O documento discute estratégias de marketing para universidades, enfatizando a importância de: 1) Conhecer bem os clientes-alvo e como atingi-los de forma direta e integrada; 2) Manter comunicação consistente por vários canais ao longo do ano para além do período de vestibulares; 3) Envolver a comunidade acadêmica na divulgação da instituição.

1. Apresentação Unifacs
Tório Barbosa

2. um aluno, diante da prova, disse a Albert
Einstein: “Professor, estas perguntas são as
mesmas da prova que o senhor fez no ano
passado!”
Einstein respondeu: “Eu sei. As perguntas são
as mesmas. Mas as respostas mudaram.”

3. básico novo

4. existem duas perguntas que, se conseguir
respondê-las com segurança, 80% do
trabalho está feito.

5. 1 quem são os meus clientes? 2 como vamos atingi-los?

14. 1 quem são os meus clientes? 2 como vamos atingi-los?

15. entenda o problema de comunicação

16. não concentre as
campanhas
somente na
época do
vestibular

17. verba 2010
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

18. mantenha unidade
estética

20. não use somente propaganda

23. seja direto

25. use marketing de experiência

26. “Seria mostrar algo que a faculdade tem que você não conhece, que pouca gente
conhece, mas que isso traga um status ao nome da faculdade.”
“ O que me atrai muito em faculdade é quando ela abre as portas para o aluno conhecê-
la, tem o dia lá, igual eu fui no ano passado, na FUMEC, na PUC e na Federal, vamos
conhecer os cursos, a faculdade, atrai demais.”

28. Candidatos/vagas 2006 Mostra Fumec
4,947
16,88 por vaga
293
Candidatos Vagas
2006

29. mas é possível abrir a
instituição ainda mais

33. Matrículas primeiro semestre novos alunos
2,236
640
2007 2008

34. ofereça seus serviços para
os decisores

36. o processo não acaba
na inscrição, acaba na
matrícula

39. crie link entre as
campanhas

42. use mídia
integrada

43. Time Line
Ação abadás Axé Brasil
Patrocínio Axé Brasil
Campanha Breca Varejo 1
Campanha Breca Varejo 2
Campanha Inscrições

46. envolva os
colaboradores

49. use seus alunos como seu
principal meio de divulgação

54. muito cuidado com seu
hotsite de inscrição

56. dicas de hotsite: http://www.kaus.com.br/cases/dicas

57. Não tenha medo de
enfrentar o problema

61. básico novo

62. 1 quem são os meus clientes? 2 como vamos atingi-los?

64. Análise de Mídias Sociais
Universidade de Salvador - Unifacs

65. Metodologia do levantamento
As menções à Unifacs serão colhidas por sua relevância na busca de cada
ferramenta. Com isso, visamos a reproduzir as informações que o usuário
tem ao pesquisar sobre a marca.
Não selecionamos usuários por critérios tradicionais de segmentação.
Reunimos citações relevantes para avaliar o teor do word-of-mouth sobre a
marca na rede.

66. Metodologia do levantamento
Ao todo, o trabalho compreenderá as seguintes etapas:
 pesquisa e filtragem
 avaliação do teor dos conteúdos (positivo / negativo)
 análise da repercussão (interações, visualizações)
 verificação de temas mais recorrentes / que mais geram buzz
 pesquisa, avaliação do teor e análise da repercussão da concorrência
 implementação de ações em mídias sociais
 monitoramento dos resultados

67. Metodologia do levantamento
Vale frisar que este trabalho deverá ser contínuo. Por se tratarem de mídias
com interação de usuários, é preciso monitorar todos os movimentos a
respeito da marca e estar pronto a respondê-los.

68. Menções levantadas
Manifestações
POSITIVAS: 17%
• "entre os melhores de salvador“
• "um curso maravilhoso para quem gosta de estudar.. se vc vai entrar
achando que eh ecurtição [...] melhor vc desistir“
• "professores de excelência e preocupados efetivamente com a
educação. Claro que tem sempre um ou outro que a gente não gosta
mas isso tem em todo lugar“
http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs?
cmm=130517&tid=5256371505899728814

70. década de 50 nestes dias
trabalho
literatura
pessoais
Fonte: John Sutherland - Stanford

71. 1 quem são os meus clientes? 2 como vamos atingi-los?

72. use marketing viral

74. declaração de posicionamento

75. Positioning Statement
Target Seu público - alvo
Sua área de atuação, o que você tem em comum com
Frame of Reference
seus concorrentes que é o referencial do seu segmento
O que o diferencia, dentro do seu segmento, de seus
Point of Difference
concorrentes
Razões para se acreditar no seu diferencial, no motivo de
Reason to believe sua marca se destacar em relação às outras

76. Torne mais fácil ser encontrado

79. personalize tudo

82. use a publicidade como
ferramenta gerencial

83. Análise Preliminar de Presença Online
Universidade Salvador - UNIFACS

84. controle, controle, controle

85. Investimento Vestibular 1 Boletos Vestibular 1

86. controle, controle, controle, controle, controle, controle, controle
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87. envolva o acadêmico

90. procure os peixes
onde eles estão

94. consumidor escolhe se quer a
publicidade, e se ele gostar ele
mesmo espalha

95. facebook

96. orkut promote

97. processo de comunicação não é
só falar, temos que aprender a
escutar mais

98. desenha um carneiro pra mim?

102. escute de verdade

103. creative communs
O Creative Commons é um novo sistema, construído com a lei atual de direitos autorais,
que possibilita a você compartilhar suas criações com outros e utilizar música, filmes,
imagens, e textos online que estejam marcados com uma licença Creative Commons. Se
você estiver procurando informações mais detalhadas nossa seção Sobre contém mais
sobre a história, conceitos e as pessoas atrás desse projeto. Para ver o Creative
Commons em ação, experimente nossas seções "Procure" e "Publique”, ou então veja
uma das seções voltadas para Áudio, Vídeo, Imagens, Texto, and Educação.

104. www.novaulbra.cc

105. atualize a comunicação do seu
curso

108. se não tem diferencial, crie

110. LinkedIn: networking profissional. Destaca histórico dos
usuários e permite indicar positivamente algum membro do
network. Comunidades de discussão sobre temas profissionais.
Facebook: possui uma espécie de microblog e aplicativos de interação.
Comunidades permitem discussões e publicação de imagens. Escolas e
universidades são tipos especiais de comunidade.
Twitter: líder em microblogging. Permite ações como mandar
mensagens diretas a um usuário e responder postagens de
outros em seu próprio perfil.

114. use as redes sociais bem
administradas e atualizadas em
todos os momentos

115. audiência de redes: http://www.oslomidia.com/blog/a-popularidade-das-redes-sociais-no-brasil-slides/

117. twitter.com/toriobarbosa blogatorio.com.br slideshare.net/educacom
youtube.com/user/educacom facebook.com/torio.barbosa linkedin.com/in/toriobarbosa
torio@educacom.com.br
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