Este documento discute a estrutura de TI da Secretaria da Fazenda da Bahia, o ciclo de vida de sistemas e a contratação de uma fábrica de software. Apresenta detalhes sobre a estrutura de TI existente, o processo de contratação da fábrica que utilizou critérios técnicos e preço, e considerações sobre a execução do contrato e lições aprendidas.
Apresentação DataPeers - Evento de Lançamento IT BusinessDecision IT
O documento discute os desafios da gestão de dados, incluindo custos de manutenção, gerenciamento e qualidade de dados. Ele também aborda questões como proteção de dados sensíveis, crescimento de armazenamento e coerência de dados entre ambientes. Uma solução proposta é o DataPeers, que permite extrair e replicar dados de forma segura para outros ambientes sem expor informações confidenciais.
Este documento discute a importância de governar as tecnologias e sistemas de informação na saúde. Primeiro, descreve o ciclo eterno de investimento em TI e a necessidade de adotar uma estratégia orientada ao negócio. Segundo, destaca a importância de alinhar a gestão hospitalar com as TI e gerir a segurança da informação e riscos através de certificações como a ISO 27001. Terceiro, discute a necessidade de controlar riscos e cultivar boas práticas de segurança da informação.
Este documento resume uma apresentação sobre a Altiris IT Management Suite 7.1 da Symantec para gerenciamento de endpoints. A apresentação discute os desafios atuais no gerenciamento de endpoints, como a visibilidade limitada e foco em problemas reativos. Também apresenta as soluções da Symantec para esses desafios, incluindo gerenciamento completo do ciclo de vida dos ativos, automação de tarefas e suporte a novas tecnologias como Windows 7 e dispositivos móveis.
O documento discute a gestão de serviços de TI, mencionando ITSM, ITIL, ISO/IEC 20000 e vários processos de gerenciamento de serviços. Ele destaca que ITSM trata da administração dos serviços de TI da organização ao longo de seu ciclo de vida, envolvendo pessoas, processos e ferramentas.
Essa apresentação foi parte do Evento Mobilidade e Segurança para Dispositivos Móveis, promovido pela Allen Informática, em parceria com a Symantec, no dia 29/09/2011, no Rio de Janeiro.
O documento descreve a história e os projetos do Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas (ITEC) entre 2006 e 2014. O ITEC passou por um processo de reestruturação para melhorar suas instalações, equipamentos, pessoal e imagem. Projetos como a Infovia Digital Alagoas, Portal da Transparência e inclusão digital ajudaram a melhorar os serviços de TIC para o governo e cidadãos. O futuro do ITEC inclui continuar a reestruturação, focar em resultados e melhorar a governança e gest
1. A empresa oferece serviços de desenvolvimento de software para IPTV, indústrias, segurança da informação, embarcados, mobile e mercado financeiro.
2. Possui experiência em automação industrial, startups, Windows, Android e mercado financeiro.
3. Oferece serviços como desenvolvimento, revisão de código, performance, engenharia, integração e treinamentos.
O documento discute a arquitetura de Neumann e como o código é executado sob os panos, mencionando a pilha x86. Também recomenda ler o arquivo readme de um projeto no GitHub para obter mais detalhes sobre partes obscuras da execução do código.
Apresentação DataPeers - Evento de Lançamento IT BusinessDecision IT
O documento discute os desafios da gestão de dados, incluindo custos de manutenção, gerenciamento e qualidade de dados. Ele também aborda questões como proteção de dados sensíveis, crescimento de armazenamento e coerência de dados entre ambientes. Uma solução proposta é o DataPeers, que permite extrair e replicar dados de forma segura para outros ambientes sem expor informações confidenciais.
Este documento discute a importância de governar as tecnologias e sistemas de informação na saúde. Primeiro, descreve o ciclo eterno de investimento em TI e a necessidade de adotar uma estratégia orientada ao negócio. Segundo, destaca a importância de alinhar a gestão hospitalar com as TI e gerir a segurança da informação e riscos através de certificações como a ISO 27001. Terceiro, discute a necessidade de controlar riscos e cultivar boas práticas de segurança da informação.
Este documento resume uma apresentação sobre a Altiris IT Management Suite 7.1 da Symantec para gerenciamento de endpoints. A apresentação discute os desafios atuais no gerenciamento de endpoints, como a visibilidade limitada e foco em problemas reativos. Também apresenta as soluções da Symantec para esses desafios, incluindo gerenciamento completo do ciclo de vida dos ativos, automação de tarefas e suporte a novas tecnologias como Windows 7 e dispositivos móveis.
O documento discute a gestão de serviços de TI, mencionando ITSM, ITIL, ISO/IEC 20000 e vários processos de gerenciamento de serviços. Ele destaca que ITSM trata da administração dos serviços de TI da organização ao longo de seu ciclo de vida, envolvendo pessoas, processos e ferramentas.
