O case que foi o grand evencedor do TOP de Marketing 2012 da ADVB RS.
Grêmio: A paixão somente muda de endereço.
Case coordenado, produzido e redigido pela MaxiMarket Gestão do Reconhecimento - Paulo Ratinecas e Angela Araújo Santos
3. GRÊMIO FOOT-BALL
PORTO ALEGRENSE
O Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense, um
dos principais do futebol brasileiro, também
é conhecido como Grêmio. O clube teve sua
fundação em 15 de setembro de 1903, em
Porto Alegre, no Rio Grande do Sul.
Com suas cores azul, preto e branco, o
denominado Tricolor gaúcho já foi campeão
da Copa Libertadores da América em
duas ocasiões e campeão do mundo uma
vez, além de ter vencido a Recopa Sul-
Americana. Simultaneamente, orgulha-
se em comemorar a conquista de dois
Campeonatos Brasileiros da Série A e um
da Série B, quatro Copas do Brasil e uma
Supercopa do Brasil e, ainda, uma Copa
Sul, além do Campeonato Sul-Brasileiro
de Futebol de 1962. Por trinta e seis
vezes, brindou sua torcida com o título de
Campeão Gaúcho. Atualmente, ocupa o
quarto lugar no ranking da Confederação
Brasileira de Futebol, conforme publicado
em dezembro de 2011.
O Grêmio é o clube de futebol com o
segundo maior número de associados no
País, segundo dados de 2012. O Tricolor
possui 71 mil associados e a renda que os
seus sócios geram chega a R$ 3,5 milhões
mensais (informações de julho de 2012).
4. e o interior do País, o resultado novamente
revelou que o Grêmio possui a maior torcida
do Sul do Brasil e a sexta em todo o País.
O Grêmio ficou com, aproximadamente,
5% da preferência dos entrevistados,
representando 6,7 milhões de torcedores
no território nacional. O concorrente mais
A maior torcida do Rio Grande do Sul é
gremista e está entre as maiores do Brasil.
De acordo com dados históricos de dezesseis
investigações realizadas sobre torcidas
brasileiras, o Grêmio tem o sexto maior
contingente de torcedores, sendo o primeiro
de fora do eixo Rio-São Paulo. Apenas
Flamengo, Corinthians, São Paulo, Palmeiras e
Vasco estão à sua frente. Ou seja, tem a maior
torcida entre todos os times fora do eixo Rio- próximo (clube da Região Sul)
São Paulo. é o Internacional, que contabiliza
Em pesquisa realizada pela PLURI Consultoria, 5,8 milhões de torcedores.
em janeiro de 2012, com 10.545 pessoas No Rio Grande do Sul, conforme
de 144 cidades (sendo apenas um clube
assinalado por pessoa, 21% dos entrevistados
responderam não torcer para algum time),
abrangendo todas as regiões metropolitanas
5. o Top of Mind da Revista Amanhã/Segmento
Pesquisas, 50,4% dos gaúchos citaram
o Grêmio como o time de futebol mais
lembrado em 2012. Há dezessete anos
permanece sendo a agremiação de futebol Cenário
mais lembrada pelos gaúchos. Competitivo
Mercado com receitas
crescentes e maior
profissionalização
O futebol brasileiro é um mercado único
em termos internacionais, pelos milhões de
adeptos espalhados pelo País e pela paixão
que o desporto mais popular do planeta aqui
desperta. Nos últimos anos, segundo análise
da empresa Crowe Horwath RCS, os clubes
brasileiros aumentaram consideravelmente
a presença das torcidas nas suas receitas e
a perspectiva para os próximos seis anos é
A grande paixão de sua torcida adicionada extremamente otimista. A participação mais
ao valor da sua marca oportunizou que mais ativa das receitas geradas diretamente com
de 1.500 produtos fossem licenciados com a
o adepto de futebol ajuda os clubes a terem
sua logomarca. Com isso, hoje, já possui 40
lojas licenciadas no Rio Grande do Sul. novos recursos para investir em equipes mais
competitivas. Isso confirma uma satisfação
dobrada para os apaixonados torcedores, que
recebem um tratamento de cliente preferencial
e também por verem as suas equipes cada vez
mais competitivas.
6. A área Esporte Total da Crowe Horwath RCS As fontes com maior potencial de crescimento são
considerou em sua análise que o mercado brasileiro as que se converterão em receitas com os estádios,
de clubes de futebol movimentou pouco mais de que incluem bilheteria, outros serviços nos jogos e
R$ 800 milhões em 2003, superando R$ 1,7 bilhão atividades em dias em que não há partidas e ações
em 2008. E a perspectiva até o Mundial no Brasil é de marketing, que além de patrocínio e publicidade,
bastante favorável, podendo superar R$ 3 bilhões englobam licenciamento da marca e uma infinidade
no final de 2014. A projeção foi fundamentada de realizações de mercado através dos parceiros ou
nos dados financeiros dos últimos seis anos e na diretamente com o torcedor.
construção de cenários futuros para o período de As receitas com os associados apresentaram grande
2009 a 2014. Segundo levantamento da consultoria evolução nos últimos seis anos, impulsionados
BDO Brazil, o faturamento dos 20 maiores times pelos recursos gerados por alguns clubes com seus
cresceu 27%, chegando a 2,1 bilhões de reais em quadros sociais e especialmente com os novos
2011. projetos de sócio torcedor.
As receitas que mais evoluíram em termos Já os ganhos com patrocínio e publicidade
percentuais são aquelas que estão mais resultaram diretamente na ampliação do
associadas à melhoria do ambiente de interesse das empresas patrocinadoras
negócios do mercado brasileiro, como por essa estratégia de mercado, o que
a exploração dos recursos gerados com oportunizou uma evolução dos valores das
projetos de marketing e venda de ingressos. cotas de patrocínio e novas alternativas
A receita com TV, que ficou abaixo das outras de exposição e associação de marcas
fontes, apresenta grande evolução com o patrocinadoras.
novo contrato em vigência da Rede Globo e
Entre as variadas origens de receitas, os recursos
Globosat para a Série A e para os próximos
provenientes da bilheteria são cada vez mais
anos pela remuneração variável das vendas de importantes, pois apresentaram evolução nos
pay per view , além de uma nova negociação últimos seis anos, consequência da melhora dos
serviços com venda de ingressos e ampliação do
para o triênio 2012-2014. Os recursos com as
preço médio das entradas, o que vem valorizando
transferências de atletas continuam sendo a essa fonte a cada ano. Para os próximos anos, esse
principal fonte de receitas desse mercado e manancial de receita tem grande perspectiva de
crescimento, pela conversão da bilheteria em uma
devem seguir crescendo nos próximos anos,
fonte mais ampla, que engloba outros recursos,
mas abaixo da média das outras fontes. conhecida na Europa com matchday, ou o dia do
7. jogo e pela perspectiva de novos estádios
por conta da Copa de 2014. A frequência de de atletas devem ultrapassar os R$ 800
público nos jogos e os hábitos de consumo milhões; as cotas de TV e novas mídias mais
desses espectadores se tornaram um dos mais
de R$ 700 milhões; e a receita de associados
importantes ativos no futebol europeu.
outros R$ 500 milhões; com a exploração
Projeção Evolução das Receitas – Mercado Brasileiro
comercial da marca são mais R$ 480 milhões
em R$ milhões e com os estádios outros R$ 400 milhões.
