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Estratégias de Mídias Sociais
Gestão de Reputação Online ,[object Object],[object Object]
Gestão de Reputação Online Eis alguns dos locais da rede onde procurar e nos quais você pode/deve agir já hoje mesmo para eliminar possíveis manchas na sua reputação: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Regras Básicas ,[object Object],[object Object],[object Object]
Regra 1: Escutar Escutar o usuários na internet é o primeiro passo para aqueles que desejam traçar estratégias de marketing nas Mídia Sociais.
Regra 2: Engajar ,[object Object],[object Object],[object Object]
Regra 3: Medir ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Orkut
Estratégias para Orkut ,[object Object],[object Object],[object Object]
Estratégias para Orkut ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estratégias para Orkut Amplificar   - quando identificarmos tendências ou algo que os usuários pareçam gostar, vamos ampliar o que quer que seja para ajudar a trazê-lo para a superfície e aumentar a visibilidade e entusiasmo. Contextualizar  - identificar boatos que estejam circulando e se tornem virais e revelar nosso lado da história.  Vamos nos concentrar em 4 tipos de abordagem:
Estratégias para Orkut Engajamento  - ativamente solicitar a participação dos usuários, trazê-los para a conversa.  Ignorar  - às vezes é melhor ignorar, principalmente quando parece que você está sendo provocado. É mais fácil ignorar as coisas quando você pode colocá-las em seu próprio contexto.
Facebook
Estratégias para Facebook ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Comunicação com USUÁRIOS Exposição da Marca Trafego para o Site/blog Excelente para captar usuários que gostam da sua marca, querem opinar ou participar de EVENTOS Excelente canal de Exposição de MARCA. Ajuda a aumentar as visitas graças aos links  ‘’ compartilhados ’’ Estratégias para Facebook Rede social onde os usuários agregam  amigos, enviam mensagens, compartilham informações
Estratégias para Facebook ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estratégias para Facebook Mural  – Local onde os usuários podem deixar mensagens de apoio e incentivo. Conteúdo dessa opção sempre monitorados pelos administradores. Links  – Opção atualmente mais usada no Facebook. Permite tanto usuários como administradores postarem contéudos voltados para os usuários.
Estratégias para Facebook Informações  – Opção de apresentação da página , permite definir principais dados como nome, formação, missão etc. Discussões  – Opção que permite que sejam geradas discussões sobre determinados assuntos.  Tópicos podem ser criados por usuários ou administradores. Todos sendo moderados pelo Admin ’ s.
Estratégias para Facebook ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estratégias para Facebook ,[object Object],[object Object],[object Object]
Estratégias para Facebook ,[object Object],[object Object],[object Object]
 
Estratégias para Twitter ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Comunicação com USUÁRIOS Exposição da Marca Tráfego para o Site/blog Eficaz e permite monitorar palavras-chave relacionadas com nossa marca e atividades Permite integração com outros serviços Web e melhoram a captação de USUÁRIOS Excelente para divulgar links sobre a marca e testar a influência e o poder viral da marca Estratégias para Twitter Microblog que permite enviar mensagens  “ tweets ”  em 140 caracteres
Estratégias de Uso Seguidores  Conteúdo  Participação Partindo da premissa que o Twitter deverá ser apenas mais uma ferramenta de sua estratégia de mídia social ... Vamos ver como aproveitar da melhor maneira a ferramenta.
Estratégias de Uso Conseguir Seguidores  – Quantidade não é importante e sim  Qualidade , você deve se relacionar com seu PÚBLICO, como os atuais e potenciais eleitores. Gerar Conteúdos que Agreguem Valor  – Sempre compartilhe conteúdo relevante: dicas e informações sobre produtos, sua opinião como especialista; Participar da Conversa  – É importante responder as perguntas e sugestões de seus eleitores e agradecê-los sempre.
