O Omnichannel da Infobip oferece integração e interação entre diversos canais de comunicação mobile, desde o envio de SMS até o uso de Push geolocalizado, entenda como funciona a solução.

1. Paris, November 2016
Crie experiências focadas na
preferência do cliente em diferentes
canais móveis e digitais.
Omnichannel
Serviço flexível e interativo,
em diversos canais

2. Atualmente, o relacionamento com o usuário
é construído através do uso de diferentes
canais e dispositivos, moldados para os
diferentes hábitos e escolhas dos
consumidores modernos.
Com SMS, voz, notificações push, apps de chat
(Viber, Facebook Messenger, LINE) e e-mail, o
OMNI da Infobip garante a transição perfeita
entre canais de comunicação, assegurando
assim, uma jornada perfeita e um
incomparável engajamento com a sua marca.
Use o OMNI da Infobip para construir cenários
de comunicação avançados, implementar uma
lógica de failover e fazer com que a
comunicação com o cliente esteja conectada
aos seus processos de negócio. A Infobip se
encarrega da manutenção e oferece
atualizações constantes de serviço, para que
você fique um passo à frente no que se refere
ao engajamento de clientes.
OMNI DA INFOBIP
UMA PLATAFORMA, COMUNICAÇÃO INTEGRADA
PORTAL DA
INFOBIP
MECANISMO
OMNI
PLATAFORMA
CENTRAL
API
Transferência
de dados
Integração com CRM
VOZ
PUSH
SMS
E-MAIL
APPS
DE CHAT
TELECOM
IP
OTT
PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
Gestão do fluxo de trabalho em poucos cliques
Rápida integração com CRM, processamento de
dados e sincronização
Múltiplos canais para interação
Interface gráfica de usuário para fácil criação
e monitoramento de campanhas
Métricas de campanha relevantes: visão geral
de custos, entrega e taxas de conversão
Automatize fluxos de campanha, priorize
canais e desenvolva cenários para impactar
ainda mais o cliente. Integração perfeita
com o seu CRM. Controle total e relatórios,
por meio do Portal da Infobip.

3. FLUXO DE TRABALHO. Orquestre a jornada do
usuário.
Integre canais online, offline e digitais para estruturar
completamente a jornada do cliente e garantir
interação direta com o seu modelo de negócio! Você
define o fluxo, a Infobip processa e executa.
FAILOVER. Seja onipresente.
Defina cenários e priorize canais para entrega das suas
mensagens. Escolha a ordem com base nas preferências
dos clientes (celular-desktop-app) e nos dispositivos que
eles possuem disponíveis (smartphone - feature
phone - PC - telefone fixo). Seja onipresente em
termos geográficos, demográficos e de comportamento.
TRANSMITA. Certifique-se de que você é ouvido.
Envie mensagens críticas, através de múltiplos
canais de uma só vez, para alcançar diversos
dispositivos e ser lido e ouvido o quanto antes.
Usualmente utilizado em casos de possíveis
roubos, vazamentos de informação ou alertas de
fraude.
Interface gráfica intuitiva para criar fluxos e campanhas
PUSH
SMS
VOZ
CHAT
E-MAIL
PUSH
SMS
VOZ
CHAT
E-MAIL

4. © 2017 Infobip Ltd. Todos os direitos reservados.
Este documento destina-se apenas a fins informativos e a Infobip reserva-se ao direito de alterar quaisquer aspectos dos produtos, caracterís-ticas
ou funcionalidades descritas no mesmo sem aviso prévio. (por 02/17) Por favor, contate a Infobip para informações adicionais.
Infobip opera uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, projetada
para conectar operadoras de redes móveis, empresas e consumidores finais. Nossos escritórios em seis
continentes e parcerias estratégicas com os maiores grupos de telecomunicação garantem integração e
entrega perfeitas.
Sempre buscando inovar, promover uma filosofia que coloca o negócio do cliente em primeiro lugar e estar
presente em todo o mundo nos torna um provedor de confiança para milhares de clientes ao redor do globo.
www.infobip.com/pt info@infobip.com
PRESENÇA GLOBAL
EUROPA
REINO UNIDO | Londres +442078374180
RÚSSIA | Moscou +74956427243
RÚSSIA | São Petersburgo +78129039530
TURQUIA | Istanbul +902129100700
FRANÇA | Paris +33785080501
ITÁLIA | Milão +390249532430
ESPANHA | Madri +34916034362
SUÉCIA | Estocolmo +46735103696
POLÔNIA | Varsóvia +48664500055
UCRÂNIA | Kiev +380443383061
CROÁCIA | Pula +38552638772
CROÁCIA | Rijeka +38551564759
CROÁCIA | Zagreb +38516406055
SÉRVIA | Belgrado +381114142760
BÓSNIA | Sarajevo +38733262906
ÁSIA
+6324795467
+97143687293
+77273110289
+9102224935063
+911204242879
+9102065287770
+919742251710
+8801743628666
+60386010105
+6626519384
+622157948399
+84945375383
VIETNÃ | Cidade de Ho Chi Minh +84903200065
CHINA | Shenzhen +86075586719514
CHINA | Pequim +8615001300206
TAIWAN | Taipei +886266175988
COREIA | Seul +821032780565
JAPÃO | Tóquio +818077246802
AMÉRICA DO NORTE
CANADÁ | Vancouver +16045669031
MÉXICO | Cidade do México +525567328916
AMÉRICA DO SUL
ARGENTINA | Buenos Aires +541148908619
BRASIL | Curitiba +554132244879
BRASIL | Recife +558130388444
BRASIL | São Paulo +551139001300
PERU | Lima +5114878561
COLÔMBIA | Bogotá +5717043487
CHILE | Santiago +56232245960
ÁFRICA
NIGERIA | Lagos +23416322705
ÁFRICA DO SUL | Joanesburgo +27115681555
QUÊNIA | Nairobi +254729774383
GANA | Acra +233249889408
UGANDA | Kampala +256751461922
TANZÂNIA | Dar es Salaam +255685048142
MARROCOS | Casablanca +212522364331
COSTA DO MARFIM | Abidjan +22522417216
ZÂMBIA | Lusaka +260964681335
AUSTRÁLIA
AUSTRÁLIA | Sydney +60173394410
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2016
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