Essa apresentação foi parte do Evento Mobilidade e Segurança para Dispositivos Móveis, promovido pela Allen Informática, em parceria com a Symantec, no dia 29/09/2011, no Rio de Janeiro.
O documento descreve a história e os projetos do Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas (ITEC) entre 2006 e 2014. O ITEC passou por um processo de reestruturação para melhorar suas instalações, equipamentos, pessoal e imagem. Projetos como a Infovia Digital Alagoas, Portal da Transparência e inclusão digital ajudaram a melhorar os serviços de TIC para o governo e cidadãos. O futuro do ITEC inclui continuar a reestruturação, focar em resultados e melhorar a governança e gest
1. A empresa oferece serviços de desenvolvimento de software para IPTV, indústrias, segurança da informação, embarcados, mobile e mercado financeiro.
2. Possui experiência em automação industrial, startups, Windows, Android e mercado financeiro.
3. Oferece serviços como desenvolvimento, revisão de código, performance, engenharia, integração e treinamentos.
O documento discute a arquitetura de Neumann e como o código é executado sob os panos, mencionando a pilha x86. Também recomenda ler o arquivo readme de um projeto no GitHub para obter mais detalhes sobre partes obscuras da execução do código.
1) O documento discute o conceito de Cloud Computing e como ele pode permitir que empresas acessem software e recursos computacionais de forma remota e sob demanda, em vez de manter sua própria infraestrutura de TI.
2) A Cloud Computing é definida e suas principais características são descritas, incluindo elasticidade, pagamento por uso, acesso multiplataforma e isolamento de múltiplos usuários.
3) Os principais modelos de serviços na nuvem são discutidos, incluindo Software como Serviço (SaaS
O documento discute várias ferramentas e serviços digitais para gestão de conteúdo, marketing digital, redes sociais e comércio eletrônico que podem ser usados para melhorar a presença online de uma empresa e gerar negócios, como o Smart CMS, Planejamento de Marketing Digital, Marketing de Redes Sociais e soluções da Web Sites Factory.
Ímpeto tem MPS.BR Nível C, é Microsoft e Oracle Gold Partner e Amazon AWS Consulting Partner. Fábrica de Software especialista em Sharepoint, DotNet e Java
Latín América Software S.A. de C.V. opera una fábrica de software desde 2014 para proveer servicios de desarrollo SAP a clientes de manera remota y a bajo costo. La fábrica de software ofrece desarrollo ABAP, Java y .NET usando tecnologías como Internet, Web Dynpro y workflow. Los clientes se benefician de tarifas competitivas, conocimiento técnico localizado geográficamente y economías de escala. La fábrica sigue procesos rigurosos de ingeniería, calidad y comunicación para ent
As empresas de saneamento Sabesp e Cesan investiram em projetos de TI com a Vixteam para aprimorar seus sistemas e serviços. A Sabesp modernizou seus sistemas de leitura e emissão de contas, enquanto a Cesan atualizou seus portais corporativos e site para melhorar o atendimento aos clientes e fornecedores. O Sindicato dos Práticos do ES também implementou um sistema de informações com a Vixteam para otimizar as atividades dos práticos e aumentar a segurança portuária.
O documento discute os benefícios da automação de processos de software, como reduzir erros e desperdícios de tempo. Ele contrasta processos manuais com processos profissionais automatizados e destaca técnicas como integração contínua, ambientes virtualizados para diferentes estágios e testes automatizados.
Uma metodologia de desenvolvimento constitui-se de uma abordagem organizada para se atingir um objetivo, possível por meio do cumprimento de um conjunto de procedimentos preestabelecidos. Desta forma, o produtos e torna o componente mais importante de todo o processo de desenvolvimento.
Fábrica de Teste de Software - Palestrante: Marcus DratovskyRio Info
A apresentação descreve os serviços de uma empresa de testes de software chamada Fábrica de Teste, incluindo testes funcionais, de desempenho, acessibilidade e usabilidade. A empresa fornece consultoria, treinamentos e é certificada pelo MPT-Br.
Teltools - Fábrica de Software - Resumida - V1slides_teltools
A apresentação descreve a Teltools Tecnologia, uma empresa de desenvolvimento de software que fornece soluções móveis e web. A apresentação detalha a metodologia ágil da empresa, seus processos, ambientes de desenvolvimento e produtos como MyWaiter para restaurantes.
Potencializando as Casas de Software com nossa Fábrica de SoftwareGeneXus
O documento discute as tendências do mercado brasileiro de software e como a Migrate Company pode ajudar empresas de software a crescerem. As principais tendências incluem aumento da mobilidade, computação em nuvem e colaboração. A Migrate Company oferece serviços de desenvolvimento de software usando a ferramenta Genexus para ajudar empresas a atenderem a demanda crescente.
