Uma agência de publicidade é composta por 5 departamentos principais: atendimento, planejamento, criação, produção e mídia. Cada departamento tem funções específicas como elaborar briefing, criar planos de comunicação, desenvolver campanhas publicitárias, produzir anúncios e selecionar veículos de mídia. Juntos, esses departamentos trabalham para desenvolver estratégias de marketing e comunicação para os clientes da agência.