para ler os e-mails (ao contrário do outlook
que exige que você esteja em seu computador). Você pode
ler e enviar mensagens a partir de qualquer computador
que esteja conectado à internet. Isto pode ser muito
importante, principalmente para aquelas pessoas que
viajam muito. A desvantagem é que o webmail não tem a
mesma eficácia para o gerenciamento.
Não é necessário configurar um programa
específico para usá-lo. O único requisito é um navegador,
além da óbvia conexão com a Internet. Ou seja, é um mail
que não necessita de um programa de correio (mailer)
instalado. Portanto, a partir de qualquer lugar do mundo se
consegue acesso ao email, bastando usar um computador
conectado à Internet.

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Entretanto, as mensagens só podem ser lidas e
respondidas on-line. Ou seja, é necessário estar
conectado à internet para receber, ler, escrever e enviar os
e-mails. Assim, é preciso um grande tempo de conexão à
Internet, o que, em caso de uso de telefone, pode incorrer
em grandes gastos financeiros para o usuário.
6. GRUPOS DE DISCUSSÃO
É uma lista de discussão gerenciável pela Internet,
utilizada para troca de informações (dos mais variados
assuntos) entre um grupo de pessoas que se interessam por
assuntos comuns. Essa troca de informações é feita via e-
mail. Toda vez que alguém do grupo participa com algum
comentário o seu e-mail é enviado para a caixa de correio
de todos o participantes. A inscrição também é feita por e-
mail e deve ser encaminhada para o administrador da lista
de discussões. Em seguida, você recebe a confirmação ou
não da sua inscrição, juntamente com instruções de como
participar e de como se desligar.
7. FÓRUM
É uma ferramenta para páginas de Internet
destinada a promover debates através de mensagens
publicadas abordando uma mesma questão. Também é
chamado de "comunidade" ou "board". Um fórum (na
Internet) é um espaço de discussão pública. Normalmente
têm temas, onde geralmente é colocada uma questão, uma
reflexão ou uma opinião que pode ser comentada por quem
se interessar. Quem quiser pode ler as participações
anteriores e pode acrescentar algo, se desejar.
Actualmente, num grande número de fóruns, é necessário
fazer um registo antes de poder participar.
Os fóruns de discussão basicamente possuem duas
divisões organizacionais, a primeira faz a divisão por
assunto e a segunda uma divisão desse em tópicos. As
mensagens ficam ordenadas decrescentemente por data, da
mesma forma que os tópicos ficam ordenados pela data da
última postagem. Os status de usuários registrados num
fórum geralmente variam em quatro níveis de permissão:
Usuários, Moderadores, Administradores, Banidos.
Tipos de Fórum: Existem dois tipos de fórum: o
público e o privado. No fórum de discussão público,
provedores, empresas ou instituições disponibilizam
espaços para discussão sobre os mais variados tópicos de
interesse geral, durante um determinado período de tempo;
o acesso e a participação nesse tipo de fórum é livre e
irrestrito, sem limite de tempo ou espaço para a troca de
mensagens escritas. Em contrapartida, no fórum de
discussão privado, uma empresa ou instituição abre espaço
para discussão sobre tópicos específicos relacionados à
área de interesse, durante um período de tempo
determinado; o usuário apenas precisa ter acesso ao
sistema do fórum na web, por meio de cadastramento
prévio para obtenção da senha competente.
8. WIKIS
“Wiki” é um termo proveniente do idioma havaiano, que
significa "rápido". Um Wiki é um conjunto de páginas na
Internet que qualquer pessoa pode editar e aprimorar; é
uma espécie de documento colaborativo. Pode-se editar
qualquer página simplesmente clicando na opção "editar
página" no final desta.
Uma das características definitivas da tecnologia wiki é a
facilidade com que as páginas são criadas e alteradas -
geralmente não existe qualquer revisão antes de as
modificações serem aceitas, e a maioria dos wikis são
abertos a todo o público ou pelo menos a todas as pessoas
que têm acesso ao servidor wiki. Por isso, em menos de
dez anos o wiki se tornou uma ferramenta extraordinária
para a criação cooperativa de hipertextos.
- wikiquote: coletanea de citações
- wiquinoticias: fonte de notícias livre
- wikidiversidade: Centro ilimitado do aprender
- wikicionario: Dicionário em várias línguas
- wikisource: Documentos originais livres
- wikilivros: Livros e manuais livres
- wikispecies: Diretório de espécies
- wikimedia commons: Imagens, sons e vídeos
- meta-wiki: Coordenação dos projetos