As receitas com marketing, estádios e sócios
devem representar 47% do total, uma melhora
de 30 pontos percentuais em relação a 2008
e 74 pontos percentuais em comparação com
2003.
Os próximos anos serão muito positivos A realização da Copa do Mundo no Brasil
para o mercado brasileiro, que deve ir além pode ser o catalisador de investimentos para
do R$ 1,9 bilhão de receitas geradas em construir uma perspectiva extremamente
2009, superando os R$ 2,6 bilhões de 2012 positiva para o mercado do futebol, graças à
e chegando ao final de 2014 com a cifra de construção e reforma de estádios e também
R$ 3 bilhões. Em um cenário mais otimista, pela ampliação do interesse midiático e
especialmente com a maximização dos mercadológico pelo futebol brasileiro.
recursos gerados com os novos estádios
e aquecimento do mercado do futebol, Os times de futebol têm que se ambientar para
graças à Copa de 2014, este montante pode este novo cenário. Modernizando sua gestão, seus
estádios e suas estratégias de marketing, agregando
ultrapassar R$ 3,4 bilhões, o que dobraria o
valor para torcedores e patrocinadores, e também
tamanho do mercado brasileiro entre 2009 e
se habilitando para a captação de outros tipos de
2014. receitas. Ou seja, um mercado em forte ascensão
Segundo a análise da Crowe Horwath RCS que oferece muitas oportunidades mercadológicas
para quem estiver bem preparado e equipado.
para o período de 2009-2014 sobre o mercado
brasileiro de clubes de futebol, ao final de Informações baseadas no artigo “A evolução de receitas
do mercado brasileiro (Amir Somoggi)”. Em http://www.
2014 os recursos gerados com transferências
futebolfinance.com/a-evolucao-de-receitas-do-mercado-
brasileiro acessado em 23 de agosto de 2012.
8. em março de 2008 ocorreu a seleção final
Maior modernização e indicando como vencedora a proposta da
Construtora OAS Ltda. e seus respectivos
inovação, indicativos da
projeto arquitetônico e plano de negócios. A
urgência de mudar proposta vencedora contemplou a construção
de estádio novo, na modalidade Arena, no
Para o Grêmio, a preparação para o futuro significava
Bairro Humaitá.
uma transformação drástica. Começava com a
premência de conceber um estádio moderno, de O valor total da construção, apenas
acordo com os novos tempos. O Olímpico não da Arena, está estimado em torno de 600
oferecia as condições para suprir as necessidades e
milhões de reais. Parte será paga com o valor
as oportunidades do novo momento. Os estudos
do terreno do Estádio Olímpico, que será
realizados indicavam que seria significativamente
melhor construir uma Arena Multiuso do que reformar o entregue à OAS. Além da participação da
Estádio Olímpico. OAS de 35% do lucro líquido ajustado da
Arena, a partir do primeiro ano de atividades.
Para ratificar essa tese, o Grêmio contratou As receitas de bilheteria, bares, restaurante,
com a Amsterdam Arena Advisory (AAA), naming rigths, locação de cadeiras e locação
da Holanda, um estudo de pré-viabilidade de camarotes serão arrecadadas pela empresa
para a construção de um novo estádio. A gestora. Essa empresa arcará com todos os
análise compreendeu, também, o estudo custos e despesas da Arena, de forma que os
para a reforma do Estádio Olímpico, a qual pagamentos a serem feitos ao Grêmio serão
foi considerada desaconselhável. Essa análise líquidos.
apoiou ainda a definição da modelagem do As verbas diretas do futebol, venda de
negócio, bem como as especificações técnicas jogadores, propaganda na camiseta, verba
da Arena. de TV, as chamadas receitas de marketing
Em 2007, foi oficializada uma carta-convite e o quadro social serão receitas do Grêmio
para os interessados em investir na parceria sem nenhuma participação da OAS. Como
de construção do novo estádio. As diretrizes as parcelas a serem recebidas pelo Grêmio
básicas do projeto foram as indicadas pelo relativas à Arena serão líquidas, essas
estudo da Amsterdam Arena Advisory. Após poderão, segundo a gestão do clube, reforçar
a apresentação de diversos investidores, os recursos destinados ao futebol.
9. padrão de segurança e conforto muito
acima da média usual do País. O estádio
atende a todos os itens dos cadernos de
A Arena será o primeiro complexo no Brasil,
encargos da FIFA.
construído a partir do zero, que contempla
Um estádio de 60 mil lugares, com
os mais altos índices de exigência da
capacidade para receber jogos oficiais
atualidade. O seu projeto foi concebido por
da FIFA, além de espetáculos e shows,
arquitetos europeus que utilizaram conceitos
integrado a um complexo multiuso com
modernos já implantados na construção
um centro de convenções de mais de 20 mil
de Arenas por vários países. Além disso, a
m², um hotel com 240 apartamentos, um
concorrência promovida pelo Grêmio exigia
shopping center, um centro empresarial,
que os participantes construíssem um estádio
uma área residencial e 5.300 vagas de
diferenciado no mercado brasileiro com
estacionamento. Serão 60.540 espectadores
10. A Arena do Grêmio é a realização de um sonho que
vem ao encontro da necessidade do clube: construir
uma grandiosa trajetória junto a sua torcida. O fato
ocorre em um momento ideal. A aproximação de
uma Copa do Mundo e a visibilidade que este evento
traz para o Brasil e para Porto Alegre são a alavanca
deste crescimento.