La empresa ofrece servicios de desarrollo de software a medida, con una metodología ágil de implementación. Presenta como objetivo principal satisfacer las necesidades de sus clientes y ofrece algunos ejemplos exitosos de proyectos anteriores para respaldar su oferta de valor.
MPS Br em fábrica de Software com GeneXus, GXserver e GXtest.GeneXus
O documento discute as ferramentas e processos usados na GeneXus, uma empresa de desenvolvimento de software. A GeneXus usa ferramentas como GeneXus, GeneXus Server e GXTest para desenvolver aplicações corporativas de forma rápida e com qualidade, além do HProjects para gerenciar projetos e processos de qualidade.
Fábrica de Software e Desenvolvimento Web - Bate-PapoEduardo Alves
A União Europeia está considerando novas regras para veículos autônomos. As regras propostas exigiriam que os fabricantes de veículos autônomos assumam mais responsabilidade por acidentes e forneçam mais dados sobre o desempenho do veículo para reguladores. Os fabricantes teriam que mostrar que sistemas autônomos são seguros antes de colocá-los à venda.
A Fábrica de Software oferece serviços de customização e desenvolvimento de aplicações para atender necessidades específicas de clientes. Eles são especializados nas principais plataformas como Java, Android, Oracle e SAP, utilizando metodologias de Análise de Processos de Negócios, Engenharia de Software e Gestão de Projetos. A empresa também possui analistas especializados na área de negócios da construção civil.
Dextra Sistemas: A linguagem PHP no modelo de Fábrica de SoftwareDextra
Este documento apresenta o PHP no modelo de desenvolvimento ágil Scrum. Resume que o PHP é adequado para o Scrum devido à sua capacidade de entregar resultados rapidamente através de frameworks. O Scrum organiza o desenvolvimento em sprints curtos para entregas frequentes, o que combina bem com a produtividade do PHP. Juntos, o PHP e o Scrum podem formar times eficientes.
A JR-TI oferece serviços de terceirização de TI, como administração de redes, serviços de consultoria e segurança da informação. Eles fornecem soluções de infraestrutura, como email, firewalls, servidores e data centers, além de hardware, redes e serviços de convergência. A empresa tem mais de 10 anos de experiência e certificações para ajudar empresas a focarem em seus negócios principais.
En esta presentación se analizara el proceso desarrollo de fábrica de software y el papel que cumplen los distintos actores de un proyecto: desarrolladores, arquitecto y herramientas de automatización.
Latín América Software S.A. de C.V. opera una fábrica de software desde 2006 que provee servicios de desarrollo SAP a clientes en México. La fábrica utiliza metodologías como Web Dynpro, Workflow y Archiving para proveer servicios a bajo costo a través de economías de escala y experiencia técnica. El documento describe los procesos de la fábrica de software incluyendo el ciclo de vida del desarrollo, control de calidad, comunicación con clientes y entrega de proyectos.
This document provides an overview of a software factory's methodology, environments, and tools. It describes the factory's processes for requirements management, development, testing, quality control, and release management. The factory supports Java/Java EE, PHP, Android, iOS, and PhoneGap environments. It utilizes tools like Eclipse, Maven, Artifactory, Git, GitHub, Jenkins, Sonar, Selenium, Testlink, Jira, PHP Cake, PHP Unit, Ant, and Xcode across the development lifecycle.
O documento discute a gestão de infraestrutura e custos em TI. Aborda conceitos como infraestrutura de TI, data center, gestão de infraestrutura, gestão da inovação e métodos como ITIL. Também apresenta ferramentas para gestão de custos como TCO, ROI, VPL e TIR e destaca custos ocultos em TI como espaço físico, energia e conectividade.
GOVERNANÇA DE TI E OS SEUS FRAMEWORKS – UMA VISÃO DE COMPLEMENTARIEDADE ITIL,...elliando dias
O documento discute os principais frameworks de governança de TI, como ITIL, COBIT e PMI, e como eles podem ser integrados para melhor implementar a governança de TI. Ele explica os conceitos-chave de cada framework e como eles se complementam para estruturar os processos, funções e publicações relacionados à governança e gestão de serviços de TI de uma organização.
1) O documento discute o conceito de Cloud Computing e como ele pode permitir que empresas acessem software e recursos computacionais de forma remota e sob demanda, em vez de manter sua própria infraestrutura de TI.
2) A Cloud Computing é definida e suas principais características são descritas, incluindo elasticidade, pagamento por uso, acesso multiplataforma e isolamento de múltiplos usuários.
