Uma pesquisa mostrou que os fatores mais relevantes para a competitividade de pequenas e médias empresas são investimento em marketing digital (43%) e antecipação às demandas criando produtos inovadores (36%). Redução de custos e investimento na qualificação da equipe foram menos relevantes (14% e 7%, respectivamente). O marketing digital e a inovação são supremos devido à necessidade de aceleração de competências digitais e inovação constante no mundo digital.