(cadeiras 100% cobertas), distribuídos em
Construindo o futuro,
4 anéis: 20.380 cadeiras no primeiro anel,
8.848 cadeiras no segundo anel (setor Gold),
vivendo um novo
130 camarotes com capacidade para 2.728 patamar
pessoas, 23.470 cadeiras no anel superior Ancorados por suas próprias expertises e
e área da Geral para 5.114 pessoas. O embasados pelas melhores práticas de gestão
primeiro e o quarto anéis terão os ingressos e marketing inerentes aos segmentos do
mais econômicos. A ocupação foi baseada futebol e do entretenimento, Grêmio e OAS
em critérios técnico-científicos analisados construíram um plano de negócios. Esse
por consultorias contratadas, inclusive plano irá cobrir o empreendimento com
com trabalho da Fundação Getúlio Vargas, uma eficaz sistemática de comercialização
considerando principalmente comportamentos que oportuniza transformar a Arena e seu
médios históricos de público. entorno numa das mais modernas praças de
O complexo da Arena será o novo portal esportes, lazer e negócios do mundo.
da capital gaúcha. Está no bairro Humaitá,
zona norte de Porto Alegre, na entrada da
ARENA
cidade. O local é conhecido como um bairro
With an eye on the future and with the goal of creating an even greater With inauguration scheduled for the end of 2012, GRÊMIO ARENA
and more victorious club, Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense is building will hold a total of 60,540 supporters on 4 tiers of stands. Spectators
essencialmente residencial e também por
the most modern stadium in Latin America for its supporters: GRÊMIO
ARENA.
and players, members of the press and other professionals will all be
presented with a development with a standard clearly superior to that
required by FIFA in official matches, and which will even be available to
estar próximo do Aeroporto e do Trensurb
The Humaitá borough – located on the north side of Porto Alegre, in
the state of Rio Grande do Sul, alongside Freeway BR-290, set between
the high entity of world football for use in the 2013 Confederations Cup
and the 2014 World Cup.
the BR-116 and the new BR-448 (Rodovia do Parque), with easy access
(sistema de transporte por trens que liga Porto
to Salgado Filho International Airport, the railway network, the Trensurb This modern facility will not only be available to football lovers, since
overland rail, and a direct link to the new Porto Alegre metropolitan GRÊMIO ARENA was conceived as a truly multiuse development, able
ring road – was the location chosen for this new development that will to host large spectacles and a wide variety of events throughout the
year, while providing complete comfort, safety and practicality.
Alegre à Região Metropolitana). A área da
raise the concept of multiuse parks in Brazil to a whole new level.
The Multiuse Complex will offer:
Arena será quatro vezes maior do que a do
• 2,331 parking spaces on the ground floor, under the Arena access area, in addition to a parking garage with approximately 3,000 spaces;
• 8,848 GOLD class seats;
Olímpico. Serão 192 mil metros quadrados de
• 130 VIP boxes, with exclusive services and access for 2,728 people, aimed at private functions and companies, offering exclusive services. In
addition, complete comfort in hosting guests to watch matches and shows.
área construída, contra os atuais 56 mil metros
• 15,124 seats in the lower tier and 23,612 in the upper tier
• 10,228 places for supporters in the north stand behind the goal, preserving fans’ culture
• 2 big screens measuring approximately 50 m² each;
quadrados da área do Olímpico.
• 34 radio and TV booths with areas varying between 18m² and 66 m²;
• Metal roof structure with layers for thermal and acoustic insulation;
• Player support areas reorganized according to FIFA recommendations, composed of changing rooms, warm-up areas, a gym with exercise
equipment and other facilities, such as a massage center
11. Conveniência, conforto, ergonomia, segurança comidas e bebidas) e patrocínio por setor
e, sobretudo, belos espetáculos e muitas de bancadas, além de espaços exclusivos
opções de convivência e bem-estar farão para patrocínio e camarotes - locais onde,
parte do dia a dia dos gremistas, que poderão por exemplo, uma empresa pode levar seus
clientes para assistir a jogos e espetáculos
exercer sua paixão cercados de vantagens
com o máximo conforto. O empreendimento
e diferenciais que só um clube do porte
ainda contará com um complexo empresarial/
do Grêmio tem condições de oferecer à
comercial, shopping center, o maior centro
majoritária torcida do Sul do País.
de convenções do Rio Grande do Sul,
Hoje, a média de público do Grêmio fica em torno de
salas comerciais, hotel, edifício-garagem e
20 mil pessoas e chega a mais de 40 mil torcedores complexo habitacional. Ou seja, são inúmeras
(em torneios como Campeonato Brasileiro e Taça as possibilidades de uma marca ter visibilidade
Libertadores da América). Com a inauguração da
e destaque em um lugar tão grandioso, que
Arena, este público médio tende a aumentar, pelas
facilidades de acesso e pela experiência única em mudará para sempre o cenário econômico,
uma praça de futebol no Brasil. cultural e esportivo de Porto Alegre.
Além das partidas de futebol, a Arena ainda
terá como atrações restaurantes, lanchonetes
e outros serviços de uso contínuo, como
nos melhores estádios do mundo. Está
prevista a comercialização de naming
rights (uma empresa dando o nome ao
empreendimento como um todo), pouring
rights (exclusividade no fornecimento de
12. Desafio: fazer a Um ano para se despedir do Olímpico e renovar a
transição entre o paixão pelo Tricolor na sua nova moradia. O intenso
sentimento da torcida seria expresso em um novo
passado, o presente local, um lugar singular para clamar e exercitar o
seu amor. A paixão estava somente mudando de
e o futuro endereço.
O obstáculo a ser transposto era, Um projeto comandado pelo presidente
simultaneamente, celebrar o passado de do Grêmio, Paulo Odone, e da Grêmio
glórias do Olímpico e sensibilizar a paixão Empreendimentos, Eduardo Antonini, cujo
gremista pelo novo estádio. maior desafio foi envolver, comprometer e
Era fundamental perpetuar a história destes motivar a torcida gremista para a mudança de
anos no Olímpico. Todas as glórias, as maiores endereço. Era preciso fazer do processo de
conquistas e até as tristezas. A trajetória transição do último ano no Estádio Olímpico
Tricolor deveria seguir portentosamente rumo um projeto de amor pelo clube, criando
à Arena, assim como ocorreu quando da saída ações que agregassem valor sentimental
da Baixada. Uma nova casa moderna, segura e e financeiro para o Grêmio, sem que isso
confortável, que vangloria suas vitórias estava gerasse sentimentos negativos de melancolia
sendo edificada. Um estádio vivo, funcional, com relação ao Olímpico, reconhecido como
aberto o ano todo, com shopping, centro de berço de inúmeras vitórias do Tricolor
convenções, hotel. Tudo com uma localização
gaúcho.
privilegiada, na entrada da cidade, priorizando
e favorecendo o torcedor do Interior e da
Região Metropolitana.
