O documento apresenta um plano de trabalho dividido em 5 etapas para gestão de mídias sociais da instituição SEBRAE/SC. A primeira etapa engloba a apresentação da equipe e políticas de mídias sociais. A segunda etapa trata do monitoramento diário das menções à instituição. A terceira etapa contempla levantamento de informações e planejamento de comunicação. A quarta etapa define objetivos e estratégias para as contas nas redes sociais. A quinta etapa prevê reuniões de acompanhamento e relatórios semanais

1. NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT
1.1 Apresentar
a Equipe R2OH
que trabalhará
exclusivamente
no Projeto
SEBRAE/SC
1.2 Elaborar e
implementar
política de
mídias sociais
do SEBRAE/SC
1.3 Elaborar e
implementar
política de
segurança para
mídias sociais
do SEBRAE/SC
1.4 Garimpar
banco de dados
na instituição
(clientes,
funcionários,
fornecedores
etc.)
1.5 Implantar
ferramentas
para
automatizar e
facilitar o
trabalho da
equipe de
mídias sociais
do SEBRAE/SC
1.6 Capacitar e

2. treinar a
equipe de
mídias sociais
do SEBRAE/SC
NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT
2.1
Monitorar
diariamente
as citações
envolvendo
o
SEBRAE/SC
e seus
principais
serviços,
programas
e público-
alvo
2.2 Enviar
relatório
diário com
a evolução
das citações
nas mídias
sociais
2.3 Enviar
alertas com
as citações

3. mais
relevantes
da Internet
e mídias
sociais
NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT
3.1 Levantar
todas as
informações
necessárias
sobre o
SEBRAE/SC,
bem como
sobre seus
programas,
serviços
(para a
equipe da
R2OH)
3.2 Elaborar
plano
mensal de
comunicação
nas mídias
sociais
3.3 Elaborar
e
implementar
estratégia

4. integrada de
mídias
sociais para
as unidades
regionais do
SEBRAE em
Santa
Catarina
NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT
4.1 Definir
macro-
objetivos para a
atuação do
SEBRAE/SC na
Internet e
mídias sociais
4.2 Inserir
algumas
mudanças na
linguagem
corporativa
para alcançar
uma
abordagem de
interação e
storytelling
4.3 Criar rede
de mobilização
interna do
SEBRAE/SC
4.4 Criar perfis

5. no FourSquare,
Storify, Linkdn,
Picasa,
MeAdiciona e
outros
4.5 Criar perfis
específicos nas
mídias sociais
para os
programas e
serviços da
instituição que
mereçam
destaque
4.6 Integrar o
site com as
mídias sociais
4.7 Aperfeiçoar
e padronizar o
layout das
mídias sociais
já existentes
(Facebook,
Twitter, Orkut,
Youtube e
Flickr)
4.8 Criar
rotinas e
estratégias
para cada mídia
social
4.9 Alimentar
diariamente o

6. conteúdo nas
mídias sociais
4.10 Adequar o
conteúdo já
postado ao
taggeamento e
SEO (Search
Engine
Optimization)
de modo a
otimizar os
resultados nos
mecanismos de
busca
4.11 Inserir
taggeamento e
SEO em todo
conteúdo
postado
4.12 Criar perfil
do SEBRAE/SC
na Wikipedia
4.13 Identificar
e convidar
público-alvo do
SEBRAE/SC
para aderir aos
perfis das
mídias sociais
4.14 Trabalhar
no aumento da
audiência e
número de

7. seguidores nos
perfis do
SEBRAE/SC
4.15
Desenvolver
campanhas
específicas nas
mídias sociais
para datas
comemorativas,
eventos e
outros
4.16
Neutralizar
citações
negativas e
potencializar
citações
positivas
envolvendo o
SEBRAE/SC nas
mídias sociais
4.17
Compartilhar
boas práticas,
benchmarking e
depoimentos
das empresas
participantes
dos cursos do
SEBRAE/SC nas
mídias sociais
4.18 Promover

8. as empresas
que participam
dos cursos nas
mídias sociais
4.19 Realizar
promoções
exclusivas dos
cursos do
SEBRAE/SC
para as mídias
sociais
NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT
5.1 Realizar
reuniões
periódicas
com a
equipe de
comunicação
e decisores
da
instituição
para
acompanhar
e avaliar o
andamento
dos
trabalhos
5.2 Enviar
relatório

9. semanal com
as principais
atividades
nas mídias
sociais e de
métricas
contendo a
evolução da
audiência