3) Os principais modelos de serviços na nuvem são discutidos, incluindo Software como Serviço (SaaS
O documento discute várias ferramentas e serviços digitais para gestão de conteúdo, marketing digital, redes sociais e comércio eletrônico que podem ser usados para melhorar a presença online de uma empresa e gerar negócios, como o Smart CMS, Planejamento de Marketing Digital, Marketing de Redes Sociais e soluções da Web Sites Factory.
Ímpeto tem MPS.BR Nível C, é Microsoft e Oracle Gold Partner e Amazon AWS Consulting Partner. Fábrica de Software especialista em Sharepoint, DotNet e Java
Latín América Software S.A. de C.V. opera una fábrica de software desde 2014 para proveer servicios de desarrollo SAP a clientes de manera remota y a bajo costo. La fábrica de software ofrece desarrollo ABAP, Java y .NET usando tecnologías como Internet, Web Dynpro y workflow. Los clientes se benefician de tarifas competitivas, conocimiento técnico localizado geográficamente y economías de escala. La fábrica sigue procesos rigurosos de ingeniería, calidad y comunicación para ent
As empresas de saneamento Sabesp e Cesan investiram em projetos de TI com a Vixteam para aprimorar seus sistemas e serviços. A Sabesp modernizou seus sistemas de leitura e emissão de contas, enquanto a Cesan atualizou seus portais corporativos e site para melhorar o atendimento aos clientes e fornecedores. O Sindicato dos Práticos do ES também implementou um sistema de informações com a Vixteam para otimizar as atividades dos práticos e aumentar a segurança portuária.
O documento discute os benefícios da automação de processos de software, como reduzir erros e desperdícios de tempo. Ele contrasta processos manuais com processos profissionais automatizados e destaca técnicas como integração contínua, ambientes virtualizados para diferentes estágios e testes automatizados.
Uma metodologia de desenvolvimento constitui-se de uma abordagem organizada para se atingir um objetivo, possível por meio do cumprimento de um conjunto de procedimentos preestabelecidos. Desta forma, o produtos e torna o componente mais importante de todo o processo de desenvolvimento.
Fábrica de Teste de Software - Palestrante: Marcus DratovskyRio Info
A apresentação descreve os serviços de uma empresa de testes de software chamada Fábrica de Teste, incluindo testes funcionais, de desempenho, acessibilidade e usabilidade. A empresa fornece consultoria, treinamentos e é certificada pelo MPT-Br.
Teltools - Fábrica de Software - Resumida - V1slides_teltools
A apresentação descreve a Teltools Tecnologia, uma empresa de desenvolvimento de software que fornece soluções móveis e web. A apresentação detalha a metodologia ágil da empresa, seus processos, ambientes de desenvolvimento e produtos como MyWaiter para restaurantes.
Potencializando as Casas de Software com nossa Fábrica de SoftwareGeneXus
O documento discute as tendências do mercado brasileiro de software e como a Migrate Company pode ajudar empresas de software a crescerem. As principais tendências incluem aumento da mobilidade, computação em nuvem e colaboração. A Migrate Company oferece serviços de desenvolvimento de software usando a ferramenta Genexus para ajudar empresas a atenderem a demanda crescente.
La empresa ofrece servicios de desarrollo de software a medida, con una metodología ágil de implementación. Presenta como objetivo principal satisfacer las necesidades de sus clientes y ofrece algunos ejemplos exitosos de proyectos anteriores para respaldar su oferta de valor.
MPS Br em fábrica de Software com GeneXus, GXserver e GXtest.GeneXus
O documento discute as ferramentas e processos usados na GeneXus, uma empresa de desenvolvimento de software. A GeneXus usa ferramentas como GeneXus, GeneXus Server e GXTest para desenvolver aplicações corporativas de forma rápida e com qualidade, além do HProjects para gerenciar projetos e processos de qualidade.
Fábrica de Software e Desenvolvimento Web - Bate-PapoEduardo Alves
A União Europeia está considerando novas regras para veículos autônomos. As regras propostas exigiriam que os fabricantes de veículos autônomos assumam mais responsabilidade por acidentes e forneçam mais dados sobre o desempenho do veículo para reguladores. Os fabricantes teriam que mostrar que sistemas autônomos são seguros antes de colocá-los à venda.
A Fábrica de Software oferece serviços de customização e desenvolvimento de aplicações para atender necessidades específicas de clientes. Eles são especializados nas principais plataformas como Java, Android, Oracle e SAP, utilizando metodologias de Análise de Processos de Negócios, Engenharia de Software e Gestão de Projetos. A empresa também possui analistas especializados na área de negócios da construção civil.