13. Análise PFOA
(Potencialidades, Fragilidades,
Oportunidades e Ameaças) - 2010/2011
Potencialidades
• Marca consolidada no mercado nacional
• Uma das maiores e mais apaixonadas torcidas
do Brasil
• Um dos primeiros no ranking brasileiro
• Grandes nomes do futebol em seu elenco
Fragilidades
• Estádio Olímpico fora dos padrões modernos,
• Infraestrutura e patrimônios disponíveis
mas o símbolo de grandes conquistas
• Cultura associativa e capacidade diretiva
• Fraco desempenho do time nos últimos anos
• Grande corpo consular espalhado pelo Brasil
(falta de títulos de expressão nacional e internacional)
• Muitos produtos licenciados
• Uma das marcas mais pirateadas no mercado
• Excelente database para comunicação digital
futebolístico brasileiro
com os torcedores
• Necessidade de gerar mais receitas
• Apreço da torcida pelo Estádio Olímpico
e sua história/memória
• Projeto da Arena desenvolvido para ser
o melhor estádio e modelo de negócio
da América Latina
Oportunidades Ameaças
• Paixão de milhões de torcedores pelo futebol e • Desempenho do futebol
pelo Grêmio • Desorganização do futebol brasileiro e gaúcho, com
• Internet como ferramenta de divulgação falta de calendário e de horários adequados para
e comercialização de serviços e produtos os jogos
• Potencialidade de captação de recursos junto aos • Mudança para um local sem tradição e periférico
sócios, torcedores e mercado dentro do novo processo (bairro Humaitá)
de migração (tanto o Olímpico quanto a Arena seriam • Contingências trabalhistas, fiscais e cíveis pendentes
potenciais geradores de apelo emocional e • Salários de mercado fora da realidade do
de receitas) futebol brasileiro
• Momento de transição oportuno para implantação • Aumento da pirataria de produtos ligados ao futebol
de mudanças e melhorias em toda a gestão do clube • O principal rival estava em excelente fase de
• Mercado de e-commerce com alta taxa de expansão conquistas (comparação direta entre as conquistas
• Disponibilidade de mídia espontânea e de ambos) e com processo de remodernização de seu
mesmo gratuita (acertos contratuais) estádio em andamento
• Mercado de licenciamento da marca em alta • Processo de migração complexo e sem precedentes
• Recursos humanos prestando colaboração paralelos no Brasil: migração de estrutura, pessoal,
voluntária aos clubes de futebol torcedores/clientes, etc.
• Grandes empresas de construção buscando
oportunidades de investimento junto aos times de
futebol (construção e remodelação de estádios)
14. Objetivos de
Marketing
Mobilizar os gremistas: Agregar mais valor
mais envolvimento e à marca
A mudança de patamar institucional, com um
comprometimento projeto de modernização e de alto impacto como a
Envolver cada vez mais uma torcida
Arena, implicava agregar valor à marca Grêmio junto
apaixonada e fanática como a do Grêmio era
aos torcedores e à sociedade gaúcha, brasileira e
essencial.
mundial. Para proporcionar um nível superior para
Mobilizar a nação gremista para o processo
o Grêmio, alavancando sua marca, seus valores,
de transição entre o Olímpico e a Arena era
seus serviços e a qualidade de seu futebol, era
primordial.
fundamental consolidar a percepção de valor a uma
Celebrar a transição, reverenciando o passado,
marca já multicampeã.
mas apreciando o presente e festejando o
futuro. A melancolia de abandonar um estádio
que proporcionou tanta alegria e emoção Incrementar o patamar
deveria ser minimizada em prol de um tom das receitas de marketing
de celebração e festa em agradecimento ao Aproveitando o momento positivo, o Grêmio
estádio. E de uma transferência que, além de objetivava fomentar suas receitas. Desde a
agregar valor, trará um novo cenário para o arrecadação com os jogos, passando pela renda
Grêmio. Ao mesmo tempo, era importante com produtos e serviços e incrementando o
mostrar ao torcedor ainda desinformado coeficiente dos valores da negociação de seus
sobre todas as qualidades da Arena, e como patrocínios e outras fontes (quadro social,
este novo cenário seria benéfico ao clube. licenciamentos, merchandising, venda de produtos,
Uma ótima oportunidade para conclamar os franquias e outras fontes de receita), utilizando
torcedores para ampliar a onda de amor e oportunamente o Olímpico e a Arena como os
alegria em ser gremista. grandes catalisadores destes processos.
15. Estratégias de
Marketing
Celebrar o Olímpico, com a paixão de sua torcida na despedida do
conhecer e se Olímpico e na transição para o novo estádio.
apaixonar pela Arena Uma forte agitação deveria ser promovida.
Embora a paixão gremista estivesse apenas
O cenário confirmava a relevância de
mudando de endereço, o grande desafio era
desenvolver uma estratégia que mexesse
sensibilizar, mobilizar, envolver e comprometer
com a emoção e sensibilidade dos
a torcida neste projeto, dado o grande apreço
gremistas. Mostrava-se imprescindível
do torcedor pelo Estádio Olímpico e o baixo
planejar ações que celebrassem a
apelo emocional, até aquele momento, pelo
despedida do Olímpico e proporcionassem
novo espaço, a Arena.
envolvimento e comprometimento com
a Arena. A estratégia era reforçar o foco
no relacionamento com o torcedor: mais Agregar valor à marca
interatividade, mais serviços, ainda mais
relacionamento.