Estratégias de Uso Equilíbrio – Evitar o excesso de @replies na timeline, assim como promoções. O ideal é 50% de conteúdos / 20% promoções / 30% conversas. Aceitas as criticas  – Responde as criticas de maneira aberta , honesta e sem ignorância, caso não seja possível, envie um DM, pedindo um email para contato
Estratégias de Uso Escutar – Essa é a  regra de ouro das mídias sociais . Observe a conversa, ouça o que estão falando da sua marca.  O que falam de mim? Não automatizar as conversas  – Evite no máximo que suas atualizações sejam programadas. A comunicação no Twitter deve ser real. Medir os resultados  – Pesquisa tanto qualitativa ( conversas, satisfação dos clientes) como quantitativa (vendas através do Twitter, tráfego ao site, Pagerank...).
Estratégias de Uso Faça direito, isso requer certos hábitos, tempo, dedicação e recursos.
Blog Coorporativos
O que é um blog corporativo? Blog corporativo  é um blog mantido por uma empresa para atingir seus objetivos comerciais. Pode ser interno, direcionado aos seus funcionários, ou externo, também para seus clientes, parceiros, mídia e comunidade.
Onde as empresas querem estar?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1 10 chaves para um  Blog corporativo
Riscos de um  Blog Corporativos   A improdutividade, descontrole na publicação de conteúdo, medo que vaze informações da empresa. 2 10 Chaves para um  Blog Coorporativo
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3 10 Chaves para um  Blog Coorporativo
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Recomendações antes de lançar um  Blog Corporativos Não é obrigatório ter um Blog, mas é importante para que seus clientes e potenciais clientes interajam com a marca. 5 10 Chaves para um  Blog Coorporativo
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],6 10 Chaves para um  Blog Coorporativo
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],7 10 Chaves para um  Blog Coorporativo
Honestidade e transparência  são fundamentais Não é necessário dizer tudo, mas nunca se deve mentir. Não subestime os usuarios. 8 10 Chaves para um  Blog Coorporativo
[object Object],[object Object],[object Object],9 10 Chaves para um  Blog Coorporativo
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Que Plataforma usar? Wordpress  mais opções para personalização do blog.
Como divulgar um Blog? Linkk, Dihitt, Rec6, Ueba, Linka-me, Ocioso, Colmeia, Galeria de Links, Linkninja, Digg, Reedit, Delicious, stumbleUpon, Twitter, Pt-Noticias, Digga, Diga Cultura Um blog não chega ao visitante e pede para ser acessado, seu blog só será reconhecido se você divulgar, os principais canais de divulgação no Brasil são:
Métricas
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Métricas
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Métricas
Métricas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Relatório de Palavras-Chave
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Comunicação com USUÁRIOS Exposição da Marca Tráfego para o Site/blog Excelente Canal de informação e entretenimento Grande força em ação com virais Tráfego vindo do Youtube é bem escasso Estratégias para Youtube YouTube é um site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos.
Estratégias para Youtube 492.750 horas de vídeo são publicados no  YouTube . 24 horas de vídeo são publicados no  YouTube  a cada minuto. O YouTube ultrapassou os 2 bilhões de vídeos assistidos por dia. Centenas de milhões de videos são assistidos a cada minuto em dispositivos móveis. Um Tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões no YouTube
Mídias Sociais Significa:  Gerar Conversas Não pense em vender! Pense em Conversar E escutar.
Gritar X Conversar Uma boa conversação gera resultados positivos
Como interagir nas Mídias Sociais 50% Conversar 50% Escutar
 
Estratégias Linkedin ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estratégias Linkedin O que os profissionais fazem no Linkedin? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
US 34M Europe 16M  Africa 1.5M  India 5.7M  Australia 1.3M  Pacific Rim 1M  Canada 2M Central &  South America 2M Middle East  1.2M  Linkedin no Mundo (em milhões)
1,377,200 4x mais pessoas influentes que FT (uk) *UK only . ~22M worldwide
1 milhão mais que “Times Online”
3x mais que “The Economist”
LinkedIn Recomendações Enquetes Like Fóruns
LinkedIn - Groups 600,000 Grupos orientados 1,500+ Criados todo dia 3,000,000+ Membros se juntando a grupos diariamente
LinkedIn - Answers Líderes em seus segmentos Audiência atenta e focada Alcançe usuários buscando insights
LinkedIn –  Campaign Analytics Altamente detalhados Informativos Acionáveis Relatórios para se fazer melhores decisões de negócios.
