O documento discute como as novas regras do marketing e relações públicas na era digital diferem das antigas, focando no relacionamento direto com os clientes por meio da geração de conteúdo útil e da comunicação em plataformas online como blogs e podcasts.

1. As Novas Regras do Marketing e
de Relações Públicas
• Thiago Levenhagen Lopes
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2. Apresentação: David Meerman Scott
• http://www.youtube.com/watch?v=cinxkpsQtUw
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3. PARTE 1:
COMO A INTERNET MUDOU AS REGRAS
DE MARKETING E RP
As velhas regras são ineficazes em um mundo conectado.
•Propaganda;
•Ações de marketing em redes sociais;
•Velha assessoria de imprensa.
As novas Regras do marketing e de RP.
•Cauda Longa em Marketing e RP;
•Geração de conteúdo para ser lembrado
•.Relacionamento e benefícios gratuitos.
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4. PARTE 1:
COMO A INTERNET MUDOU AS REGRAS
DE MARKETING E RP
Atingindo seus clientes de forma direta.
•Deixe todos saberem o que faz;
•Escreva sobre o que seu cliente deseja saber;
•Foque no conteúdo;
•Crie Personas de clientes.
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5. PARTE 2:
COMUNICAÇÃO A PARTIR DA INTERNET
PARA ATINGIR CLIENTES DE FORMA
DIRETA
Blogs: evangelizadores para contar sua história.
•Visibilidade mensurada;
•Monitorar, participar, incitar;
•Você é o que você publica.
As novas Regras dos news releases.
•Foco da empresa;
•Públicos de interesse;
•Informações publicadas diretamente em sua página.
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6. PARTE 2:
COMUNICAÇÃO A PARTIR DA INTERNET
PARA ATINGIR CLIENTES DE FORMA
DIRETA
Fornecimento de áudio via podcasting.
•Libertação e popularização;
•“Faça você mesmo”;
•Utilidade prática.
Fóruns, wikis e seu público-alvo.
•Encontro de opiniões: resposta imediata;
•Monitorar e participar;
•Wikis: ética e transparência.
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7. PARTE 2:
COMUNICAÇÃO A PARTIR DA INTERNET
PARA ATINGIR CLIENTES DE FORMA
DIRETA
Tornando-se viral: audiências pegando febre.
•Impulsão da marca por acaso;
•Crie várias campanhas, sabendo usá-las;
•Ex: Mentos Geyser http://www.youtube.com/watch?v=hKoB0MHVBvM.
O website rico em conteúdo.
•Paisagem em detrimento do conteúdo;
•Personalidade forte: porta de entrada;
•Pense como um publisher.
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8. PARTE 3:
PLANO DE AÇÃO PARA DOMINAR A
FORÇA DAS NOVAS REGRAS
Você é o que você publica.
•Metas da empresa amarradas ao que ela publica;
•Perfis de personas de clientes – conteúdos específicos;
•Alcance os clientes ajudando com os interesses deles.
Liderança de pensamento para marcar sua organização
como um recurso confiável.
•Conteúdo reflexivo e de liderança de pensamento;
•Utilizando líderes de pensamento fora da organização
para propagar suas idéias.
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9. PARTE 3:
PLANO DE AÇÃO PARA DOMINAR A
FORÇA DAS NOVAS REGRAS
Como escrever para seus clientes.
•Corte textos ineficazes que não acrescem nada ao cliente;
•O poder do feedback – mensure e siga.
Como o conteúdo influencia o processo de compra.
•Centrando o site para seus clientes segmentados;
•RSS (Realy Simple Sindication);
•“Linkando” Conteúdo com produto;
•Relacionamento pós-venda;
•CRM.
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10. PARTE 3:
PLANO DE AÇÃO PARA DOMINAR A
FORÇA DAS NOVAS REGRAS
Atingindo seus clientes de forma direta com News Releases.
•Desenvolvendo uma estratégia para cada público;
•Maneiras de publicar news releases por conta proópia;
•Importancia dos links para aumentar relevância;
•Utilize palavras-chave e frases que seus clientes usam.
Sala de mídia on-line.
•Quais públicos atingir;
•Melhores práticas: facilite acesso à informação.
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11. PARTE 3:
PLANO DE AÇÃO PARA DOMINAR A
FORÇA DAS NOVAS REGRAS
As novas regras para se chegar à mídia.
•Comunicação sem público-alvo = SPAM;
•Crie relacionamento verdadeiro com a mídia;
•Alimentando mídia com informaçoes relevantes.
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12. PARTE 3:
PLANO DE AÇÃO PARA DOMINAR A
FORÇA DAS NOVAS REGRAS
Como atingir seus clientes com um blog.
•“A quem desejo atingir?”;
•Publique informações realmente relevantes;
•Diagnóstico da “concorrência”.
Podcasts e vídeos tão fáceis quanto parecem.
•Podcasts como rádio: programação;
•Voz e imagem: relacionamento, humanização;
•A “cara” da sua empresa no YouTube.
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13. PARTE 3:
PLANO DE AÇÃO PARA DOMINAR A
FORÇA DAS NOVAS REGRAS
Sites de relacionamento e marketing.
•Crie seu perfil e conquiste seguidores;
•Selecione adequadamente seu público-alvo;
•Mergulhe fundo e faça o que for possível para cativar.
Marketing de ferramentas de busca.
•SEO (search engine optimization);
•Nome como “propriedade”: solidez;
•Página inicial é comunicação.
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14. PARTE 3:
PLANO DE AÇÃO PARA DOMINAR A
FORÇA DAS NOVAS REGRAS
Faça Acontecer!
•Implante as sugestões aos poucos;
•Diversão também faz parte;
•Convença da eficácia das novas regras.
OBRIGADO!
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