Grêmio: preparar para
o novo cenário
A paixão pelo Grêmio não tem limites. O
Grêmio, além de ter a maior torcida entre os A Arena proporcionará ao Grêmio o
clubes de futebol da Região Sul e uma das desenvolvimento de um processo de valorização da
seis maiores do Brasil, usufrui de uma galeria marca, elevando-o a outro patamar institucional e
de simpatizantes que vivem um estrondoso promocional em consequência deste novo atributo
de valor.
fervor pelo clube. Torcedores que sabem tudo
do time. Das suas conquistas, da sua história
e de seus projetos. A fim de intensificar essa É o único clube brasileiro que já iniciou a
relação, era necessário fazer uma convocação construção de uma nova Arena multiuso
para a Nação Tricolor. O Grêmio precisava se própria.
embrenhar em um processo de envolvimento
16. O potencial da marca, credibilidade da Por outro lado, a emoção e sensibilização
gestão e especialmente a força da torcida da despedida do Olímpico oportunizava
Tricolor deram condição de realizar esse que fossem desenvolvidas ações que
grande empreendimento, que deverá possibilitassem gerar valor a este importante
proporcionar um futuro ainda mais brilhante momento histórico na trajetória do clube. Era
ao Grêmio. Assim como deu um grande essencial lembrar as glórias, os momentos
salto quando saiu da Baixada (seu primeiro mágicos, a história deste estádio que tanto
estádio) e foi para o Olímpico, uma nova era representa para os gremistas.
de conquistas seria potencializada a partir Mais produtos, serviços e ações, mais receitas.
da Arena. Ampliar as receitas, equacionar o
passivo, investir no futebol e modernizar a A geração de produtos, serviços e novas fontes de
receita sinalizava ser de suma importância. Para
estrutura administrativa, tornando-se um clube
criar diferenciais que oferecessem mais ganhos,
moderno, competitivo e cada vez mais forte.
era preciso investir no seu passado, presente e
Essa era a nova ordem. futuro. O Grêmio deveria apostar tanto na emoção
da despedida do Olímpico quanto na euforia pela
Arena para atrair mais público para os jogos, para
A Arena vinha apresentar uma série de
visitações ao memorial, para compras de produtos
oportunidades para empresas que quisessem
em suas lojas. Como também na criação de linhas
associar suas marcas a um empreendimento específicas de produtos retrô (camisetas históricas,
de qualidade e com eventos de primeira linha. linhas casuais, artigos pessoais, etc.) alusivos
Uma área com 30 mil metros quadrados foi ao Olímpico. Enfim, desenvolver oportunidades
de receitas que proporcionassem mais vendas e
planejada para permitir um aproveitamento
arrecadações.
nobre, em um local de uso garantido o ano
inteiro, e não apenas durante as partidas de
futebol.
17. Mobilizando a torcida,
criando mais valor para
a marca
Plano de Ação
O projeto de fortalecimento da relação com os
torcedores surgiu para incentivá-los a vivenciar
O momento histórico vivenciado pelo
o último ano do Olímpico, solidificando os
Grêmio: a despedida do Olímpico e
seus elos com o clube e a força da paixão pela
as boas-vindas à Arena eram motivos
história e pela criação conjunta de um futuro
de celebração e propiciavam um clima
que se aproximava. O projeto concebido
favorável para o desenvolvimento de ações
aliava a mobilização, o desenvolvimento
que trouxessem mobilização, envolvimento,
de produtos e um calendário de atividades
comprometimento da torcida gremista e
institucionais e promocionais.
da sociedade como um todo. Tratava-se de
um acontecimento relevante. Um marco
Uma campanha de cunho emocional e afetivo
na história do futebol, não só gaúcho, mas
foi desenvolvida pela SLM Comunicação &
brasileiro.
Marketing. O objetivo primordial era enaltecer
A seguir, é apresentado o conjunto de ações
o momento, buscando focar o sentimento
planejadas e desenvolvidas para atingir os
nostálgico e emocional dos torcedores, bem
objetivos de marketing e colocar em prática
como agregar valor à marca, criando um
as estratégias traçadas. A implementação
ambiente memorável, não de melancolia, mas
foi feita com rapidez, qualidade e com
de festa pela despedida do Olímpico e as
a intensidade necessária para atingir os
boas-vindas às vitórias futuras.
resultados almejados.
A campanha denominada “Viva o
Olímpico” teve várias fases, que buscavam
potencializar o clima do último ano com
celebração, lembrança dos bons momentos
e o convite para vivenciar e se integrar à
ocasião histórica. O projeto foi dividido em
diferentes momentos:
18. Projeto Olímpico: 2° momento -
Em 2012, viva o Olímpico.
Objetivo: evitar um clima de despedida/Fazer de 2012
um ano histórico.
Estratégia: criação de um conceito (em tom de
celebração) incentivando a torcida a participar
intensamente da vida do clube em 2012.
Mensagem: Em 2012, viva o Olímpico!
Algumas das realizações:
• Valorização da chegada do técnico Luxemburgo
• Ações de valorização da Copa do Brasil
• Sessão de autógrafos na loja
• Capa + matéria no Guia da Partida (revista editada pelo
Grêmio, distribuída gratuitamente em dias de jogos, visando à
criação de mais um apelo para que o torcedor comparecesse
Projeto Olímpico: 1° momento ao estádio)
- O Olímpico te espera. • Anúncio de convocação para os torcedores comparecerem
aos jogos
• Ambientação da loja
Objetivo: chamar a atenção da torcida para o Olímpico.
• Aniversário de Porto Alegre (ações de homenagem):
Estratégia: criação de um clima preparatório. • Anúncio no jornal
Mensagem: “O Olímpico te espera”. • Troca da bandeira do Grêmio no Olímpico e na Arena pela
bandeira de POA
• Exploração comercial da parceria Kleber e Moreno:
Algumas realizações:
• Criação das marcas Gladiador e Flecheiro para aplicação em
• Apresentação oficial do jogador Kleber na Arena, evidenciando o
camisas
novo estádio.
• Cerimônia de apresentação
• Entrevista coletiva
• Sessão de autógrafos na loja oficial do Grêmio
• Divulgação de mensagem motivacional: “O Olímpico te espera”.
• Aproveitando o fluxo em direção ao litoral: sequência de fronts na
Estrada do Mar e painel na BR-101
• Vídeo dos jogadores Moreno e Kléber convocando a torcida para o
último Gauchão no Olímpico
• Anúncio de abertura do campeonato
• Implantação de canais oficiais do Grêmio no Facebook, Instagram e
Twitter, visando aumentar a presença da marca nas redes sociais
16
19. Para agregar mais valor à marca foi realizado:
• Criação da campanha Viva o Olímpico,
enaltecendo a história e buscando o emocional
nostálgico do torcedor
• Releases constantes e ações de comunicação
junto à grande mídia
Para marcar a abertura do Brasileirão,
gremistas foram convidados a eleger uma
seleção que irá eternizar os craques do
Olímpico. 11 jogadores + treinador. Esta
campanha foi realizada unicamente via cédulas
de papel no estádio, a votação via internet foi
descartada, pois o seu objetivo era justamente
Criação de fluxo maior incrementar o fluxo de pessoas neste local,
de forma constante ao tanto em datas de jogos quanto em dias
normais.