Dextra Sistemas: A linguagem PHP no modelo de Fábrica de SoftwareDextra
Este documento apresenta o PHP no modelo de desenvolvimento ágil Scrum. Resume que o PHP é adequado para o Scrum devido à sua capacidade de entregar resultados rapidamente através de frameworks. O Scrum organiza o desenvolvimento em sprints curtos para entregas frequentes, o que combina bem com a produtividade do PHP. Juntos, o PHP e o Scrum podem formar times eficientes.
A JR-TI oferece serviços de terceirização de TI, como administração de redes, serviços de consultoria e segurança da informação. Eles fornecem soluções de infraestrutura, como email, firewalls, servidores e data centers, além de hardware, redes e serviços de convergência. A empresa tem mais de 10 anos de experiência e certificações para ajudar empresas a focarem em seus negócios principais.
En esta presentación se analizara el proceso desarrollo de fábrica de software y el papel que cumplen los distintos actores de un proyecto: desarrolladores, arquitecto y herramientas de automatización.
Latín América Software S.A. de C.V. opera una fábrica de software desde 2006 que provee servicios de desarrollo SAP a clientes en México. La fábrica utiliza metodologías como Web Dynpro, Workflow y Archiving para proveer servicios a bajo costo a través de economías de escala y experiencia técnica. El documento describe los procesos de la fábrica de software incluyendo el ciclo de vida del desarrollo, control de calidad, comunicación con clientes y entrega de proyectos.
This document provides an overview of a software factory's methodology, environments, and tools. It describes the factory's processes for requirements management, development, testing, quality control, and release management. The factory supports Java/Java EE, PHP, Android, iOS, and PhoneGap environments. It utilizes tools like Eclipse, Maven, Artifactory, Git, GitHub, Jenkins, Sonar, Selenium, Testlink, Jira, PHP Cake, PHP Unit, Ant, and Xcode across the development lifecycle.
O documento discute a gestão de infraestrutura e custos em TI. Aborda conceitos como infraestrutura de TI, data center, gestão de infraestrutura, gestão da inovação e métodos como ITIL. Também apresenta ferramentas para gestão de custos como TCO, ROI, VPL e TIR e destaca custos ocultos em TI como espaço físico, energia e conectividade.
GOVERNANÇA DE TI E OS SEUS FRAMEWORKS – UMA VISÃO DE COMPLEMENTARIEDADE ITIL,...elliando dias
O documento discute os principais frameworks de governança de TI, como ITIL, COBIT e PMI, e como eles podem ser integrados para melhor implementar a governança de TI. Ele explica os conceitos-chave de cada framework e como eles se complementam para estruturar os processos, funções e publicações relacionados à governança e gestão de serviços de TI de uma organização.
O documento discute a importância da tecnologia da informação e o papel da equipe GETEC em fornecer soluções tecnológicas para a gestão da informação no Sicoob Cecresp. Apresenta as unidades da GETEC e seus respectivos papéis, além de projetos atuais e planos para o futuro.
Omar Mussi Ti Inside 25 Ago 2009 GovernançA De Ti Com ServiçOs De TerceirosOmar Mussi
Além de cases, a palestra vai abordar os frameworks de mercado que auxiliam o CIO nestas estratégias e como é possível reduzir custos de OPEX com uma Governança adequada dos níveis de serviço e de metas de produtividade e qualidade
Este documento discute os serviços de valor agregado oferecidos pela TOTVS para ajudar clientes a focar em suas atividades principais, incluindo serviços de consultoria, infraestrutura, service desk, BPO e educação. A TOTVS visa tornar as empresas dos clientes mais ágeis e competitivas por meio da otimização dos processos e da delegação de atividades não essenciais.
O documento fornece informações sobre certificações Microsoft, incluindo:
1) Diferentes níveis de certificação como MTA, MCTS, MCITP entre outros;
2) Benefícios das certificações como reconhecimento profissional, aumento de salário e credibilidade;
3) Demanda por profissionais com habilidades em nuvem e áreas como Active Directory e infraestrutura de rede.
O documento fornece uma introdução sobre a gestão de serviços de TI. Resume os principais pontos como: 1) A dependência crescente dos negócios em relação à TI; 2) O papel central da TI no suporte aos processos de negócio; 3) A importância da governança e gestão de riscos para assegurar a qualidade e disponibilidade dos serviços de TI.
A Dominit é uma empresa de tecnologia da informação que oferece serviços como terceirização de TI, suporte técnico, administração de servidores e nuvem, com foco em reduzir custos e integrar soluções para os clientes. Sua missão é fornecer segurança e agregar valor às soluções de TI, visando ser reconhecida como parceira estratégica das organizações.
