O documento descreve o Automidia Service Management, um conjunto de ferramentas que auxilia administradores de rede a gerenciar contas de usuários no Active Directory. O sistema permite a criação, desbloqueio e alteração de senhas de contas de forma automatizada através de formulários na web. Ele também oferece processos de aprovação e integração com o serviço de atendimento para simplificar a gestão de identidades.

1. Automidia Service Management
Administrar centenas ou até milhares de contas de usuários no
Active Directory não é uma tarefa fácil. É transferida para a organização
de TI a responsabilidade de gerenciar acessos e seguranças de dados que
não são de sua propriedade. Automidia Service Management oferece um
conjunto de ferramentas para auxiliar os administradores de rede com estas
tarefas, dispensando-os de atividades operacionais e permitindo a sua
dedicação à tarefas de maior valor para a corporação.
Criação e Desbloqueio automatizado de Usuários no AD
Desbloqueio de Contas e Alteração de Senhas via Autoatendimento
Através de formulários que estão disponíveis diretamente na Web, os próprios
clientes internos podem solicitar a criação, bloqueio temporário ou denitivo,
trocas de senhas no Active Directory que são executadas automaticamente.
Assim as demandas podem ser atendidas 24 horas por dia, mesmo em nais
de semana e feriados.
disponível na nuvem
Reduza os Esforços de Administração de Contas

2. 0800 771 81 91
www.automidia.com.br disponível on premises
Processos de Aprovação
Solicitações feitas para criação de contas ou outros serviços podem respeitar
processos de aprovação no Automidia Service Management.
O conceito de pers aprovadores e a hierarquia entre funcionários existentes
na aplicação facilitam a construção destes workows.
Desbloqueio de Senhas Seguro
Os próprios usuários podem solicitar o desbloqueio de suas senhas através
de uma interface de autosserviço disponível na intranet. A segurança do
processo é garantida pela conrmação da identidade através de informações
provenientes do RH: além de CPF e RG, são solicitadas aleatoriamente outros
dados pessoais como data e local de nascimento e nomes dos pais.
Provisionamento integrado ao Service Desk
Usando a mesma interface de autoatendimento adotada para solicitar
outros serviços, os usuários fazem as solicitações para desbloqueio de
senhas, criação de novas contas no Active Directory e acesso a grupos.
Acesso a Grupos e Pastas
O acesso às informações existentes nas pastas compartilhadas, através de
grupos de usuários passam a ser aprovadas pelos seus responsáveis diretos
através dos processos de aprovação eletrônica, eliminando e-mails e
formulários em papel.
Criação e Bloqueio de Contas
Criação de contas no Active Directory podem ser solicitadas diretamente
pelos seus gestores e gerentes. Aprovação dos acessos aos grupos e
pastas solicitados aos seus proprietários. Processos de gerenciamento de
identidade pode ser integrados para criação de contas em outros sistemas
corporativos. Gestores também podem solicitar bloqueio denitivo ou
temporário de contas. Assim agilizamos os processos de admissão e
desligamento através da automação.
Métricas e Indicadores
Volume de solicitações, cumprimento de acordos de níveis de serviços ou
análise dos solicitantes mais frequentes estão disponíveis diretamente na
interface do Automidia Service Management, junto com os indicadores já
existentes para os demais processos de gerenciamento de serviços.