Olímpico
A campanha Viva o Olímpico visou
incrementar o fluxo de frequência das pessoas
ao estádio. Seja em relação aos jogos, eventos
frequentes, ao memorial, às lojas, diversas
ações foram desenvolvidas, buscando atrair o
público. Por exemplo, nas terças-feiras (dia de
menor movimento normalmente no Olímpico),
foram realizadas sessões de autógrafos na loja
e no memorial e promoções especiais (loja e
quadro social).
20. Inicialmente, os torcedores foram convidados
a votar, em dias de jogos no Olímpico,
naqueles jogadores (em cada posição) que
julgavam os melhores da história do estádio.
Após consolidação dos resultados da primeira
etapa, a cada jogo do Campeonato Brasileiro
o Grêmio disponibilizou cédulas para votação
com os três finalistas mais votados para cada
posição (uma posição por jogo).
Homenagem em campo aos vencedores
ou familiares planejada para o fim do ano,
quando a eleição da Seleção do Olímpico tiver
sido finalizada pela própria torcida.
Novos produtos,
novas rendas
Para ampliar a receita, vários produtos e de “último ano do Olímpico” para incentivar
serviços foram lançados, como: novos sócios, bem como facilitar aos sócios
• Desenvolvimento de produtos com a criação antigos colocarem seus títulos em dia e
das marcas Olímpico e Arena também migrar para a nova Arena
• Lançamento das linhas do patrocinador • Pacote de jogos para o Brasileirão 2012 com
esportivo (Topper): 1º e 2º uniformes (o 1º o apelo para o torcedor “viver o Olímpico em
inspirado na camisa do ano de 1954, ano da cada jogo”. O pacote é um estímulo financeiro
inauguração do Olímpico) aos sócios para a compra de ingressos, pois
• Linha casual Topper quem compra concorre a prêmios como
• Linha Black assistir à partida no camarote (2 sócios por
• Linha de camisas “castelhanas” partida), entrar com o time em campo (2
• Criação da Colônia de Férias Tricolor: três sócios por partida) e participar de um dia com
dias com programações para crianças inscritas, a delegação (1 sócio por jogo)
com recreação, atividades, etc.
• Campanhas de marketing utilizando o apelo
21. Coleção de uniformes históricos
Uma viagem no tempo com o lançamento da linha
de camisas inspiradas em anos históricos pelo
Grêmio e Topper: inauguração do Olímpico – 1954 e
Supercampeonato Estadual – 1962. Um evento com
a presença de 3 mil torcedores e em apenas 6 dias
as vendas das camisas corresponderam a 50% do
faturamento de um 1 mês de GrêmioMania, incluindo
todos os produtos.
Criação da Coleção Black
Produção de camisa de jogo preta e da linha casual de
camisas, com motivação de “balada”.
Produção de uma festa eletrônica para lançamento.
Convidados formadores de opinião do mundo fashion.
Lounge especial com venda das camisas no local.
Ações promocionais em pontos badalados de Porto
Alegre.
Coleção em homenagem aos títulos
históricos da década de 80
Gramado: recordação para ser guardada
O canteiro de obras no Humaitá recebeu centenas
O torcedor gremista terá a oportunidade de levar para
de gremistas em noite que lembrou o passado e
casa um pedaço da grama do Estádio Olímpico. A pré-
celebrou o futuro do Grêmio. Com as obras da futura
venda das porções do campo da Azenha, bem como de
Arena Tricolor como pano de fundo, foi realizado
outras “partes” do Olímpico, deverá iniciar em outubro.
um evento para lançar a nova linha de roupas Casual
Grêmio-Topper 2011, a coleção exclusiva do ídolo
Réplica do Estádio Olímpico
Renato Portaluppi e o novo site da Arena. O evento
Um dos produtos que virou sensação foi uma réplica do
foi transmitido ao vivo pela Grêmio TV. A cerimônia
Olímpico, que obteve um salto nas vendas e que já tem
começou com o telão fazendo uma viagem no tempo
mais versões durante esse segundo semestre de 2012.
de volta aos anos 80, com apresentação de imagens
O Grêmio planeja mais produtos em alusão ao estádio
de tudo aquilo que foi sucesso na época em que o
na sua loja, além de outras ações e produtos que sejam
Tricolor conquistou seus maiores títulos. Na sequência,
atrativos ao público.
foi apresentada a coleção que homenageia os 30 anos
da conquista do primeiro título brasileiro pelo Grêmio,
em 1981.
22. Um abraço emocionado
de despedida ao
Olímpico
Na data de comemoração aos seus 109
anos (15 de setembro de 2012), o Grêmio
realizou uma ação muito especial: “abraço
ao Olímpico”. A concepção da ideia partiu
a ideia, Tricolores curtindo e compartilhando
da própria torcida e o Grêmio coordenou a
o mesmo desejo de celebração e emoção
ação. Além de celebrar a data, o objetivo era
de uma despedida de milhares de gremistas.
homenagear a atual morada, que se despedirá
Uma grande emoção para todos ver o velho
em dezembro.
casarão recebendo esse afago.
A concentração iniciou às 9h30min e o
Com certeza, foi uma homenagem para
“abraço” ocorreu a partir das 11h. Todos os
mais de 20 mil torcedores presentes estavam entrar não só para a história do Grêmio como
usando uma camisa de jogo do Grêmio, também de Porto Alegre.
ou a camisa alusiva ao evento, que foi
A despedida do Olímpico: momentos com
comercializada pela GrêmioMania do Olímpico
uma programação intensa de atividades
e na loja virtual, na internet.
programadas para os últimos dias do estádio.
A ideia surgiu por parte dos torcedores por
meio de conversas pela internet, no site • Jogo da Seleção Histórica
Facebook. Foi criada uma página temática • O último Grenal no estádio
no Facebook na qual foi sendo amadurecida • Leilões de venda de patrimônio
• Culto ecumênico
• Show da Madonna
23. Espaço Arena no estão sendo transmitidas imagens em tempo
Olímpico real do andamento da construção. Na outra,
A futura casa do Tricolor gaúcho ficará pronta são exibidos filmes e vídeos marcantes na
em dezembro de 2012. Desde junho de história do clube. O som ambiental transmite
2011, os torcedores tiveram a oportunidade a emoção que os torcedores sentem ao vibrar
de conhecer mais intimamente a Arena, no com o seu time. Outro destaque do lugar
espaço construído no Estádio Olímpico. Um são os painéis que contam toda a trajetória
local para os torcedores irem se ambientando da obra da maior arena da América Latina.
com a nova casa e apoiarem ainda mais na Projetos, plantas e demonstrações do contexto
realização deste sonho. urbano são algumas das imagens que ilustram
O Espaço Arena, com 180m², mostra ao o ambiente. Pessoas treinadas permanecem
torcedor do Olímpico como sua nova casa no local repassando informações comerciais e
será e como está sendo construída. No institucionais da Arena gremista.
coração do salão, uma maquete retrata O projeto do espaço é inspirado no novo
perfeitamente como ficará a obra quando estádio. O conceito do local tem a mesma
finalizada. O ambiente dispõe ainda de duas linguagem da Arena do Grêmio, moderna,
tvs de LCD, com 60 polegadas. Na primeira, com arquitetura minimalista.
