Apresentação SOA

SOA
O padrão de arquitectura
orientada ao serviço

Esta apresentação vai abordar os seguintes temas:
 Introdução
O que é o SOA
 O que é um serviço
 Como funciona
 Vantagens e Desvantagens
 SOA vs Web 2.0
 Casos de Estudo
 Conclusão

Mestrado em GSTI da Universidade Atlântica
Sistemas e Tecnologias 2.0 Ricardo Carvalho Mendes Aluno N.º 201207972

Introdução:
 Aumento da importância dos sistemas de
informação nas organizações
 Um sistema de informação para uma organização
depende de várias variáveis tecnológicas:
 Tecnologias de hardware,
 Sistemas operativos,
 Tecnologias de bases de dados
 Modelos de dados
 Linguagens de programação.
 Necessidade de aceder e cruzar informação de
uma forma independente, ágil e flexível.
 Até ao surgimento do SOA, as aplicações e a
informação nela contida era trabalhada de forma
individual, dentro de barreiras bem definidas e até
muitas vezes duplicada em diversas aplicações.


O que é o SOA:
 Por definição o SOA é um conjunto de princípios e
metodologias. É um framework para construir soluções
empresariais baseado em serviços.

 O SOA está focado na construção independente de
serviços alinhados com o negócio que podem ser
combinamos para criar processos e soluções de negócio
de alto nível dentro do contexto de uma empresa.

 Qualquer pessoa pode criar um serviço não é esse o
desafio do SOA, o seu verdadeiro valor está quando
serviços reutilizáveis são combinados parar criar agilidade,
flexibilidade e processos de negócio.

 Esta arquitectura irá permitir às organizações implementar
independentemente, serviços que irão de encontro ás suas
necessidades actuais e que combinados irão gerar
processos de negócio de alto nível e soluções empresarias.


O que é um serviço:
 SOA define diferentes tipos de serviço e granularidade, como serviços de
domínio, serviços de negócio e serviços de processos da organização.

 As características de cada um deles têm que especificadas de forma clara.

 O SOA também deve ser capaz de especificar que tipos de soluções de
software não serão nunca serviços.

 Exemplo: A logica que mostra numa pagina web o perfil de um funcionário
não é considerado um serviço, mas a lógica que vai buscar a informação do
perfil e outras informações especificas necessárias para posteriormente ser
mostrado no website já é um serviço.

 Para existir essa combinação os serviços deverão ter as seguintes
características:
 Ter características similares como tamanho, forma, função;
 Estar em conformidade com os standards da empresa;
 Comunicar a nível técnico;
 Comunicar a nível semântico;
 Não ter falhas nem sobreposições em responsabilidades.


Como funciona:
O SOA caracteriza-se por providenciar uma framework para
interacções entre serviços. A framework do SOA define que para
um sistema deverá existir três serviços principais:

 Service provider: Publica informação sobre o seu serviço num
repositório.
 Service requester: Procura no repositório o servise provider
correcto para a informação que necessita.
 Service broker: Gere o repositório e permite o Service
requester de encontrar o Service provider adequado.


Como funciona:


Vantagens e Desvantagens:
As principais vantagens são:

 Áreas de negocio dentro da organização mais ágeis assim como definidas
pelos serviços
 A empresa como um negócio fica mais próxima do departamento de TI .
 Aumento da segurança pois é um serviço que serve de intermediário para
falar com múltiplas aplicações
 Aumento da flexibilidade das aplicações e processos associados aos
negócios da empresa
 Reutilização de código em novas aplicações
 Integração de aplicações independentemente da tecnologia em que foi
desenvolvida e disponibilizada
 Informação precisa, derivada aos padrões definidos entre os service
providers e os service requesters.
 Como o negócio depende de serviços e não de servidores a localização do
serviço não afecta em nada o negócio, havendo assim um aumento da
mobilidade

As principais desvantagens são:
 O processo de implementação da arquitectura é custoso e lento
 Desempenho de uma aplicação que está totalmente dependente de
serviços web é tipicamente inferior.


Exemplo de um diagrama de SOA:


SOA vs Web 2.0
4.1 Semelhanças:

 Conceito de reutilizar e readaptar recursos já existentes. Ambos os conceitos permitem os
utilizadores, reutilizar, misturar e enriquecer recursos e componentes já existentes para criar
novos recursos e potencialmente melhores aplicações.

 Afinidade na colaboração e agregação de recursos e serviços remotos. Tanto a web 2.0
como as aplicações baseadas em SOA permitem perder a noção de distância e a
possibilidade de criar conteúdos heterogéneos.

 Princípio da agilidade e o suporte à mudança é estruturalmente permanente.