Estratégias Linkedin Conectando profissionais do mundo inteiro, tornando-os mais produtivos e bem sucedidos!
Dúvidas? 21 3795-0428 [email_address] [email_address]

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  • 10.
  • 11. Estratégias para Orkut Amplificar - quando identificarmos tendências ou algo que os usuários pareçam gostar, vamos ampliar o que quer que seja para ajudar a trazê-lo para a superfície e aumentar a visibilidade e entusiasmo. Contextualizar - identificar boatos que estejam circulando e se tornem virais e revelar nosso lado da história. Vamos nos concentrar em 4 tipos de abordagem:
  • 12. Estratégias para Orkut Engajamento - ativamente solicitar a participação dos usuários, trazê-los para a conversa. Ignorar - às vezes é melhor ignorar, principalmente quando parece que você está sendo provocado. É mais fácil ignorar as coisas quando você pode colocá-las em seu próprio contexto.
  • 14.
  • 15. Comunicação com USUÁRIOS Exposição da Marca Trafego para o Site/blog Excelente para captar usuários que gostam da sua marca, querem opinar ou participar de EVENTOS Excelente canal de Exposição de MARCA. Ajuda a aumentar as visitas graças aos links ‘’ compartilhados ’’ Estratégias para Facebook Rede social onde os usuários agregam amigos, enviam mensagens, compartilham informações
  • 16.
  • 17. Estratégias para Facebook Mural – Local onde os usuários podem deixar mensagens de apoio e incentivo. Conteúdo dessa opção sempre monitorados pelos administradores. Links – Opção atualmente mais usada no Facebook. Permite tanto usuários como administradores postarem contéudos voltados para os usuários.
  • 18. Estratégias para Facebook Informações – Opção de apresentação da página , permite definir principais dados como nome, formação, missão etc. Discussões – Opção que permite que sejam geradas discussões sobre determinados assuntos. Tópicos podem ser criados por usuários ou administradores. Todos sendo moderados pelo Admin ’ s.
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  • 24. Comunicação com USUÁRIOS Exposição da Marca Tráfego para o Site/blog Eficaz e permite monitorar palavras-chave relacionadas com nossa marca e atividades Permite integração com outros serviços Web e melhoram a captação de USUÁRIOS Excelente para divulgar links sobre a marca e testar a influência e o poder viral da marca Estratégias para Twitter Microblog que permite enviar mensagens “ tweets ” em 140 caracteres
  • 25. Estratégias de Uso Seguidores Conteúdo Participação Partindo da premissa que o Twitter deverá ser apenas mais uma ferramenta de sua estratégia de mídia social ... Vamos ver como aproveitar da melhor maneira a ferramenta.
  • 26. Estratégias de Uso Conseguir Seguidores – Quantidade não é importante e sim Qualidade , você deve se relacionar com seu PÚBLICO, como os atuais e potenciais eleitores. Gerar Conteúdos que Agreguem Valor – Sempre compartilhe conteúdo relevante: dicas e informações sobre produtos, sua opinião como especialista; Participar da Conversa – É importante responder as perguntas e sugestões de seus eleitores e agradecê-los sempre.
  • 27. Estratégias de Uso Equilíbrio – Evitar o excesso de @replies na timeline, assim como promoções. O ideal é 50% de conteúdos / 20% promoções / 30% conversas. Aceitas as criticas – Responde as criticas de maneira aberta , honesta e sem ignorância, caso não seja possível, envie um DM, pedindo um email para contato
  • 28. Estratégias de Uso Escutar – Essa é a regra de ouro das mídias sociais . Observe a conversa, ouça o que estão falando da sua marca. O que falam de mim? Não automatizar as conversas – Evite no máximo que suas atualizações sejam programadas. A comunicação no Twitter deve ser real. Medir os resultados – Pesquisa tanto qualitativa ( conversas, satisfação dos clientes) como quantitativa (vendas através do Twitter, tráfego ao site, Pagerank...).
