O documento discute casos práticos de usabilidade realizados no Laboratório de Usabilidade do INdT. Apresenta os conceitos de usabilidade e como o laboratório realiza testes para entender comportamentos de usuários, diminuir riscos e justificar mudanças através de técnicas como análise heurística, testes de tarefas e entrevistas.

1. CASOS PRÁTICOS
DE USABILIDADE
1

2. FRAN MACIEL
2
Pesquisadora | Designer
• Open Source Software & User Interface
• Responsável pelo Laboratório de Usabilidade do INdT

3. USABILIDADE
3
Atributo de qualidade relacionado à facilidade de uso
de algo.
Refere-se à rapidez com que usuários podem aprender
a usar uma coisa, a eficiência deles ao usá-la, o quanto
lembram daquilo, seu grau de propensão a erros e o
quanto gostam de utilizá-la.
[Jakob Nielsen, 2007]

4. 4
11 anos atrás Hoje
INFORMAÇÃO

5. CENÁRIO
5
Windows Phone
Dobrou o número de
downloads

6. CENÁRIO
6

7. CENÁRIO
7
+ 5 milhões
de aplicativos baixados por dia

8. CENÁRIO
8
Qual é o diferencial?
Adequação ao contexto
Personalização
Necessidades e Expectativas

9. LABORATÓRIO DE
USABILIDADE
9

10. 10
LABORATÓRIO DE
USABILIDADE

11. LABORATÓRIO DE
USABILIDADE
11
Recursos humanos
Equipe Interdisciplinar

12. INSTRUMENTOS
12
Análise da tarefa
Análise comparativa
Análise do discurso
Avaliação da experiência de uso
Avaliação heurística
Entrevistas
Escalas de atitude
Levantamento de opinião
NPS (Net Promoter Score)
Registros de comportamento
Observação
Questionários

13. POR QUE TESTAR?
13
• Diminuir riscos

14. POR QUE TESTAR?
14
• Entender comportamentos e descobrir
dados específicos sobre áreas
específicas

15. POR QUE TESTAR?
15
• Ter resultados
que justifiquem
mudanças

16. TESTES DE USABILIDADE
16
RECRUTAMENTO
E SELEÇÃO
APRESENTAÇÃO
RESULTADOS
ANÁLISE
HEURÍSTICA
TESTES

17. ANÁLISE HEURÍSTICA
17
• Especialistas (min.3)
• Avaliação baseada em critérios
de usabilidade adotados por
renomados Centros de pesquisa
e profissionais referência na
área. (Norman, Nielsen, Lumsden
etc)

18. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
18

19. TESTANDO
1, 2, 3...
19
• Roteiro
• Tarefas
• Prazo

20. RESULTADOS
20
Task 1: Fotografar
Task 2: Compartilhar FB
Task 3: Escrever um comentário
…
Task 8: Excluir Imagem

21. IMPORTANTE
• Definir com Stakeholders objetivos e resultados do teste?
• Essencial para definição de metodologia e recursos necessário
• Teste piloto sempre!

22. APRENDIZADO CONTÍNUO
22
Diferentes contextos
Diferentes meios
Diferentes perfis

23. COMPARTILHANDO
experiências
23 INdT 2012 | Filename.pptx v. 0.1 YYYY-MM-DD Author Document ID [Edit via Insert > Header & Footer]

24. APÓS ...
24
2609 horas de testes e análises
676 participantes
12 artigos
11 palestras
Muitas oficinas e workshops
Alguns projetos interinstitucionais

25. RECOMENDAMOS:
25
Análise de especialista (yes, please)
Teste piloto, sempre!
Triangulação de técnicas
Ambiente controlado é ambiente de médio controle
Ambiente não controlado é muito massa. Atenção aos planos B e C

26. RECOMENDAMOS
26
Usuários extras, imprevistos acontecem
Tenhas bons contatos
Tenha muuuuitos contatos
Parcerias Institucionais (é ótimo aprender e compartilhar)
Testar sempre, antes três testes que nenhum.

27. TESTES & PRAZOS
27
Testes de Guerrilha
Ouvir o outro
• Para que serve essa tela?
• O que dá pra fazer aqui?
• Como você faria para...

28. RESUMO
28
Pergunte.

29. 29
narf2916
Fran maciel
E VAMOS AO
HACKATON!
Obrigada!!!