O documento apresenta a importância da medição e análise de marketing digital, incluindo a necessidade de segmentação e análise contextualizada dos dados para otimização de campanhas. Destaca também os desafios enfrentados pelos gestores, que frequentemente pedem mais recursos sem conseguir justificar os investimentos. Além disso, menciona a experiência e os serviços oferecidos pela empresa IT Tech Buz, que apoia a implementação de boas práticas em analítica digital.

1. Corporate Presentation
2012-2017

2. O Porquê da Medição e
Análise do Marketing
Digital?
Medir de forma coerente todos os canais digitais
Construir modelos de análise contextualizados
com a área de negocio
Analisar em contexto de negócio e de objetivos
Recomendar alterações e boas práticas
Identificar tendências para melhoram os
resultados futuros
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3. Fontes: Forbes 2011 ;
Oportunidades e os
Desafios
72%
28%
Gestores
72 % dos Gestores afirma que os
“marketers” estão sempre a pedir
mais dinheiro, sem conseguirem
justifica-lo.
Custo menor com alcance
mensurável
Necessidade de atenção e cuidado
pois as propriedades digitais estão
24h e 7 dias por semana sempre
online e disponíveis

4. Segmentação de trafego e
taxa de conversão
0
1
2
3
4
5
6
Email Redes Sociais Search Ads Display Ads
Campanha 2014 Campanha 2015 Campanha 2016

5. O Sucesso dos investimentos é
obtido através da análise de:
▪ Qualidade dos dados obtidos
▪ Segmentação de dados
▪ Verificação de caminhos de conversão
de venda
▪ Otimizando campanhas
▪ Percebendo comportamentos chave
▪ Funis de venda
▪ Verificando tendências através de
Ecossistem
a Digital
Segment
ação
Comporta
mento
KPI
KPI
KPI

6. Quer eficácia no Marketing Digital?
Quantitativas ou Qualitativas?
Métricas:
▪ Nº Visitantes
▪ Paginas Vistas
▪ Taxa de Abandono (Bounce Rates)
Kpis (indicadores de performance):
▪ Taxa de Conversão do meu negócio Online/mês
▪ Novos Subscritores / Mês de Newsletter
▪ Novas Leads/mês

7. Dashboards
e-mail redes sociais
Direto Pesquisa
 Taxa de Conversão
10%
25%
11% 13%
e-mail redes
sociais
Direto Pesquisa
 Canais de suporte
 Tempo médio de sessão
00:02:03
00:01:03
00:01:45
00:01:5000:00:00
00:00:43
00:01:26
00:02:10
e-mail
redes
sociais
Direto
Pesquisa
31%
29%
15%
25%
e-mail redes sociais
Direto Pesquisa
 Campanha Master Class por
meio e Taxa de sucesso
Utilizadores:
10 344
Sessões
100 344
Páginas Visualizadas
753 254
Tx Novos Utilizadores:
25%
Tx Rejeição
27,5%
Trafego Mobile
65%

8. A informação de gestão
Fonte: Marketing Sherpa 2012
32%
33%
56%
32%
65%
30%
29%
65%
33%
57%
0% 20% 40% 60% 80%
Divisão A/B ou resultados de testes
multivariados resultantes de…
Retorno do investimento não-
financeiro (retorno qualitativo)
Metricas de performance como por
exemplo: taxas de reorno e taxas…
Métricas pós-click como a geração
de leads e conversão em vendas
Retorno do investimento financeiro
(retorno quantitativo no…
2012 2011

9. Retalho Turismo
Setor
Público
Media
Áreas de atuação e referências
Ricardo Tomé - Diretor Coordenador Media Capital Digital (TVI , TVI24 ,
Maisfutebol, IOL, Spotmais …)
O Jorge e a IT Tech BuZ foram imprescindíveis na empresa pelo seu papel
evangelizador e normalizador de boas práticas e correta implementação do
Google Analytics em muitos dos nossos projetos. Sem dúvida o que parece simples
advém nessa simplicidade apenas de quem conhece a fundo a ferramenta e dela
consegue tirar o maior partido. Crítica uma correta implementação e recolha para
total segurança na análise e produção de informação a partir dessa Data.
Laura Henriques- Coordenadora da Unidade de Qualidade de
Sistemas e Tecnologias de Informação
Recorri aos serviços da IT Tech BuZ para organizar workshops internos
relativos ao tema Métricas e Indicadores de Performance de um conjunto
de serviços eletrónicos da ANACOM. O Jorge conduziu os workshops de
forma muito profissional. Os resultados foram excelentes. Graças a estas
sessões de trabalho, brilhantemente conduzidas, a organização passou,
numa base muito regular e de forma transversal, a utilizar um novo
conjunto de ferramentas de gestão muito úteis.

10. Os nossos Serviços
•Levantamento de
necessidades
•Construção do
Roadmap de
Medição
Consultoria
•Configuração do
data colection
•Validação do data
colection
Implementação
•Formação da
implementação feita
•Acompanhamento
posterior para
melhoria continua
Formação

11. Sobre o Fundador
Jorge Cunha Digital Data Enabler,Consultor em Digital Analytics, Analista de Digital Marketing
Fundou a IT Tech BuZ em 2012 e desde então tem desenvolvido projetos de analítica digital em clientes de
referência em setores de media, retalho e Telco's
"Trabalhou como técnico de informática a Consultor de CRM (de 1994 a 2011) , tendo funções abrangentes
desde a implementação, suporte de aplicações e formação aos utilizadores finais e administradores de
sistemas, em diferentes áreas de atividade, tais como: retalho alimentar; retalho de moda; restauração e
hotelaria. "
MCTS SQL 2005 e administração de sistemas Windows Server
Formado pela UBC em especialização de Web Analytics (2011), é Google Analytics Certified Individual 2010 e
2012
DELix - Lisbon Winter School on Data Science and Engineering, IST 2017
Email: jorge.cunha@ittechbuz.com
Web site: http://ittechbuz.com/
LinkedIn: http://linkedin.com/in/jorgecunha