  • 29. Estratégias de Uso Faça direito, isso requer certos hábitos, tempo, dedicação e recursos.
  • 31. O que é um blog corporativo? Blog corporativo  é um blog mantido por uma empresa para atingir seus objetivos comerciais. Pode ser interno, direcionado aos seus funcionários, ou externo, também para seus clientes, parceiros, mídia e comunidade.
  • 32. Onde as empresas querem estar?
  • 33.
  • 34. Riscos de um Blog Corporativos   A improdutividade, descontrole na publicação de conteúdo, medo que vaze informações da empresa. 2 10 Chaves para um Blog Coorporativo
  • 35.
  • 36.
  • 37. Recomendações antes de lançar um Blog Corporativos Não é obrigatório ter um Blog, mas é importante para que seus clientes e potenciais clientes interajam com a marca. 5 10 Chaves para um Blog Coorporativo
  • 38.
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  • 40. Honestidade e transparência são fundamentais Não é necessário dizer tudo, mas nunca se deve mentir. Não subestime os usuarios. 8 10 Chaves para um Blog Coorporativo
  • 41.
  • 42.
  • 43. Que Plataforma usar? Wordpress mais opções para personalização do blog.
  • 44. Como divulgar um Blog? Linkk, Dihitt, Rec6, Ueba, Linka-me, Ocioso, Colmeia, Galeria de Links, Linkninja, Digg, Reedit, Delicious, stumbleUpon, Twitter, Pt-Noticias, Digga, Diga Cultura Um blog não chega ao visitante e pede para ser acessado, seu blog só será reconhecido se você divulgar, os principais canais de divulgação no Brasil são:
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  • 53. Comunicação com USUÁRIOS Exposição da Marca Tráfego para o Site/blog Excelente Canal de informação e entretenimento Grande força em ação com virais Tráfego vindo do Youtube é bem escasso Estratégias para Youtube YouTube é um site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos.
  • 54. Estratégias para Youtube 492.750 horas de vídeo são publicados no  YouTube . 24 horas de vídeo são publicados no  YouTube a cada minuto. O YouTube ultrapassou os 2 bilhões de vídeos assistidos por dia. Centenas de milhões de videos são assistidos a cada minuto em dispositivos móveis. Um Tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões no YouTube
  • 55. Mídias Sociais Significa: Gerar Conversas Não pense em vender! Pense em Conversar E escutar.
  • 56. Gritar X Conversar Uma boa conversação gera resultados positivos
  • 57. Como interagir nas Mídias Sociais 50% Conversar 50% Escutar
  • 58.  
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  • 61. US 34M Europe 16M Africa 1.5M India 5.7M Australia 1.3M Pacific Rim 1M Canada 2M Central & South America 2M Middle East 1.2M Linkedin no Mundo (em milhões)
  • 62. 1,377,200 4x mais pessoas influentes que FT (uk) *UK only . ~22M worldwide
  • 63. 1 milhão mais que “Times Online”
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  • 66. LinkedIn - Groups 600,000 Grupos orientados 1,500+ Criados todo dia 3,000,000+ Membros se juntando a grupos diariamente
  • 67. LinkedIn - Answers Líderes em seus segmentos Audiência atenta e focada Alcançe usuários buscando insights
  • 68. LinkedIn – Campaign Analytics Altamente detalhados Informativos Acionáveis Relatórios para se fazer melhores decisões de negócios.
  • 69. Estratégias Linkedin Conectando profissionais do mundo inteiro, tornando-os mais produtivos e bem sucedidos!
  • 70. Dúvidas? 21 3795-0428 [email_address] [email_address]