O documento discute a imagem negativa que as empresas têm junto ao público, como sendo apenas focadas em lucro, exploradoras e poluidoras. Também apresenta atributos como bons produtos, administração ética e responsabilidade social que podem ajudar a criar uma imagem competitiva. Por fim, aponta desafios como melhorar a percepção das empresas e integrar os comunicadores à estratégia empresarial.

1. Prof. Ewerton Rezer Gindri
UNIC/ Tangará da Serra
Adaptado da obra Comunicação Empresarial
Integrada, de Roberto de Castro Neves.
Imagem Empresarial

2. “O estigma que as empresas
carregam é pesado.”
(Neves, 2000)

3. No imaginário popular, as
empresas:
 Só pensam em lucro;
 Enganam os consumidores;
 Exploram os empregados;
 Sonegam impostos;
 Corrompem autoridades;
 Poluem o ambiente;
 São insensíveis aos problemas
sociais;

4. Segundo pesquisas...
“Nos Estados Unidos, as empresas
perdem em torno de 300 bilhões de
dólares por ano em função de crises
com a opinião pública.”
(Neves, 2000)

5. Atributos que as empresas precisam ter
para criar uma “imagem competitiva”.
 Ter bons produtos e serviços;
 Ser bem administrada;
 Ser um bom lugar para trabalhar;
 Ter valor agregado para a sociedade:
 Ser ética;
 Não discriminar minorias;
 Ter responsabilidade social;
 Ser criativa e inovadora;
 Ser transparente;
 Etc.

6. Desafios básicos do comunicador
na empresa
I. A imagem das empresas não é
boa junto à opinião pública;
Façamos um teste. Seja sincero. O
que lhe vem à mente quanto
falamos em:
- Bancos;
- Planos de saúde;
- Indústria química.

7. II. Empresários não têm boa
imagem do resto do mundo.
II. A imagem dos profissionais de
comunicação não é boa dentro
das empresas.