24. O local possui, ainda, bancos em forma de
letras, onde está escrito o nome da nova casa
gremista, com uma grande foto da obra, para
os visitantes registrarem sua passagem pelo
setor.
Valorização da Arena,
reforçando seus
atributos e atratividade Um dos principais acontecimentos foi a
inauguração, em novembro de 2011, do
Para agregar valor à Arena e a construção Arena Bus: um novo ônibus do Grêmio de uso
de uma relação de amor ao novo estádio principalmente do Departamento Consular
diversas relizações foram implementadas. No do clube. O veículo, todo tematizado com
foco institucional ocorreu a apresentação do imagens da nova Arena, objetivava fomentar
projeto em eventos empresariais e setoriais o interesse pelo novo estádio e marcar a sua
(marketing esportivo), objetivando também a presença em eventos realizados pelo Grêmio
captação de patrocinadores. A prioridade foi no Interior do Estado, bem como em outras
grandes eventos nacionais e internacionais. localidades, regiões em que o torcedor,
Para os torcedores e para a sociedade, sempre ávido por notícias do Tricolor,
foi realizada uma gama de ações de normalmente tinha um contato pequeno com
relacionamento, promoção e envolvimento.
o time, em função de estar distante da Capital.
Apresentar a nova casa para os donos de
O ônibus sempre tinha, em seu interior, uma
uma antiga paixão era o tema de dezenas de
grande maquete da Arena, expondo-a nas
atividades. Assim foi sendo construída uma
localidades, chamando a atenção de qualquer
relação cada vez mais sólida entre a Arena e os
um que passasse. O veículo apresentava
milhões de gremistas que podiam acompanhar
também outras atrações, como uma equipe de
a construção do seu novo endereço de forma
profissionais distribuindo panfletos e folders
presencial ou virtual. Sempre com muita
com a apresentação da Arena, um estande
emoção e alegria por fazerem parte deste
com produtos oficiais da Loja GrêmioMania
acontecimento.
25. e um braço do Quadro Social arrecadando
novos associados onde quer que fosse.
Outra atração ainda era a montagem de um
cenário representando o estádio Olímpico,
no qual o torcedor podia fazer fotos ao lado
da réplica fiel da taça da Copa Libertadores
conquistada pelo Grêmio em 1983 e 1995.
Arena do Grêmio na Expo Estádio 2011,
em São Paulo
O Expo Estádio é o maior evento focado em
infraestrutura e equipamentos para estádios e
instalações esportivas do Brasil e contou com a
participação de mais de 200 empresas nacionais e
alguns pavilhões internacionais.
Para avançar no relacionamento com fornecedores e
parceiros comerciais interessados em fazer parte do
estádio mais moderno da América Latina, o Grêmio,
além de produzir um estande, levou para São Paulo
o Arena Bus. Uma infraestrutura completa, com
lounge, espaço destinado para reuniões, monitores
de TV e bancada, ambientes com imagens da Arena.
Uma importante ação para agregar valor à sua marca
e na prospecção de negócios para a Arena.
Somente de novembro de 2011 até agosto de
2012, o Arena Bus percorreu mais de 24 mil
Km, levando a marca Grêmio em mais de cem
eventos até mesmo no Rio de Janeiro. Além
dos benefícios institucionais, esta iniciativa
constituiu-se em um dos principais fatores para
o incremento da base de sócios do Grêmio no
Interior do Estado.
26. Além das ações-surpresa, a direção da
Arena do Grêmio preparou uma feijoada de
confraternização Tricolor para o domingo de
carnaval, 6/3, no Bali Hai de Atlântida. A festa
começou às 11h e seguiu até as 19h, com
pocket show de bandas gaúchas e som de DJ.
A caravana foi ainda até a praia do Cassino,
no extremo sul gaúcho, para que o ônibus da
Arena: ações no
Arena também pudesse beneficiar a torcida
litoral gaúcho Tricolor que estava veraneando no sul do
Para promover uma aproximação entre o
Estado.
novo estádio do Grêmio e os torcedores que
estavam na praia foram desenvolvidas ações
A construção da Arena
pontuais.
Uma delas foi quando a promoção Arena
em tempo real para
do Grêmio invadiu as areias de Capão da acompanhar a história
Canoa e Atlântida, no litoral norte do Estado,
com foco principalmente nos torcedores do Para acompanhar em tempo real a construção
Interior que estão em férias. O objetivo da da Arena e mobilizar ainda mais a torcida
ação foi promover uma aproximação entre o Tricolor foi desenvolvido o site da Arena, que
novo estádio do Grêmio e esses torcedores. é atualizado de hora em hora com fotos feitas
O Arena Bus, ônibus temático da Arena, no canteiro de obras. A home page conta
movimentou o litoral. Um forma de contemplar também com espaço para depoimento de
os veranistas com atenções voltadas ao torcedores, notícias atualizadas diariamente e
torcedor, como a distribuição de centenas uma timeline com todas as notícias desde o
de bandanas e camisetas. Os gremistas início da obra até hoje.
comemoraram a ideia e ainda se divertiram. O objetivo é deixar um registro histórico,
27. completo e detalhado. Os torcedores têm um
Traves: a transição histórica contemplará as
lugar especial no site da Arena - www.arena.
traves do Olímpico. As traves das goleiras da
gremio.net, as postagem de fotos e frases
Arena serão as mesmas do atual estádio.
enviadas ficam gravadas na tela do site oficial.
Além disso, foi viabilizada a inserção de vídeos
Novo memorial na Arena
para serem postados no portal. O espaço
O projeto do novo memorial gremista contará com a
é destinado para toda a nação Tricolor que utilização das tecnologias mais modernas do mundo.
queira hospedar um depoimento de apoio Mais do que transmitir informação sobre o clube,
deseja, sobretudo, irradiar muita emoção. Numa
e incentivo em relação à nova casa Tricolor.
