O documento descreve os desafios e resultados da operação do Centro de Gestão Integrada de Riscos (CGIR) durante a Jornada Mundial da Juventude no Rio de Janeiro em 2013. O CGIR teve como objetivo integrar informações de parceiros públicos e privados para monitoramento e tomada de decisões rápidas durante o evento. Após superar desafios de integração, o CGIR monitorou mais de 2 mil ocorrências e 397 que demandaram ação, deixando uma metodologia e legado tecnológico para grandes eventos.

1. Desafios e Resultados da
Operação do CGIR
Alexandre Magalhães Rangel
arangel@rio2013.com
Paulo Henrique Dargam
paulo.dargam@modulo.com

2. A Jornada
Mundial da
Juventude
Milhões de Peregrinos
175 países
60 mil voluntários

3. A Jornada
Mundial da
Juventude
Edições Anteriores

4. Comitê
Organizador
Local - COL
Setores:
•
Administrativo-Financeiro
•
Inscrições
•
Atos Centrais
•
Institucional
•
Atos Culturais
•
Relações Internacionais
•
Bispos
•
Jurídico
•
Clero
•
Legado Social
•
Compras
•
Papa
•
Comunicação
•
Preparação Pastoral
•
Credenciamento
•
Pré Jornada
•
Alimentação
•
Serviço de Atendimento ao
•
Logística
•
Transporte
•
Tecnologia da Informação (TI)
•
Hospedagem
•
VIP
•
Secretaria Executiva
•
Voluntariado
Peregrino (SAP)

5. Centro de Gestão
Integrada de
Riscos
Integração
Monitoramento
Colaboração
Decisão
Desafios:
Criação e operação do Centro de Gestão Integrada de
Riscos;
Integrar informações de interesse provenientes de parceiros
públicos e privados;
Integrar informações de setores e sistemas do COL;
Estabelecimento de parcerias Interagência;
Desenvolvimento de aplicativos móveis;
Monitoramento da repercussão dos temas de interesse da
organização na mídia e redes sociais;
Dar respostas rápidas às demandas;
Gerar relatórios operacionais e executivos;

6. Integração
Projeto:
Janeiro a Agosto
CGIR:
Março a Agosto
Operação 24h:
19 a 29 de julho
40 colaboradores
Um dos maiores desafios do projeto, cuja superação
mostrou-se fator crítico para o sucesso, foi o papel
integrador desempenhado pelo CGIR

7. Soluções
Criação de um ambiente tolerante a falhas e de alta
performance

8. Soluções
Criação de Procedimentos Operacionais Padrão - POPs

9. Soluções
Dois ambientes
Mais de 50 mil ativos
Inventário de Ativos: Infraestrutura do País de do
evento

10. Monitoramento
Monitoramento de SMS, e-mail, Twitter e painel de
eventos (Treemap)

11. Monitoramento
Relatórios customizados para os Setores e Agências

12. Soluções
Painel de Controle
Dashboards

13. Soluções
Ativos
Georreferenciados
Mapas

14. Colaboração
Participação dos
voluntários
Localização de
Ocorrências
Acompanhamento de
multidões
Aplicativos Móveis

15. Repercussão
Gestão de Riscos em
pauta
Divulgação em prol da
operação
Colaboração

16. Decisão
Presença do Exército
Brasileiro, ABIN e
SESGE no CGIR.
Presença do CGIR no
Exército e SESGE.
Integração de Sistemas e Agências.

17. Decisão
Resultados
Mais de 2 mil
ocorrências
397 ocorrências que
demandaram ação
Pontos de atenção em
grandes eventos

18. Legado
Metodologia;
Documentação completa da operação;
Infraestrutura tecnológica;
Aplicativos móveis;
Projeto Campus Inteligente;

19. Obrigado!
Alexandre Magalhães Rangel
arangel@rio2013.com
Paulo Henrique Dargam
paulo.dargam@modulo.com