A Black Friday de 2017 no Brasil teve crescimento significativo em relação a 2016, com vendas de R$ 1,9 bilhões e uma redução nas reclamações dos consumidores. Os principais produtos procurados foram celulares e roupas femininas, com ênfase em promoções de preço e confiança nas lojas. O documento também destaca estratégias para comércio, incluindo automação de marketing e segmentação de ofertas para otimizar vendas.

1. BLACK
FRIDAY
2017

2. COMO FOI
EM 2016?

3. R$ 1.9 Bi
17%
FONTE: E-BIT

4. 2,23 Milhões
de pedidos
5%
FONTE: E-BIT

5. 281.264
pessoas
1ª compra
FONTE: E-BIT

6. 21% DAS
COMPRAS ENTRE
SEGUNDA E
QUINTA-FEIRA
ANTES E DE
SÁBADO A
SEGUNDA DEPOIS
FONTE: E-BIT

7. 2/3 DAS
COMPRAS NAS
MESMAS LOJAS
QUE COMPRAM
REGULARMENTE
FONTE: E-BIT

8. REDUÇÃO DAS RECLAMAÇÕES
PARA 1/3 DAS 4,4 MIL
REGISTRADAS EM 2015 (FONTE: RECLAME AQUI)

9. PRINCIPAIS
RECLAMAÇÕES:
(FONTE: RECLAME AQUI)

10. 1° PROPAGANDA
ENGANOSA
(22%)
(FONTE: RECLAME AQUI)

11. 1° PROPAGANDA
ENGANOSA
(22%)
(FONTE: RECLAME AQUI)

12. 2° DIVERGÊNCIA
DE VALORES
(15%)
(FONTE: RECLAME AQUI)

13. 2° DIVERGÊNCIA
DE VALORES
(15%)
(FONTE: RECLAME AQUI)

14. 3° PROBLEMAS
PARA FINALIZAR
AS COMPRAS
(12%)
(FONTE: RECLAME AQUI)

15. 3° PROBLEMAS
PARA FINALIZAR
AS COMPRAS
(12%)
(FONTE: RECLAME AQUI)

16. 4° PRODUTO
INDISPONÍVEL
(7,7%)
(FONTE: RECLAME AQUI)

17. 4° PRODUTO
INDISPONÍVEL
(7,7%)
(FONTE: RECLAME AQUI)

18. 5° MAQUIAGEM
DE PREÇO
(5,4%)
(FONTE: RECLAME AQUI)

19. 5° MAQUIAGEM
DE PREÇO
(5,4%)
(FONTE: RECLAME AQUI)

20. OPORTUNIDADE PARA PME`S
FONTE: E-BIT

21. PME CRESCEU 161%
(MÉDIA DE NOVEMBRO) FONTE: E-BIT

22. GRANDES SITES CRESCERAM 134%
(MÉDIA DE NOVEMBRO) FONTE: E-BIT

23. O QUE ESPERAR
PARA 2017

24. PESQUISA GOOGLE

25. CONSUMIDOR
BRASILEIRO
NA
BLACK FRIDAY

26. AGOSTO/2017
ENCOMENDADA PELA EMPRESA PROVOKERS

27. O QUE AS PESSOAS CONSIDERAM NA
HORA DE DECIDIR?

28. 1° PREÇO (49%]

29. 2° CONFIANÇA NA LOJA (27%]

30. 3° CONFIANÇA NA MARCA (13%]

31. 4° CUSTO DO FRETE (5%]

32. RANKING DE INTENÇÃO DE COMPRA:

33. 1° CELULARES E ROUPAS FEMININAS
(39%)

34. 2° PASSAGENS AÉREAS E HOTEIS
(36%)

35. CONSUMIDOR COM
EXPECTATIVA EM ALTA

36. PESQUISAS CRESCERAM
46% SOBRE A BLACK FRIDAY
EM 2017

37. DESCONTOS A VISTA OU NO BOLETO
ATRAEM A MAIORIA (34%)

38. DESCONTOS ACIMA DE UM
DETERMINADO VALOR TAMBÉM (22%)

39. CRESCIMENTO ESTIMADO PELO
GOOGLE DE 20%

40. GOOGLE PARA PME

41. AUMENTO DE BUSCAS POR
“LOJAS E ESTABELECIMENTOS
PERTO DE MIM” CRESCEU 440%,
OUTRA SUPER OPORTUNIDADE
PARA PME QUE GERALMENTE
CONCENTRA NEGÓCIOS LOCAIS.