4.2. Divergências:

 As aplicações web 2.0 incorporam um aspecto social, funcionam como ferramentas
catalisadoras de interacção humana e lidam basicamente com informação de leitura
para humanos (texto e imagens). Em contraste o SOA aponta para uma comunicação
entre funcionalidades dispersas do negócio facilitando assim a interacção entre máquinas.

 A Web 2.0 é claramente sobre apresentação e integração dos interfaces aos utilizadores,
enquanto no SOA é mais abstracto e menos visível para os utilizadores.

 Na sua implementação em contextos empresariais o SOA está sujeitos a requisitos de
gestão que não existem nas aplicações web 2.0.


Casos de Estudo
Standard Bank South Africa: Managing Relationships 360° Customer
View of Processes and Data

Necessidades do negócio:
 Aumento da diferenciação do tipo de cliente assim como
redução da perca de lealdade
 Aumento das receitas quando as ofertas são direccionadas ao
cliente directamente

Estratégia:
 Mudar o foco do negócio do produto para o cliente
 Harmonizar as necessidades dos clientes
 Criar relações de longo prazo com os clientes

Resultados:
 Melhorias na gestão de clientes
 Redução da complexidade dos processos derivado a existir
apenas uma fonte de informação dos clientes.
 Aumento da estabilidade, adaptatividade e controlo na mudança
dos processos do banco


Casos de Estudo
Staples: Business Cost Reductions

 Gerir a maior empresa do mundo em produtos de escritório
 Comunicar com os colaboradores a nível mundial
 Garantir uma experiencia positiva e consistente dos consumidores
 Falta de eficácia nos emails enviados em massa para os empregados
 Bases de dados dos produtos descentralizadas e com falta de sincronismo
 Os relatórios de gestão não eram capazes de fornecer informação em
tempo útil

Estratégia:
 Criação do portal Staples@word com acesso unificado a:
relatório, informação de produtos, ferramentas de self-service para os
recursos humanos, noticias da empresa, helpdesk entre outras.
 O SOA permite que as aplicações da empresa sejam integradas por serviços
e apresentadas aos utilizadores via web
 Acessos baseados nas funções de cada funcionário, o que levou a um
aumento da segurança e da produtividade.

Resultados:
 Poupança de milhares de horas e milhões de dólares mensalmente nas suas
1884 lojas


Casos de Estudo
U.S. Department of Defense: Business Process Transformation:
Optimizing Human Capital
 Reduzir custos com o pessoal
 Optimizar o pessoal das embarcações utilizando informação precisa e
importante
 Aumentar a visibilidade na leitura da frota

Estratégia:
 Estabelecer serviços reutilizáveis para:
 Consolidar a informação sobre a carreira
 Visualizar as diferenças e falhas nos treinos
 Integrar 16 sistemas de gestão de pessoal e de treino

Resultados:
 Escalabilidade: Possibilitou a 450000 marinheiros corrigir a sua informação
pessoal vital de forma muito rápida
 Portabilidade: Replicar a informação do treino por todas as embarcações
 Robustez: Foi possível manter toda a gestão operacional crucial durante o
furacão Katrina


Casos de Estudo
Sony Pictures Entertainment Case Study Entertainment: Service
Consolidation
 Operações em 67 países
 Alterações rápidas da industria
 Integrações entre plataformas de sistemas de informação
 Desenvolvimento lento derivado da metodologia de mudança
 Distribuição de conteúdos sem fios

Estratégia:
 Utilização do SOA para implementar o Portal Foundation e o Aplication &
Integration Foundation
 Gestão de finanças, operações do negócio, talentos, integração B2B e
gestão de activos
 Novo sistema de atendimento, novos sistema de gestão de contractos,
gestão global da identidade

Resultados:
 11 sistemas consolidados em apenas 1, fecho do ano acelerador em 50%


Conclusão
 A arquitectura orientada ao serviço é mais um método que uma
tecnologia.

 O processo de implementação de uma infra-estrutura de
arquitectura de sistemas de informação orientadas ao serviço
(SOA) não é um processo simples, nem rápido e em alguns casos
pode-se tornar até um projecto bastante caro do ponto de vista
financeiro e de horas de trabalho técnico.

 De uma coisa não tenho a menor duvida, a implementação de
SOA numa organização é uma grande mais-valia para o negócio,
para os funcionários, parceiros, clientes e gestão.

 Numa era em que ter acesso à informação fidedigna e em tempo
útil, é uma necessidade vital para a sobrevivência de uma
empresa, o SOA veio tentar responder a essa necessidade,
tentando colocar todos os sistemas de informação de uma
empresa, sejam eles de controlo ou estratégico a um mesmo nível
para fornecer toda a informação necessária e suportar as
necessárias mudanças para que o futuro exista.


Obrigado pela atenção


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