Este documento resume uma aula sobre marketing digital ministrada por Thiago Matsumoto. Apresenta conceitos como funil de vendas, jornada do cliente, segmentação de público-alvo, persona de comprador e marketing de conteúdo. Também fornece detalhes sobre a experiência profissional do palestrante.

1. MARKETING DIGITAL
Gestão de Negócios, Marketing Digital e
E-commerce
Thiago Y. Matsumoto
2022

2. AULA 1
MBA FACULDADE SEBRAE
Thiago Y. Matsumoto
Gestão de Negócio,
Marketing Digital e
E-commerce

3. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
THIAGO MATSUMOTO
Hello, my name is
Formação
Técnico em Eletrônica
Engenharia Elétrica FEI - SP
MBA Gestão Empresarial de Negócios - FGV
Experiência
Atuação no mercado de Facilities
Vendas Consultivas
Marketing
Negócios
- CMO & Co-Fundador da Atlantic Hub
- Conselho do ITESCS
- Advisor, mentor e palestrante

4. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
THIAGO
MATSUMOTO
Quem é?
- Capoeirista
- Adoro Forró
- Odeio Azeitonas

5. Empresa portuguesa fundada por brasileiros
com o propósito de auxiliar na
internacionalização de empresas brasileiras
para Europa a partir de Portugal. Sendo o hub
no Atlântico entre Brasil e Portugal

6. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
MÉDICOS DA FLORESTA
Entidade civil sem fins lucrativos que reúne
médicos, gestores e criativos para prestar
serviços de saúde em comunidades indígenas
DIRETOR DE MARKETING

7. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
TP3 NEGÓCIOS DIGITAIS
Gestão de Trafego (Google/Facebook/Linkedin)
(PERSONA+PRODUTO+PROMESSA) + TRÁFEGO
ADVISOR

8. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
LANÇAMENTO – CONEXÃO EUROPA
INFOPROTUDO:
VISTO PORTUGAL
EMPREENDER EM PORTUGAL
ROI 5X

9. O QUE É MARKETING PARA MIM?
Marketing Digital
Gestão de Negócio,
Marketing Digital e
E-commerce
Thiago Y. Matsumoto

10. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
Marketing é um processo social por
meio do qual pessoas e grupos de
pessoas obtêm aquilo de que
necessitam e o que desejam com a
criação, oferta e livre negociação
de produtos e serviços de valor
com outros.
- Philip Kotler (p. 30)

11. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto

12. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto

13. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
DICA
SMART MOCKUPS
Marketing Digital

14. EXPERIÊNCIA
USUÁRIO
DESIGN

15. TUDO 4.0

16. CUSTOMIZAÇÃO E
PERSONALIZAÇÃO

17. GUERRA
POR
ATENÇÃO

18. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
Engineering
marketing

19. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
QUENTE
FRIO
NÃO NOS CONHECE (INCONSCIENTE)
Criando consciência e autoridade na cabeça das
pessoas
INSCRITO NA BASE
Deu o nome e e-mail para entrar na base
OPORTUNIDADE / LEAD
Levantou a mão e quer entender o
produto
CLIENTE
Pagou por algo
FÃ
Evangelizador
que fala para
todo mundo
LEADS QUENTES
INDICAÇÃO
ATIVO
PARCEIROS
Funil de vendas
e autoridade

20. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
10%
3,5%
QUALIFICAR / AQUECER
E-MAIL/CONTEÚDO/EVENTOS
REUNIÕES
SUPER QUENTE
FRIO
NÃO NOS CONHECE (INCONSCIENTE)
INSCRITO NA BASE
OPORTUNIDADE / LEAD
CLIENTE
FÃ
CLIENTE
EMPREENDEDOR
INVESTIDOR
(INDICAÇÃO/NOSSA REDE)
EMPREENDEDOR
INVESTIDOR
QUENTE
INSCRITO NA BASE
LEAD

21. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
10%
3,5%
CLIENTE
INSCRITO NA BASE
LEAD
63 dias
185 dias

22. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
INSCRIÇÃO NA
BASE
Facebook / Instagram
Linkedin
Google
Vídeos Youtube
Site
Artigos
Webinars
Parceiros / Indicação
INSCRITOS NA BASE
(RD STATION)
TAG GOOGLE
PIXEL FACEBOOK
TAG LINKEDIN

23. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
Geração de Inscrito na base
700 inscritos mês
Carta de Portugal
30 inscritos mês
Site & Landing pages
200 inscritos mês
Eventos
500 inscritos mês
Rede Sociais
20 inscritos dias
Pesquisa
NOVOS INSCRITOS
NA BASE MÊS
1.500

24. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
Carta de Portugal
Ressignificando
Portugal
E-mails / artigos
Eventos
Redes Sociais
QUALIFICAR / AQUECER
E-MAIL/CONTEÚDO/EVENTOS
OPORTUNIDADES
MÊS
54+82
LEAD DIRETO LEAD MARKETING
136
1.500
BASE
9%

25. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
OPORTUNIDADES
Linkedin
Vídeos Youtube
E-mails
Reuniões
Site / Artigos
Webinars
Facebook / Instagram
LEAD DIRETO LEAD MARKETING
VENDAS
MÊS
5
3,5%

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27. PÚBLICO ALVO / ICP / BUYER PERSONA
Marketing Digital
Gestão de Negócio,
Marketing Digital e
E-commerce
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30. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
ABC?
NÃO SIM

31. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
IDADE
< 25 25 a 40 41 a 56 > 57

32. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
CARGO
ESTUDANTE
TRANSIÇÃO DE
CARREIRA
NÍVEL GERENCIAL EMPRESÁRIO (A)

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34. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
SEGMENTAÇÃO
PÚBLICO ALVO (TARGET)
Segmentações de clientes em potencial
identificados em grupos a partir de
características determinadas pela sua empresa,
com foco em campanhas, objetivos e ações
específicas.
Ao definir um público-alvo você consegue
direcionar melhor seus esforços e recursos na
criação de campanhas de atração e aquisição de
leads e clientes.

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36. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
SEGMENTAÇÃO
PÚBLICO ALVO (TARGET)
- Idade;
- Sexo;
- Formação educacional;
- Poder aquisitivo;
- Classe social;
- Localização;
- Hábitos de consumo;

37. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
SEGMENTAÇÃO
PÚBLICO ALVO (TARGET)
EXEMPLO: MBA SEBRAE
Empresário/Empresária 30 à 40 anos,
que mora no ABC, classe A e B.

38. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
IDEAL CUSTOMER PROFILE
PEFIL DE CLIENTE IDEAL
Uma descrição detalhada do seu cliente perfeito – o tipo de cliente que vê muito valor no
seu produto ou serviço e também gera valor suficiente para que sua empresa alcance o
lucro.
Elogia quando o time merece, fornece feedbacks detalhados, honra pagamentos e
prazos, participativo, respeita o conhecimento técnico da equipe, indica sua empresa
para outras pessoas etc.
Auxilia a equipe de vendas a direcionar os esforços para aqueles leads que melhor
cumprem os critérios de qualificação e de maturidade em relação à compra.
ICP

39. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
• Segmento de atuação;
• Porte da empresa ideal (número de funcionários);
• Localização da empresa ideal;
• Estrutura de equipe;
• Maturidade;
• Ciclo de vendas;
• Ticket médio;
• Nível de engajamento com a marca;
• Frequência de compra;
• O quanto conhece o seu produto;
• O quão importante seu produto é para ele;
• Potencial de recomendação do produto;
• Ticket médio.
B2B
B2C
IDEAL CUSTOMER PROFILE
PEFIL DE CLIENTE IDEAL
ICP

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Empresas do setor de tecnologia, com mais de 30
funcionários, localizadas na Região Sudeste do país,
com funcionário dedicado a internacionalização e
expansão que quer expandir, com ciclo de vendas
médio de 3 meses e ticket médio de € 40.000.
IDEAL CUSTOMER PROFILE
PEFIL DE CLIENTE IDEAL
ICP

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42. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
BUYER PERSONA
Personagem fictício construído a partir de etnografia de
pessoas reais, com características psicológicas, que
representa um grupo com qualidades e comportamentos
parecidos.
Entender como essas personas se comportam em relação à
compra ajuda a definir o tipo de mensagens que serão
passadas pela estratégia de conteúdo. Por isso, é muito
importante que as informações venham dos próprios
consumidores e não de “achismos” da percepção interna da
empresa.

43. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
BUYER PERSONA

44. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
BUYER PERSONA

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48. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
PERGUNTAS
ENTREVISTA
BUYER PERSONA / ICP
Marketing Digital
Gestão de Negócio,
Marketing Digital e
E-commerce

49. JORNADA DO CLIENTE
Marketing Digital
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Marketing Digital e
E-commerce
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51. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
QUENTE
FRIO
NÃO NOS CONHECE (INCONSCIENTE)
Criando consciência e autoridade na cabeça das
pessoas
INSCRITO NA BASE
Deu o nome e e-mail para entrar na base
OPORTUNIDADE / LEAD
Levantou a mão e quer entender o
produto
CLIENTE
Pagou por algo
FÃ
Evangelizador
que fala para
todo mundo
LEADS QUENTES
INDICAÇÃO
ATIVO
PARCEIROS
Funil de vendas
e autoridade

52. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
QUENTE
FRIO
NÃO NOS CONHECE (INCONSCIENTE)
Criando consciência e autoridade na cabeça das
pessoas
INSCRITO NA BASE
Deu o nome e e-mail para entrar na base
OPORTUNIDADE / LEAD
Levantou a mão e quer entender o
produto
CLIENTE
Pagou por algo
FÃ
Evangelizador
que fala para
todo mundo
01
02
03
TOPO
MEIO
FUNDO

53. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
FUNIL DE
VENDAS
Marketing Digital
01
02
03
TOPO
MEIO
FUNDO
Funil de vendas ou pipeline é o caminho que o cliente
percorre desde o primeiro contato com a empresa até a
compra de seus produtos ou serviços.
Um modelo estratégico de consumo que ilustra, com base
em dados reais, cada passo dado por ele na jornada de
compra.

54. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
FUNIL DE
VENDAS
Marketing Digital
01
02
03
TOPO
MEIO
FUNDO
1
Entender quantas pessoas precisa
atrair para o topo de funil para gerar
vendas
Previsibilidade de resultados 2
Entende o quanto suas estratégias
estão dando resultado.
Melhorando e verificando a
estratégia
Gestão e produtividade
3
Gerar novos produtos ou
contatos com o cliente
Aproveitar as oportunidades 4
Entender o cliente e
como você ajuda no
sucesso dele
Melhorias no produto/serviço

55. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
Consideração
Serviço
Conciência
Aquisição
Compra
Fidelidade
Conhece mas não sabe
se é bom
Não te conhece
Utilização do produto
ou serviço
Recorrência e indicação
JORNADA
CLIENTE
Marketing Digital

56. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
Search
E-mails
Boca a boca
Rede sociais (orgânico/pago)
Radio/tv/flyers
App
E-commerce
Site
MRR
Blog
Pesquisa de satisfação/NPS
Newsletters
Emails
Redes sociais
Site/Blog
Reviews
E-mails
Infographics
Redes sociais
Time CS
Forúns
Comunidade
Emails
App
CONCIÊNCIA CONSIDERAÇÃO COMPRA SERVIÇO FIDELIDADE
JORNADA
CLIENTE
Marketing Digital

57. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
DICA DE LIVRO
TRAÇÃO
Marketing Digital

58. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
DICA DE LIVRO
GREAT LEADS
Marketing Digital

59. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
JORNADA
CLIENTE
Marketing Digital
Inconsciente
“ Como é o mercado de
tecnologia em Portugal”
“5 dicas para ter uma
empresa de sucesso”
Consciente do
problema
“Como abrir uma
empresa em Portugal”
“Confira os principais
MBA para crescer sua
emrpesa”
Consciente da solução
“Quais os caminhos para uma
empresa em Portugal”
“Ser autodidata só está consumindo
seu dinheiro e tempo”
Consciente do
produto
“Case da Conquest One
em Portugal”
“Confira o depoimento”
Mais consciente
“Sua empresa tem clientes em
Portugal?”
“Quer crescer sua empresa?”

60. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto

61. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto

62. MARKETING DIGITAL - Thiago Y. Matsumoto
AVALIAÇÃO
Aula – Thiago Matsumoto