43. SOSBLACKFRIDAY.COM.BR

44. ANTES, DURANTE E DEPOIS.

45. DECIDA O QUE VENDER

46. QUAIS DESCONTOS APLICAR

47. COMO GARANTIR A
ENTREGA

48. E UMA BOA EXPERIÊNCIA
DE COMPRA

49. O PREÇO COMEÇA NO
CUSTO – NEGOCIE COM SEU
FORNECEDOR

50. ESCOLHA: SACRIFICAR A
MARGEM PARA ATRAIR
NOVOS CLIENTES OU
GANHAR MAIS NA PRIMEIRA
COMPRA

51. TRÁFEGO: ACREDITE, ELE
PODE DOBRAR

52. CADASTRO ANTECIPADO

53. DAS VENDAS:

54. 30% CADASTROS ANTIGOS

55. 54% CADASTROS PRÉ BF

56. 16% CADASTROS
DURANTE A BF

57. 16% CADASTROS
DURANTE A BF

58. CASE

59. QUANDO ENVIAR MEUS E-
MAILS?

60. VOLUME 2X MAIOR DE
ENVIO DURANTE A BF!

61. SUA REPUTAÇÃO?

62. SEGMENTAÇÃO ANTES

69. QUANTO MAIS PESSOAL E
PERSONALIZADO, MAIOR A
CONEXÃO!

70. LEMBRA: 30% DAS VENDAS
PARA CLIENTES DA BASE!

71. ENVIE E-MAILS DE
AQUECIMENTO PARA BF
COM GRUPOS DE INTERESSE

72. DIVIDA SUAS OFERTAS EM
GRUPOS DE PRODUTOS

73. AUTOMAÇÃO

74. AUTOMAÇÃOAUTOMAÇÃO: POR ABERTURA

75. AUTOMAÇÃOAUTOMAÇÃO: NÃO ABERTURA

76. PARA ABERTURA: ASSUNTO!

77. ASSUNTO: DICAS!
NÃO PERCA O TEMPO DE SEU CONTATO!
ASSUNTOS COM 25 A 40 CARACTERES
OU
DE 05 A 08 PALAVRAS.

78. ASSUNTO: DICAS!

79. ASSUNTO: DICAS!
CRIE UM SENSO DE URGÊNCIA

80. ASSUNTO: DICAS!
BRAIN STORM DE 3 MINUTOS

81. ASSUNTO: DICAS!
TESTE A/B
1
2
3
01 BASE DE
CONTATOS
03 GRUPOS DE TESTE
1.000 pessoas
1.000 pessoas
1.000 pessoas
10.000
pessoas

82. ASSUNTO: DICAS!
TESTE A/B
1
2
3
01 MENSAGEM 03 ASSUNTOS
AGUARDE OS
RESULTADOS
DE ABERTURA

83. ASSUNTO: DICAS!
TESTE A/B
3
ASSUNTOIII

84. AUTOMAÇÃOAUTOMAÇÃO: CLICK

85. AUTOMAÇÃOPARA CLICK: CTA!

86. AUTOMAÇÃOCLICK: DICAS!

87. AUTOMAÇÃOCLICK: DICAS!

88. AUTOMAÇÃOCLICK: DICAS!

89. AUTOMAÇÃOCLICK: DICAS!

90. CLICK: DICAS!

91. AUTOMAÇÃO21% DAS VENDAS FORA DA
SEXTA!
PESQUISA GOOGLE:PROVOKERS

92. CASE:
WHITE MONDAY | BLUE TUESDAY | RED WEDNESDAY |
YELLOW THURSDAY | BLACK FRIDAY

93. DURANTE A SEXTA

94. VISÃO DE ESTOQUE EM
TEMPO REAL

95. BOA OPORTUNIDADE PARA
DESOVAR PRODUTOS
PARADOS NO ESTOQUE

96. OS MELHORES HORÁRIOS

97. PICOS DE VENDA: DAS 12H ÀS 15H

98. BENEFÍCIOS PROLONGADOS

99. 1ª COMPRA E RECOMPRA

101. PLANEJAMENTO

102. ATENÇÃO

103. ACOMPANHE DEPOIS

104. 104