O documento descreve os principais pontos sobre a Visão Corporativa e a tecnologia da empresa ServiceNow. A empresa tem raízes no ITIL e no serviço de atendimento, com sede em San Diego e escritórios globais. Sua plataforma única oferece gerenciamento de serviços integrado e implementações rápidas com retorno rápido.
A INSPIRIT oferece soluções de tecnologia da informação e serviços de gestão para empresas, incluindo desenvolvimento de sistemas, integração, segurança cibernética e serviços especializados. A empresa possui 10 anos de experiência no mercado, presença na América Latina e Estados Unidos, e trabalha com consultoria, serviços e soluções corporativas.
O documento discute a gestão de serviços de TI, mencionando conceitos como ITSM, ITIL, ISO/IEC 20000 e os principais processos envolvidos, como suporte a serviços, entrega de serviços e gerenciamento de segurança. O texto enfatiza que a gestão de serviços de TI não deve ser vista como um conjunto rígido de regras, mas sim como uma abordagem focada em processos para administrar o ciclo de vida completo dos serviços de tecnologia de uma organização de maneira eficiente.
Palestra realizada no 1° DayTech, organizado pelo CECOMPI, em São José dos Campo, SP, BR, sobre a importância dos processos de simulação de manufatura e os ganhos através das mesmas.
O documento descreve o Projeto SABER da Magneti Marelli, que teve como objetivos mapear os processos de P&D da empresa, identificar as práticas de gestão do conhecimento existentes e necessárias, e definir ações para compartilhar melhor o conhecimento tácito entre as unidades globais. O projeto resultou em uma matriz de conhecimentos estratégicos, um painel de práticas de GC, e planos de treinamento, comunicação e sistemas de informação.
O documento discute o framework COBIT para governança de TI. O COBIT fornece um conjunto de melhores práticas para garantir que a tecnologia da informação e os processos de negócios estejam alinhados. Ele cobre cinco domínios principais: planejamento e organização, aquisição e implementação, entrega e suporte, monitoramento e avaliação. O COBIT tem como objetivo alinhar a TI aos objetivos de negócio e fornecer indicadores de desempenho.
O documento discute os desafios da gestão de infraestrutura de TI e apresenta conceitos e metodologias para sua gestão, como ITIL, COBIT, ISO 20000 e CMMI. Aborda tópicos como governança corporativa, governança de TI, gerenciamento de incidentes, configuração e disponibilidade.
T I Expectativas E Desafios Services Delivey E Service Supportmarco carvalho
O documento discute as expectativas e desafios do ambiente de TI. Apresenta os frameworks ITIL e CMMI e descreve os processos de gestão de serviços de TI, incluindo gestão de incidentes, problemas, configurações e mudanças.
Este documento apresenta a agenda de um workshop sobre catálogo de serviços da Blue Hawk. A agenda inclui boas-vindas, palestras sobre cultura de serviços, arquitetura corporativa e de serviços, além de práticas e implementação de catálogo de serviços. O objetivo é orientar e auxiliar clientes na construção e aprimoramento de seus sistemas de gestão e governança de TI.
O documento apresenta a estrutura e demandas da Diretoria de Tecnologia da Informação de um órgão, incluindo sua infraestrutura de hardware e software, política de TI e demandas por um sistema integrado de gestão e por mão de obra em diferentes cargos de TI.
O documento apresenta os serviços de consultoria oferecidos pela empresa AghatHA, incluindo consultoria de processos e controles de TI, governança de TI, gerenciamento de segurança da informação e gerenciamento de serviços de TI de acordo com normas como COBIT, ISO 27001 e ITIL. A agenda inclui uma apresentação da AghatHA, suas áreas de atuação em consultoria de TI, projetos de segurança da informação e plano de trabalho e entregas.
Semelhante a Apresentação sobre fábrica de software para o COGEF (SEFAZ) em 12-11-2012 (20)
2. Agenda
Estrutura de TI SEFAZ/Ba
Ciclo de Vida de Sistemas
Contratação da fábrica
o Histórico
o Características
o Processo Licitatório
Execução do Contrato
Considerações
3. Estrutura de TI - Arquitetura
• 56 unidades remotas
• 60 redes locais
• 2.500 estações
• 500 notebooks
• 160 servidores
• Bases de dados:
o 910.000 contribuintes
(350.000 ativos)
o 20.000.000 DAEs
o 430.000 autos
o 270 Mi NFEs (9 Mi/mês)
o DW (320GB)
• Storage: 65 TB
• 6000 tabelas em 15 Bancos
• 120 Projetos
• VB, ASP, .Net, C#, Java, etc.