área de cerca de mil e quinhentos metros quadrados,
A participação dos torcedores no processo que ficará abrigada em dois pavimentos da Arena,
de construção da obra é emocionante, pois será criado o espaço destinado ao Estádio Olímpico.
A história de conquistas e glórias do Olímpico
todos, gremistas do mundo inteiro, podem
será contada e preservada com a nova casa. A
fazer parte desse acontecimento, deixando expectativa é que parte do novo memorial esteja
sua marca na edificação da Arena. pronto na inauguração da Arena, em dezembro de
2012.
28. Visitação às obras O processo da
da Arena: Espaço do migração dos
Torcedor associados para a
Para proporcionar a visitação e a Arena
contemplação do novo estádio, todos os Os primeiros a escolherem seu lugar na Arena
interessados foram convidados a acompanhar foram os sócios do Grêmio, que tiveram
de perto a evolução das obras da futura Arena prioridade nesta escolha. Com exceção dos
do Grêmio. Com um conceito arquitetônico sócios torcedores, todos os sócios do Grêmio
arrojado e moderno, o Espaço do Torcedor têm um lugar na Arena e por isso foram
chamados para fazer a sua migração.
foi a primeira ação das iniciativas de gestão
entre os parceiros OAS e Grêmio. O espaço
O Grêmio enfrentou o desafio de tranquilizar
abriga, em dois andares de 360m² cada, uma
seus sócios, já que os mesmos se mostravam
loja com roupas e acessórios da Arena e do
preocupados com seus benefícios e com os
clube, além de um bar/café, lounge com
valores que pagariam para ter seu espaço
maquete, materiais informativos e uma área
na nova casa. Além disso, estavam muito
administrativa com sala de reuniões. Distante
ansiosos sobre as datas de migração e como
apenas 30 metros da obra, ela pode ser vista
ela funcionaria.
com toda a segurança através de um mirante
com 7 metros de altura. Além de proporcionar
Paralelamente, também foi necessário
uma maior interatividade com a obra, a ação valorizar a Arena, uma vez que os valores de
gera receitas com as visitações. mensalidades para os sócios no novo estádio
são maiores. Era importante fazê-los entender
29. que estariam migrando para um estádio A estratégia envolveu um anúncio teaser,
com qualidade e atributos muito superiores, veiculado no dia seguinte à reunião do
justificando o investimento. Conselho do Grêmio para definir a migração;
e outro anúncio teaser veiculado uma semana
A esquematização do processo de migração antes do início da migração.
foi montada pelo Grêmio, facultando aos
Também antes do início da marcação foram
torcedores migrar, comparecendo ao quadro
distribuídos volantes no jogo no Olímpico,
social do clube ou acessando o site arena.
do dia 9/5, com as respostas para as maiores
gremio.net/migracao. A ação foi feita por
dúvidas dos torcedores e sócios, além de uma
“lotes”, sendo que a cada semana um grupo
vinheta produzida pela comunicação do clube.
de sócios era convidado a migrar.
O lançamento da migração contou com
intensa campanha em jornais. Ele foi apoiado
por e-mail marketing enviado para os sócios
do Grêmio.
Como material de apoio, foi utilizado um
folder com todas as informações sobre a
migração - distribuído no quadro social do
clube no momento em que os sócios fizessem
sua migração.
A comunicação para a migração dos sócios do
A migração foi dividida entre 10 grupos.
Grêmio teve como foco a valorização do novo
Através de uma intensa campanha foram
estádio e a história do Grêmio, como forma
divulgados o conceito, as datas e grupos de
de fazê-los se sentir parte desta nova etapa e,
migração.
com isso, tranquilizá-los com a mudança.
Como sustentação de toda esta mídia, foi
As peças trouxeram o conceito “Falta pouco,
mas não falta o mais importante”, onde foi utilizado e-mail marketing para os sócios,
destacado que faltava pouco tempo para a volantes e faixas de campo nos jogos no
inauguração da Arena, mas o mais importante Olímpico que antecederam o início da
já se possuía: a história Tricolor e, a partir de migração dos grupos.
agora, os sócios do Grêmio.
30. Utilização de
Ferramentas de O marketing integrado como
Marketing ferramenta estratégica
Mídias sociais Mídias digitais
Marketing direto Produtos
Eventos
Propaganda
Relações Públicas
Promoções de venda
Assessoria de imprensa 27
O Grêmio empregou o marketing na sua marketing possibilitou não só otimizar os
forma mais ampla e profunda. Desde a resultados, mas, ainda, contribuir para que
concepção do produto (Arena), passando o sucesso fosse alcançado com a rapidez e
pela definição dos objetivos mercadológicos qualidade necessárias.
e pelo planejamento das estratégias que O marketing integrado conciliou ferramentas
possibilitaram mapear as suas ações. A como pesquisa, concepção de produtos e
sinergia entre as diferentes ferramentas de serviços especiais, a promoção de venda, uma
31. Propaganda
intensa campanha publicitária multimídia, o
www.gremio.net
merchandising, o ponto de venda (lojas), o
O ÚNICO MONUMENTO EM
marketing direto, a mídia digital, as relações
HOMENAGEM A PORTO
públicas, o marketing interativo, venda ALEGRE FEITO DE AÇO,
pessoal, brindes, entre outros. As mídias CONCRETO E CORAÇÃO.
sociais também foram intensamente utilizadas O Olímpico não faz parte somente da vida dos gremistas: é
também um marco dos 240 anos de Porto Alegre. Desde a
Universíade até a primeira Taça Libertadores erguida na capital
(Facebook, Twitter, Instagram e Foursquare), gaúcha, passando por grandes jogos e shows, são 58 anos de
emoções e glórias. E por isso o Monumental continuará sendo,
para sempre, um capítulo inesquecível da história da nossa
com promoções e ações específicas para cada cidade. Como foi a Baixada e será a Arena.
Parabéns, Porto Alegre. Te levamos no nome e no coração.
uma delas. Ao total foram mais de 2,5 milhões
de adesões e posts entre janeiro e agosto de
2012.
Com o intuito de estreitar laços, agregar
mais valor à marca e incrementar o
patamar de suas receitas financeiras, o
Grêmio empreendeu uma comunicação
envolvente, comprometida e transparente,
que solidificou o relacionamento com os
gremistas de todas as querências.
E os resultados vieram.
Um processo corajoso foi empreendido.
A experiência aliada à garra e ao espírito de
batalha oportunizou que fosse fomentada
uma relação ímpar com sua torcida.
Datas institucionais