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Protocolo e imagem empresarial
1. Protocolo e imagem empresarial
1.1. Conceito de protocolo e imagem empresarial
1.2. A importância do protocolo na transmissão de uma imagem organizacional de
qualidade
1.3. Normas de conduta profissional e deontologia profissional
1.4. Exigências fundamentais das normas protocolares
2. Normas protocolares
2.1. Apresentações, Cumprimentos, Acolhimento do cliente e Despedida
2.2. O tratamento social
2.3. Regras de cortesia e do saber-estar
3. Organização de eventos
3.1. Regras de planeamento e organização dos diferentes tipos de eventos
3.2. Organização de recepções, reuniões de trabalho, seminários, exposições,
inaugurações, conferências
4. Protocolo à mesa
4.1. Tipos de mesa
4.2. Ementas
4.3. Decoração
4.4. Serviço de mesa
4.5. Distribuição das pessoas
4.6. Comportamentos à mesa