4. Estrutura de TI - DTI
SAT
SAT SGF
SGF SAF
SAF
Superintendência de Adm Tributária
Superintendência de Adm Tributária Superintendência de Gestão Fazendária
Superintendência de Gestão Fazendária Superintendência de Adm Financeira
Superintendência de Adm Financeira
DTI
DTI DIRAT
DIRAT
Dir. de Tecnologia da Informação
Dir. de Tecnologia da Informação Diretoria de Atendimento
Diretoria de Atendimento
Assessoria de Gestão de
Segurança da Contratação
Informação de TIC
GEDES
GEDES GETEC
GETEC GSETI
GSETI GEPIN
GEPIN
Ger. de Desenvolvimento
Ger. de Desenvolvimento Gerência de Tecnologia
Gerência de Tecnologia Gerência de
Gerência de Gerência de Políticas da
Gerência de Políticas da
de Sistemas
de Sistemas Atendimento ao Usuário
Atendimento ao Usuário Informação
Informação
• Desenvolvimento • Prospecção TI • Suporte Usuário • AD e Metodologias
de Sistemas e DW • Infra e Banco de dados • Adm. Parque Equip. • Adm. Componentes
• SW de Infra e SO • Cabeamento • Arquitetura de Sistemas
• Rede (LAN e WAN) • Garantia de Qualidade
• Operação • Processos de TI
5. Equipe DTI – Perfil e Quantitativo
Grupo Fisco Téc. Administrativo / DAI Terceiros Total
Gabinete 3 4 0 7
Apoio Administrativo 0 3 0 3
GEDES 2 0 69 71
GEPIN 1 0 18 19
GETEC 1 0 27 28
GEAUS 1 2 80 83
Segurança da Informação 1 0 1 2
Total DTI 9 9 195 213
(4%) (4%) (92%)
Diretor e Gerentes do grupo Fisco, com especialização em TI (concurso
específico)
Equipe técnica especializada terceirizada
o Analistas de sistemas, suporte e tecnologia com nível superior completo, alguns com
especialização
o Líderes técnicos com mais de 10 anos de experiência em TI
o Suporte técnico (GSETI) realizada por estudantes universitários (superior incompleto)
6. Estrutura de TI - Premissas
Premissas na Gestão de TI
Terceirização das tarefas técnicas
Manutenção do conhecimento através de gestão própria
Adoção de ferramentas padrão
Adoção de metodologia e padrões adequados
Valorização da administração de dados
7. Ciclo de Vida de Sistemas
Áreas de Negócio Elab. Ajuda
(Gestor) Roteiro de Treinamento
Homologação
Especificação de Homologação
Necessidades
(MMS)
DTI Codificação
Interna Fábrica Implantação
Detalhamento
de Requisitos
Pré Homologação
Análise e Projeto
Interna Fábrica
Fases da Metodologia
8. MDMS
Exemplo de Fase – Especificação de Requisitos
Solicitação Escopo do ELABORAÇÃO: Analista GEDES
ELABORAÇÃO: Gestor projeto VALIDAÇÃO: Gestor (conteúdo)
de
Sistemas
DE: Coordenador de Projeto GEDES Estimativa ELABORAÇÃO: Coordenador/Líder GEDES
PARA: Coordenador Fábrica de Prazo e
ASSUNTO: Sinalização de implementação Custo
na Fábrica
Especificação de
Requisitos Cronograma ELABORAÇÃO: Líder GEDES
[Preliminar]
ELABORAÇÃO: Analista GEDES Cronog.
VALIDAÇÃO: Gestor/Coordenador GEDES/ Fase
Gerente GEDES (conteúdo) Análise
Detalham.
de ELABORAÇÃO: Analista GEDES
Requisitos VALIDAÇÃO: Gestor (conteúdo)/AD (padrão)
Análise de
ELABORAÇÃO: Analista GEDES Riscos
VALIDAÇÃO: Gestor/Coordenador GEDES(conteúdo)/
AD (Padrão) Metodologia Única
Comitê MDMS
9. MDMS
Exemplo de Fase – Projeto
ELABORAÇÃO: Analista GEDES/
Analista Fábrica
Espec. VALIDAÇÃO: Analista GEDES(qdo.
ELABORAÇÃO: Analista GEDES Classes e Fábrica)/
Rel. de AD(padrão)
VALIDAÇÃO: Gestor/Analistas Integração Intefaces
(conteúdo)/ de sistemas
AD(padrão)
Cronog. ELABORAÇÃO: Analista GEDES/
Fases Analista Fábrica
Scripts de Implementação VALIDAÇÃO: Coordenador GEDES
ELABORAÇÃO: Analista (conteúdo)
Integração e Teste
GEDES
Projeto
Produtos VALIDAÇÃO: Analista GEDES
ASSINATURA: Coordenador AD/ Laudos - Fábrica (conteúdo)/
Coordenador GEDES Diagramas e Homologados AD(padrão)
RUBRICA: AD/Analista GEDES Especificações
Plano de
Conversão ELABORAÇÃO: Analista
ELABORAÇÃO: Analista GEDES/ do Legado GEDES
Analista Fábrica DER e
VALIDAÇÃO: Analista GEDES(qdo. Dicionário
Fábrica)/ de dados
AD(padrão) Finais
Def.
Ambiente ELABORAÇÃO: Analista
Tecnológico GEDES
ASSINATURA: Coordenador AD/
Laudo - [Detalhado] VALIDAÇÃO:
Coordenador GEDES
Produtos GETEC(conteúdo)/
RUBRICA: AD/Analista GEDES
Fábrica AD(padrão)
11. Contratação - Histórico
Contratos (2002-2009)
Duas empresas: Unitech e Telematic
Acordo interno PF x HH
Emergenciais (2006-2009)
Novos contratos (2006-2009)
In House: 2009
Fábrica: 2010
12. Contratação - Características
Dois lotes
Objeto (4400 +3600 PF P/I, 4700 + 3900 HH)
Critérios de seleção do fornecedor
o Atestados de serviços semelhantes
o Certificações ISO e CMMI / MPS BR
o Documentação de um projeto
o Qualificação técnica da equipe da empresa
Visita técnica (obrigatoriedade)
Metodologia a ser utilizada, produtos a serem entregues
Líder de contrato
Escritório em SSA
Softwares, Framework, Biblioteca de componentes
Link SEFAZ Fábrica
Política de segurança de informação
Garantia
13. Contratação - Características
Seleção do Fornecedor
Técnica e Preço x Pregão?
Bem comum: Consideram-se bens e serviços comuns aqueles cujos
padrões de desempenho e qualidade possam ser objetivamente definidos
por meio de especificações usuais no mercado (lei 10.520/02, pregão)
Acórdão 2.471/08 TCU:
o 9.2.1 “A licitação de bens e serviços de tecnologia da informação considerados comuns, ou seja, aqueles
que possuam padrões de desempenho e de qualidade objetivamente definidos pelo edital, com base em
especificações usuais no mercado, deve ser obrigatoriamente realizada pela modalidade Pregão,
preferencialmente na forma eletrônica. Quando, eventualmente, não for viável utilizar essa forma, deverá ser
anexada a justificativa correspondente.”
o 9.2.2 “Devido à padronização existente no mercado, os bens e serviços de TI geralmente atendem a
protocolos, métodos e técnicas pré-estabelecidos e conhecidos e a padrões de desempenho e qualidade
que podem ser objetivamente definidos por meio de especificações usuais no mercado. Logo, via de regra,
esses bens e serviços devem ser considerados comuns para fins de utilização da modalidade Pregão”.
o 9.2.4 “Em geral, nem a complexidade dos bens ou serviços de tecnologia da informação nem o fato de eles
serem críticos para a consecução das atividades dos entes da Administração descaracterizam a
padronização com que tais objetos são usualmente comercializados no mercado. Logo, nem essa
complexidade nem a relevância desses bens justificam o afastamento da obrigatoriedade de se licitar pela
modalidade Pregão”.
14. Contratação - Processo
Audiência Pública
Questionamentos
Concorrentes: Unitech, Politec, BRQ
Valores:
o PF Projeto: R$ 72,90
o PF Codificação: R$ 179,24
o HH: R$ 56,54
o Politec : cerca de R$ 400 por PF Projeto + PF Codificação
o BRQ: cerca de R$ 500 por PF Projeto + PF Codificação
Politec e BRQ declinaram
Mudança de razão social
15. Execução do Contrato
Ordens de Serviço
Reuniões mensais sobre execução e planejamento
Artefatos
Documento de Transferência
Controles
Problemas:
o Alteração de escopo
o Homologação
o Resistência da área de negócios
o Diferenças de ambiente entre fábrica e Sefaz
o Carência de SLAs
o Atividades não contempladas pelo objeto ou pela técnica FPA
16. Considerações
Múltiplas fábricas Tendência: Registro de preços
Atividades In House x Atividades na Fábrica? Métricas e SLAs (por PF)
o Manutenção do conhecimento – Artefatos Pontos de controle de qualidade
Preço do PF por fase, tecnologia ou assunto Fator de conversão FPA x HH
Qualidade da especificação de requisitos Desprezo pequenas divergências FPA
Remuneração de alteração de requisitos Previsão de mudança na metodologia
Momento da pontuação Área de processos
Atividades , tecnologias não pontuáveis (WS, BPMS) Gestão de contrato, Reajustes
Personalização do manual FPA Escopo do PF (o que engloba)
Fator de ajuste Infra suporte pós venda
Remuneração de AIE Aplicação acompanhamento
PF de alteração e de exclusão demandas